3
АННОТАЦИЯ
В выпускной квалификационной работе на тему: «Разработка проекта
совершенствования системы управления организацией (на примере ООО
«ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ.РУ¬– далее ООО «ТД «ТРИУМФ.РУ¬)¬
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников, приложения.
В первой главе изложены теоретические основы совершенствования
системы управления организацией.
Во второй главе проведен анализ системы управления организацией
ООО «ТД «ТРИУМФ.РУ¬.
Третья глава посвящена совершенствованию системы управления
организацией ООО «ТД «ТРИУМФ.РУ¬.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 50 страниц
печатного текста. В работе содержится 17 таблиц, 1 рисунок, 1 приложение.
Для написания ВКР было использовано 45 источников литературы.
Ключевые слова: система управления, персонал, организация.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.....................................................................................................................5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ .............................................................................. 7
1.1 Понятие управления организацией ......................................................................... 7
1.2 Инструменты и стратегии управления организацией ......................................... 10
1.3 Методы совершенствования системы управления организацией ..................... 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ООО
«ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ.РУ¬. ......................................................................... 20
2.1 Общая характеристика организации ..................................................................... 20
2.2 Финансово-экономическая характеристика ......................................................... 22
2.3 Анализ системы управления организацией ......................................................... 31
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ.РУ¬................................39
3.1 Разработка проекта совершенствования системы управления организацией
ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ.РУ¬ ................................................................. 39
3.2 Обоснование эффективности проекта совершенствования системы управления
организацией ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ.РУ¬ ........................................ 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................................. 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................................... 53
ПРИЛОЖЕНИЯ ............................................................................................................. 58
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Тема «Разработка проекта совершенствования системы
управления организацией¬ является крайне актуальной в современном бизнес-
мире. Система управления организацией - это основной фундамент, на котором
строится успех и конкурентоспособность компании. Однако, в условиях
постоянных изменений внешней и внутренней среды, а также развития
технологий и требований клиентов, управление организацией требует постоянной
адаптации и совершенствования.
В условиях постоянных изменений в бизнесе важно, чтобы у нас была
гибкая система управления, которая может легко адаптироваться к новым
требованиям рынка. Такой проект помогает организации успешно
приспосабливаться к изменениям и оставаться конкурентоспособной. Это связано
с тем, что современные технологии предоставляют нам много возможностей для
сбора и анализа данных. Разработка проекта улучшения системы управления
позволяет использовать новые подходы, что значительно улучшает наши
управленческие решения.
Оптимизированная система управления помогает более эффективно
использовать ресурсы, что особенно важно в условиях конкуренции, так как это
позволяет улучшать взаимодействие внутри организации, делая координацию
между разными частями более эффективной.
Наконец, такой проект предоставляет отличную возможность развивать
лидерские навыки и управленческий потенциал, что важно для
профессионального роста. Это означает, что разработка проекта
совершенствования системы управления организацией является актуальной и
необходимой задачей в современном бизнес-мире. Она позволяет организации
эффективно адаптироваться к изменяющимся условиям, повышать
конкурентоспособность, улучшать качество услуг и удовлетворенность клиентов.
Организации, которые постоянно разрабатывают и совершенствуют свою
систему управления, имеют больше шансов на успех и устойчивость на рынке.
6
Степени разработанности. Вопросы системы управления организацией
исследовали такие отечественные авторы, как Н.И. Архипова, Г.Г. Вукович, А.А.
Гасанова, Д.И. Глик, О.А. Горленко, Е.И. Данилина, К.Г. Кязимов, Л.В. Макарова
и др.
Цель работы – разработка проекта совершенствования системы управления
организацией на примере ООО «ТД «ТРИУМФ.РУ¬.
Задачи:
– рассмотреть понятие управления организацией;
– изучить инструменты управления организацией;
– исследовать методы совершенствования системы управления
организацией;
– провести анализ системы управления организацией;
– разработать проект совершенствования системы управления
организацией;
– обосновать эффективность проекта.
Объект исследования – ООО «ТД «ТРИУМФ.РУ¬.
Предмет исследования – система управления персоналом в ООО «ТД
«ТРИУМФ.РУ¬.
Методы исследования. В работе были использованы такие методы
исследования как структурный анализ, дедукция, прогнозирование.
Структура работы. Данная работа состоит из введения, трёх глав,
заключения, списка использованных источников, приложения.
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1.1 Понятие управления организацией
Управление организацией - это сложный и многогранный процесс, который
включает в себя планирование, организацию, контроль и координацию
различных аспектов деятельности организации с целью достижения
поставленных целей [19, с.135]. Оно использует организационный менеджмент.
