7
Оглавление
Введение ......................................................................................................................... 9
Глава 1 Аналитическая часть. .................................................................................... 11
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности ПАО "Ростелеком" ХФ МЦТЭТ г. Анадырь
.................................................................................................................................... 11
1.1.1 Характеристика предприятия ПАО «Ростелеком»................................... 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ПАО
"Ростелеком" ХФ МЦТЭТ г. Анадырь ............................................................... 13
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС МЦТЭТ г. Анадырь ....... 28
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .......................................................................................................... 40
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ....................................................................... 40
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач ............... 42
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи .............................................................................................. 44
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ........................................................................................................... 44
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации ....... 46
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .............. 46
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи.......................... 48
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач .................................................................................................... 50
1.4 Обоснование проектных решений .................................................................... 50
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
................................................................................................................................ 50
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ...... 53
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ........ 58
2.1 Разработка проекта автоматизации .................................................................. 59
2.1.1 Процессы Жизненного Цикла проекта автоматизации ........................... 59
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ............. 63
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............ 64
2.2 Информационное обеспечение задачи ............................................................. 65
2.2.1 Информационная модель и её описание ................................................... 65
8
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ........................................................................................................... 68
2.2.3 Характеристика результатной информации ............................................. 71
2.3 Программное обеспечение задачи .................................................................... 73
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ...................... 73
2.3.2. Характеристика базы данных .................................................................... 76
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ..... 86
2.3.4. Описание программных модулей. ............................................................. 88
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание .......................... 91
3. Обоснование экономической эффективности .................................................... 104
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности . 104
Заключение ................................................................................................................. 108
Список литературы .................................................................................................... 110
Приложений 1. Модели данных информационной системы ................................ 112
Приложений 2. Описание структуры записей таблиц БД LanBilling. .................. 116
Приложений 3. Функции и триггеры БД. ................................................................ 126
Приложений 4. Тесты для NetFlow коллектора..................................................... 129
9
Введение
Процесс интеграции бизнеса является весьма сложной задачей, особенно
кода происходит интеграция IT компаний с принципиально разным построением
инфраструктуры. Данный процесс может значительно усложнить еще и условия в
которых развивался интегрируемый бизнес.
В данной выпускной квалификационной работе будут рассмотрены
последствия интеграции организации ОАО «Чукоткасвязьинформ» в ПАО
«Ростелеком», произведён анализ образовавшихся проблем, разработка и
реализация система, устраняющая их некоторую часть.
В первой главе будет проанализирована работа основных служб
«Ростелеком» и «Чукоткасвязьинформ», описаны возникшие проблемы,
выявлены причины возникновения проблем. Проведён анализ деятельности
предприятия и определение необходимости сохранения систем
«Чукоткасвязьинформ».
Во второй главе будет выбран способ и средства для разработки системы.
Также в данной главе формируется проект автоматизации задачи на основе
данных полученных в первой главе. Выбирается стандарт жизненного цикла, по
которому в дальнейшем будет осуществляться проект, описывается
информационная модель проекта, входная и выходная информация,
используемые в системе, а также процессы преобразования этой информации,
рассматриваются программное и технологическое обеспечение задачи. Так же во
второй главе рассматривается структуры базы данных, необходимой для проекта
и рассматривается реализация задачи на контрольном примере.
В третьей главе выбирается методика расчета экономической
эффективности проекта, а также производится сам расчет, который показывает
положительный результат, что свидетельствует о достижении поставленных в
проекте целей.
Целью исследования является разработка информационной системы
способной решить проблемы, описанные в первой главе данной выпускной
квалификационной работе.
10
Для осуществления поставленной цели необходимо решить следующий
задачи:
Проанализировать имеющиеся проблемы в организации
Разработать модули способные решить имеющиеся проблемы, работающие
в рамках единой системы
Разработать пользовательский интерфейс для работы сотрудников с
сформированными ИС данными
Внедрение и отладка ИС
Объектом исследования является деятельность организация МЦТЭТ г.
Анадырь Хабаровского филиала ПАО «Ростелеком».
Предметом исследования являются возникшие проблемы в работе
организации в результате интеграции ОАО «Чукоткасвязьинформ» в ПАО
«Ростелеком»
11
Глава 1 Аналитическая часть.
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности ПАО "Ростелеком" ХФ МЦТЭТ г.
Анадырь
1.1.1 Характеристика предприятия ПАО «Ростелеком»
«Ростелеко
м» — российская телекоммуникационная компания с
преимущественно государственным участием. Предоставляет услуги местной и
дальней телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет (первое место в
России по количеству абонентов), интерактивного телевидения, сотовой связи и
др. По данным компании, её услугами пользуются более 100 млн жителей России.
Выступает исполнителем мероприятий различных государственных
программ в области информационных технологий: создание и развитие
инфраструктуры электронного правительства [1] (включая портал
государственных услуг), телекоммуникационное обеспечение избирательного
процесса (функционирование ГАС «Выборы», организация системы
видеонаблюдения за выборами), другие мероприятия [2]. Обладает крупнейшей
магистральной сетью связи в стране общей протяженностью около 500 тысяч км.
