16
Рисунок 1.7. Программная архитектура
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов
В составе Университета есть как приемная комиссия, расположенная на
территории Университета, так и территориально удаленные региональные
подразделения. Но тем не менее очень многие абитуриенты, не имеющие
физического доступа к подразделениям Университета, вынуждены тратить
большое количество времени на сбор информации об Университете, а также об
актуальных программах и способе подачи документов.
Общее описание деятельности приемной комиссии, и его взаимодействие
с окружающей средой отображено на рисунке 1.8.
17
Рисунок 1.8 Контекстная диаграмма приемной комиссии.
Деятельность департамента заключается в приеме документов
абитуриентов и последующей обработке этих документов. От абитуриента
поступают документы, результаты экзаменов, а на выходе формируется готовое
личное дело абитуриента, приказ о зачислении и договор.
Сотрудники Отдела продаж (менеджеры) обрабатывают поступающие
заявки через сайт Университета и курируют отдельно взятого абитуриента. При
этом все документы от абитуриента хранятся либо на электронной почте
сотрудника, либо на личном устройстве (смартфон, планшет и т.п.).
Более подробная структурно-функциональная диаграмма деятельности
департамента представлена на рисунке 1.9.
18
Рисунок 1.9. Структурно-функциональная диаграмма деятельности
приемной комиссии.
На данном рисунке отображены следующие процессы:
А1 – Предоставление копий документов. Абитуриент направляет копии
документов (паспорт, документ о предыдущем образовании) менеджеру;
А2 – Предоставление бланков для заполнения. Менеджер проверяет
полученные копии от абитуриента, высылает пакет документов на подпись
абитуриенту (договор, квитанцию, бланки тестирования и заявлений).
Абитуриент после изучения представленных бланков в случае с согласием на
зачисление подписывает все документы, высылает копии менеджеру;
А3 – Передача бланков в приемную комиссию. Абитуриент высылает
оригиналы документов, бланков в Приемную комиссию Университета;
А4 – Проверка бланков. Сотрудники приемной комиссии проверяют
документы, полученные от абитуриента;
А5 – Зачисление. В случае правильности заполнения всех документов
производится издание приказа о зачислении.
19
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
Проектируемой задачей является создание системы, способной
автоматизировать процесс приема и формирования личного дела абитуриента.
Входные информационные потоки: информация, которую предоставляет
абитуриент и на основании которой формируется личное дело.
Выходные информационные потоки: сформированное личное дело,
заполненные бланки, приказ о зачислении, договор абитуриента.
Границы рассматриваемой задачи заключаются в рамках рассматриваемой
деятельности, т.е. процесс от первой заявки абитуриента до формирования
приказа о зачислении. Также разрабатываемая информационная система будет
влиять на процесс формирования личного дела абитуриента, т.к. абитуриенты
сразу получат необходимый пакет документов на подпись.
Сущность задачи заключается в том, чтобы разработать и внедрить
систему, которая позволила бы абитуриенту, быть не только более
информированным о процессе зачисления, но также более эффективно
управлять этим процессом.
Для этого предлагается разработать личный кабинет, который поможет
абитуриенту самостоятельно сформировать пакет документов для зачисления,
минимизируя контакт с приемной комиссией.
Структурно-функциональная диаграмма «как должно быть» представлена
на рисунке 1.10:
20
Рисунок 1.10. Структурно-функциональная диаграмма «как должно быть»
На данном рисунке отображены следующие процессы:
А2.1 – Регистрация в личном кабинете.
А2.2 – Заполнение данных в профиле.
А2.3 – Отправка документов на проверку.
А2.4 – Передача бланков в приемную комиссию.
А2.5 – Проверка бланков.
А2.6 – Зачисление.
Помимо этого, значительно сократится потребность в сотрудниках с
ролью «менеджер».
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи
Основными документами в рассматриваемой задаче является бланки,
входящие в личное дело и договор.
21
Ниже на рисунке 1.11 представлен документооборот бланков, входящих в
личное дело.
Рисунок 1.11. Схема документооборота бланков
Схема документооборота договора представлена на рисунке 1.12.
