Диплом: Разработка информационной системы автоматизации работы с пользователями технической поддержки университета Синергия

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
67
Таблица 3.4
Трудозатраты на выполнение операций до внедрения системы
п
/
п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Обо-
рудо-
вание
Е
д.из
м.
Объе
м ра-
боты в
год
Норм
а выра-
ботки
(опер/в
час.)
Трудо
-ем-кость
Средне
-часо-вая
зар-
плата
специа-
листа
(руб.)
Часо-
вая норма
амор-тиза-
ции (руб.)
Часо-
вая стоим.
наклад-
ных расхо-
дов (руб.)
Стои-
мост-ные
за-траты
[(гр8+гр9+
гр
10)*гр7]
для
ручных
опера-ций
Стоим.
затраты
[(гр8+гр9 +гр10
)*гр.7] для
операций, вып.
на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
1
Составление
заявки
Ш
т.
15744
8
1968
240
4,73
9,2
499 734,
24
2
2
Составление
задачи
ПК
Ш
т.
15744
8
1968
240
4,73
9,2
499 734,24
3
3
Составление акта
о выполненных
работах
ПК
Ш
т.
14400
10
1440
240
4,73
9,2
365 659,2
Итого:
5 376
499 734,24
865 393,44
68
Трудозатраты на выполнение операций после внедрения системы приведены в таблице 3.5
Таблица 3.5
Трудозатраты на выполнение операций после внедрения системы
п
/
п
Наименование
операций
технологического
процесса
решения
комплекса задач
Обо
-рудо-
вание
Е
д.из
м.
Объе
м ра-
боты в
год
Норма
выра-
ботки
(опер/в
час.)
Трудо-
ем-кость
Средн
е-часо-
вая
зар-
плата
специа-
листа
(руб.)
Часо-
вая
норма
амор-
тиза-ции
(руб.)
Часо-
вая
стоим.
наклад-
ных
расхо-дов
(руб.)
Стои-
мост-ные
за-траты
[(гр8+гр9
+гр
10)*гр7]
для
ручных
опера-
ций
Стоим.
затраты
[(гр8+гр9
+гр10 )*гр.7]
для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
Составление
заявки
ПК
Ш
т.
15744
10
1 574,4
240
4,73
9,2
399 787,39
2
2
Составление
задачи
ПК
Ш
т.
15744
10
1 574,4
240
4,73
9,2
399 787,39
2
3
Составление
акта о
выполненных
работах
ПК
Ш
т.
14400
10
1440
240
4,73
9,2
365 659,2
Итого:
4 588,8
1 165 233,984
69
70
Показатель снижения трудовых затрат за год (4) составляет:
Т=5 376-4 588,8=787,2
Коэффициент снижения трудовых затрат (5) составляет:
 


   ;
Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности
труда (6) составляет:
 


 ;
Диаграмма 1.
Показатель снижения стоимостных затрат за год (7) составляет:
           ;
Коэффициент снижения стоимостных затрат (8) составляет:
 
 
 
  ;
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
T0 T1 ΔT
Снижение трудовых затрат
Снижение трудовых затрат
71
Индекс снижения стоимостных затрат или повышение
производительности труда (9) составляет:
 
 
  
 ;
Затраты на внедрение информационной системы приведены в таблице
3,3 и составляют 51 587руб.
Срок окупаемости проекта (10) составляет:

 
 
