43
Проблемы
Мероприятия по их
решению
Документационное
обеспечение
мероприятий
1
2
3
Продолжение табл. 3.3.
1
2
3
Отсутствие регламентированной
системы адаптации персонала и
исполнителей ответственных за ее
реализацию.
Разработать Положение об
адаптации персонала
Положение об адаптации
персонала в ООО
«ТОРГОВЫЙ ДОМ¬
ТРИУМФ. РУ¬
Процесс наставничества не
регламентирован.
Разработать Положение о
наставничестве
Положение о
наставничестве в ООО
ООО «ТОРГОВЫЙ
ДОМ¬ ТРИУМФ. РУ¬
Отсутствие структурированной
программы адаптации персонала
для новых работников.
Разработать Программу
адаптации персонала для
новых работников.
Программу адаптации
персонала для новых
работников в ООО
ООО «ТОРГОВЫЙ
ДОМ¬ ТРИУМФ. РУ¬
Отсутствие обратной связи от
адаптируемых сотрудников.
Введение отчета
сотрудника по окончанию
его адаптации.
Анкета для сотрудников,
прошедших адаптацию в
ООО «ТОРГОВЫЙ
ДОМ¬ ТРИУМФ. РУ¬
Отсутствует инструмент получения
обратной связи от
адаптированных сотрудников.
Разработать Анкету для
сотрудников, прошедших
адаптацию.
Разработка листа оценки
сотрудника после
прохождения адаптации.
С целью регламентирования процедуры адаптации персонала и
распределения ответственности между участниками данного процесса совместно
с начальником отдела управления персоналом были разработаны следующие
нормативные акты:
Положение об адаптации персонала в ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ.
РУ¬ ; Положение о наставничестве в ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ. РУ¬ .
В дополнение к Положению о наставничестве была разработана форма
приказа о назначении наставника и его материальном стимулировании.
Каждый их этих инструментов позволит оценивать, контролировать и
оперативно вносить соответствующие коррективы, как в сам процесс адаптации
работников, так и в процесс их дальнейшего развития в организации.
44
Разработанные нормативные акты позволят структурировать процесс
адаптации персонала, в частности, работа наставников теперь станет
эффективней, так как внедрены соответствующие регламентирующие документы.
Теперь наставники будут поощряться не только через инструменты
нематериальной мотивации в виде похвалы со стороны руководства, но и
материальной в размере определенной надбавки от текущего оклада. Это
позитивно скажется на их мотивации.
В связи с тем, что у новичков наибольшие проблемы вызывает:
Психофизиологическая адаптация (Новичкам было трудно привыкнуть к
выезду на аварийно – восстановительные работы; к дежурству на дому);
Социально-психологическая адаптация (Не всегда удавалось найти общий
язык с рабочим коллективом);
Профессиональная адаптация (Не сразу получалось быстро находить
необходимые для работы инструменты на новом рабочем месте).
Предлагаются следующие мероприятия:
Чтобы новым сотрудникам было легче привыкнуть к работе при
трудоустройстве рекомендуется выдавать им памятку с рекомендациями,
касающимися организации дежурства на дому и выездов на аварийно-
восстановительные работы. Памятка напомнит сотруднику о важности
правильного режима дня, сна и питания во время дежурства на дому согласно
заранее утверждённого графика дежурства на текущий месяц.
Ответственный за выдачу памятки: специалист отдела кадров.
С целью разрешения конфликтных ситуаций между новичками и
устоявшимся рабочим коллективом наставникам необходимо раз в неделю
опрашивать своих подопечных на предмет того, есть ли у них недопонимание с
кем-то из работников. Исходя из подробностей сложившейся ситуации,
наставник может помочь по мере возможностей разрешить конфликт или
сообщить о нем непосредственному руководителю работника. Сбор обратной
связи поможет оперативно выявлять конфликтные ситуации, а также позволит
45
избежать накопления социального давления между членами коллектива. Данный
пункт зафиксирован в индивидуальном плане работы на период адаптации.
3.2 Обоснование эффективности проекта совершенствования системы
управления организацией ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ.РУ¬
Для составления прогноза социально-экономической эффективности
предлагаемых мероприятий представим вначале все затраты на предложенные
мероприятия. Для этого составим таблицу 3.4.
Таблица 3.4
Затраты на предложенные мероприятия
Мероприятие
Затраты,
тыс.руб.
