6
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................................... 7
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ............................................................................ 10
1.1 Технико-экономическая характеристика предприятия ООО «Комп-Рид».
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .................................................................. 10
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности .............................. 10
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ................... 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия .............. 14
1.2. Анализ существующих бизнес-процессов предприятия ......................... 17
1.2.1. Функциональная модель бизнес-процессов магазина Comp-Reed .. 17
1.2.2 Анализ возможности интеграции работы электронного магазина в
бизнес-процессы компании ............................................................................ 21
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» .................................................................................... 25
ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ......................................................................................... 37
2.1 Постановка задачи ........................................................................................ 37
2.2. Разработка структуры электронного магазина ......................................... 39
2.2.1 Разработка страниц сайта ...................................................................... 39
2.2.2. Разработка дизайна сайта Интернет-магазина ................................... 41
2.2.3. Написание программного кода ............................................................ 46
2.2.4 Разработка алгоритма работы Интернет-магазина ............................. 48
2.3. Разработка базы данных .............................................................................. 50
2.4. Описание пользовательского интерфейса ................................................. 55
ГЛАВА 3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА ...................................................................................................................................... 63
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ..................................................................................................... 63
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................... 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................................... 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .......................................................... 74
ПРИЛОЖЕНИЯ .......................................................................................................................... 77
7
ВВЕДЕНИЕ
Глобальные сети и ресурсы Интернет прочно вошли в жизнь
современных людей и оказали огромное влияние на человеческое общество.
Интернет объединил огромное число компьютеров и других устройств,
расположенных по всей планете в единое целое. С помощью глобальной сети
люди имеют возможность общения и деловой переписки, используя
электронную почту и видеоконференции, получают доступ к любой удаленной
информации, используют широчайшие возможности технологии WWW (World
Wide Web).
Особую роль использование технологий Интернет имеет в бизнесе. На
сегодняшний день у большинства компаний имеется в сети Интернет свой web-
сайт, информационный портал, электронный магазин, с помощью которых
компания предлагает свои товары и услуги потенциальным клиентам – всем
пользователям Интернета. Преимущество разработки и размещения web-сайта
в сети Интернет очевидны: это и экономия времени, расходов на содержание
магазина и персонала, и возможность круглосуточной торговли и приема
заказов, и недорогая массовая реклама практически для безграничной
аудитории.
Современные компании соблазняют быстрота, дешевая глобальная
связь, удобство для проведения совместных работ, доступные программы,
уникальная база данных сети Интернет. Они рассматривают глобальную сеть
как дополнение к своим возможностям по обслуживанию клиентов. Интернет-
ресурс помогает облегчить и ускорить процессы переговоров с заказчиками,
автоматизировать прием заказов на доставку товаров и оказание услуг.
Для малых компаний разработка и размещение сайта в сети Интернет
является чуть ли не единственной возможностью конкурентоспособности на
рынке. При затратах, равных стоимости рекламного объявления в местной
газете, web-сайт предоставляет организациям доступ к мировому рынку,
недоступному для малых компаний никакими другими средствами.
8
Таким образом, разработка и создание сайта для бизнеса в сети
Интернет, в частности, создание интернет-магазина (электронного магазина),
является в наше время актуальной и практически значимой задачей.
Объектом исследования выступает предприятие ООО «Комп-Рид»
(магазин «Comp-Reed»), осуществляющий продажу компьютерных
комплектующих.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
электронного магазина по реализации компьютерных комплектующих для
фирмы «Comp-Reed».
Предметом исследования являются модели, методики и алгоритмы
разработки электронного магазина и его размещения в сети Интернет.
В процессе выпускной квалификационной работы необходимо решить
следующие задачи:
1) исследовать предметную область, изучить бизнес-процессы магазина
по реализации компьютерных комплектующих «Comp-Reed»;
2) разработать техническое задание на создание интернет-магазина;
3) провести обзор существующих аналогов информационной системы;
4) выполнить анализ программных продуктов, используемых при
разработке ИС и обосновать выбор платформы для разработки интернет-
магазина;
5) выполнить проектирование информационной системы;
6) разработать структуру и интерфейс интернет-магазина;
7) разработать и отладить модули программы;
8) выполнить расчет экономической эффективности проекта.
Для полного освещения выбранной темы были изучены современные
литературные источники по разработке интерактивных web-сайтов с
использованием языка разметки HTML, языков программирования PHP и
JavaScript, интеграции web-сайта с базой данных, исследовано большое
количество интернет – статей, публикаций и журналов, использованы
практические рекомендации по созданию сайтов авторов Е.С. Бенкена, Л.А.
9
Брагина, Л. Веллинга, Э.Вотролла, С.Р. Гурикова, В. Дунаева, Д. Кроудера,
Т.И.Немцовой, Р.Никсона, М.В. Прохорова, В.Н. Печникова и других.