 года
0,258*12=3,096
Таким образом, мы видим, что разрабатываемая система окупиться за 3
месяца.
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Разработанный мною проект был разработан с тем, что отдел
технической поддержки неэффективно использовал своё рабочее время. Само
отсутствие ИС сильно тормозил работу технического отдела университета и
большинство заявок не успевали принят, так как они всё занимались с
прошлыми и в следствии заявки копятся на долгие недели в ожидании их
выполнения. В свою очередь из-за определённых поломок или нехватки
необходимых программ, студенты не могли в полной мере получать знания от
преподавателей и их ресурсов. Сотрудники технического отдела были
вынуждены приходить в кабинет для устранения поломки и не зная что именно
им предстоит сделать что увеличивало время которое они тратили на
обслуживание одной заявки. Решение оказалось простым и требовало лишь
создание автоматизированной системы для обработки и учета заявок в службу
технической поддержки, для того чтобы экономить время как преподавателю и
сотруднику, так и облегчение заполнения заявки.
Итогом выполненной работы является информационная система
старшего специалиста отдела технической поддержки университета,
отвечающая всем требованиям, поставленным при постановке задачи. В
следствии поставленная в рамках проекта задача, достигнута.
На протяжении всей разработки информационной системы могу
привезти следующие выполненные работы:
• Выполнен анализ бизнес-процессов;
• Ведения деятельности старшего специалиста технического отдела
университета;
• Был составлен и выполнен выбор задач для автоматизации;
• Были приведены обоснования для проектных решений по
информационному, а также программному и техническому обеспечению задач;
• Был разработан макет для основных выходных документов;
73
• Было произведено проектирование базы данных для хранения всей
необходимой информации;
• Были разработаны как входные так и выходные экранные и
печатные формы проектной документации;
• Был произведён расчет всех необходимых показателей
экономической эффективности внедрения информационной системы.
Благодаря расчётам я выяснил что внедрение автоматизированной ИС
благоприятно скажется на показателях экономической эффективности.
Результаты расчетов показывают, что при проектном варианте трудовые
затраты сокращаются на 14,64%, а стоимостные – на 14,64%. Все затраты на
создание ИС окупятся в течении трёх месяцев.
Исходя из расчётов можно сказать, что разработанная
автоматизированная ИС по учёту заявок является хорошим вариантом для
внедрения как с практической стороны, так и экономически эффективна и
может быть использована для пользования.
В будущих обновлениях программы будет оптимизация оптимизации
существующих функций, повышения производительности. По итогам
эксплуатации планируется модификация пользовательского интерфейса для
большей информативности и удобств.
74
Список использованной литературы
1. ГОСТ 34.601-90
2. ГОСТ 19.301-79 и артефакта RUP “План тестирования”
3. ГОСТ 19.401-78 Единая система программной документации
4. ГОСТ 7.32-2001 в ред. Изменения №1 от 01.12.2005, ИУС №12, 2005
(Отчет о научно-исследовательской работе);
5. Авдошин, Песоцкая: Информатизация бизнеса. Управление рисками,
Издательство: ДМК-Пресс, М., 2011 г., 176 стр.
6. Бойко Э.В., 1С: Предприятие 8.3. Универсальный самоучитель
7. Васильков, А.В. Информационные системы и их безопасность:
Учебное пособие / А.В. Васильков, А.А. Васильков, И.А. Васильков.
- М.: Форум, 2017. - 528 c.
8. Варкентин В.В. Информационные системы на базе 1
С:Предприятие//Научное сообщество студентов XXI столетия.
Технические науки: сб. ст. по мат. XXXIX междунар.студ.науч.-
практ. Конф. № 2(39) https://sibac.info/studconf/tech/xxxix/47278 (дата
обращения: 15.04.2019)
9. Владислав Пирогов: Информационные системы и базы данных:
организация и проектирование, Издательство: BHV, М., 2009 г., 528
стр.
10. Георгий Исаев: Информационные системы в экономике. Учебник,
Издательство: Омега-Л, М., 2013 г., 462 стр.
11. Георгий Исаев: Проектирование информационных систем. Учебное
пособие, Издательство: Омега-Л, М., 2015 г., 424 стр.
12. Дмитрий Чистов: Экономическая информатика (для бакалавров).
Учебное пособие, Издательство: Кнорус, 2014 г., 512 стр.
13. Информационные системы и технологии / Под ред. Тельнова Ю.Ф.. -
М.: Юнити, 2017. - 544 c.
75
14. Курлов, Петров: Методология информационной аналитики,
Издательство: Проспект, М.,2014 г., 384 стр.
15. Лобанова Т., Анализ рисков при выборе и внедрении
информационных систем на действующих промышленных
предприятиях.
16. Симонян Д.Ф., Способы и стратегии внедрения информационных
систем в многоуровневых организациях путем планирования
ресурсов предприятия.
17. Соловьев, Майоров: Проектирование информационных систем.
Фундаментальный курс, Издательство: Академический проект, М.,
2009 г., 398 стр.
18. Фирма 1С. http://www.1c.ru
19. Студопедия. https://studopedia.ru/
20. Microsoft. https://www.microsoft.com
76
ПРИЛОЖЕНИЕ
Процедура ОбработкаПроведения(Отказ, Режим)
Движения.ОстаткиТовара.Записывать = Истина;
Для Каждого ТекСтрокаТовары Из Товары Цикл
Движение = Движения.ОстаткиТовара.Добавить();
Движение.ВидДвижения = ВидДвиженияНакопления.Приход;
Движение.Период = Дата;
Движение.Заявка = ТекСтрокаЗаявка.Заявка;
Движение.Количество = ТекСтрокаЗаявка.Количество;
КонецЦикла;
КонецПроцедуры
Процедура ОбработкаПроведения(Отказ, Режим)
Движения.ОстаткиЗаявок.Записывать = Истина;
Для Каждого ТекСтрокаТовары Из Товары Цикл
Движение = Движения.ОстаткиТовара.Добавить();
Движение.ВидДвижения = ВидДвиженияНакопления.Расход; 37
Движение.Период = Дата;
Движение.Заявка = ТекСтрокаЗаявка.Заявка;
Движение.Количество = ТекСтрокаЗаявка.Количество;
КонецЦикла;
КонецПроцедуры
ВЫБРАТЬ
РеализацияЗаявкиУслугЗаявки.Номенклатура КАК Номенклатура,
СУММА(РеализацияЗаявкаУслугТипУслуг.Количество) КАК Количество
ИЗ
Документ.РеализацияЗаявкаУслуг.Заявка КАК РеализацияЗаявкаУслугТипУслуг
СГРУППИРОВАТЬ ПО
РеализацияЗявкаУслугТипУслуг.Номенклатура
Процедура УстановкаПараметровСеанса(ТребуемыеПараметры)
ТекущийПользователь = ОбщийМодульСистема.ОпределитьТекущегоПользователя();
ПараметрыСеанса.ТекущийПользователь = ТекущийПользователь;
КонецПроцедуры
Функция ОпределитьТекущегоПользователя(Админ) экспорт
Если ПустаяСтрока(ИмяПользователя(Админ)) Тогда
ИмяПользователяНаташа = "НеАвторизован";

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Agile-методология в управлении проектами на примере ООО «Ресурсный центр «Академия КлассИнфо»
Aвтoмaтизaция пpoцecca вeдeния инфopмaциoннoй бaзы o дoлжнocтяx и вaкaнcияx c укaзaниeм тpeбoвaний к уpoвню знaний и нaвыкoв кaндидaтoв для гpуппы кaдpoв вoйcкoвoй чacти 3474»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
Cовершенствование управления рентабельности предприятия (на примере гуипп «бендерская типография «полиграфист»)
Event - менеджмент: реализация проекта (на примере ООО "АГРОПАК")