22
Рисунок 1.12. Схема документооборота договора
Основными недостатками текущего подхода приема документов являются:
1. Большие временные затраты сотрудников отдела продаж и приемной
комиссии при обслуживании абитуриентов:
❏ на ответы на вопросы абитуриентов по порядку заполнения
заявлений;
❏ на проверку правильности заполнения заявлений и соответствия
информации документам абитуриента
2. Необходимость многократного заполнения, проверки документов в
случае, если один и тот же абитуриент подает несколько заявлений на
поступление (на разные направления подготовки);
3. Необходимость выделения отдельных сотрудников для проверки
документов абитуриентов в случае большого потока поступающих;
4. Сложности ручного ввода информации из заявлений, обусловленные
плохими почерками абитуриентов;
23
5. Необходимость сверки информации из заявлений.
6. Долгая реакция абитуриента на исправление ошибок в заявлениях или
предоставление недостающих документов;
7. Частые ошибки, связанные с человеческим фактором, как со стороны
сотрудников, так и со стороны абитуриентов;
8. Несовершенство процесса сбора, передачи, обработки, хранения, защиты
целостности и секретности информации и процессов выдачи результатов
абитуриенту;
9. Низкая производительность труда.
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации
Объектом защиты являются автоматизированные системы (как
собственной, так и сторонней разработки), входящие в состав информационной
системы (ИС) приемной комиссии Университета.
Информационная система приемной комиссии представляет собой
совокупность локальных объектов, информационный обмен между которыми
осуществляется посредством использования локальной сети и открытых каналов
связи, предоставленных сторонними операторами электросвязи.
ИС позволяет производить ввод, обработку, преобразование и хранение
персональных данных абитуриентов, в ходе приемной кампании предназначена
для обеспечения Приемной комиссии всей необходимой информации для
проведения приема абитуриентов.
Пользователем ИС является любой сотрудник приемной комиссии,
зарегистрированный в сети, в соответствии с установленным порядком, и
прошедший идентификацию, которому предоставляется доступ к
информационным ресурсам корпоративной сети и приложениям, в соответствии
с его должностными обязанностями.
Доступ к специализированным службам обеспечивается в соответствии с
должностными обязанностями каждого сотрудника приемной комиссии.
24
ИС объекта защиты включает в себя сеть в составе:
❏ серверы;
❏ рабочие станции;
❏ линии связи и активное сетевое оборудование;
❏ магистральные средства передачи данных.
Корпоративная сеть предприятия
В качестве базового сетевого протокола в сети приемной комиссии
используется протокол TCP/IP. В рамках приемной комиссии действует
внутренняя сеть, соединяющая оборудование, используемое в работе
департамента. Также, данная сеть подключена к внутренней сети Университета
для обеспечения доступа к сети Internet. Однако доступ извне к внутренней сети
закрыт.
Серверы
Серверы работают под управлением ОС Microsoft Windows.
Функционально они подразделяются на серверы поддержки
специализированных приложений, серверы поддержки общедоступных сервисов
и серверы, поддерживающие технологические службы корпоративной сети.
Рабочие станции
К информационной системе предприятия подключены
автоматизированные рабочие места пользователей, функционирующих на базе
ОС Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 10.
Линии связи и активное сетевое оборудование.
Основу сети составляет стек коммутаторов, позволяющих объединить
рабочие станции и серверное оборудование в сеть приемной комиссии.
Магистральные каналы обмена данными используются для обеспечения
внешнего информационного взаимодействия ИС с удаленными региональными
подразделениями, в также для доступа к глобальной информационной сети
Internet.
25
Виды информационных ресурсов, хранимых и обрабатываемых в системе
В ИС Университета хранятся и обрабатываются различные виды открытой
связи и персональной информации абитуриентов:
❏ контактная информация абитуриентов;
❏ паспортные данные;
❏ сведения о предыдущих документах об образовании;
❏ сведения о результатах вступительных испытаний;
❏ сведения о направлениях;
❏ другие сведения об абитуриентах.
В состав системы обеспечения информационной безопасности (СОИБ)
входят следующие подсистемы [9]:
1. Подсистема идентификации и аутентификации
Подсистема идентификации и аутентификации представляет собой комплекс
программно-технических средств, обеспечивающих идентификацию
пользователей ИС и подтверждение подлинности пользователей при получении
доступа к информационным ресурсам. Подсистема идентификации и
аутентификации включает в себя как компоненты, встроенные в операционные
системы, межсетевые экраны, СУБД.
2. Подсистема разграничения доступа
Подсистема разграничения доступа (авторизации) использует информацию,
предоставляемую сервисом аутентификации. Авторизация пользователей для
доступа к информационным ресурсам ИС осуществляется на следующих
уровнях программно-технической защиты:
❏ на уровне ОС – авторизация пользователя домена;
❏ на уровне СУБД – используется подсистема аутентификации в ОС;