Организационный менеджмент — это стратегия, которую компании
используют для структурирования своего лидерства, контроля своих ресурсов и
достижения целей. Компания или организация состоит из менеджеров,
сотрудников и ресурсов, работающих для достижения общей цели.
Организационный менеджмент описывает планирование и управление этими
людьми и ресурсами для достижения этой цели.
Организационный менеджмент представляет собой сочетание многих
компонентов лидерства внутри компании. Фактическая структура компании
используется для сбора информации для ее анализа. Этот анализ затем
используется для разработки стратегий, которые затем реализуются и
реализуются посредством встреч, обучения и продвижения по службе. Каждый
бизнес использует организационное управление по-своему, в зависимости от
уникальных потребностей бизнеса.
После реализации плана руководство организации должно отслеживать и
корректировать деятельность в зависимости от результатов. Если компания не
способна к изменениям на основе обратной связи, ее организационное
управление является неполным. Должен существовать полный цикл обратной
связи, который устанавливает гибкие стратегии, устанавливаемые сверху и
делегируемые по самым глубоким каналам компании, где результаты
деятельности должны давать руководству понять, успешны ли стратегии.
Целью организационного управления является использование различных
уровней руководства компании в иерархии лидерства для постановки целей,
8
мониторинга результатов и построения более сильной компании. Стратегии
могут включать обучение сотрудников, стратегии продвижения, эффективность
операций или любой другой аспект деятельности компании.
Организационное управление включает в себя создание плана, мониторинг
его хода и внесение изменений на основе результатов и обратной связи, чтобы
компания могла улучшить свою производительность. Методы, которые
руководители компаний используют для эффективного управления организацией,
могут включать обучение сотрудников, продвижение по службе и встречи.
Каждая компания использует организационный менеджмент по-разному в
зависимости от своих потребностей. Однако цель обычно одна и та же: получить
или увеличить прибыль.
Сильное организационное управление может помочь компаниям
зарабатывать деньги и достигать целей. Преимущества наличия эффективной
стратегии управления организацией включают в себя:
A. Постановка четких целей для всех сотрудников, к достижению
которых они должны стремиться.
B. Определение роли и ответственности каждого сотрудника в
организации.
C. Создание процессов для достижения целей компании
D. Мониторинг результатов, поощрение обратной связи и внесение
изменений по мере необходимости.
E. Нахождение лучших способов использования ресурсов.
F. Быть адаптируемым.
Если все сделано правильно, организационное управление позволяет
компаниям эффективно использовать свои материальные и человеческие
ресурсы, сокращать затраты и увеличивать прибыль.
Компании и их лидеры могут следовать нескольким типам стилей
управления. Компания может иметь один тип организационного стиля
управления, основанный на видении владельца или генерального директора , или
9
использовать несколько типов в зависимости от того, что лучше всего подходит
для каждого отдела или менеджера. Вот семь распространенных стилей
организационного управления и их ключевые черты:
Автократический.
При авторитарном организационном стиле управления компанией
управляет один человек и обладает всеми полномочиями. Они несут
ответственность за принятие всех важных решений, как правило, без участия
менеджеров и сотрудников более низкого уровня. Авторитарные лидеры
устанавливают четкую политику, которой должны следовать сотрудники.
Этот стиль управления эффективен в компаниях, где точность и контроль
важнее креативности. Например, организации, где сотрудники выполняют
контролируемые задачи или производят точную продукцию, может
потребоваться дисциплинированный и решительный лидер, который будет
контролировать их работу и обеспечивать производство работоспособной
продукции. Авторитарные лидеры также могут принести пользу компаниям,
которые нанимают большой штат сотрудников с ограниченной подготовкой.
Этим сотрудникам может потребоваться постоянный контроль, чтобы правильно
выполнять свою работу.
Бюрократический.
Бюрократическое организационное управление следует формальным
правилам, структурам и процессам. Эти компании имеют четкую иерархию и
набор ожиданий для сотрудников на каждом уровне. Сотрудники подчиняются
своим непосредственным руководителям, которые подчиняются своему
начальству. Бюрократические менеджеры очень сосредоточены и руководят,
обеспечивая соблюдение правил и поддерживая порядок.
Этот тип организационного управления может принести пользу компаниям,
которые обрабатывают огромное количество информации или документации,
ежедневно работают со значительным количеством людей или должны следовать
10
строгим кодексам или правилам. Для эффективной и точной работы этим
компаниям необходимы последовательность, организация и строгие процедуры.
