87
максимальное время «простоя» компьютера до появления экранной заставки не
дольше 15 минут.
Каждый сотрудник обязан немедленно уведомить руководителя
Департамента информационных технологий и руководителя Департамента
защиты информации обо всех случаях предоставления доступа третьим лицам к
ресурсам корпоративной сети.
Доступ третьих лиц к информационным системам администрации района
должен быть обусловлен производственной необходимостью. В связи с этим,
порядок доступа к информационным ресурсам администрации района должен
быть четко определен, контролируем и защищен.
Пользователи получают право удаленного доступа к информационным
ресурсам администрации района с учетом их взаимоотношений с компанией.
Сотрудникам, использующим в работе портативные компьютеры
администрации района, может быть предоставлен удаленный доступ к сетевым
ресурсам администрации района в соответствии с правами в корпоративной
информационной системе.
Сотрудникам, работающим за пределами администрации района с
использованием компьютера, не принадлежащего администрации района,
запрещено копирование данных на компьютер, с которого осуществляется
удаленный доступ.
Сотрудники и третьи лица, имеющие право удаленного доступа к
информационным ресурсам администрации района, должны соблюдать
требование, исключающее одновременное подключение их компьютера к сети
администрации района и к каким-либо другим сетям, не принадлежащим
администрации района.
Все компьютеры, подключаемые посредством удаленного доступа к
информационной сети администрации района, должны иметь программное
обеспечение антивирусной защиты, имеющее последние обновления.
Доступ к сети Интернет обеспечивается только в производственных целях
и не может использоваться для незаконной деятельности.
Рекомендованные правила:
88
сотрудникам администрации района разрешается использовать сеть
Интернет только в служебных целях;
запрещается посещение любого сайта в сети Интернет, который
считается оскорбительным для общественного мнения или содержит
информацию сексуального характера, пропаганду расовой ненависти,
комментарии по поводу различия/превосходства полов, дискредитирующие
заявления или иные материалы с оскорбительными высказываниями по поводу
чьего-либо возраста, сексуальной ориентации, религиозных или политических
убеждений, национального происхождения или недееспособности;
сотрудники администрации района не должны использовать сеть
Интернет для хранения корпоративных данных;
работа сотрудников администрации района с Интернет-ресурсами
допускается только режимом просмотра информации, исключая возможность
передачи информации администрации района в сеть Интернет;
сотрудникам, имеющим личные учетные записи, предоставленные
публичными провайдерами, не разрешается пользоваться ими на оборудовании,
принадлежащем администрации района;
сотрудники администрации района перед открытием или
распространением файлов, полученных через сеть Интернет, должны проверить
их на наличие вирусов;
запрещен доступ в Интернет через сеть администрации района для
всех лиц, не являющихся сотрудниками администрации района, включая членов
семьи сотрудников администрации района.
Специалисты Департамента информационных технологий и Департамента
защиты информации имеют право контролировать содержание всего потока
информации, проходящей через канал связи к сети Интернет в обоих
направлениях.
Сотрудники должны постоянно помнить о необходимости обеспечения
физической безопасности оборудования, на котором хранятся информация
администрации района.
Сотрудникам запрещено самостоятельно изменять конфигурацию
аппаратного и программного обеспечения. Все изменения производят
89
авторизованные специалисты Департамента информационных технологий, после
согласования изменений с Департаментом защиты информации.
Все компьютерное оборудование (серверы, стационарные и портативные
компьютеры), периферийное оборудование (например, принтеры и сканеры),
аксессуары (манипуляторы типа «мышь», шаровые манипуляторы, дисководы
для СD-дисков), коммуникационное оборудование (например, факс-модемы,
сетевые адаптеры и концентраторы), для целей политики безопасности вместе
именуются «компьютерное оборудование». Компьютерное оборудование,
предоставленное Компанией, является ее собственностью и предназначено для
использования исключительно в производственных целях.
Пользователи портативных компьютеров, содержащих информацию,
составляющую коммерческую тайну администрации района, обязаны обеспечить
их хранение в физически защищенных помещениях, запираемых ящиках
рабочего стола, шкафах, или обеспечить их защиту с помощью аналогичного по
степени эффективности защитного устройства, в случаях, когда данный
компьютер не используется.
