- Формирование и распространение печатной, сувенирной продукции
с символикой АНО «ДРОЗД-Хибины»,
- Работа со средствами массовой информации, привлечение и
информирование контактных аудиторий посредством интернет-сайта и групп в
социальных сетях.
Фирменная символика и эмблема АНО «ДРОЗД-Хибины» были созданы
на базе символики общероссийского движения «ДРОЗД» (основные элементы
такой символики представлены на рисунке 4). Следует отметить, что они
выполнены достаточно профессионально и привлекательно для основных
контактных групп АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины».
Работа со СМИ осуществляется на основании личных контактов
директора АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины» или его заместителей со средствами
массовой информации. Как правило, при проведении конкретных мероприятий
в основные СМИ Кировско-Апатитского района рассылаются информационные
письма, а после проведения мероприятий им предоставляется подробная
информация в форме интервью с руководителями или специалистами АНО
РКОФС «ДРОЗД-Хибины».
Рисунок 4. Эмблема и графика, используемая в деятельности и
оформительских работах АНО «ДРОЗД-Хибины»
Повышает эффективность работы со СМИ то, что ведущие СМИ города
Кировска являются по сути корпоративными для АО «Апатит», которые входит
в учредители и частично финансирует их деятельность.
Об активности работы АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины» со средствами
массовой информации свидетельствуют следующие данные за 2018 год:
54
- За период 2018 года на местном телеканале «Народное
Телевидение» вышло 38 ролика о мероприятиях АНО «ДРОЗД-Хибины» в т.ч.
8 роликов в виде «Спортивного дневника» о Хибинском спортивном
Фестивале, 2 ролика «Овация -2018», 3 ролика Фестиваль «ДРОЗД».
- На областном телеканале ТВ21 в 2018 году вышел 1 ролик.
- На канале «МУРМАН» (государственная телекомпания) вышел 156
ролик.
- В 2018 году на сторонних сайтах АНО «ДРОЗД-Хибины» было
размещено 9 статей.
- В местной прессе - «Хибинский вестник» (тираж 6508 экз.) вышло
14 статей, в газете «Дважды два» (тираж 4230 экз.) - 5 статей (рис. 5),
- На радио «Серебряный дождь» (103,1 ФМ) вышло 40 радиопередач
с участием руководителей и специалистов АНО «ДРОЗД-Хибины».
Рисунок 5. Статьи в местной прессе о деятельности АНО «ДРОЗД-
Хибины»
В целом работу со СМИ в АНО «ДРОЗД-Хибины» можно оценить как
эффективную, но имеющую определенные резервы в области структуризации и
повышения системности взаимодействия, прежде всего с телеканалом
«Народное телевидение».
В целом отдельные элементы маркетинговой работы позволяют АНО
«ДРОЗД-Хибины» повышать эффективность своей работы. Об успешной и
продуктивной деятельности АНО свидетельствуют многочисленные
благодарственные письма и почетные грамоты в адрес коллектива и
руководителя от спортивных федераций, партнеров, комитета по
взаимодействию с общественными организациями и делам молодежи
55
Мурманской области и т.д.. Слова благодарности в адрес предприятия и АНО
звучат от глав Администраций и глав городов г. Апатиты и г. Кировск (рис. 6).
Рисунок 6. Благодарственные грамоты и письма АНО «ДРОЗД-
Хибины»
Но при этом повышение систематизации маркетинговой деятельности
АНО «ДРОЗД-Хибины», разработка основных элементов маркетинговой
стратегии может помочь организации в дальнейшем увеличить эффективность
своей деятельности, привлечь к своему движению новых участников и
повысить привлекательности бренда «ДРОЗД-Хибины» (и, как следствие его
учредителя АО «Апатит») для контактных групп городов Кировск и Апатиты.
Повышение эффективности маркетинговой деятельности также может
помочь достичь некоторых целей, поставленных организацией на ближайшую
перспективу, в частности:
- Увеличение количества детей из числа семей работников
предприятия не менее 40%
- Реализация программы «ВОЛОНТЕРЫ-ДРОЗД». Вторая волна.
- Более плотная работа со средствами массовой информации.
