17
В современных условиях стремительно растет уровень конкуренции.
Стремительно меняется экономическая и социальная среда, возникают новые
запросы и меняются позиции потребителя, появляются новые возможности для
бизнеса, развиваются информационные сети, увеличивается разнообразность
современных технологий, меняется роль человеческих ресурсов, эти и другие
причины приводят к росту значения выработки стратегии развития предприятия.
Все это взаимосвязано с возрастанием числа конкурентов, развитием их
материально-технической базы и инфраструктуры [9]
Таким образом, остро стоит вопрос решения комплекса задач по
повышению качества учёта и статистики оказанных услуг, а также сокращению
времени формирования, оформления и обработкиaдокументов, повышению
оперативности получения выходных данных.
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи
В настоящее время работа по документообороту в Зеленстрое
производится вручную, на что тратится значительное время.
Бизнес-процессы достаточно трудоемкие, поскольку требуют заполнения
множества взаимосвязанных документов. Причем ошибки, могут привести в
дальнейшем к различным конфликтам. Корректное оформление всех документов
– это основа того, что процессы, связанные с оказанием услуг различного вида,
будут проходить за более короткое время. Заполнениеaдокументов занимает
примерно 10-20 минут [10]. Поэтому одно из требований к системе – сократить
затраты рабочего времени на оформление документации.
Таким образом, исследование существующей технологии обработки
информации, позволило выявить наиболее характерные недостатки настоящей
системы работы по уходу за зелеными насаждениями:
значительный объем обрабатываемой вручную информации,
обусловленный использованием большого количества документов;
высокаяaтрудоемкость обработки информации;
18
недостаточно глубокий анализaполученных отчетов из-за отсутствия
агрегирования данных;
большие усилия работников на выполнение рутинных операций
и составление статистики и отчетов;
низкая оперативность, снижающая качество работы;
несовершенство организации сбора и регистрации исходной
информации;
несовершенство процесса обработкиaинформации;
несовершенство процессов передачи, хранения, защиты целостности
информации и выдачи результатов обработки конечному пользователю.
На основании приведенных выше недостатков в системе регистратуры в
ООО «Зеленстрой» возникла необходимость использования вычислительной
техники для автоматизацииaработы по учету за зелеными насаждениями, что
позволит надежно хранить и обрабатывать информацию, резко снизив при этом
трудоемкость и повысив достоверность и оперативность получения
результатной информации.
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации
Достаточно существенным для эффективной ܖ деятельности ܖ предприятия в
современных условиях является система обеспечения информационной ܖ
безопасности и защиты ܖ информации. Это объясняется хранением в
информационной ܖ системе ܖ личных данных ܖ сотрудников и конфиденциальной ܖ
информации о деятельностиaпредприятия. Конкуренты ܖ в борьбе за прибыль ܖ
готовы пойти на противоправные ܖ действия для владения ܖ информацией, а
завладев ею, могут использовать ее во вред своим ܖ конкурентам. Кроме того,
существенной стороной обеспечения информационной ܖ безопасности является
защита от намеренного или случайного уничтожения ܖ данных, что может
привести к потере информации важной как для эффективной ܖ работы
предприятия, так и для аналитической ܖ отчетности.
19
Компьютеризация деятельности ܖ предприятия, по сравнению с бумажным ܖ
вариантом работы, повышает уровень информационной ܖ безопасности на
порядок. Автоматизированный ܖ учет накладывает на пользователя большую
ответственность в работе.
Информационнаяaбезопасность и защитаaинформации технически
выполняется при помощи системы паролей для доступа к информации ܖ разного
уровня. В первую очередь, это пароль для входа пользователя в операционную
систему его рабочего места. Ввод этого пароля открывает пользователю ܖ доступ к
информации на данном ܖ компьютере и к документам, хранящимся на нем.
