6
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ................................................................................................................... 7
Глава 1. Аналитическая часть ............................................................................. 10
1.1 Электронный магазин .............................................................................. 10
1.2 Характеристика предприятия и его деятельность ................................. 13
1.3 Характеристика и деятельность электронного магазина ..................... 15
1.4 Выбор конструктора по созданию сайтов .............................................. 17
Глава 2. Проектная часть ...................................................................................... 39
2.1 Параметры и настройка личного кабинета. ........................................... 39
2.2 Навигация и знакомство с сайтом. .......................................................... 43
2.3 Настройка и оформление сайта. .............................................................. 53
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта ...................... 58
3.1 Какие будут затраты для создания электронного магазина ................. 58
3.2 Преимущества и недостатки электронного магазина ........................... 64
3.3 Какие могут быть риски при реализации комплектующих через
электронный магазин ......................................................................................... 65
Заключение ............................................................................................................ 67
Список использованной литературы ................................................................... 69
Приложение 1 ........................................................................................................ 71
Приложение 2 ........................................................................................................ 72
7
ВВЕДЕНИЕ
В последнее время интернет набирает популярность среди людей кото-
рые имеют разное социальное положение. Интернет является удобным и быст-
рым средством передачи информации. Именно поэтому сейчас становится ак-
туальным заработок в интернете. Электронные магазины экономят на содер-
жании обычного магазина, при этом расширяют возможности покупателей,
предлагая им огромный выбор, совершать покупки в любое время дня и ночи.
Основная часть целевой аудитории являются люди у которых работа
связана с компьютером и большую часть времени они проводят за компьюте-
рами. У них есть достаточное количество времени чтобы посещать электрон-
ные магазины.
Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что наиболь-
шую популярность набирают электронные магазины. Сейчас у каждого пред-
приятия по продажам услуг есть свой сайт, у каждого заведения общепита, у
каждого магазина одежды, обуви, бытовой техники, продуктов.
Принцип работы электронного магазина заключается в том, что не
нужно выходить из дома, долго ехать до необходимого магазина, стоять в
большой очереди, чтобы приобрести нужную вещь.
Достаточно сесть за компьютер или смартфон, ввести нужный запрос
или название сайта определенного магазина, выбрать товар. В интернет – ма-
газинах всегда выбор больше – это происходит за счет того, что в обычном
магазине предоставлен выбор товаров исходя из того, что есть в наличии, а в
интернет – магазине, выбор представлен не только в наличии, но и то, что
можно заказать.
Можно выбрать один или несколько товаров и добавить их в корзину,
после этого можно перейти в корзину и оформить данный заказ. Оплату можно
произвести после получения или до получения, или на 50%, это зависит от ма-
газина и от правил данного магазина.
8
Чтобы получить оплаченный или не оплаченный товар, можно связаться
с менеджером по продажам и обговорить вид доставки, это самовывоз или до-
ставка курьером.
Полученный товар если по какой-либо причине не нравится или не по-
дошел можно вернуть в течении 14 рабочих дней, это тоже зависит от магазина
и от правил магазина.
Удобства таких покупок заключаются в том, что совершить любую по-
купку можно не выходя из дома.
Минусы таких покупок заключаются в том, что товар нельзя посмотреть,
потрогать, померить или проверить. Еще один немаловажный минус — это
банковские переводы, не всегда проходят успешно и надежно.
Цель: Разработка электронного магазина по реализации компьютерных
комплектующих для ИНТЭК
Задачами дипломного проекта в соответствии с целью, являются:
1. Что такое электронный магазин и для чего он нужен
2. Охарактеризовать преимущества и недостатки электронного мага-
зина
3. Выбор конструктора по созданию электронного магазина
4. Разработка электронного магазина
5. Принцип работы электронного магазина по реализации компьютер-
ных комплектующих для ИНТЭК
Предмет исследования – Электронный магазин по реализации компьютерных
комплектующих.
Методы исследования – Практические: Сравнение, Наблюдение, Описание.
Электронный магазин – магазин по продаже определенного товара или
услуги.
Электронный магазин должен включать в себя следующие функции:
предоставить клиентам огромный выбор товаров
приобретения товара онлайн
оплата товара онлайн
9
доставка курьером или самовывоз
возврат товара по необходимости
обратная связь
оповещение о поступлении новых товаров, акций, скидок, рас-
продаж
10
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Электронный магазин
Перевод традиционной торговли в сеть Интернет делает ее более гибкой,
так как электронная торговля, оперируя цифровой информацией в компьютер-
ных сетях, облегчает сотрудничество людей.