В первой главе дается характеристика объекта исследования – магазина
«Comp-Reed», осуществляющего продажу компьютерных комплектующих,
рассматривается сфера его деятельности, изучаются информационные потоки в
организации по обработке заказов клиентов, проводится анализ бизнес-потоков
на основе функциональной модели, обосновывается необходимость разработки
информационного web-сайта для решения проблем предприятия.
Вторая глава посвящена проектированию интернет магазина по продаже
компьютерных комплектующих. Приводится последовательность реализации
этапов создания интернет-сайта.
В третьей главе произведен расчет экономической эффективности
внедрения интернет-магазина в работу предприятия.
В заключении подведены итоги по выполненной работе, сделаны выводы
о практической пользе ее результатов.
10
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предприятия ООО «Комп-
Рид». Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Предприятие ООО «Комп-Рид» является торгово-сервисной компанией,
которая осуществляет продажу и установку компьютерных комплектующих,
настройку компьютерной и оргтехники.
Форма собственности – частная; организационно-правовая форма
деятельности – общество с ограниченной ответственностью.
Полное наименование предприятия – Общество с ограниченной
ответственностью «Комп-Рид».
ООО «Комп-Рид» руководствуется в своей деятельности Гражданским
кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с
ограниченной ответственностью», а также Учредительным договором о
создании Общества и Уставом предприятия.
Основой целью создания данного предприятия является осуществление
предпринимательской деятельности для получения прибыли.
Уставный капитал компании составляет 10 тыс.руб.
Общество является юридическим лицом, вправе от своего имени
заключать договоры, а также является собственником принадлежащего
имущества, включая имущество, переданное ему участниками. Общество
может осуществлять владение, пользование и распоряжение находящимся в его
собственности имуществом согласно действующему законодательству РФ.
Общество имеет собственный баланс, расчетный счет, круглую печать со своим
наименованием, штампы.
Основным документом, регламентирующим деятельность ООО «Комп-
Рид» является Устав – учредительный документ общества, в котором
прописаны цели и виды деятельности общества, положения,
регламентирующие права и обязанности участников, определен размер
уставного капитала, порядок его уменьшения или увеличения.
11
Для осуществления своей деятельности компания имеет в собственности
торговую площадь – компьютерный магазин «Comp-Reed».
Основные направления деятельности компьютерного магазина:
1. Продажа периферийного оборудования и аксессуаров, комплектующих
и расходных материалов ведущих мировых производителей: Intel, IBM, Toshiba,
HP/Compaq, RoverBook, LG, ASUS, iRu, Apple, Dell, Aquarius, Gigabyte,
Asustek, Intel, Maxtor, Seagate, Creative, и другие;
2. Продажа офисной техники, систем видеонаблюдения.
3. Сборка персональных компьютеров, модернизация, ремонт цифровой и
оргтехники.
4. Гарантийное, постгарантийное и сервисное обслуживание
компьютерной и офисной техники.
5. Дополнительные услуги:
– заправка картриджей;
– восстановление данных с внешних носителей;
– разблокировка и перепрошивка мобильных устройств;
– подключение и настройка периферийного оборудования.
Кроме этого оказываются консультационные и информационные услуги
клиентам.
Руководство магазином осуществляет директор, в непосредственном
подчинении которого находятся продавцы-консультанты, менеджер по
закупкам, водитель, мастера по настройке компьютеров, бухгалтер фирмы,
вспомогательный персонал.
На данный момент численность сотрудников магазина «Comp-Reed»
составляет 15 человек.
В пределах организации функционирует локальная сеть из 8
персональных компьютеров. Наличие сети на данном предприятии необходимо
для совместного использования информации, централизованного управления
ресурсами, работы с обслуживающим банком и быстрого доступа к глобальной
сети.
12
Основные характеристики предприятия ООО «Комп-Рид» представлены в
таблице 1.1.
Таблица 1.1
Основные характеристики деятельности предприятия ООО «Комп-
Рид»
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя на
определённую дату
либо за период
1
Число штатных сотрудников, чел.
15
2
Выручка от продаж и оказания услуг,
тыс.руб.
34 894
3
Себестоимость услуг, тыс.руб.
27 458
4
Чистая прибыль, тыс.руб.
2 859
5
Расходы на оплату труда вместе с
социальными отчислениями, тыс.руб.
12 636
6
Общая стоимость активов компании,
тыс.руб.
11 948
7
Коммунальные платежи, расходы на связь,
услуги сторонних организаций, тыс.руб.
1 487
8
Число заказов в год
1400
9
Средняя з/п сотрудника, руб.
35 000
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Высшим органом управления Общества является Общее собрание
участников Общества. Руководство текущей деятельностью Общества
осуществляется единоличным исполнительным органом в лице Директора,
который осуществляет текущее руководство деятельностью Общества и
подотчетен Общему собранию участников.