Источник
финансирования
Семинар по развитию лидерских навыков
117
Собственные средства
предприятия
Корпоративный отдых и командообразование
252
Собственные средства
предприятия
Внедрение системы наград и поощрений
100
Собственные средства
предприятия
Мастер-класс по развитию навыков коммуникации
134
Собственные средства
предприятия
совершенствование системы адаптации персонала
70
Собственные средства
предприятия
Итого
7085
Собственные средства
предприятия
Таким образом, затраты на предложенные мероприятия составят 7085
тыс.руб. Источник финансирования данных мероприятий собственные средства
предприятия.
Социальный эффект будет заключаться в снижении текучести кадров
предприятия. Для этого измерили уровень потенциальной текучести после того
как сотрудникам были представлены мероприятия к внедрению на предприятии.
Результаты показаны в таблице 3.5
Таблица 3.5
Фактическая и потенциальная текучесть
Мероприятие
2022 год
(факт)
2024 год
(прогноз)
Изменение
Численность
168
168
0
46
Количество уволенных
46
20
-26
Коэффициент текучести, %
27,38
11,90
-15,48
То есть прогноз текучести кадров составляет 11,90 %, что приведет к
сокращению затрат на:
– обучение новых сотрудников;
– адаптация новых сотрудников
– поиск новых сотрудников
Снижение затрат от сокращения текучести кадров показано в таблице 3.6.
Таблица 3.6
Снижение затрат от сокращения текучести кадров
Наименование
Количество
Цена,
руб.
Итого, руб.
Обучение новых сотрудников
26
11000
286000
Адаптация новых сотрудников
26
4000
104000
Поиск новых сотрудников
26
1000
26000
Итого
-
-
416000
Прогноз экономического эффекта от реализации мероприятий по
совершенствованию системы управления персоналом приведены в таблице 3.7.
Таблица 3.7
Прогноз экономического эффекта от разработанных мероприятий ООО
«ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ. РУ¬
Предполагаемые составляющие
экономического эффекта
Исходные данные для расчета
1. Рост выручки от продаж в результате
совершенствования
системы мотивации персонала
Рост объема продаж на 2,5%
2. В результате совершенствования
адаптации
Рост объема продаж на 1,5%
Итого максимальный годовой экономический
эффект от внедрения
мероприятия
–
Таким образом, представим таблицу результатов до и после внедрения
(3.8).
Таблица 3.8
Результаты до и после внедрения рекомендаций
47
Показатель
Значение показателя, тыс. руб.
2022 г.
2023г.
Прогноз на 2024 г.
1
2
3
4
Продолжение табл. 3.8.
1
2
3
4
1. Выручка
657 032
845 129
1 642 580
2. Расходы по
обычным видам
деятельности
587 111
542 608
1 003 111 = (587 111 + 416
000)
3. Прибыль
(убыток) от продаж
(1-2)
69 921
302 521
639 469
4. Прочие доходы и
расходы, кроме
процентов к уплате
-2 855
-
-
5. EBIT (прибыль
до уплаты
процентов и
налогов) (3+4)
67 066
302 521
639 469
6. Проценты к
уплате
-
-
-
7. Налог на
прибыль,
изменение
налоговых активов
и прочее
-14 204
-19 347
-127 893
8. Чистая
прибыль (убыток)
(5-6+7)
52 862
283 174
511 575
Таким образом, приведенные выше расчеты демонстрируют финансовую
эффективность совершенствования процесса адаптации и мотивации для
компании ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ. РУ¬ .
Таким образом, подведем выводы по главе 3.
Нами был разработан проект по совершенствованию системы управления
организацией ООО «ТД «ТРИУМФ.РУ¬.
Для совершенствования управления персоналом ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ
«ТРИУМФ. РУ¬ предлагаем:
a. Семинар по развитию лидерских навыков
b. Корпоративный отдых и командообразование
48
c. Внедрение системы наград и поощрений
d. Мастер-класс по развитию навыков коммуникации
e. Совершенствование системы адаптации персонала.
Прогноз текучести кадров составляет 11,90 %, что приведет к сокращению
затрат на:
– обучение новых сотрудников;
– адаптация новых сотрудников
– поиск новых сотрудников
Увеличение объема продаж от мероприятий составляет 15816 тыс.руб.
Таким образом, приведенные выше расчеты демонстрируют финансовую
эффективность совершенствования процесса адаптации и мотивации для
компании ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ. РУ¬ .
49
50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании проведенного исследования были сделаны следующие
выводы.
В результате теоретического исследования темы было выявлено, что
система управления организацией играет ключевую роль в ее успешном
функционировании и достижении стратегических целей. В современных
условиях быстрого развития технологий, ужесточения конкуренции и изменения
требований клиентов, постоянное совершенствование системы управления
становится необходимостью для организаций, стремящихся быть
конкурентоспособными и адаптироваться к изменениям во внешней среде.
Важным шагом и пункто в совершенствовании системы управления
организацией является детальный анализ текущего состояния системы. Это
включает изучение ее структуры, процессов, ролей и ответственности, а также
оценку ее эффективности и эффективности действующих политик и процедур.
Анализ помогает выявить проблемы, узкие места и возможности для улучшения.
После анализа текущей системы управления необходимо определить
стратегические цели организации. Эти цели должны быть согласованы с общими
стратегическими целями организации и ориентированы на ее развитие и успех.
Примерами таких целей могут быть: увеличение эффективности работы,
повышение качества продуктов или услуг, снижение издержек, улучшение
клиентского опыта и др. Четкое определение целей становится основой для
дальнейших улучшений и действий.
На основе определенных стратегических целей необходимо разработать
стратегию управления, которая будет определять подходы и методы для
достижения поставленных задач.
Стратегия должна учитывать особенности организации, ее ценности,
миссию и внешнюю среду, включая требования и ожидания клиентов,
конкуренцию и изменения на рынке. Также важно учесть возможности внедрения
новых технологий и инноваций. Это означает, что организации необходимо
51
разработать конкретный план действий для внедрения улучшений в систему
управления. План должен предусматривать последовательность шагов, ресурсы,
ответственность и временные рамки для реализации каждого этапа. План должен
быть реалистичным и учитывать возможные препятствия и риски,
сопутствующие внедрению изменений.
После разработки плана действий следует переходить к его внедрению.
Важно обеспечить соответствующую коммуникацию и обучение сотрудников,
чтобы они полностью понимали изменения и были готовы к их принятию.
Эффективная коммуникация и обучение помогут улучшить вовлеченность
сотрудников в процесс изменений. Кроме того, необходимо установить систему
контроля и оценки, чтобы измерить результаты и эффективность внедренных
изменений и вносить корректировки при необходимости.
Проект по совершенствованию системы управления не должен быть сведен
только к одноразовым изменениям. Непрерывное совершенствование должно
стать культурой организации, где сотрудники включены в процесс предложения
улучшений и регулярно оцениваются результаты достигнутых изменений.
Инновационный подход и постоянное развитие системы управления позволят
организации оставаться адаптивной и успешной в современной динамичной
среде.
Совершенствование системы управления организацией является важной
составляющей ее успеха и развития. Оно требует анализа, определения целей,
разработки стратегии, создания плана действий, внедрения и контроля, а также
постоянного обновления и совершенствования. Только через систематическое
совершенствование организация может поддерживать свою
конкурентоспособность, эффективность и успешность в изменчивом бизнес-
мире.
Также нами был проведен анализ системы управления организацией ТД
ТРИУМФ.РУ. и получены следующие выводы.
52
Полное наименование организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ. РУ¬
Уставный капитал ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ. РУ¬ составляет 10
тыс. руб. Это минимальный уставный капитал для организаций, созданных в
форме ООО.
В 2022 году организация получила выручку в сумме 657 млн руб., что на
296 млн руб., или на 81,9%, больше, чем годом ранее.
По состоянию на 31 декабря 2022 года совокупные активы организации
составляли 97,8 млн руб. Это на 19,4 млн руб. (на 24,8%) больше, чем годом
ранее.
Чистые активы ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ. РУ¬ по состоянию на
31.12.2022 составили 91,1 млн руб.
Результатом работы ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ. РУ¬ за 2022 год
стала прибыль в размере 52,9 млн руб. Это на 94,6% больше, чем в 2021 г.
Основными причинами увольнения, по данным отдела кадров ООО
«ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ. РУ¬ были:
– отсутствие дополнительного социального пакет (Семинар по развитию
лидерских навыков, корпоративное питание) - 26,08 %;
– не смогли адаптироваться - 19,56 %, неудовлетворенность заработной
платой - 17,39%;
– неудовлетворенность условиями труда - 10,86%;
– из-за отсутствия гибкого графика - 4,34%;
– нет возможности карьерного роста - 4,34%;
– не нашли общий язык с коллегами -4,34%. В ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ
«ТРИУМФ. РУ¬
– были нарушения трудовой дисциплины, из-за которых работников
увольняли.