Виртуальный магазин имеет доменный адрес. Как любой Web-сервер,
виртуальный магазин состоит из целого ряда гипертекстовых страниц, зача-
стую с мультимедийными элементами.
Изначально интернет был создан только для передачи информации в во-
енных целях. Но уже в 90-ые годы интернет стал способом общения для огром-
ного количества людей.
Понятие интернет-магазин зародилось в Америке. Идея создания пер-
вого интернет-магазина появилась у Джеффа Бизоса в 1994 году. Он ехал по-
ездом до Сиэтла и размышлял на тему того, насколько публичным и свобод-
ным стал Интернет. Он понял, что в интернете люди общаются, используют
его для работы и в свободное время тоже. Из этого он сделал вывод, что ауди-
тории в Интернете можно предложить делать покупки: заказывать товары и
услуги. Джефф Бизос составил список всевозможных товаров, из которых ис-
ключил те, которые будет сложно пересылать и хранить.
В результате, в первом интернет-магазине было можно приобрести
книги, аудиокассеты, видеокассеты и диски.
Интернет-торговля - это дистанционный способ торговли, он удобный,
но тут же у продавцов возник вопрос о способах оплаты товара, проданного
через интернет-магазин. В связи с этим была создана первая электронная пла-
тежная система.
Первый интернет-магазин в России был создан в 1997 году в Москве.
Тогда он был полностью книжным, но сейчас ассортимент куда шире, чем в
1997.
11
А в 1998 году и в России стартуют первые интернет-проекты. Запуска-
ется система интернет банкинга «Интернет Сервис Банк», разработанная Ав-
тобанком. И немногим позже, 10 апреля в 1998 году на финансовом россий-
ском рынке появляется первый виртуальный банк IMTB. [10]
Был создан автоматический интернет-шлюз, позволяющий принимать и
обрабатывать заказы в считанные секунды. Это стало хорошим фундаментом
для последующего развития торговли в Интернете.
Уже в 2004 году объем все сделок в мире, совершенных через Интернет,
был около миллиона долларов.
В 2005 году объем всех сделок составил несколько десятков миллионов
долларов. В 2006 - несколько сот миллионов долларов.
В 2007 году общий объем сделок, совершенных через интернет-мага-
зины поднялся до нескольких сот миллиардов долларов.
Сейчас интернет-магазины предлагают целый ряд товаров, которые
раньше можно было купить только в простом магазине. Теперь любой желаю-
щий может заказать в интернете книгу, путевку, продукты питания, стираль-
ную машину, холодильник, одежду. Удивительно, что стало возможным зака-
зывать в интернете даже качественную бытовую технику.
Для облегчения выбора техники создаются сайты с системой поиска,
также можно позвонить и получить консультацию по телефону. Все моменты
тщательно проработаны и каждый день интернет-магазин готов принимать за-
казы и помогать клиентам. Это является результатом длительного развития
интернет-торговли, которая в будущем будет еще более актуальна.
На данный момент интернет-магазины стали целой индустрией, которая
привлекает миллионы пользователей. Интернет-магазины будут развиваться и
дальше, поскольку покупки через Сеть делать удобно, быстро и выгодно для
современного человека. [10]
Электронный магазин — это реализованное в сети Интернет представи-
тельство путем создания Web-сервера для продажи товаров и услуг другим
12
пользователям сети Интернет. Электронный магазин называют также Интер-
нет-магазином. К нему полностью подходит определение виртуального пред-
приятия. Иными словами, Электронный магазин — это сообщество террито-
риально разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупа-
телей, которые могут общаться и обмениваться информацией через электрон-
ные средства связи при полном (или минимальном) отсутствии личного пря-
мого контакта.
Преимущества и недостатки электронных магазинов.
Преимущества виртуального магазина перед реальным очевидны.
Уменьшается численность персонала за счет сокращения объема взаимодей-
ствия с клиентами, аренда дискового пространства и размещение "электрон-
ной витрины" дешевле и проще аренды торговых помещений и размещения
товаров на полках, нет нужды в кассовом обслуживании. Так же Электронный
магазин можно использовать как эффективный способ маркетингового иссле-
дования, тем более, что сегодня эта услуга довольно дорога в маркетинговых
агентствах. Любой пользователь сети Интернет может быстро заполнить ан-
кету, предлагаемую ему магазином через компьютер. Это позволяет без осо-
бых затрат изучить потребности и вкусы потенциальных покупателей и учесть
результаты маркетингового обследования в своей работе. [3]
В современном мире все больше торговых компаний не ограничиваются
традиционным способом реализации своей продукции и прибегают к торговле
посредством электронных магазинов. Явными преимуществами электронного
магазина является:
отсутствие ограничения с точки зрения географического положения,
для предприятий — возможность экономии на торговых площадях
и заработной плате персонала,
для клиентов — возможность получить подробные характеристики то-
вара и сравнить их с другими характеристиками,
получение информации о скидках, распродажах и других акциях,
13
возможность изучить ассортимент, оформить заказ on-line и доставку
на дом в любое время дня и ночи.