Все компьютеры должны защищаться паролем при загрузке системы,
активации по горячей клавиши и после выхода из режима «Экранной заставки».
Для установки режимов защиты пользователь должен обратиться в службу
технической поддержки. Данные не должны быть скомпрометированы в случае
халатности или небрежности приведшей к потере оборудования. Перед
утилизацией все компоненты оборудования, в состав которых входят носители
данных (включая жесткие диски), необходимо проверять, чтобы убедиться в
отсутствии на них конфиденциальных данных и лицензионных продуктов.
Должна выполняться процедура форматирования носителей информации,
исключающая возможность восстановления данных.
При записи какой-либо информации на носитель для передачи его
контрагентам или партнерам по бизнесу необходимо убедиться в том, что
носитель чист, то есть не содержит никаких иных данных. Простое
переформатирование носителя не дает гарантии полного удаления записанной на
нем информации.
90
Карманные персональные компьютеры, а также мобильные телефоны,
имеющие функцию электронной почты и прочие переносные устройства не
относятся к числу устройств, имеющих надежные механизмы защиты данных. В
подобном устройстве не рекомендуется хранить конфиденциальную
информацию.
Все программное обеспечение, установленное на предоставленном
Компанией компьютерном оборудовании, является собственностью
администрации района и должно использоваться исключительно в
производственных целях.
Сотрудникам запрещается устанавливать на предоставленном в
пользование компьютерном оборудовании нестандартное, нелицензионное
программное обеспечение или программное обеспечение, не имеющее
отношения к их производственной деятельности. Если в ходе выполнения
технического обслуживания будет обнаружено не разрешенное к установке
программное обеспечение, оно будет удалено, а сообщение о нарушении будет
направлено непосредственному руководителю сотрудника и в отдел
информационных технологий.
На всех портативных компьютерах должны быть установлены программы,
необходимые для обеспечения защиты информации:
персональный межсетевой экран;
антивирусное программное обеспечение;
программное обеспечение шифрования жестких дисков;
программное обеспечение шифрования почтовых сообщений.
Все компьютеры, подключенные к корпоративной сети, должны быть
оснащены системой антивирусной защиты, утвержденной руководителем
Отдела информационных технологий.
Сотрудники администрации района не должны:
блокировать антивирусное программное обеспечение;
устанавливать другое антивирусное программное обеспечение;
изменять настройки и конфигурацию антивирусного программного
обеспечения.
91
Компания предпочитает приобретать программное обеспечение, а не
разрабатывать собственные программы, поэтому пользователям, желающим
внедрить новые возможности бизнес-процессов, необходимо обсудить свое
предложение со своим менеджером по бизнес информации, который
проинформирует их о порядке приобретения и/или разработки программного
обеспечения.
Электронные сообщения (удаленные или не удаленные) могут быть
доступны или получены государственными органами или конкурентами по
бизнесу для их использования в качестве доказательств в процессе судебного
разбирательства или при ведении бизнеса. Поэтому содержание электронных
сообщений должно строго соответствовать корпоративным стандартам в области
деловой этики.
Использование электронной почты в личных целях допускается в случаях,
когда получение/отправка сообщения не мешает работе других пользователей и
не препятствует бизнес деятельности.
Сотрудникам запрещается направлять партнерам конфиденциальную
информацию администрации района по электронной почте без использования
систем шифрования. Строго конфиденциальная информация администрации
района, ни при каких обстоятельствах, не подлежит пересылке третьим лицам по
электронной почте.
Сотрудникам администрации района запрещается использовать
публичные почтовые ящики электронной почты для осуществления какого-либо
из видов корпоративной деятельности.
Использование сотрудниками администрации района публичных
почтовых ящиков электронной почты осуществляется только при согласовании с
Департаментом защиты информации при условии применения механизмов
шифрования.
Сотрудники администрации района для обмена документами с бизнес
партнерами должны использовать только свой официальный адрес электронной
почты.
Сообщения, пересылаемые по электронной почте, представляют собой
постоянно используемый инструмент для электронных коммуникаций, имеющих
92
тот же статус, что и письма и факсимильные сообщения. Электронные
сообщения подлежат такому же утверждению и хранению, что и прочие
средства письменных коммуникаций.