Полное наименование — Публичное акционерное общество
междугородной и международной электрической связи «Ростелеком». Штаб-
квартира — в Москве. Юридически компания с 2006 года зарегистрирована в
Санкт-Петербурге.
История предприятия.
До 1990 года ответственность за оказание услуг связи лежала на
Министерстве связи СССР. 26 июня 1990 года Министерством связи СССР было
создано государственное акционерное общество «Совтелеком», которому были
переданы права на эксплуатацию сети электросвязи СССР.
17 декабря 1991 года был подписан учредительный договор о создании на
базе «Совтелекома» международного акционерного общества «Интертелеком».
30 декабря 1992 года распоряжением Госкомимущества России создано
государственное предприятие «Ростелеком», в состав которого вошли 20
государственных предприятий междугородной и международной связи, а также
оборудование связи «Интертелекома».
12
27 августа 1993 года государственное предприятие связи «Ростелеком»
было преобразовано в акционерное общество открытого типа междугородной и
международной электрической связи «Ростелеком». Общество зарегистрировано
23 сентября 1993 года.
В 1994 году «Ростелеком» получил лицензию на предоставление услуг
междугородной и международной связи. В этом же году «Ростелеком» включен в
состав холдинга «Связьинвест».
18 октября 2006 года «Ростелеком» получил сертификат качества своей
IP/MPLS сети [16] и стал магистральным Интернет-провайдером.
В декабре 2009 года «Ростелеком» запустил единый портал
государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
С 01 апреля 2014 года Распоряжением Правительства РФ на «Ростелеком»
возложена обязанность по оказанию универсальных услуг связи на всей
территории Российской Федерации. Также в 2014 году «Ростелеком» назначен
единственным исполнителем федеральной программы ликвидации «цифрового
неравенства».
Присоединение межрегиональных компаний связи.
29 мая 2009 года Правительственная комиссия по транспорту и связи
приняла концепцию реформирования холдинга «Связьинвест» на базе ОАО
«Ростелеком», а 20 октября совет директоров ОАО «Связьинвест» единогласно
одобрил план реорганизации холдинга в форме присоединения к «Ростелекому»
семи межрегиональных компаний связи (МРК) — ОАО «ВолгаТелеком», ОАО
«Дальсвязь», ОАО «Северо-Западный Телеком», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО
«Уралсвязьинформ», ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «ЮТК», а также ОАО
«Дагсвязьинформ» (Открытое акционерное общество связи и информатики
Республики Дагестан).
26 июня 2010 года акционеры «Ростелекома» приняли решение о
реорганизации компании в форме присоединения к ней всех семи МРК и ОАО
«Дагсвязьинформ». Аналогичные решения приняли прошедшие в июне собрания
акционеров всех семи МРК (собрание акционеров ОАО «Дагсвязьинформ» не
состоялось в июне из-за отсутствия кворума, но повторное собрание 26 июля
также поддержало присоединение компании к Ростелекому). 1 апреля 2011 года
13
ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО «Дальсвязь», ОАО
«Уралсвязьинформ», ОАО «ВолгаТелеком», ОАО «СЗТ», ОАО «ЮТК» и ОАО
«Дагсвязьинформ» были исключены из Единого государственного реестра
юридических лиц в связи с присоединением к ОАО «Ростелеком», который стал
правопреемником по всем правам и обязательствам этих компаний.
ПАО «Ростелеком» – одна из крупнейших в России и Европе
телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во
всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в
России.
Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг
ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 12,6
млн, а платного ТВ «Ростелекома» - более 9,5 млн пользователей, из которых
свыше 4,6 миллионов смотрит уникальный федеральный продукт
«Интерактивное ТВ».
За 6 месяцев 2017 года:
выручка Группы компаний составила 145,6 млрд руб.,
OIBDA достигла 46,2 млрд руб. (31,7% от выручки),
чистая прибыль - 6,0 млрд руб.
Стабильное финансовое положение Компании подтверждается
кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне “BBB-”, агентства
Standard&Poor’s на уровне “BB+”, а также агентства АКРА на уровне “AA(RU)”.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ПАО
"Ростелеком" ХФ МЦТЭТ г. Анадырь
Межрайонного центра технической эксплуатации телекоммуникаций г.
Анадырь (МЦТЭТ) Хабаровского филиала (ХФ) ПАО «Ростелеком» образовался
в апреле 2015 года в результате интеграции оператора электросвязи ОАО
«Чукоткасвязьинформ» (ЧСИ). В рамках интеграционных процессов ПАО
«Ростелеком» приобрела имущество «Чукоткасвязьинформ», используемое для
предоставления услуг связи. С 1 мая 2015 года «Ростелеком» начал оказывать
14
услуги связи на территории Чукотского автономного округа под собственным
брендом.