Организационную структуру компании «Комп-Рид» можно
охарактеризовать как двухуровневую линейную. Организационная структура
предприятия строится на принципе подчинения и позволяет осуществлять
оперативное и эффективное руководство данным предприятием и
взаимодействие отдельных служб.
13
Существующая на предприятии иерархическая линейная структура
управления наиболее приемлема для данной организации, так как она имеет
небольшой штат сотрудников. И эта организационная структура является
оптимальным вариантом для общества с ограниченной ответственностью.
В организационной структуре предприятия ООО «Комп-Рид» можно
выделить 2 уровня иерархии (рис.1.1).
Рисунок 1.1. Организационная структура предприятия
Директор осуществляет координирование и общее управление
предприятием в рамках действующего законодательства РФ. Директору
подчиняются начальники подразделений (отделов). В свою очередь,
начальникам отделов подчиняются штатные сотрудники.
Главный бухгалтер осуществляет ведение бухгалтерского учета
имущества, обязательств, хозяйственных операций, контроль за рациональным,
экономным использованием всех видов ресурсов, начисление и своевременное
перечисление платежей в государственный бюджет, взносов на
государственное социальное страхование.
Работа администратора магазина заключается в обслуживании клиентов,
их консультации, составлении заявки на ремонт или реализацию цифровой
Директор
Водитель-
экспедитор
Администратор
магазина
Главный
бухгалтер
Отдел закупок
Склады
Отдел сборки и
настройки
Отдел продаж
Мастера по ремонту и
настройке техники
Продавцы-
консультанты
14
техники, расчете клиентов.
Если клиент пришел за приобретением комплектующих, его
обслуживают продавцы-консультанты в отделе продаж. Если клиенту
необходимы услуги сборки и ремонта компьютерной техники, его направляют в
отдел настройки. Информация о полученном заказе передается в ремонтную
мастерскую, где производится тестирование компьютерной или офисной
техники, определяются необходимые ремонтные работы и при необходимости
комплектующие, детали.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
В компании ООО «Комп-Рид» имеется 8 персональных компьютеров,
включая выделенный файл-сервер, включенных в единую локальную сеть
предприятия с выходом в Интернет. Каждое рабочее место сотрудника ООО
«Комп-Рид» оснащено необходимым офисным набором вычислительной
техники: персональные компьютеры, принтеры, сканеры, имеется общий
копировальный аппарат. Компьютеры на предприятии предназначены для
выполнения обязанностей сотрудников, осуществляющих продажу
комплектующих и оказание услуг клиентам фирмы, а также для работы
главного бухгалтера, директора, администратора магазина.
ООО «Комп-Рид» располагает локальной сетью, состоящей из 8
компьютеров, подключенных посредством проводных линий связи и
беспроводных технологий (wi-fi). Локальная сеть предприятия объединяет
компьютеры 3 разных помещения, имеет выход в Internet по выделенной
оптоволоконной линии. Локальная сеть организации имеет топологию
«звезда», компьютеры соединены с помощью коммутаторов и кабелей –
неэкранированной витой пары – UTP-5e CAT5 (без защитного экрана).
Технология соединения хостов (локальных компьютеров) сети – Fast Ethernet
100BASE-TX. Общие количественные данные по компьютерной и оргтехнике
приведены в таблице 1.2.
15
Таблица 1.2
Основные характеристики деятельности предприятия ООО «Комп-
Рид»
Оборудование
Тип
Кол-во
Сервер
Intel Celeron 64X2 4000+/RAM
512Mb/HDD 160 Gb/FDD 1.44Mb/GF
6100/LAN
1
Персональные
компьютеры
AMD Athlon XP-A 2500, Intel Pentium 4
3,2 GHz, AMD Sempron A4-3400, Intel
Celeron G550
5
Ноутбук
Asus X552CL con Cpu Core i5 3337U
1.80ghz
2
Лазерный принтер
HP LaserJet 1100, 1200 (A4)
2
Струйный принтер
Canon PIXMA iP7240, цветной (A4)
1
Маршрутизатор
(роутер)
ТР-Link ТL-WR841N
1
Коммутатор
AsusGX-1008/B (8 портов)
1
Схема и архитектура сети предприятия ООО «Комп-Рид» показана на
рисунке 1.2.
Интернет
Wi-Fi Роутер
(маршрутизатор)
Коммутатор
Мобильные
Устройства
Интернет
Сервер
Компьютер бухгалтерf
Коммутатор
Компьютеры
отдела продаж
Коммутатор
- ОС Windows Server 2008
- Встроенный брандмауэр
- Встроенный firewall
маршрутизатора
ИБП
Компьютер отдела закупок
Рисунок 1.2. Техническая архитектура предприятия