- Более активное осуществление PR-компании (группа в контакте,
сайт ДРОЗД)
- Выпуск и размещение агитационно-рекламной продукции и
доработка хештега # в сети интернет, создание страницы в Инстаграмм.
В третьей главе работы рассмотрим возможные и основные элементы
формирования и систематизации маркетинговой стратегии АНО «ДРОЗД-
Хибины».
56
Глава 3. Формирование маркетинговой стратегии для АНО
«Дрозд-Хибины»
3.1. Содержание мероприятий маркетинговой стратегии
АНО «Дрозд-Хибины»
Качественное освещение деятельности АНО «ДРОЗД-Хибины»,
привлечение новых участников к движению «ДРОЗД» в городах Кировск и
Апатиты и формирование положительного отношения населения к организации
невозможны без определения стратегии и приоритетов маркетинговой
политики.
На основании анализа проведенного во второй главе, а также выделенных
этапов формирования маркетинговой стратегии в первой главе, определим
основные элементы маркетинговой стратегии для АНО «ДРОЗД-Хибины».
На начальном этапе формирования маркетинговой стратегии АНО
«ДРОЗД-Хибины» следует определить миссию и цели маркетинговой
деятельности организации. Как было определено во второй главе в настоящее
время АНО «ДРОЗД-Хибины» общие целевые ориентиры организации
сформулированы достаточно корректно и четко.
Применительно к маркетинговой деятельности в качестве цели стратегии
АНО «ДРОЗД-Хибины» можно установить: сформировать привлекательный
образ и имидж АНО «ДРОЗД-Хибины» как социально ориентированной
некоммерческой организации и создать условия для максимально широкого
охвата целевых групп деятельностью организации.
На втором этапе разработки маркетинговой стратегии определяются
приоритетные задачи маркетинговой деятельности АНО «ДРОЗД-Хибины».
Основные задачи маркетинговой стратегии сформулируем исходя из
установленной выше цели.
Дерево задач маркетинговой стратегии АНО «ДРОЗД-Хибины»
представим на рисунке 7.
В качестве задач АНО «ДРОЗД-Хибины» были выделены:
57
- Оптимизация взаимодействия с органами власти, образовательными
учреждениями, контактными группами,
- Оптимизация информационной поддержки деятельности
организации,
- Расширение спектра проводимых мероприятий и направлений
деятельности организации.
Рисунок 7. Задачи маркетинговой стратегии АНО «ДРОЗД-Хибины»
Цель и задачи маркетинговой стратегии АНО «ДРОЗД-Хибины» будут
ориентированы на потребности и требования потребителей услуг организации,
а также развития и расширение деятельности АНО «ДРОЗД-Хибины».
Третий этап - проведение непосредственно маркетингового исследования
для определения возможности достижения выделенных целей и выбора
наиболее эффективных мероприятий по каждой цели. Подробно данный этап
был реализован в рамках второй главы дипломного исследования.
На четвертом этапе формируется маркетинговая стратегия развития
фирмы, представляющая собой систему мероприятий, обеспечивающих
достижение выделенных ранее стратегических целей. Подобная система
мероприятий будет представлена в пункте 3.2.
Пятый этап разработки рыночной стратегии - это разработка
организационного механизма реализации запланированных мероприятий. На
58
этом же этапе определяются механизмы контроля и осуществление
корректирующих действий по мере необходимости.
Для АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины» ключевым элементом данного этапа
является определение организационного механизма реализации маркетинговой
стратегии, а именно исполнителей по выделенным задачам.
Как было установлено во второй главе в настоящее время в АНО РКОФС
«ДРОЗД-Хибины» отсутствует специалист занимающийся вопросами
реализации связей с общественностью и маркетинга. При этом масштабы
деятельности организации формируют условия для постоянно увеличения
трудозатрат по данному направлению. В связи с этим руководству АНО
РКОФС «ДРОЗД-Хибины» приходиться тратить большое количество времени
на реализации маркетинговых функций, а сама работа по данному направлению
является несистемной и не структурированной. В связи с этим рекомендуется
введение в структуру АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины» специалиста по связям с
общественностью и маркетингу.