В целях предотвращения ошибок при отправке сообщений пользователи
перед отправкой должны внимательно проверить правильность написания имен
и адресов получателей. В случае получения сообщения лицом, вниманию
которого это сообщение не предназначается, такое сообщение необходимо
переправить непосредственному получателю. Если полученная таким образом
информация носит конфиденциальный характер, об этом следует
незамедлительно проинформировать специалистов Отдела защиты информации.
Отправитель электронного сообщения, документа или лицо, которое его
переадресовывает, должен указать свое имя и фамилию, служебный адрес и тему
сообщения.
Ниже перечислены недопустимые действия и случаи использования
электронной почты:
рассылка сообщений личного характера, использующих
значительные ресурсы электронной почты;
групповая рассылка всем пользователям администрации района
сообщений/писем;
рассылка рекламных материалов, не связанных с деятельностью
администрации района;
подписка на рассылку, участие в дискуссиях и подобные услуги,
использующие значительные ресурсы электронной почты в личных целях;
поиск и чтение сообщений, направленных другим лицам
(независимо от способа их хранения);
пересылка любых материалов, как сообщений, так и приложений,
содержание которых является противозаконным, непристойным,
злонамеренным, оскорбительным, угрожающим, клеветническим, злобным или
способствует поведению, которое может рассматриваться как уголовное
преступление или административный проступок либо приводит к
возникновению гражданско-правовой ответственности, беспорядков или
противоречит корпоративным стандартам в области этики.
93
Ко всем исходящим сообщениям, направляемым внешним пользователям,
пользователь может добавлять уведомление о конфиденциальности.
Вложения, отправляемые вместе с сообщениями, следует использовать с
должной осторожностью. Во вложениях всегда должна указываться дата их
подготовки, и они должны оформляться в соответствии с установленными в
администрации района процедурами документооборота.
Пересылка значительных объемов данных в одном сообщении может
отрицательно повлиять на общий уровень доступности сетевой инфраструктуры
администрации района для других пользователей. Объем вложений не должен
превышать 2 Мбайт.
Все пользователи должны быть осведомлены о своей обязанности
сообщать об известных или подозреваемых ими нарушениях информационной
безопасности, а также должны быть проинформированы о том, что ни при каких
обстоятельствах они не должны пытаться использовать ставшие им известными
слабые стороны системы безопасности.
В случае кражи переносного компьютера следует незамедлительно
сообщить об инциденте директору Отдела защиты информации.
Пользователи должны знать способы информирования об известных или
предполагаемых случаях нарушения информационной безопасности с
использованием телефонной связи, электронной почты и других методов.
Необходимо обеспечить контроль и учет сообщений об инцидентах и принятие
соответствующих мер.
Если имеется подозрение или выявлено наличие вирусов или иных
разрушительных компьютерных кодов, то сразу после их обнаружения
сотрудник обязан:
проинформировать специалистов Отдела информационных
технологий;
не пользоваться и не выключать зараженный компьютер;
не подсоединять этот компьютер к компьютерной сети
администрации района до тех пор, пока на нем не будет произведено удаление
обнаруженного вируса и полное антивирусное сканирование специалистами
Отдела информационных технологий.
94
Конфиденциальные встречи (заседания) должны проходить только в
защищенных техническими средствами информационной безопасности
помещениях.
Перечень помещений с техническими средствами информационной
безопасности утверждается Руководством администрации района.
Участникам заседаний запрещается входить в помещения с записывающей
аудио/видео аппаратурой, фотоаппаратами, радиотелефонами и мобильными
телефонами без предварительного согласования с Департаментом защиты
информации.
Аудио/видео запись, фотографирование во время конфиденциальных
заседаний может вести только сотрудник администрации района, который
отвечает за подготовку заседания, после получения письменного разрешения
руководителя группы организации встречи.
Доступ участников конфиденциального заседания в помещение для его
проведения осуществляется на основании утвержденного перечня, контроль за
которым ведет лицо, отвечающее за организацию встречи.
