82
t
j
– время работы j-ого вида оборудования, ч;
Т
эф
– эффективный фонд времени работы оборудования в год, ч.
Эффективный фонд времени работы оборудования вычисляется
по формуле:
Т
эф
= Д
р
п
з
,
(7)
Д
р
– количество рабочих дней в году (в 2017 году 247 рабочих дней);
п
з
– норматив среднесуточной загрузки (п
з
= 8ч).
Таким образом, эффективный фонд времени работы оборудования
составит:
T
эф
= 247 8 = 1 976 ч.
Амортизационные отчисления для разрабатываемого проекта (g=1)
рассчитываются следующим образом:
А =
5 432,5 руб.
Для базового проекта (g=2):
А=
10 865 руб.
Затраты на силовую энергию рассчитываются по формуле:
З
эл
=
(8)
P
j
- установленная мощность j-ого вида технических средств, кВт;
t
j
– время работы j-ого вида технических средств, ч;
g
j
– коэффициент использования установленной мощности
оборудования;
C
эл
– стоимость 1 кВт/ч электроэнергии, руб. (4,41 руб.).
Для разрабатываемого проекта (g=1):
З
эл
= 0,5 1976 1 4,41 = 4 357 руб.
Для базового проекта (g=2):
З
эл
= 0,5 1976 2 4,41 = 8 714 руб.
Затраты на текущий ремонт оборудования вычисляется по
формуле:
83
З
р
=
(9)
С
pj
– норматив затрат на ремонт j-ого вида технических средств (0,05);
С
бj
– балансовая стоимость j-ого компьютера, руб./шт.;
t
j
– время работы j-ого вида технических средств, ч.
Для разработанного проекта:
З
эл
=
= 1 086,5 руб.
Для базового проекта:
З
эл
=
= 2 173 руб.
Далее в таблице 7 представлен расчет затрат на заработную плату
сотрудника, который будет выполнять дальнейшую поддержку системы.
Таблица 7 – Затраты на заработную плату сотрудника
Вид затрат в месяц
Сумма, руб.
Разрабатываемый
проект
Базовый
проект
Оклад
12 000
24 000
Дополнительная оплата
9 000
18 000
Отчисления (30%)
6 300
12 600
Итого в месяц
27 300
54 600
Итого в год
327 600
655 200
84
Общие эксплуатационные затраты представлены в таблице 8.
Таблица 8 – Расчет общих эксплуатационных затрат
Статьи затрат
Разработанный
проект, руб.
Базовый
проект, руб.
Основная и дополнительная оплата
с отчислениями
327 600
655 200
Амортизационные отчисления
5 432,5
10 865
Затраты на электроэнергию
4 357
8 714
Затраты на текущий ремонт
1 086,5
2 173
Итого
338 476
676 952
Таким образом, эксплуатационные затраты в год составят:
для разрабатываемого проекта 338 476 руб.;
для базового проекта 676 952 руб.
Для оценки экономической эффективности необходимо рассчитать
также затраты на единицу работ по разрабатываемому проекту.
З
i
= С
i
+ Е
н
З
пп
,
(10)
С
i
– текущие эксплуатационные затраты ед. i – ого вида работ, руб.;
Ен – нормативный коэффициент экономической эффективности (для
рассматриваемой компании 0,06 из таблицы нормативов);
З
пп
– суммарные затраты, связанные с внедрением проекта.
Для разрабатываемого проекта:
З
раз
= 338 476 + 0,06 ‧ 110 632 = 345 114 руб.
Для базового проекта:
З
баз
= 676 952 + 0,06 ‧ 0 = 676 952 руб.
Экономический эффект от использования проекта:
Э = (676 952 ‧ 1,5 - 345 114) = 670 314 руб.
Срок окупаемости затрат на разработку проекта следующий:
Т
ок
=
,
(11)
З
пп
– единовременные затраты на разработку проекта, руб.;
85
Э – годовая эффективность, руб.
Т
ок
=
= 0,165 ≈ 2 месяца.
Срок окупаемости примерно 2 месяца можно объяснить тем, что
система не предполагает сложных программных разработок.
Коэффициент экономической эффективности характеризует величину
экономического эффекта на единицу затрат [47].
К
эф
=
(12)
К
эф
=
= 6,06.
Полученное значение коэффициента больше значения нормативного
коэффициента экономической эффективности в данной сфере (0,15),
следовательно, проект эффективен. Данные экономического обоснования
приведены в таблице 9.
Таблица 9 – Сводные данные экономического обоснования
Показатель
Величина
Затраты на разработку проекта, руб.
110 632
Общие эксплуатационные затраты, руб.
338 476
Экономический эффект, руб.
670 314
Коэффициент экономической эффективности
6,06
Срок окупаемости, мес.
2
Произведенные расчеты экономической эффективности показали,
что разрабатываемый проект эффективен и имеет достаточно малый срок
окупаемости.
86
3.6 Социологический опрос
После внедрения разработанной информационной системы среди
пользователей был проведен социологический опрос. В ходе опроса
необходимо было выяснить - является ли данная система полноценной,
удобной и эффективной, по мнению пользователей. Требовалось определить,
нет ли в системе излишней функциональности, которая совсем не
используется, а также недостатки разработанной информационной системы.
Все пользователи были поделены на 2 группы: специалисты и
клиенты. Группа специалистов включала в себя менеджеров и секретарей (7
человек); группа клиентов: постоянных клиентов (4 человека) и клиентов,
которые впервые посетили сайт (6 человек).
