2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 4
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ........................................................................... 6
1.1ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И
ПРЕДПРИЯТИЯ. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» ........................................... 6
1.1.1ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ .............................. 6
1.1.2 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ................ 12
1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ .............. 13
НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ................................................................... 13
1.2.1. ВЫБОР КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ АВТОМАТИЗАЦИИ И ХАРАКТЕРИСТИКА
СУЩЕСТВУЮЩИХ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ ............................................................... 13
1.2.2 ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕСТА ПРОЕКТИРУЕМОЙ ЗАДАЧИ В КОМПЛЕКСЕ ЗАДАЧ .... 16
1.2.3 ОБОСНОВАНИЯ НЕОБХОДИМОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ................................. 17
ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ .......................................... 17
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ
АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ..................................................... 18
1.3.1. ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ ЗАДАЧИ .............. 19
1.4 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ........................................... 20
1.4.1 ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ТЕХНОЛОГИЙ ....................... 20
1.4.2 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ПО ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
............................................................................................................................. 20
1.4.3 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ .............. 24
ОБЕСПЕЧЕНИЮ ..................................................................................................... 24
1.4.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
............................................................................................................................. 27
1.4.5 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ПО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ .............. 27
ОБЕСПЕЧЕНИЮ ..................................................................................................... 27
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ................................................................................... 29
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ ...................................................... 29
2.1.1 ЭТАПЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ ......................... 29
2.1.2.ОЖИДАЕМЫЕ РИСКИ НА ЭТАПАХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА И ИХ ОПИСАНИЕ .. 31
2.2. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ ................................................. 34
2.2.2 ХАРАКТЕРИСТИКА НОРМАТИВНО-СПРАВОЧНОЙ И ВХОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ
............................................................................................................................. 35
2.2.3 ХАРАКТЕРИСТИКА ИНФОРМАЦИИ .............................................................. 36
2.3.ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ...................................................................... 37
2.3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЕ (ДРЕВО ФУНКЦИЙ И СЦЕНАРИЙ ДИАЛОГА) .............. 38
2.3.2. ХАРАКТЕРИСТИКА БАЗЫ ДАННЫХ ............................................................. 39
2.4 ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ АВТОМАТИЗАЦИИ ..................... 46
2.4.1 ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ СБОРА, ПЕРЕДАЧИ, ОБРАБОТКИ И ВЫДАЧИ
ИНФОРМАЦИИ ...................................................................................................... 46
2.4.2СХЕМА ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА СБОРА, ПЕРЕДАЧИ, ОБРАБОТКИ И
ВЫДАЧИ ИНФОРМАЦИИ ........................................................................................ 47
3
2.5. КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ .............. 50
Ш. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. .............................................................................. 54
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЁТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ................................................................................................. 54
3.2 РАСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ........................ 56
ПРОЕКТА .............................................................................................................. 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................... 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .......................................................... 63
4
Введение
Современные информационные технологии позволяют создать ин-
формационную систему для автоматизации работы менеджера, которое за
счет использования структурированной базы данных позволяет всем поль-
зователям оперативно и эффективно организовывать свои бизнес-
процессы, а так же устранить рутинные функции
На сегодняшний день особо важное значение придается разработке
таких ИС, которые позволили бы сократить время, затрачиваемое на реги-
страцию заявок на техническое обслуживание. Любой организация стре-
мится оптимизировать процессы технического обслуживания, чтобы све-
сти время реагирования обслуживающего персонала.
Существует большое количество разработок информационной си-
стемы, позволяющих в автоматизированном режиме осуществлять любые
управленческие функции. Однако не каждая из них способна учитывать
специфику бизнеса определенного предприятия.
Преимущества такой системы - Уменьшается численность персонала
за счет сокращения объема взаимодействия с клиентами. Решая вопрос о
использование данной автоматизированной системы, его руководителям
необходимо заранее оценить востребованность.
Объектом исследования является организация Альпиндустрия зада-
чей, которой является предоставление горнолыжную продукцию.
Целью дипломной работы является улучшение функции выполнения
запросов, т.е. создание автоматизированной информационной системы,
позволяющей в оперативном режиме получать любую информацию по
продажам.
