13
Как мы можем дифференцировать наши продукты или услуги?
Как мы можем сократить расходы и оптимизировать производство, чтобы
сохранить преимущество в затратах перед конкурентами?
Как мы можем создать уникальное и привлекательное ценностное
предложение, которое понравится клиентам, которых мы раньше не привлекали?
4. Стратегия функционального уровня
Стратегии функционального уровня диктуют, как отдельные подразделения
внутри бизнеса будут способствовать достижению целей, инициатив и миссий,
определенных организационными стратегиями более высокого уровня.
В отличие от других типов организационной стратегии, стратегии
функционального уровня отдают приоритет действию над теорией. Это означает,
что реализация стратегии функционального уровня будет включать в себя такие
шаги, как:
Адаптация приоритетов отдела маркетинга для поддержки создания новых
и улучшенных средств обеспечения продаж.
Представляем финансовому отделу новый инструмент анализа, который
делает отслеживание ключевых показателей эффективности быстрее и удобнее,
чем когда-либо.
Необходимо поощрять отдел кадров совершенствовать поиск талантов,
чтобы привлечь кандидатов, которые поддержат новые инициативы.
Стратегия каждого отдела должна соответствовать общей стратегии
организации для достижения целей компании. Эффективная коммуникация и
координация между отделами имеют решающее значение для реализации
стратегий функционального уровня.
Стратегия функционального уровня зависит от тесного соответствия целям
на каждом уровне компании. Это может принимать разные формы, но чаще всего
включает в себя такие инициативы, как:
Сокращение расходов
Выход на новые рынки
14
Поддержка лучшего в отрасли обслуживания клиентов
Создание новых и улучшенных продуктов и услуг.
Ориенттрование на новые потребительские персоны или демографические
группы.
5. Стратегия оперативного уровня
Инструменты менеджера необходимы для управления командой и
обеспечения успеха всех членов команды, за которых вы несете ответственность.
Наличие правильных инструментов и программного обеспечения для менеджеров
поможет лучше выполнять свою работу и приведет к улучшению компании в
целом.
Быть менеджером непросто, поскольку всегда возникают непредвиденные
проблемы, в решении которых может понадобиться помощь. Кроме того,
широкий спектр задач и процессов совместной работы делает эту работу
сложной и напряженной.
Эффективное управление задачами может стать непростой задачей для
многих специалистов и предприятий, особенно при работе со сложными
заданиями или большим объемом проектов, каждый из которых имеет свои
особые требования, сроки и результаты.
К счастью, развитие бизнес-технологий привело к значительному
увеличению количества и доступности решений для управления задачами.
Однако может быть сложно понять, какой инструмент выбрать, и пользователь
может быстро запутаться в количестве доступных вариантов. Чтобы помочь, 11
профессионалов из Совета молодых предпринимателей оценивают наиболее
эффективные инструменты и решения, которые они использовали для
организации, и объясняют, какие именно решения помогают им не сбиться с
пути.
Контроль и оценка являются неотъемлемыми элементами управления
организацией. Они позволяют осуществлять мониторинг выполнения задач,
контролировать качество работы, а также своевременно выявлять и исправлять
15
отклонения от поставленных целей. Контроль и оценка могут осуществляться
через различные методы, например, через систему ключевых показателей
эффективности (KPI), аудиты или обратную связь от клиентов. Говоря о связи с
клиентами, нами будет в обязательном порядке упомянута коммуникация. Она
играет важную роль в эффективном управлении организацией. Она обеспечивает
передачу информации и идей между участниками организации, способствует
сотрудничеству и координации действий. Коммуникация может быть
вертикальной (от руководителей к сотрудникам и наоборот) и горизонтальной
(между сотрудниками на одном уровне). Она может осуществляться через
различные каналы, включая личное общение, электронную почту, совещания и
другие инструменты.
Что касается управленческих методов/пунктов, то авторами выделяется
делегирование. Оно представляет собой передачу полномочий и ответственности
от начальника к подчиненным сотрудникам. Этот инструмент позволяет
распределить задачи и ресурсы более эффективно, развивает навыки и
надежность сотрудников, а также освобождает руководителя от оперативных
задач, позволяя сосредоточиться на стратегическом руководстве организацией.
Что, между прочим, невыполнимо без командной работы, которая укрепляет
сотрудничество и синергию между членами команды. Она способствует
эффективному обмену знаниями и идеями, повышает качество принимаемых
решений, стимулирует креативное мышление и повышает уровень мотивации
участников команды.
1.3 Методы совершенствования системы управления организацией
Б.С. Ереева [22] также считает, что неутомимое совершенствование
ориентировано на непрерывное улучшение процессов, продуктов и услуг
организации. Этот инструмент включает анализ и оптимизацию бизнес-
процессов, использование методологий Six Sigma или Lean, применение методов
исследования рынка и обратной связи, а также инновационное мышление и
16
оценку всех возможных последствий и рисков, которые надо контролировать и
выяснять.
Этот процесс включает идентификацию, анализ и управление рисками,
которые могут повлиять на достижение целей организации. Этот инструмент
позволяет определить потенциальные угрозы и возможности, разработать планы
мер по снижению рисков, а также установить систему мониторинга и контроля
рисков.