В задачи данного специалиста следует включить следующие:
- готовит и размещает в средствах массовой информации:
информацию о событиях, требующих информирования граждан; о
деятельности АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины»;
- осуществляет подготовку для средств массовой информации
специальных информационных выпусков о деятельности АНО РКОФС
«ДРОЗД-Хибины», а также пресс-релизов готовящихся мероприятий;
- содействует средствам массовой информации в создании
информационных материалов, организует интервью специалистов АНО
РКОФС «ДРОЗД-Хибины»;
- формирует новостные информационные материалы о деятельности
АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины», наполняемость других вкладок официальной
странице АНО «ДРОЗД-Хибины» на сайте http://npdrozd.ru/khibiny/;
59
- ведет и своевременно обновляет информацию в группах в
социальных сетях, посвященных деятельности АНО «ДРОЗД-Хибины»
(социальные сети «ВКОНТАКТЕ», «ИНСТАГРАМ»);
- осуществляет мониторинг средств массовой информации городов
Кировск и Апатиты;
- организует проведение социологических опросов, фокус-групп и
иных исследований для повышения эффективности деятельности АНО
«ДРОЗД-Хибины». Анализирует итоги опросов, вносит предложения по
оптимизации маркетинговой деятельности АНО «ДРОЗД-Хибины»;
- разрабатывает мероприятия по улучшению имиджа АНО «ДРОЗД-
Хибины».
Данный специалист должен будет также выполнять функции по
корректировки в случае необходимости задач и мероприятий маркетинговой
стратегии АНО «ДРОЗД-Хибины», а также контролировать целевые ориентиры
при ее реализации.
Рассмотрим систему мероприятий и мер, которые позволят решить
поставленные в рамках разрабатываемой маркетинговой стратегии АНО
«ДРОЗД-Хибины» задачи.
Оптимизация информационной поддержки деятельности организации.
Предложим направления повышения информационной поддержки
деятельности АНО «ДРОЗД-Хибины». Соотнесение направлений повышения
эффективности информационной поддержки деятельности и некоторых
проблем организации представим в таблице 6.
Рассмотрим приведенные направления более подробно,
1. Более активное использование собственного сайта, сайтов
сторонних организаций (органов власти, школ и т.д.) и социальных сетей при
информационной поддержки деятельности АНО «ДРОЗД-Хибины».
Таблица 6
Направления решений проблем в сфере информационной
поддержки деятельности АНО «ДРОЗД-Хибины»
Проблемы (основные)
Направления решения выявленных проблем
Слабое использование ресурсов
Более активное использование
60
Интернет при информационной
собственного сайта, сайтов сторонних
поддержке деятельности АНО
организаций (органов власти, школ и т.д.) и
«ДРОЗД-Хибины»
социальных сетей при информационной
поддержке деятельности АНО «ДРОЗД-
Хибины»
Слабая эффективность
Обеспечение доступа населения к
информационной поддержки
информации о деятельности АНО «ДРОЗД-
проводимых мероприятий АНО
Хибины», повышения системности работы
«ДРОЗД-Хибины»
со СМИ
Недостаточная работа по
организации обратной связи АНО
Более активное использование местных
«ДРОЗД-Хибины» с населением
СМИ и, прежде всего, телевидения
Слабая работа по формированию
«Народное телевидение Хибины»
положительного имиджа АНО
«ДРОЗД-Хибины
Для этого необходимо своевременно обновлять страницу
http://npdrozd.ru/khibiny/ на сайте общероссийского движения «Хибины»;
ввести новые закладки на странице: предстоящие мероприятия, знакомство с
сотрудниками и проектами, показатели деятельности организации, обратная
связь; активнее распространять информацию о наличие страницы АНО РКОФС
«ДРОЗД-Хибины» среди населения городов Кировска и Апатиты.
2. Формирование положительного имиджа АНО РКОФС «ДРОЗД-
Хибины» в рамках взаимодействия со СМИ, повышения системности работы со
СМИ. Данное направление маркетинговой деятельности следует признать
основным, так как позитивный имидж заключается в том, как население
городов Кировск и Апатиты относится к не только непосредственно к АНО
РКОФС «ДРОЗД-Хибины», но и формирует образ учредителя организации —
АО «Апатит».