Однако политика безопасности должна быть сформирована так, чтобы у
пользователя было некоторое ограничение ܖ прав на своем рабочем месте, то
есть, к примеру, он не мог установить вредоносное программное ܖ обеспечение
или программы по копированию ܖ информации. Это несомненно, несколько
осложняет работу пользователя, но при этом дает гарантию защиты
информации. В такой ситуации требуется найти баланс между удобством и
комфортом в деятельности ܖ пользователя и безопасностью ܖ хранения
корпоративной ܖ информации.
Если пользователь входит под своим ܖ паролем в операционную ܖ систему,
и имеет доступ не только к ресурсам локального ܖ компьютера, но и к ресурсам
компьютерной ܖ сети предприятия, то такое может быть, если пользователь
входит в компьютер как ܖ доменный или сетевой ܖ пользователь. Тогда необходимо
еще болееaвнимательнее подойти к разграничению ܖ прав пользователей в
корпоративной ܖ сети. Необходимо таким образом настроить права сетевого ܖ
пользователя, чтобы дать ему возможность беспрепятственно работать со
своими ܖ документами, однако, ограничить доступ к документам и информации, к
которой он не имеет права допуска. Тогда одновременно может быть решена
задача защиты данных от несанкционированного ܖ доступа и от случайной их
порчи.
Распределениемaправ пользователей в компании занимается системный ܖ
администратор. Он обязан разграничить права ܖ пользователей наaдоступ к
документам и информации как в сети так и на локальных ܖ компьютерах.
20
Далее для защитыaинформации необходимо применить парольную ܖ
защиту доступа непосредственно в автоматизированную ܖ систему учета зеленых
насаждений. Возможно, нужно более гибко настроить доступ пользователей
только к необходимым данным в информационнойaсистеме, скрыв от
несанкционированного ܖ доступа и от возможности ܖ случайной порчи данные,
доступа к которым у данного ܖ пользователя нет.
Обязанность распределения прав доступа ܖ пользователей к данным,
хранящимся в информационной системе заключения и контроля ܖ договоров,
накладывается на администратораaсистемы. Он обязан настроить ܖ права каждого
пользователя так, чтобы, не создавая ему трудностей в работе, ограничить ܖ ему
доступ к информации, к которой у него нет допуска.
Существенной и повышающей ܖ уровень информационной ܖ безопасности
и защиты ܖ информации при введении в действие системы заключения ܖ и ܖ контроля
договоров является возможность сохранить всю базу ܖ данных документов на
каком-либо электронном ܖ носителе, если возникнет, например, угроза стихийных ܖ
бедствий или других чрезвычайныхaпроисшествий. В таком случае, данная
копия базы ܖ данных может быть развернута на новом месте и работа с
документами продолжена с того места, на котором она прервалась.
Помимо создания парольной ܖ защитыaинформации необходима и
физическая защита ܖ информации. Серверaкомпьютерной сети ܖ необходимо
разместить в отдельной комнате ܖ (серверной), где помимо специальных ܖ условий,
требующихся для работы серверов (кондиционирование, ܖ вентилирование,…)
нужно создать и специальные ܖ условия, которые исключат проникновение
посторонних лиц. Такие, например, как система управления ܖ доступом, либо
другие ܖ меры.
Естественно, при введении в деятельность автоматизированной ܖ системы,
работа с бумажными ܖ документами тоже будет иметь место, поскольку, многие
документы, имеют юридическую силу только на бумажных ܖ носителях. Хранение
этих ܖ документов, должно быть организовано таким образом, чтобы
исключитьaвозможность доступа к ним посторонних ܖ лиц, или сотрудников,
которые не имеют к ним ܖ доступа. Это также существенный ܖ этап в общей
системе обеспечения информационной ܖ безопасности. Желательно ܖ сформировать
21
архив, где хранились бы данные ܖ документы и регламентировать ܖ доступ в него
сотрудников. А возможность проникновения иных ܖ лиц исключить физическими
методами (железная дверь, решетки на окнах).
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
В современных условиях информационные системы работы с
документооборотом, связанные с учетом за зелеными насаждениями, не
распространены.
Таким образом, общедоступных ИС подобного профиля на рынке в
данный момент не существует. Поэтому было принято решение начать
оригинальнуюaразработку автоматизированного учета за зелеными
насаждениями собственными силами.
Каноническое проектирование является традиционным и, хотя наиболее
привлекательностью для разработчиков пользуется типовое и
автоматизированное проектирование, однако оригинальное проектирование
ЭИС используется, так как оно позволяет максимальноaучесть особенности
функционирования автоматизируемого объекта [15].
У метода канонического проектирования основной характеристикой
является то, что все виды проектных работ при его применении направлены на
создание индивидуальныхaпроектов. Кроме того имеется возможность создания
не только индивидуальныхaпроектов, но и соответствующих методик
проведения проектных работ, в частности, методики обследования, методики
внедрения и др. Инструментальные средства, которые используются при
оригинальном проектировании, состоят из библиотеки стандартных процедур,
реализующих типовые процессы обработки данных.
Ключевое преимущество оригинального проектирования заключается в
том, что индивидуальныйaпроект, который получается в результате
проектирования наиболее полно отображает все особенности соответствующего
объекта управления.
22
Такой подход целесообразен в следующих случаях:
разработка принципиально новой ИС;
отсутствие подходящих прототипов ИС;
разработка небольших или несложных по функциям ИС;
наличие квалифицированного штатаaразработчиков;
наличие эффективных средств разработки.
Поставленная задача автоматизации учета зеленых насаждений является
не очень сложной и не очень большой по объему, что обеспечивает вполне
приемлемые сроки разработки сaиспользованием технологии оригинального
проектирования собственными силами предприятия.
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
На основании выделенных недостатков существующей ручной
технологии бумажного учета возникли предпосылки автоматизации данного
комплекса задач.
Целью автоматизированногоaварианта решения комплекса задач
является, с точки зрения руководства, повышение качества учёта и статистики
оказанных услуг, а с точки зрения оператора Зеленстроя, — сокращение времени
формирования, оформления и обработки документов, повышение оперативности
получения выходных данных.
Для достижения выделенных целей автоматизации комплекса задач по
работе с документами, необходимо выполнение соответствующих подцелей, а
именно:
1) улучшение качества учёта и статистики оказанных услуг:
увеличение скорости поиска и обработкиaинформации по
специализированным базам данных;
увеличение скорости и производительности по формированию и
получению оперативнойaинформации и необходимых отчетных
документов;
2) улучшение показателей качества обработки информации:
23
полное и эффективное использование технических средств,
имеющихся в наличии;
анализ и группировка информации;
освобождение Оператора от рутинной бумажнойaработы с
документами;
сокращение времени обработки и полученияaданных;
сокращение стоимостных затрат обработкиaдокументов;
повышение достоверности и точностиaинформации, степени ее
защищенности.
Назначение проекта автоматизации комплекса задач:
1) автоматизация ввода, контроля и загрузки данных первичных документов
в базу данных с использованием экранных форм:
ввода/редактирования «Наряд на посадку»;
ввода/редактирования «Наряд на вырубку»;
ввода/редактирования «Наряд на обрезку»;
ввода/редактирования «Наряд на побелку».
2) ведение файлов с условно-постоянной информацией в базе данных:
текущая «Личная карточка растения»;
текущий «Журнал документов».
3) выдача справочной информации.
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи
Для реализации данного проекта необходимо использовать систему
управления базами данных, реализованную средствами пакета инструментов
веб-разработчика Denwer.[1]
Системные требования:
Операционная система Microsoft Windows XP с пакетом обновления 2
(SP2) или более поздняя версия, или MicrosoftaWindows Server 2007 или более
поздняя версия;
24
ПК с процессором 500 МГц или более, 256 или более МБ ОЗУ;
дисковод для CD-дисков;
Жесткий диск – для установки необходимо 20 МБ;
Разрешение экрана монитора - минимум 800x600 точек
(рекомендовано 1024x768) или более;
Дополнительные компоненты – Microsoft Office 2007 для печати
договоров, счетов и справок.
В ООО «Зеленстрой» рабочие места сотрудников оснащены
компьютерами со следующими характеристиками:
Процессор AMD Athlon 3800+
448 Mb RAM
52х CD-ROM
Жёсткий диск объёмом 10Gb
8Mb 3D Video Card с поддержкой DirectX 9
Сервер, используемый на предприятии, обладает следующими параметрами:
Процессор Intel® Xeon® 3400
3Gb DDR3 1333MHz
2 жёстких диска SAS/SATA Hot-Swap по 200Gb
Операционная системаaWindows+Server 2007
На основании вышеизложенного можно сделать заключение о том, что
рабочие места и сервер вполне соответствуютaтребованиям, необходимым для
использования на них созданной ИС.
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
Поставленный комплекс задач может быть реализован в виде модуля
автоматизированного учета зеленых насаждений ООО «Зеленстрой».
Автоматизированные задачи могут решаться в пакетном и
интерактивном режимах. Поскольку задачи, автоматизируемые в данном
комплексе, относятся к классу задач, для которых отсутствует заранее четко
25
установленная последовательность выполнения технологических операций
обработки данных, то проведение таких работ в пакетном режиме часто
неэффективно, а порой практически невозможно. Поэтому в данном случае
наиболее эффективен интерактивный режим обработки данных.
В основе интерактивногоaрежима обработки данных лежит процесс
решения задачи, во время которого осуществляется обмен сообщениями между
человеком и ЭВМ, обусловленный последовательностью операций решения.
При такой технологии обеспечивается:
непосредственное взаимодействие человека и вычислительной
системы посредством обмена сообщениями с помощью локального терминала;
поиск необходимых пользователю данных или программ;
быстрая обработка вычислительной системой принятых сообщений
и немедленная передача обработанных сообщений пользователю;
активное воздействие пользователя на ход и порядок выполнения
технологических операций обработки данных;
возможность перебора различныхaкомбинаций поисковых
признаков в запросе;
обеспечение более быстрого поиска информации;
улучшение характеристик входных данных за счет оперативной
коррекции запроса с терминала;
возможность расширения, сужения или изменения направлений
поиска сразу после получения результатов;
быстрый доступ к редко используемой информации;
оперативный анализ выходной информации.
Необходимость диалога с системой возникает при решении задач
с многовариантной логикой, когда пользователь имеет возможность определять
наиболее эффективные варианты решения задачи и постоянно следить за
осмысленностью вычислений, производимых системой.
Пользовательскийaинтерфейс при интерактивном режиме может быть
представлен в следующих формах: в виде меню, в виде команд, графический.
26
В настоящее время наиболее широкое применение находят
информационные системы, сочетающие в себе пользовательский интерфейс,
основанный на интерфейсе меню и графическом интерфейсе.
В таких системах меню представляют собой иерархически
сгруппированные команды, которые определяют возможные действия
пользователя. Управление работой обеспечивается движением курсора по
экрану с помощью функциональных клавиш и мыши. Экран в этом случае
представляет собой совокупность объектов, заданных в специальной форме:
пиктограммы и строка меню. В процессе работы пользователь передвигается по
объектам и выбирает функции, нажимая клавишу. В настоящее время такой
интерфейс пользователя является стандартом для информационных систем.
Итак, в созданном АРМе сочетаются меню-ориентированная и
графическая формы. В основном диалог будет построен в виде меню, но, так как
программа работает под управлением ОСaWindows, графические возможности,
предоставляемые этой системой, позволят весьма удобно и быстро делать выбор
из некоторых альтернативных решений.
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Одной из важнейших целей ООО «Зеленстрой» является улучшение
внешнего вида города. Для выполнения этой задачи необходимы не только
хорошо подготовленный коллектив, но и соответствующая техническая база.
Созданная ИС позволяет избавиться от бумажной рутинной работы, улучшает
качество деятельности, уменьшает время, затрачиваемое на поиск нужной
информации.
Вся информация о видах, растениях и кварталах занесена в специальные
справочники, по которым достаточно легко найти и просмотреть нужные
данные.
Статическая и поквартальная информация о посаженныхaрастениях о
посаженных растениях улучшает качество ведения учета за зелеными
насаждениями.