В этом параграфе нами будут исследованы разные методы
совершенствования системы управления организацией. Уже было выяснено, что
управление является ключевой функцией организации и играет важную роль в
достижении стратегических целей, улучшении производительности и
обеспечении конкурентоспособности. Организации и компании/предприятия,
которые стремятся процветать и развиваться в современной бизнес-среде,
должны осуществлять систематическое совершенствование своей системы
управления [1, с.14].
Ниже в таблице 1.1, представлены методы совершенствования системы
управления организацией.
Таблица 1.1
Методы совершенствования системы управления организацией
Метод
Характеристики
1
2
Анализ и оптимизация бизнес-
процессов
- Выявление и устранение неэффективных процессов
работы
- Внедрение наилучших практик и автоматизация
операций
- Повышение эффективности и качества работы
организации
Внедрение систем управления
качеством
- Установление стандартов и процедур для достижения
качественных результатов
- Контроль процессов и постоянное улучшение
- Удовлетворение потребностей клиентов
Внедрение систем управления
рисками
- Идентификация, оценка и управление рисками
- Систематический анализ рисков и планирование их
контроля
- Защита активов и достижение устойчивого развития
Внедрение системы управления
инновациями
- Стимулирование креативного мышления и разработка
новых идей
17
- Развитие инновационных продуктов, услуг и бизнес-
моделей
- Конкурентное преимущество и устойчивый рост
организации
Развитие и управление персоналом
- Инвестирование в обучение и развитие сотрудников
- Управление производительностью и мотивацией
- Создание высокопроизводительной и мотивированной
рабочей силы
Продолжение табл. 1.1.
1
2
Использование информационных
технологий
- Автоматизация бизнес-процессов и улучшение
коммуникации
- Сбор и анализ данных для принятия решений
- Повышение эффективности работы и доступа к
актуальной информации
Управление проектами
- Планирование, организация и контроль выполнения
проектов
- Оптимизация использования ресурсов и достижение
целей проекта
- Управление стратегическими и операционными
инициативами организации
Оценка и улучшение
удовлетворенности клиентов
- Опросы и анализ обратной связи клиентов
- Улучшение стандартов обслуживания и
взаимоотношений с клиентами
- Удовлетворение потребностей клиентов и повышение
качества продуктов и услуг
Управление изменениями
- Планирование и коммуникация изменений в
организации
- Обучение сотрудников и вовлечение их в процесс
изменений
Для достижения наилучших шансов на успех организационные стратегии
всегда должны быть адаптированы к уникальным сильным и слабым сторонам
компании, возможностям и угрозам. Однако есть несколько примеров
организационной стратегии, которая может применяться в разных отраслях и на
рынках.
Стратегия лидерства по затратам. Стратегии лидерства по затратам
направлены на устранение или сокращение затрат при каждой возможности,
чтобы позиционировать компанию как предлагающую самый дешевый вариант
18
продукта или услуги на рынке. Распространенная тактика снижения затрат
включает в себя оптимизацию операций, минимизацию отходов и обеспечение
получения лучших предложений от продавцов и поставщиков.
Стратегия дифференциации. Стратегии дифференциации направлены на
захват доли рынка и увеличение продаж за счет выделения среди конкурентов за
счет использования уникальных продуктов, услуг и опыта работы с клиентами.
Общие пути достижения дифференциации включают в себя:
-Обновление или улучшение популярных продуктов.
-Обеспечение первоклассного обслуживания клиентов.
-Обновление своих предложений инновационными функциями.
Стратегия диверсификации. Стратегии диверсификации направлены на
максимизацию продаж и минимизацию рисков за счет выхода на новые отрасли и
рынки. Диверсификация основана на идее не класть слишком много яиц в одну
корзину, что делает ее одной из наиболее привлекательных организационных
стратегий для предприятий, заинтересованных в закладке фундамента для
долгосрочного и многогранного успеха.
Эффективное использование организационных моделей помогает сделать
важную бизнес-информацию более понятной и удобоваримой для широкого
круга аудиторий. Использование организационных моделей для обеспечения
четкой структуры и направления команды дает менеджерам возможность
добиваться более высоких результатов в бизнесе.
Таким образом, подведем выводы по главе 1.
Управление организацией - это сложный и многогранный процесс, который
включает в себя планирование, организацию, контроль и координацию
различных аспектов деятельности организации с целью достижения
поставленных целей Прочная организационная стратегия определяет видение,
миссию, ценности и цели компании и служит дорожной картой ее деятельности.
Организационные стратегии также закладывают основу для разработки стратегий
19
и планов действий относительно того, как бизнес будет преследовать и достигать
поставленных целей.
Предприятия с надежными организационными стратегиями могут
улучшить производительность и увеличить отдачу от инвестиций, определив
важные приоритеты и соответствующим образом распределив ресурсы. Надежная
основа, обеспечиваемая организационной стратегией, также позволяет легко
развивать и адаптировать аспекты вашей деятельности в ответ на изменение
рыночных условий и потребительских предпочтений.
Существуют следующие методы совершенствования системы управления
организацией.
1. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
2. Внедрение систем управления качеством
3. Внедрение систем управления рисками
4. Внедрение системы управления инновациями
5. Развитие и управление персоналом
6. Использование информационных технологий
7. Управление проектами
8. Оценка и улучшение удовлетворенности клиентов
9. Управление изменениями
20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ООО
«ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ.РУ¬.
2.1 Общая характеристика организации
Полное наименование организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТОРГОВЫЙ ДОМ¬ ТРИУМФ. РУ¬
ИНН: 6147039223
КПП: 614701001
ОГРН: 1166196059864
Место нахождения: 347810, обл. Ростовская, г. Каменск-Шахтинский, ул.
Орджоникидзе, 42А
Вид деятельности: Торговля оптовая мясом и мясными продуктами (код по
ОКВЭД 46.32)"
Статус организации: коммерческая, действующая
Организационно-правовая форма: Общества с ограниченной
ответственностью (код 12300 по ОКОПФ)
Структура управления организацией представлена на рисунке 2.1.
Рис. 2.1. Структура управления организацией
21
Такая структура представляет чёткую иерархическую линию командования
от директора к менеджерам и далее к их подчинённым. Это облегчает понимание
сотрудниками своих ролей и ответственности, а также кто является их
непосредственным руководителем.
ООО «ТД «ТРИУМФ.РУ¬ является крупной компанией,
специализирующейся на оптовой торговле мясом и мясными продуктами. Она
имеет богатый опыт и успешную репутацию в этой отрасли. Организация
занимается продажей и распространением широкого спектра мясных товаров,
включая свежее мясо, полуфабрикаты, деликатесы и другие производные
продукты.
ООО «ТД «ТРИУМФ.РУ¬ стремится быть ведущим поставщиком
качественного мяса и мясных продуктов на рынке. Для этого компания тесно
сотрудничает с проверенными поставщиками и заводами-производителями,
выбирая только высококачественные и свежие продукты. Она также активно
следит за новейшими тенденциями в отрасли, чтобы предложить своим клиентам
широкий ассортимент продуктов, отвечающих их потребностям и требованиям.
Одной из особенностей ООО «ТД «ТРИУМФ.РУ¬ является ее
профессиональный подход к управлению и обеспечению качества. Организация
строго соблюдает все требования и нормативы, связанные с безопасностью
пищевых продуктов, гигиеной и экологической безопасностью. Все операции,
связанные с производством, хранением и доставкой продуктов, выполняются с
соблюдением высоких стандартов качества.
Компания ООО «ТД «ТРИУМФ.РУ¬ осуществляет свою деятельность не
только на российском рынке, но и в международных масштабах. Она активно
сотрудничает с зарубежными поставщиками и клиентами, что позволяет ей
расширять свою географию и предложения.
ООО «ТД «ТРИУМФ.РУ¬ не только продает готовые мясные продукты, но
и оказывает услуги по переработке мяса. Наша компания является надежным
поставщиком оптовой торговли мясом и мясными продуктами, предлагающим
22
широкий ассортимент высококачественной продукции. Благодаря своему
профессионализму, вниманию к качеству и уникальным предложениям,
организация занимает лидирующие позиции на рынке и имеет долгосрочные
партнерские отношения с клиентами и поставщиками.
2.2 Финансово-экономическая характеристика
ООО «ТД «ТРИУМФ.РУ¬ генерирует значительные обороты и высокую
выручку благодаря своей активной деятельности на рынке оптовой торговли
мясом и мясными продуктами. Она имеет широкую клиентскую базу,
включающую рестораны, супермаркеты, гостиничные и кейтеринговые
компании, что способствует стабильному росту продаж.
Ниже в таблице 2.1 приведены основные финансовые результаты
деятельности ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРИУМФ.РУ¬ за 3 последних года.
Таблица 2.1.
Основные финансовые результаты деятельности ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ
«ТРИУМФ. РУ¬
Показатель
Значение показателя, тыс.
руб.
Изменение
показателя
Средне-
годовая
величина,
тыс. руб.
2020 г.
2021 г.
2022 г.
тыс. руб.
± %
1. Выручка
247 093
361 197
657 032
+409 939
+165,9
421 774
2. Расходы по обычным видам
деятельности
215 164
324 039
587 111
+371 947
+172,9
375 438
3. Прибыль (убыток) от
продаж (1-2)
31 929
37 158
69 921
+37 992
+119
46 336
4. Прочие доходы и расходы,
кроме процентов к уплате
-1 203
-2 591
-2 855
-1 652
↓
-2 216
5. EBIT (прибыль до уплаты
процентов и налогов) (3+4)
30 726
34 567
67 066
+36 340
+118,3
44 120
6. Проценты к уплате
–
–
–
–
–
–
7. Налог на прибыль,
изменение налоговых активов
и прочее
-6 270
-7 399
-14 204
-7 934
↓
-9 291
8. Чистая прибыль (убыток)
(5-6+7)
24 456
27 168
52 862
+28 406
+116,2
34 829
Справочно:
Совокупный финансовый
результат периода
24 456
27 168
52 862
+28 406
+116,2
34 829