Демократический
Компании с демократическим или партисипативным организационным
управлением имеют четкую иерархию, но приветствуют обратную связь от
сотрудников всех уровней. Такая рабочая среда способствует групповому
принятию решений, сотрудничеству и командной работе. Менеджеры обычно
имеют открытое и эффективное общение со своими сотрудниками. Руководители
компаний делегируют задачи и принимают важные решения, но перед этим они
собирают идеи и отзывы от всех сотрудников.
Демократическое управление может принести пользу компании или отделу,
в котором работают опытные, талантливые и изобретательные сотрудники. Они
процветают под руководством поддерживающего и заинтересованного лидера,
который просит их высказать свое мнение и позволяет им участвовать в
процессах принятия решений. Задача менеджера — определить, как наилучшим
образом использовать сильные стороны и идеи каждого члена команды .
1.2 Инструменты и стратегии управления организацией
Прочная организационная стратегия определяет видение, миссию, ценности
и цели компании и служит дорожной картой ее деятельности. Организационные
стратегии также закладывают основу для разработки стратегий и планов
действий относительно того, как бизнес будет преследовать и достигать
поставленных целей.
Предприятия с надежными организационными стратегиями могут
улучшить производительность и увеличить отдачу от инвестиций, определив
важные приоритеты и соответствующим образом распределив ресурсы. Надежная
основа, обеспечиваемая организационной стратегией, также позволяет легко
развивать и адаптировать аспекты деятельности в ответ на изменение рыночных
условий и потребительских предпочтений.
11
В общем, тщательно разработанная, подкрепленная данными
организационная стратегия жизненно важна как для компаний, так и для
менеджеров, которым нужен надежный и воспроизводимый способ реализации
долгосрочных устремлений и миссий. Правильная организационная стратегия
обеспечивает общее чувство направления, которое объединяет все аспекты
бизнеса.
1. Конкурентная стратегия
Конкурентная стратегия описывает подход компаний к получению
конкурентного преимущества над своими конкурентами в определенных
областях.
Конкурентная стратегия вращается вокруг выявления уникальных сильных
и слабых сторон, возможностей и угроз компании (также известных как SWOT),
чтобы найти путь к увеличению доли рынка, растущей клиентской базе и
увеличению продаж.
Отличным примером конкурентной организационной стратегии является
принятие стратегии фокусировки. Стратегии фокусирования отдают приоритет
«занятию ниши¬ в пределах более крупного рынка, чтобы охватить меньшую, но
очень ценную потребительскую группу.
Компании, придерживающиеся конкурентной стратегии, основанной на
фокусе, будут совершенствовать свои предложения, чтобы привлечь
определенную часть более широкой клиентской базы. Это служит двойной цели:
во-первых, позволяет компании устранить значительную часть конкурентов,
предоставив более совершенное решение. Во-вторых, это позволяет компании
привлечь выделенную группу клиентов, которую легче завоевать, чем весь
рынок.
2. Стратегия корпоративного уровня
Стратегии корпоративного уровня представляют собой планы «общей
картины¬, которые обеспечивают основу для управления бизнес-
12
подразделениями, распределения ресурсов, оптимизации операций, а также
выявления и реализации возможностей роста.
Стратегии корпоративного уровня отличаются от конкурентных стратегий
тем, что фокусируются на общем направлении и масштабах всей организации, а
не только на одном аспекте. Они заботятся о долгосрочном здоровье организации
в целом, гарантируя, что компания останется конкурентоспособной и устойчивой
в долгосрочной перспективе.
Примеры стратегий корпоративного уровня включают вертикальную
интеграцию, диверсификацию, слияния и поглощения, а также продажу активов.
Эти стратегии предназначены для управления несколькими бизнес-
подразделениями и распределения ресурсов таким образом, чтобы поддерживать
долгосрочные цели компании.
3. Стратегия бизнес-уровня
Организационные стратегии бизнес-уровня предназначены для создания
структуры систем, процессов и политик, которые позволяют компаниям
эффективно использовать свои конкурентные преимущества.
Эти стратегии направлены на реализацию планов и инициатив,
определенных организационными стратегиями более высокого уровня, и
превращение их в практические шаги, которые могут быть реализованы во всей
организации. Создав четкий и последовательный план действий, предприятия
могут получить конкурентное преимущество на своем конкретном рынке или в
отрасли и достичь своих долгосрочных целей.
Эти планы действий могут включать такие инициативы, как корректировка
цен на продукты и услуги, переориентация идеальных демографических групп
клиентов и обновление маркетинговых кампаний для поддержки долгосрочных
целей и видения компании.
В отличие от стратегий корпоративного уровня, которые фокусируются на
общих вопросах, таких как распределение ресурсов и слияния, стратегии бизнес-
уровня отвечают на такие вопросы, как: