3
Содержание
Введение
4
1. Теоретические аспекты разработки подсистемы управления
заказами корпоративной информационной системы
7
1.1 Основы и основные понятия корпорации и КИС
7
1.2 Порядок проектирования и внедрения КИС
13
2. Аналитическая часть
16
2.1 Технико-экономическая характеристика предметной области
(ООО «Макс-Фарма»)
16
2.2 Обоснование необходимости и цели использования
вычислительной техники для решения комплекса задач
21
2.3 Анализ существующего программного обеспечения для
фармацевтического рынка
24
2.4 Обоснование проектных решений по видам обеспечения
34
3. Проектная часть
42
3.1 Информационное обеспечение задачи
42
3.2 Разработка и описание интерфейса и модулей программной среды
47
3.3 Разработка прикладной программы в рамках корпоративной
информационной системы
50
4. Обоснование экономической эффективности проекта
73
Заключение
87
Список использованных источников
89
Приложения
94
4
Введение
Актуальность темы дипломного проекта обусловлена необходимостью
развития и автоматизации управления заказов в организациях, аптечных
пунктах, аптечных киосках и индивидуальных предпринимателей, имеющих
лицензию на фармацевтическую деятельность, контролем и повышением
качества предоставляемых товаров и услуг.
В современных условиях эффективное управление представляет собой
ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными,
человеческими и другими ресурсами.
В связи с тем, что зачастую базой управленческих решений является
неполная и несвоевременная информация, повышение эффективности
управленческой деятельности за счет совершенствования информационного
обеспечения управления становится одним из направлений совершенствования
деятельности предприятия в целом. Современным способом повышения
эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.
В таких условиях, для сохранения конкурентоспособности
фармацевтические компании должны использовать каждую возможность по
увеличению эффективности и продуктивности бизнеса. Одним из таких
элементов улучшения результативности работы персонала и оптимизации
логистических издержек является информатизация бизнеса.
Учитывая огромную номенклатуру наименований лекарственных средств,
актуальность вопроса снабжения городских аптек лекарственными средствами,
а также проблему эффективного управления запасами складов оптовых фирм,
решение задачи по использованию технически и организационно,
принципиально новой системы электронной торговли по линии поставщик -
аптека (business to business), приобрело особую остроту и социальную
значимость.
Все основные разработки в данной сфере имеют четкую ориентацию на
экономики развитых аптек и аптечных сетей. Сейчас происходит
5
первоначальное накопление знаний о методах и методик оценки экономической
эффективности, принципов применения корпоративной информационной
системы «управление заказами».
Объектом исследований в дипломном проекте выступает ООО «Макс-
Фарма», ведущая свою деятельность на территории Ульяновской области.
Предметом исследования являются информационные и технические
средства управление заказами в сети аптек.
Целью дипломного проекта является разработка подсистемы процесса
управления заказами сети аптек и построение на её базе эффективной
корпоративной информационной системы.
Основными задачами дипломного проекта являются:
- дать технико-экономическая характеристика предметной области (ООО
«Макс-Фарма»);
- обосновать необходимость и цели использования вычислительной
техники для решения предложенного комплекса задач;
- провести анализ существующего программного обеспечения для
фармацевтического рынка;
- определить информационное обеспечение задачи;
- разработать и описать интерфейса и модулей программной среды;
- разработать прикладную программу «управления заказами» в рамках
корпоративной информационной системы;
- обосновать экономическую эффективность проекта.
Практическая значимость работы заключается в разработке алгоритма
автоматизации заказов лекарственных препаратов у поставщиков с учетом
требований действующего законодательства Российского Федерации к
фармацевтическому рынку.
Методологической основой работы стали концепции и гипотезы,
обоснованные в современной литературе, в области разработки подсистем
корпоративных информационных систем.
6
При разработке темы использовались системный, структурно-
функциональный подходы, применялись методы финансового, экономического
анализа.
Информационно-эмпирическая база исследования формировалась на
основе теоретических источников, материалам монографических и
периодических публикаций, информации официальных Интернет-сайтов,
нормативно-справочной документации.
7
1. Теоретические аспекты разработки подсистемы управления
заказами корпоративной информационной системы
1.1 Основы и основные понятия корпорации и КИС
Термин корпорация происходит от латинского слова corporatio -
объединение. Корпорация обозначает объединение предприятий, работающих под
централизованным управлением и решающих общие задачи. Как правило,
корпорации включают предприятия, расположенные в разных регионах и даже в
различных государствах (транснациональные корпорации) [25, с.78].
В самом общем смысле термин Корпорация означает объединение
предприятий, работающих под централизованным управлением и решающих
общие задачи. Корпорация является сложной, многопрофильной структурой и
вследствие этого имеет распределенную иерархическую систему управления
Корпоративное управление определяется как система взаимоотношений
между акционерами, советом директоров и правлением, определенные уставом,
регламентом и официальной политикой компании, а также принципом
главенства права на основе принятой бизнес-модели.
Бизнес-модель – это описание предприятия, как сложной системы, с
заданной точностью. В рамках бизнес-модели отображаются все объекты
(сущности), процессы, правила выполнения операций, существующая стратегия
развития, а также критерии оценки эффективности функционирования системы.
Форма представления бизнес-модели и уровень её детализации определяются
целями моделирования и принятой точкой зрения.
Предприятия, отделения и административные офисы, входящие в
корпорацию, как правило, расположены на достаточном удалении друг от
друга. Их информационная связь друг с другом образует коммуникационную
структуру корпорации, основой которой является информационная система.
Информационная модель – подмножество бизнес-модели, описывающее
все существующие (в том числе не формализованные в документальном виде)
8
информационные потоки на предприятии, правила обработки и алгоритмы
маршрутизации всех элементов информационного поля [29, с.102].
Информационная система (ИС) – это вся инфраструктура предприятия,
задействованная в процессе управления всеми информационно-
документальными потоками, включающая в себя следующие обязательные
элементы:
· Информационная модель, представляющая собой совокупность правил
и алгоритмов функционирования ИС. Информационная модель включает
в себя все формы документов, структуру справочников и данных, и т.д.
· Регламент развития информационной модели и правила внесения в неё
изменений.
· Кадровые ресурсы (департамент развития, привлекаемые
консультанты), отвечающие за формирование и развитие
информационной модели.
· Программное обеспечение, конфигурация которого соответствует
требованиям информационной модели (программное обеспечение
является основным движителем и, одновременно, механизмом
управления ИС). Кроме того, всегда существуют требования к
поставщику программного обеспечения, регламентирующие процедуру
технической и пользовательской поддержки на протяжении всего
жизненного цикла.
· Кадровые ресурсы, отвечающие за настройку и адаптацию
программного обеспечения, и его соответствие утвержденной
информационной модели.
· Регламент внесения изменений в настраиваемые структуры
(специфические настройки, структуры баз данных и т.д.) и конфигурацию
программного обеспечения и состав его функциональных модулей.
· Аппаратно-техническая база, соответствующая требованиям по
эксплуатации программного обеспечения (компьютеры на рабочих
9
местах, периферия, каналы телекоммуникаций, системное программного
обеспечение и СУБД).
· Эксплуатационно-технические кадровые ресурсы, включая персонал
по обслуживанию аппаратно-технической базы.
· Правила использования программного обеспечения и пользовательские
инструкции, регламент обучения и сертификацию пользователей.
Ресурсы корпораций включают:
1. материальные (материалы, готовая продукция, основные средства)
2. финансовые
3. людские (персонал)
4. знания (ноу-хау)
5. КИС
Система управления любой компании включает три основные подсистемы:
1. Планирование продаж и операций. Это общий план функционирования
предприятия, устанавливающий объемы изготовления готовой продукции.
Главным здесь является планирование спроса и оценка ресурсов, необходимых
для удовлетворения спроса. Здесь же создается основной производственный
план, определяющий, какие изделия, в каком количестве и в какие сроки нужно
произвести.
2. Детальное планирование необходимых ресурсов (материалов,
производственных мощностей, трудовых ресурсов и т.д.). Составленный план
определяет время и объем заказов для всех материалов и
комплектующих, необходимых для реализации основного производственного
плана.
3. Управление исполнением планов в процессе производства и
закупок (снабжения).
Все эти подсистемы реализуются на основе КИС.
Корпоративные информационные системы (КИС) - это интегрированные
системы управления территориально распределенной корпорацией, основанные на
углубленном анализе данных, широком использовании систем информационной
10
поддержки принятия решений, электронных документообороте и
делопроизводстве [41, с.98]. КИС призваны объединить стратегию управления
предприятием и передовые информационные технологии.
Корпоративная информационная система — это совокупность
технических и программных средств предприятия, реализующих идеи и методы
автоматизации.
Комплексная автоматизация бизнес процессов предприятия на базе
современной аппаратной и программной поддержки может называться по-
разному. В настоящее время наряду с названием Корпоративные
информационные системы (КИС) употребляются, например, следующие
названия:
1. Автоматизированные системы управления (АСУ);
2. Интегрированные системы управления (ИСУ);
3. Интегрированные информационные системы (ИИС);
4. Информационные системы управления предприятием (ИСУП).
Главная задача КИС - эффективное управление всеми ресурсами
предприятия (материально- техническими, финансовыми, технологическими и
интеллектуальными) для получения максимальной прибыли и удовлетворения
материальных и профессиональных потребностей всех сотрудников
предприятия.
КИС по своему составу - это совокупность различных программно-
аппаратных платформ, универсальных и специализированных приложений
различных разработчиков, интегрированных в единую информационно-
однородную систему, которая наилучшим образом решает в некотором роде
уникальную задачу каждого конкретного предприятия. То есть, КИС -
человеко-машинная система и инструмент поддержки интеллектуальной
деятельности человека, которая под его воздействием должна:
Накапливать определенный опыт и формализованные знания;
Постоянно совершенствоваться и развиваться;
11
Быстро адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды и
новым потребностям предприятия.
Комплексная автоматизация предприятия подразумевает перевод в
плоскость компьютерных технологий всех основных деловых процессов
организации. И использование специальных программных средств,
обеспечивающих информационную поддержку бизнес-процессов, в качестве
основы КИС представляется наиболее оправданным и эффективным.
Современные системы управления деловыми процессами позволяют
интегрировать вокруг себя различное программное обеспечение, формируя
единую информационную систему. Тем самым решаются проблемы
координации деятельности сотрудников и подразделений, обеспечения их
необходимой информацией и контроля исполнительской дисциплины, а
руководство получает своевременный доступ к достоверным данным о ходе
производственного процесса и имеет средства для оперативного принятия и
воплощения в жизнь своих решений. И, что самое главное, полученный
автоматизированный комплекс представляет собой гибкую открытую
структуру, которую можно перестраивать на лету и дополнять новыми
модулями или внешним программным обеспечением.
Под корпоративной информационной системой будем понимать
информационную систему организации, отвечающую следующему
минимальному перечню требований:
1. Функциональная полнота системы
2. Надежная система защиты информации
3. Наличие инструментальных средств адаптации и сопровождения
системы
4. Реализация удаленного доступа и работы в распределенных сетях
5. Обеспечение обмена данными между разработанными
информационными системами и др. программными продуктами,
функционирующими в организации.
6. Возможность консолидации информации
12
7. Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе
эксплуатации
Функциональная полнота системы
- выполнение международных стандартов управленческого
учета MRP II, ERP, CSRP
- автоматизация в рамках системы решения задач планирования,
бюджетирования, прогнозирования, оперативного (управленческого)
учета, бухгалтерского учета, статистического учета и финансового-
экономического анализа
- формирование и ведение учета одновременно по российским и
международным стандартам
- количество однократно учитываемых параметров деятельности
организации от 200 до 1000, количество формируемых таблиц баз
данных – от 800 до 3000.
Система защиты информации
- парольная система разграничения доступа к данным и реализуемым
функциям управления
- многоуровневая система защиты данных (средства авторизации
вводимой и корректируемой информации, регистрация времени ввода и
модификации данных)
Инструментальные средства адаптации и сопровождения системы
- изменение структуры и функций бизнес-процессов
- изменение информационного пространства
- изменение интерфейсов ввода, просмотра и корректировки
информации
- изменение организационного и функционального наполнения рабочего
места пользователя
- генератор произвольных отчетов
- генератор сложных хозяйственных операций
- генератор стандартных форм