Задачи дипломной работы:
ведение справочников номенклатуры товара, поставщика и мене-
джеров;
5
учет наличия товара на складе, автоматизированная коррекция ко-
личества товара при оформлении прихода или продаж товара;
оформление прихода и продажа товара;
формирование документов:
приходная накладная;
расходная (товарный чек) накладная;
прайс-лист;
отчет о наличии товара на складе;
отчеты по приходу или расходу по дням;
ведение журналов приходных и расходных накладных.
6
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1Технико-экономическая характеристика предметной обла-
сти и предприятия. Анализ деятельности «Как есть»
1.1.1Характеристика предприятия и его деятельность
Компания «Альпиндустрия» была основана в 1988 году как
кооператив, объединяющий спортсменов-альпинистов.
Альпиндустрия вышла непосредственно из спортивного клуба «Из-
майлово», организованного весной 1988 года. В качестве работников летом
этого года привлекались альпинисты из спортивной секции общества
«Урожай». За этот период было выполнено несколько договоров по работе
на высотках Москвы. В сентябре у руководства клуба «Измайлово» была
определенная сумма денег, которая позволяла всерьез думать о создании
собственного предприятия в форме кооператива.
В качестве учредителей были записаны 5 человек. Председателем
кооператива стал Сергей Зон-Зам, заместителем — Александр Ельков.
Важнейшую роль в создании Альпиндустрии сыграл директор Дома куль-
туры строителей Сергей Михайлович Сапунов, который принял нас на
своей территории, выступил гарантом и всячески поддерживал все начи-
нания организации.
Одним из первых шагов кооператива была рекламная кампания —
диковинная по тем временам вещь. В то время было тяжело ошибиться с
выбором рекламного носителя, он был в единственном числе и назывался
«Рекламное приложение к газете Вечерняя Москва».
Кроме предложений по осуществлению работ «с использованием ме-
тодов промышленного альпинизма» пригласили работников и менеджеров
с опытом работы. И к пошли люди. Компания обучала людей, находили им
7
объекты для работы. Постепенно в кооперативе сформировалась опреде-
ленная структура: менеджер — бригады.
Менеджеры полностью отвечали за выполнение работ и привлекали
для их исполнения людей. Штат работников фирмы разрастался, росли
объемы, росли доходы. Однако, начиная с 1991 года, экономическое поло-
жение страны привело к практически полному исчезновению заказов по
подобным работам. Таким образом, это направление деятельности коопе-
ратива «Альпиндустрия» закрылось естественным образом.
Кооператив «Альпиндустрия» с самого начала позиционировал себя как
активный участник альпинистской общественной жизни. За счет зарабо-
танных денег оплачивался спортзал для тренировок, выделялись средства
для оплаты участия спортсменов в соревнованиях и альпинистских сборах.
Альпиндустрия в 1988 году провела у себя в ДК строителей вечер альпи-
нистов Москвы, на который собралось не меньше тысячи человек. Во вре-
мя международных соревнований по скалолазанию в Крыму организовали
съемку профессионального фильма. Проводились спортивные сборы в Цее
и в Приэльбрусье.
Компания пыталась инициировать процессы объединения альпини-
стов для действий в новых экономических условиях. Эта объединительная
работа привела к созданию Союза альпинистов и скалолазов России — ор-
ганизации, сыгравшей значительную роль в сохранении альпинизма при
смене социально-экономического строя в нашей стране.
Хорошие отношения установились также с Управлением альпинизма ДСО
Профсоюзов — организацией, которой принадлежали почти все альпи-
нистские базы в горных районах СССР. В то время там работал воспитан-
ник секции «Урожая» Андрей Рожков. В результате Альпиндустрия полу-
чила в аренду комплекс старых зданий альпинистского лагеря «Джайлык»,
разрушенного селем в 1983 году. Здания потребовали ремонта, управление
кавказским филиалом потребовало найма работников. В 1990 году пожар
уничтожил основной корпус арендованного нами лагеря, в Управлении с
8
пониманием отнеслись к нашим проблемам и доверили нам хозяйствова-
ние в бывшем домике КСП, в ущелье Адыр-су. Отремонтировав дом, дали
ему название Отель «Старый Джайлык». В течение нескольких лет он слу-
жил нам базой для приема иностранных альпинистов и трекеров.
Контакты с фирмой Совинтерспорт, которая занималась приемом
иностранных альпинистов, позволили и приобщиться к этому сверхвыгод-
ному тогда делу. Первый год обслуживали - как бы для проверки возмож-
ностей компании — группы словаков и венгров, практически ничего на
этом не зарабатывая. Кроме опыта, конечно. С 1990 года работа пошла се-
рьезней. Нам удалось установить деловые контакты с ведущими альпи-
нистскими компаниями мира и мы многому у них научились. В 90-е годы
Альпиндустрия была лидером по приему иностранцев на Кавказе, мы ак-
тивно посылали туристов в Среднюю Азию, на Алтай, на Камчатку, орга-
низовывали прием в Москве и Питере, продавали авиабилеты.
1989 и 1990 годы были достаточно тяжелыми в нашей стране. Массовый
дефицит привел к серьезному кризису в торговле. Магазины пребывали в
плачевном состоянии. Принятое в это время Сергеем Зон-Замом решение
открывать магазин по продаже альпинистского снаряжения было встрече-
но всеми окружающими критически. Торговать было нечем. И первые го-
ды, как будто подтверждали правоту скептиков. Хорошо, что в этом во-
просе была проявлена твердость. И когда ситуация нормализовалась, Аль-
пиндустрия оказалась первой, стала лидером, и до сих пор сохраняет свои
ведущие позиции.
Подъем магазина начался в 1992 году, когда Альпиндустрия на вы-
рученные за прием иностранных туристов деньги закупила достаточно
большую партию снаряжения у немецкой фирмы Salewa. Товар распродал-
ся неожиданно быстро, и компания поняла в каком направлении надо дви-
гаться. Был создан отдел, который занялся оптовыми поставками снаряже-
ния из-за границы. Постепенно сложилась система импорта, представители
фирмы стали регулярными посетителями международных выставок, по-
9
явились партнеры, которые закупали продукцию внутри страны.
Зимой 1993-94 были отправлены в Европу первые российские горнолыж-
ники. Туристическое агентство начало работать в двух направлениях. В те
годы компания была лидерами по приему иностранцев и взяли хороший
темп. Однако новый бизнес оказался слишком серьезным делом, и, со вре-
менем, Альпиндустрия в туризме стала искать свою нишу и узкую специа-
лизацию. С приходом в 2002 году Александра Абрамова эта специализация
была найдена — эксклюзивные программы и экспедиции в различные гор-
ные районы мира. Гордостью фирмы стала серия экспедиций на Эверест.
Однако не забыт был и наш Кавказ. После «Старого Джайлыка» на
какой-то период нашей базой на Кавказе стала Медико-биологическая
станция. Затем представительство там ограничивалось только ту-
рагентством. Вскоре был открыт первый на Кавказе специализированный
магазин альпинистских и горнолыжных товаров.Магазин в Берлине. Был и
такой эпизод в истории Альпиндустрии.
Идея забросать их рынок нашими оригинальными самоделками и дешевы-
ми подделками привела к открытию Альпиндустрией магазина в новой
германской столице Это проект просуществовал года три (1994–1997) и
дал отрицательный результат. Европейцы принимали усилия, чтобы защи-
тить свой рынок от российских изделий, да и у самих изделий единствен-
ным существенным достоинством была низкая цена.
Первым во всероссийской сети магазинов стал магазин в Терсколе.
Судьба его была непростой. Первые попытки были предприняты еще в пе-
риод, когда работала компания с МБС в 1994–1995 годах. Это было тогда
совершенно немыслимым делом для этих мест. К тому же, это был пико-
вый период рассвета бандитизма, связанный, в том числе, и с чеченскими
событиями на Кавказе. Ненадежность статуса магазина со временем была
решена нахождением местных партнеров. Встать на ноги и стать нашей
гордостью магазин в Терсколе смог только в XXI веке…
Были в 90-ые годы и попытки создать второй магазин в Москве. Некоторое
10
время работал отдел Альпиндустрии в спортивном магазине на Тверской.