Уполномоченные сотрудники Отдела информационных технологий и
Отдела защиты информации контролируют содержание всех потоков данных
проходящих через сеть администрации района.
Сотрудникам администрации района запрещается:
нарушать информационную безопасность и работу сети
администрации района;
сканировать порты или систему безопасности;
контролировать работу сети с перехватом данных;
получать доступ к компьютеру, сети или учетной записи в обход
системы идентификации пользователя или безопасности;
использовать любые программы, скрипты, команды или передавать
сообщения с целью вмешаться в работу или отключить пользователя оконечного
устройства;
передавать информацию о сотрудниках или списки сотрудников
администрации района посторонним лицам;
95
создавать, обновлять или распространять компьютерные вирусы и
прочие разрушительное программное обеспечение.
Ответственность за сохранность данных на стационарных и портативных
персональных компьютерах лежит на пользователях. Специалисты Отдела
информационных технологий обязаны оказывать пользователям содействие в
проведении резервного копирования данных на соответствующие носители.
Необходимо регулярно делать резервные копии всех основных служебных
данных и программного обеспечения.
Только специалисты Отдела информационных технологий на основании
заявок руководителей подразделений могут создавать и удалять совместно
используемые сетевые ресурсы и папки общего пользования, а также управлять
полномочиями доступа к ним.
Сотрудники имеют право создавать, модифицировать и удалять файлы и
директории в совместно используемых сетевых ресурсах только на тех участках,
которые выделены лично для них, для их рабочих групп или к которым они
имеют санкционированный доступ.
Все заявки на проведение технического обслуживания компьютеров
должны направляться в отдел информационных технологий.
В качестве одного из документов по обеспечению информационной
безопасности разработаны «Общие требования по обеспечению
информационной безопасности», текст которых приведен в Приложении.
2.2 Комплекс проектируемых программно-аппаратных средств
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
предприятия
2.2.1 Структура программно-аппаратного комплекса
информационной безопасности и защиты информации предприятия
В нашем сравнительном тестировании мы изучали эффективность
антивирусов по противодействию новейшим образцам вредоносных программ,
передаваемых пользователям наиболее распространенным сейчас способом -
через зараженные веб-сайты. Для этого мы собирали ссылки на зараженные
96
сайты из различных источников (ежедневные подборки ссылок от MessageLabs +
помощь нашего комьюнити). Как правило, на такие ссылки каждый из нас
натыкается в поисковиках, получает по e-mail, ICQ или другие средства
интернет коммуникации, включая социальные сети.
Для тестирования были отобраны методы, наиболее часто используемые
вредоносными программами, для проникновения в ядро операционной системы
Windows: ChangeDrvPath - данный тест пытается добавить параметр ImagePath с
путем к своему драйверу у системного сервиса beep с помощью функции
ChangeServiceConfigA. DriverSupersede - данный тест подменяет файл beep.sys на
свой драйвер и загружает его в память с помощью функции StartServiceW.
LoadAndCallImage - данный тест использует функцию ZwSetSystemInformation с
целью загрузки своего драйвера в память. services - данный тест создает ключи в
реестре с помощью функции RtlWriteRegistryValue, которые позволят загружать
драйвер. DebugControl - данный тест использует функцию
ZwSystemDebugControl с параметром SysDbgReadPhysical. PhysicalMemory -
данный тест использует доступ с правами на запись к секции
\Device\PhysicalMemory. RawDisk - данный тест использует открытие диска с
правами на запись (\\.\PhysicalDrive0)
eSafe – комплекс решений для безопасного использования Интернет-
ресурсов и защиты от Web-угроз на уровне Интернет-шлюзов и почтовых
серверов.
Это единственное на рынке решение, позволяющее выполнять очистку
почтового и Интернет-трафика на проводной скорости, в прозрачном для
пользователя режиме. При этом eSafe крайне нетребователен к аппаратным
ресурсам и легко масштабируется от уровня небольшого предприятия до ISP,
обслуживающего сотни тысяч абонентов.
Сканирование web и почтового трафика осуществляется при помощи
следующих решений:
Антиспам
Блокирование спама (с показателем эффективности в 99,9%) при помощи
уникальной системы защиты – Dual Engine Protection
Проактивная защита от вирусов