Предоставление подобных услуг на таких сайтах обусловлено нали-
чием различных специализированных сервисов:
подключенная платежная система,
связь с бухгалтерской программой предприятия для синхронизации
остатков на складе и автоматической актуализации цен,
наличие в электронных магазинах функционала расчёта стоимости за-
каза (если цена зависит от количества, упаковки и др. параметров) и до-
ставки.
Кроме того, любой электронный магазин содержит широкий (или отно-
сительно широкий) перечень товаров и услуг. Значит, его отличительной чер-
той должны быть простота и удобство в навигации по каталогам продукции,
не должно возникать ситуации, когда пользователь заказывает товар, который
отсутствует на складе или давно удален из каталога (при заходе по прямой
ссылке) — все это подразумевает наличие продуманной и грамотно построен-
ной базы данных, следящей за целостностью и непротиворечивостью данных.
[2]
1.2 Характеристика предприятия и его деятельность
Компания ИНТЭК основана в 2008 году в городе Иркутске. Отличитель-
ной особенностью магазина является свой сервисный центр, невысокие цены,
а также скорость работы с клиентами.
С 2010 года компания переезжает в более комфортабельный и удобный
офис находящийся по ул. Советская 79 и начинает активно развивать рознич-
ные продажи, а также сервисный центр по обслуживанию и ремонту компью-
терной техники. Начиная с 2011 года, компания выходит на новый уро-
вень по обслуживанию ноутбуков, а именно все виды ремонта, модернизация
14
и большой ассортимент комплектующих для них. В 2017 году начало пере-
говоров по совместной работе с другими компаниями и создание совместного
союза для обеспечения наибольшего развития и продвижения фирмы.
Компания ИНТЭК является компьютерным магазином с большим сер-
висным центром по ремонту и обслуживанию техники.
Управление компанией в целом, определение путей развития, разработка стра-
тегий и целей компании осуществляется руководителем компании
Руководитель “группы компаний ИНТЭК” Рыков Максим Александро-
вич. Основная цель компании ИНТЭК стать компьютерной фирмой, обеспе-
чивающей качественное обслуживание техники в широком диапазоне, а также
качественное оказание услуг. На данный момент компания находится на ста-
дии активного развития. [1]
Организационная структура управления предприятием
Общее руководство компанией осуществляет индивидуальный предпри-
ниматель Рыков Максим Александрович. Он в качестве директора компании:
Заключает договора с поставщиками
Принимает товар и отгружает в программу 1С Предприятие
проводит подбор и отбор сотрудников, оформляет приказы о приеме на
работу и другую необходимую для этого документацию.
организует исследование и анализ затрат на закупку товаров, потребле-
ние электроэнергии, транспортных издержек, торгово-комиссионных и
иных расходов.
расширяет и сохраняет клиентскую базу;
занимается организацией и проведением рекламных мероприятий;
начисляет и выдает заработную плату сотрудникам;
руководит кассовыми и банковскими операциями;
Заместитель директора Рыкова Светлана Александровна
оформление кредитов и рассрочек
Менеджер по продажам
15
консультирует клиентов, продает компьютеры, комплектующие, пери-
ферийную технику, ноутбуки.
пополняет клиентскую базу
отвечает на звонки и консультируют по телефону
обновление сайта, социальных сетей по поступлению нового товара или
изменению старого
совершение звонков клиентам, отдавших свою технику на ремонт
Старший технический специалист по ремонту
выполняет ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, мышек, клави-
атур, мониторов, наушников
связывается с клиентами для уточнения деталей по ремонту
распределение и организация работы для других технических специали-
стов
обучение технических специалистов
Схема 1. «Организационно штатная структура» представлена в Прило-
жении 1.
1.3 Характеристика и деятельность электронного магазина
Электронный магазин — это прикладная система, построенная с исполь-
зованием технологии системы электронной торговли. Подобно обычному ма-
газину, электронный магазин реализует следующие основные функции: пред-
ставление товаров (услуг) покупателю, обработку заказов, продажу и доставку
товаров.
Интернет-магазин объединяет элементы прямого маркетинга с образом
посещения традиционного магазина. Отличительной чертой Интернет-магази-
нов по сравнению с обычной формой торговли является то, что интерактивный
магазин может предложить значительно большее количество товаров и услуг
и обеспечить потребителей значительно большим объемом информации, не-