Отвечая на вопрос: «Сократилось ли время обработки заявок на Ваш
взгляд?» специалисты, а также постоянные клиенты отметили, что время
обработки заявок значительно сократилось.
Далее группе специалистов был задан вопрос о сложности системы на
их взгляд. Большинство участников посчитало, что система доступная для
работы. Результаты опроса представлены на диаграмме (рисунок 43).
Рисунок 43 – Результаты опроса о сложности системы
[ДИАПАЗОН
ЯЧЕЕК];
[ЗНАЧЕНИЕ]
%
доступная;
86%
[ДИАПАЗОН
ЯЧЕЕК];
[ЗНАЧЕНИЕ]
4%
Сложная ли система в работе на Ваш
взгляд?
сложная
доступная
простая
87
Также группе специалистов был предложен вопрос с вариантами
ответов «Выберите трудности, с которыми Вам пришлось столкнуться в
новой информационной системе?»:
непривлекательный интерфейс;
функции прежнего приложения не включены в новую систему;
данные в системе не читаемы;
долгая загрузка данных;
трудностей не возникло;
другие.
Все участники ответили, что трудностей не возникло.
Для постоянных клиентов был задан вопрос о сокращении времени
обработки заявок, и все 4 участника ответили, что время обработки
сократилось. С помощью опроса также удалось выяснить, что большинство
пользователей из всех способов оформления заявки предпочитают
оформление на сайте (50%), постоянные клиенты, которые участвовали в
опросе, ответили, что для оформления используют личный кабинет (40%).
Лишь 1 клиент (10%) использует прежний метод оформления заявок – по
телефону. Результаты опроса представлены на рисунке 44.
88
Рисунок 44 – Результаты опроса клиентов об оформлении
заявок
Так как компанией была включена новая услуга – отправка
транзитных заявок (из г. Санкт-Петербург в г. Москва и обратно), был задан
вопрос о том, пользовались ли данной услугой клиенты. В результате 4
человека из 10 ответили, что использовали данную услугу.
Из полученных результатов видно, что система является простой и
доступной для пользователей, причем, как для специалистов, так и для
клиентов, новые функции и способы оформления заявок активно
осваиваются ими. Все бизнес-процессы, которые необходимы для работы
специалиста, предусмотрены в разработанной информационной системе.
Скорость обработки заявок повысилась, новый способ оформления заявок
клиентами через веб-сайт вытеснил прежний метод звонка по телефону.
на сайте;
[ПРОЦЕНТ]
в личном
кабинете;
[ПРОЦЕНТ]
по телефону;
[ПРОЦЕНТ]
Какой способ оформления заявки Вы
предпочитаете?
на сайте
в личном кабинете
по телефону
89
Рисунок 44 – Результаты опроса клиентов об оформлении
заявок
Так как компанией была включена новая услуга – отправка
транзитных заявок (из г. Санкт-Петербург в г. Москва и обратно), был задан
вопрос о том, пользовались ли данной услугой клиенты. В результате 4
человека из 10 ответили, что использовали данную услугу.
Из полученных результатов видно, что система является простой и
доступной для пользователей, причем, как для специалистов, так и для
клиентов, новые функции и способы оформления заявок активно
осваиваются ими. Все бизнес-процессы, которые необходимы для работы
специалиста, предусмотрены в разработанной информационной системе.
Скорость обработки заявок повысилась, новый способ оформления заявок
клиентами через веб-сайт вытеснил прежний метод звонка по телефону.
В результате выполнения третьей главы были отображены требования,
предъявляемые к системе, обоснование выбора средств разработки, а также
на сайте;
[ПРОЦЕНТ]
в личном
кабинете;
[ПРОЦЕНТ]
по телефону;
[ПРОЦЕНТ]
Какой способ оформления заявки Вы
предпочитаете?
на сайте
в личном кабинете
по телефону
90
представлено экономическое обоснование разрабатываемой
информационной системы.
Реализация проекта позволит увеличить скорость обработки заявок,
повысить производительность труда сотрудников, скорректировать
стратегию работы компании.
91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе проведенного исследования, направленного на разработку
информационной системы курьерской службы компании ООО «Тайм
Экспресс» и апробацию разработанной информационной системы, внесен
вклад в автоматизацию рабочих процессов внутри компании путем
интеграции разрозненных настольного приложения компании «Тайм
Экспресс» и веб-сайтов для клиентов и специалистов в единую
информационную систему.
Решая первую задачу исследования, проведен анализ особенностей
информационных систем компаний среднего бизнеса, а также проведен
сравнительный анализ существующих программных решений курьерских
служб.
Решая вторую задачу, выполнен анализ технологий разработки
современных веб-сайтов и процесса интеграции.
В результате решения первой и второй задачи был сделан вывод о
том, что в компаниях среднего бизнеса рационально использовать систему,
состоящую из веб-сайта и настольного приложения, интегрируемые между
собой.
Решая третью задачу, проведен анализ деятельности компании,
рассмотрены используемые в компании информационные технологии и
бизнес-процессы, происходящие внутри компании. В результате построена
функциональная модель – модель бизнес-процессов, подлежащих
автоматизации в рамках разрабатываемой системы, составлены требования к
разрабатываемой информационной системе.
Решая четвертую задачу, обоснован выбор средств разработки
информационной системы, построены логическая и физическая модели базы
данных разрабатываемой системы, а также спроектирован интерфейс
системы. Результатом решения четвертой задачи является разработанная
информационная система курьерской службы.