ОАО «Чукоткасвязьинформ» являлся существенным оператором
электросвязи на территории Чукотского автономного округа, образованным 10
октября 1997 года при приватизации государственного предприятия связи и
информатизации «Россвязьинформ» в соответствии с Указом Президента РФ от
01.07.1992 №721 «Об организационных мерах по преобразованию
государственных предприятий в акционерные общества», распоряжениями
Правительства Российской Федерации от 29.08.1996 №1311-р и
Госкомимущества России от 12.09.1996 №1052-р и действует в соответствии с
уставом и Федеральным законом от 26.12.1995 №208 – ФЗ «Об акционерных
обществах».
Видами деятельности ОАО «Чукоткасвязьинформ» являлись:
предоставление услуг сети связи общего пользования на территории
Чукотского автономного округа: местной и внутризоновой телефонной связи,
телеграфной связи, в том числе абонентского телеграфа, передачи данных,
сотовой связи, персонального радиовызова (пейджинг), телематических служб;
предоставление пользователям физических цепей, каналов и трактов
связи, включая каналы вещания;
трансляция звуковых и телевизионных программ по сети проводного,
кабельного и эфирного вещания;
междугородной и международной телефонной связи;
выдача технических условий на присоединение к своей сети операторам,
получившим лицензии на предоставление услуг электросвязи;
выполнение функций окружного расчетного центра по взаиморасчетам
за услуги телеграфной связи;
выполнение строительно-монтажных работ;
выполнение функций заказчика и подрядчика при проектировании и
создании средств и систем связи и телерадиовещания, капитального
строительства;
монтаж технологического оборудования различных отраслей
промышленности и отдельных производств, оборудования связи, в том числе:
15
земных станций спутниковой связи (монтаж антенных постов, монтаж приемно-
передающего оборудования, монтаж телевизионного и радиовещательного
оборудования), систем передачи (аналоговых и цифровых кабелей связи);
монтаж оборудования автоматической коммутации (монтаж
оборудования автоматической коммутации городской и сельской телефонной
связи, монтаж абонентских установок, монтаж и прокладка линейного кабеля
СТС, ГТС, МСС);
пуско-наладочные работы технологического оборудования различных
отраслей промышленности и отдельных производств, оборудования связи, в том
числе: земных станций спутниковой связи (приемно-передающего оборудования,
ТВ и РВ оборудования), городских и сельских автоматических телефонных
станций, оборудования систем передачи (городских систем передачи, сельских
цифровых систем передачи, зоновых цифровых систем передачи);
контроль качества строительно-монтажных работ;
осуществление функций генерального подрядчика;
осуществление функций заказчика - застройщика;
технологический и строительный инжиниринг, в том числе: технический
надзор за строительно-монтажными работами, предоставление технологий,
организация поставки технологического оборудования, организация управления
строительством, организация контроля качества строительства, сдача объектов в
эксплуатацию;
осуществление оптовой и розничной торговли аппаратурой и
оборудованием связи и аксессуарами, иными товарами;
осуществление иных видов деятельности, не запрещенных
законодательством Российской Федерации.
25 октября 2016 года Межрайонная инспекция ФНС № 1 по Чукотскому
автономному округу внесла запись в Единый государственный реестр
юридических лиц о ликвидации ОАО "Чукоткасвязьинформ".
Межрайонный центр технической эксплуатации телекоммуникаций
Анадыря функционально подчиняющееся ХФ ПАО «Ростелеком». Так как
МЦТЭТ г. Анадырь является структурным подразделением в составе ХФ ПАО
«Ростелеком», он непосредственно подчиняется заместителю директора филиала
16
– Техническому директору. Центр возглавляет Начальник центра, который
назначается на должность и освобождается от должности приказом директора ХФ
в установленном порядке. Организационная структура утверждается президентом
ПАО «Ростелеком» в соответствии с установленным порядком. Численность и
штатное расписание утверждаются вице-президентом – директором
макрорегионального филиала «Дальний Восток». Центр руководствуется в своей
деятельности действующим законодательством Российской Федерации, уставом
ПАО «Ростелеком», приказами и распоряжениями президента ПАО
«Ростелеком», приказами и распоряжениями вице-президента – директора
макрорегионального филиала «Дальний Восток», директора филиала, заданиями
и поручениями непосредственного руководителя и вышестоящих руководителей
по направлению, действующими внутренними нормативными документами.
Основными задачами и функциями МЦТЭТ г. Анадырь является:
Предупредительные работы на элементах сети. В целях осуществления
задачи выполняет следующие функции:
o Контроль технического состояния и диагностика состояния
оборудования сети в ЗО МЦТЭТ, линий связи, линейно-кабельных
сооружений/измерение показателей на местах, системный анализ,
выявление потенциальных проблем, определение мер
реагирования/предложения решений;
o Операционное планирование предупредительных работ на сети
(ОПР, ТО и ППР, ТР, КР);
o Формирование предложений/требований по модернизации/развитию
сети;
o Организация и контроль выполнения предупредительных работ на
сети (ОПР, ТО и ППР, ТР, КР);
o Выполнение предупредительных работ на элементах сети (ОПР, ТО
и ППР, ТР, КР) на местах;
o Организация и контроль выполнения РНР;
o Выполнение РНР на местах;
o Выполнение распоряжений по изменению сетевой
инфраструктуры/проведению переключений на сетях связи;