Для формирования положительного имиджа АНО РКОФС «ДРОЗД-
Хибины» следует определить методы активизации работы со СМИ, конкретные
приемы создания полезного для имиджа информационного продукта:
- систематическая подготовка и размещение во всех местных СМИ
информационных материалов о деятельности и основных показателях работы
АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины» (в том числе тех, которые в настоящее время
не включены в работу: информационные порталы «Хибины», «Опентаун»);
61
- организация информационных мероприятий, направленных на
повышение уровня информированности жителей городов Кировск и Апатиты о
событиях, проводимых АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины», их информационное
сопровождение;
- оперативное реагирование на пожелания и критику деятельности
АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины» со стороны населения и информационное
сопровождение предпринятых мер и действий по повышению эффективности
деятельности организации;
- использование различных жанровых форм в подаче информации
для создания разнообразной, интересной, привлекательной новости,
аналитического материала (фотоотчеты о деятельности АНО РКОФС «ДРОЗД-
Хибины»; интервью с сотрудниками АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины»).
Работа со средствами массовой информации должна подразумевать
широкий спектр направлений: ведение списков журналистов, индивидуальная
работа с ними, отслеживание выходящих в СМИ материалов, их
систематизация, анализ, доведение этой информации до руководства АНО
РКОФС «ДРОЗД-Хибины», выпуск пресс-релизов по намечаемым проектам и
мероприятиям, совместное создание телевизионных и радиопрограмм, наличие
в местных изданиях колонок, подготавливаемых АНО РКОФС «ДРОЗД-
Хибины» и другая деятельность.
3. Совершенствование системы взаимодействия «Народным
телевидением Хибины».
Рассмотрим более подробно оптимизацию взаимодействия АНО РКОФС
«ДРОЗД-Хибины» с данным субъектом медиарынка города Кировска.
Важнейшая роль в освещении общественной жизни городов Кировск и
Апатиты принадлежит телеканалу «Народное телевидение Хибины». Оно
серьезно влияет на духовное развитие людей, социальную стабильность и
становление институтов гражданского общества в наших городах. В
современных условиях данный телеканал приобрел свое собственное лицо и
определенный вес в глазах зрительской аудитории.
62
В связи с этим предлагается усиление взаимодействия АНО РКОФС
«ДРОЗД-Хибины» с данным телеканалом. Этого можно достичь путем
подготовки регулярной совместной передачи, в создании и подготовке которой
были бы задействованы сотрудники АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины».
Облегчить организационные моменты создания такой передачи может то,
что у АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины» и телеканала один учредитель - АО
«Апатит».
Предложим следующую концепцию данной программы:
- Программа должна выходить один раз в две недели. При более
частом выпуске программы возникнут сложности с определением актуальных
тем и приглашением гостей.
- Представляется оптимальным время выхода данной передачи –
вечер пятницы. Это время, когда с одной стороны представители АНО РКОФС
«ДРОЗД-Хибины» смогут без ущерба для работы посетить эфир, а с другой
стороны собирается у телеэкранов внушительная аудитория.
- Обязательным условием успеха данной передачи является
проведение ее в прямом эфире. Это даст возможность телезрителям влиять на
ход обсуждений.
- Передача должна проводиться в форме круглого стола (в студии
находиться от двух до пяти гостей). Ведущим задается актуальная тема.
- Оптимальное время для данной передачи - 45 минут.
- Сама передача будет состоять из нескольких блоков. 1-ый блок
выявляет позиции гостей на приведенную тему (это можно сделать в форме
беседы гостей с ведущим) - 5 - 10 минут. 2-ой блок будет посвящен дискуссии
гостей по выбранной теме - 15 - 20 минут. 3-ий блок посвящен общению гостей
с телезрителями посредством телефонной горячей линии и заранее
заготовленных от телезрителей ведущим вопросов - 10-15 минут.
Создание подобной передачи возможно только при активном содействии
со стороны АНО РКОФС «ДРОЗД-Хибины».
63