Затем усилия были направлены на развитие магазина «в пяти минутах» от
Кремля, на улице Волхонке. Однако успеха они не принесли...
Идея создания сети магазинов по стране не относится к числу оригиналь-
ных. Здесь компания пошла по чужому пути, но это выглядело абсолютно
логичным и даже неизбежным. Хотя непосредственным толчком к откры-
тию первого магазина в Новосибирске была личная дружба Сергея Зон-
Зама с сибирским альпинистом-бизнесменом Сергеем Алтуховым, кото-
рый начинал с выпуска налобных фонарей.
Оборот торговли в компании накачанной нефтедолларами стране в
начале XXI века рос и рос. Поэтому логичными шагами стало открытие
торговых точек в самых денежных городах России — Санкт-Петербурге и
Екатеринбурге. Какое-то время существовал еще магазин в Кемерово.
Позже вырисовалась отчетливая тенденция опережающего роста южных
регионов. Проект магазина в Нальчике был неудачным, но затем успешно
были пущены в эксплуатацию Альпиндустрия-Краснодар и Альпинду-
стрия-Красная Поляна.
Первая закупка компании иностранного снаряжения произошла в
1992 году. Тогда на полученные за туризм деньги закупили понравившиеся
нам вещички на околомюнхенском складе Salewa. Груз доставили в Моск-
ву на частном «москвиче» Аркадия Клепинина, тогда еще не работавшего
у нас. Через год он стал директором магазина и сыграл определенную роль
в налаживании оптовых закупок. Собственно, первые несколько лет мы за-
купали товар на Западе только для продажи через свой магазин. И перево-
зили его без какого-либо оформления, в основном, во время собственных
поездок на микроавтобусах или автомашинах. Не счесть анекдотов, рож-
денных в ту пору дикого импорта, когда три человека провозили через
границу полсотни пар лыж, убеждая таможенников, что это их личный
груз. Долго так продолжаться не могло.
11
К концу 90-х масштабы торговли потребовали новых подходов. К
этому времени созрели и транспортники, и таможенники. В начале нового
века было принято решение о создании отдельного предприятия для веде-
ния оптовой торговли. Благодаря усилиям Дмитрия Борисовича Копеина и
Дарьи Александровны Дубровской, получилось вполне современное по
инфраструктуре предприятие, получившее название «Альпайн Трэйд».
Вплоть до кризиса, то есть вплоть до 2009 года оптовики работали фор-
мально независимо, в отдельном помещении на Верхней Первомайской.
Несмотря на очевидные достижения, объективные рыночные трудности
сыграли свою роль.
Альпиндустрия с самого начала была ориентирована на развитие соб-
ственного производства. То есть тоже были лидерами. В подвальном по-
мещении ДК работал швейный цех, и творила едва ли не лучшая бригада
дизайнеров-разработчиков. Позже для цеха нашли отдельное помещение.
К сожалению, законодательство тех лет не позволяло работать само-
стоятельным производителям. Цех был закрыт из-за претензий налоговых
органов. Была еще попытка размещения заказов в Китае, но по ряду при-
чин это дело «заглохло».
Вернемся в 90-е… Альпиндустрия начинала, позиционируя себя как
клуб альпинистов. На первых порах мы проводили спортивные сборы,
тренировки, финансировали команды спортсменов и сборы. Со временем
капитализм увлек нас, и мы начали относиться к спортсменам как принято
у них, на Западе. То есть заключать спонсорские контракты и добиваться
их исполнения. Альпиндустрия может гордиться тем, что мы активно по-
могли в 90-е годы выдающемуся российскому альпинисту Валерию Баба-
нову, способствовали быстрому подъему ледолазания.
Во второй половине девяностых Альпиндустрия увлеклась глобаль-
ным планом проведения в России экстремальных игр. Под это дело специ-
ально был создан фонд и работало отдельное предприятие. Можно смело
сказать, что успехи в этом направлении были и немалые. Ведь Игры про-