52
«Вайлдберриз» современные методы управления персоналом в организации.
1. Обсуждение результатов работы с сотрудниками. Практически все
успешные компании используют в качестве метода управления персоналом
совместные обсуждения начальником и подчиненными результатов работы
последних. Для этого руководящему составу нужно: регулярно общаться с
сотрудниками и обсуждать эффективность применения ресурсов; оказывать
помощь работникам в поиске наиболее эффективных и менее затратных
способов для выполнения поставленных задач; выделять на развитие
сотрудников до 50% собственного рабочего времени; проводить регулярные
встречи с работниками и обсуждать результаты работы, налаживать обратную
связь, чтобы объяснять коллективу, какие действия были выполнены
правильно, а какие следует изменить либо дополнить; стимулировать
сотрудников предлагать идеи, которые направлены на оптимизацию процессов
(данный показатель обычно включают в KPI).
2. Отсутствие взаимоисключающих целей. Зачастую из-за
несогласованности руководителей в компании возникают исключающие друг
друга цели и задачи. Обычно причина кроется в постановке задачи снизу вверх.
В таком случае рядовые сотрудники сами определяют критерии для оценки
своей работы (то есть фактически сами формируют свои KPI). Однако, как
показывает практика, работники знают только одну сторону бизнеса, не
понимая общую картину дел, в связи с чем установленные самостоятельно
показатели не соответствуют целям руководства и бизнеса в целом. В практике
ведущих мировых компаний используется принцип постановки задач сверху
вниз.
3. Руководителей нужно вовлекать в общую командную работу. В России
только 46 % руководителей занимается решением поставленных задач вместе с
подчиненными, в то время как в зарубежных организациях это привычная
практика. Это становится причиной разногласий во многих российских
компаниях, где начальники предпочитают работать отдельно от подчиненных,
разрушая ощущение общности и команды. В ведущих мировых компаниях
53
перед менеджерами высшего звена специально ставятся такие задачи, которые
требуют комплексного подхода и взаимодействия со всеми сотрудниками. Для
Российской Федерации данный принцип пока является скорее редким
исключением из общепринятых правил.
4. Личное участие руководителя в управлении персоналом. В рамках
этого метода руководители должны быть вовлечены в основной рабочий
процесс (собрания с подведением итогов дня, совместный поиск оптимального
решения и так далее). Руководитель также может поддерживать корпоративные
ценности с помощью посланий от своего лица посредством официального
сайта, корпоративной электронной почты и так далее.
5. Поощрение инициативы со стороны сотрудников. Топ-менеджеры
лидирующих мировых компаний предоставляют своим подчиненным
временные, финансовые и человеческие ресурсы, а также определенные
полномочия. Согласно фиксированному регламенту осуществляется сбор идей,
обратная связь работает бесперебойно. Если какая-то идея утверждается, то
сотрудник поощряется. В России такую систему использует примерно 30 %
компаний, то есть в 70 % случаев инициатива работников остается без
внимания.
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Проведение перечисленных выше мероприятий потребует финансовых
вложений. Денежные средства пойдут на регламентацию процессов, оплату
труда специалистов в рамках дополнительной деятельности по реализации
мероприятий. В результате проведения мероприятий могут быть получены
следующие экономические выгоды. (Таблица 8)
54
Таблица 8
Затраты на реализацию проекта
При оценке экономической эффективности проекта используются
следующие показатели: дисконтированный поток и отток, чистый
дисконтированный доход. На основании таблицы подготовим таблицу расчета
показателей уровня экономической эффективности. (Таблица 9)
Расчёт ЧДД – стандартный метод оценки эффективности
инвестиционного проекта и показывает оценку эффекта от инвестиции,
приведённую к настоящему моменту времени с учётом разной временной
стоимости денег. Если ЧДД больше 0, то инвестиция экономически
эффективна, а если ЧДД меньше 0, то инвестиция экономически невыгодна.
От реализации проекта будут поступать доходы, начиная с 2018 г. в
размере 500 тыс. руб. Для осуществления проекта потребуются расходы в
размере 300 тыс. руб.
Для того чтобы рассчитать дисконтированный поток и отток необходимо
ставку дисконтирования умножить на дисконтированный поток или отток.
Разница между дисконтированным потоком и оттоком составляет чистый
дисконтированный доход. Нами рассчитан чистый дисконтированный доход за
каждый год с 2018 г. по 2025 г. нарастающий чистый дисконтированный доход
отражен в последнем столбце. Он показывает, каков общий чистый
дисконтированный доход за 7 лет. Так как чистый дисконтированный доход
положителен, инвестиция экономически эффективна.
Вид затрат
Наименование
единиц измерения
Сумма
Затраты руб./2018 г. 300000
Срок использования проекта после его
внедрения
2019 – 2025 гг. 7
Ежегодное значение дохода, которое планируется
получать после внедрения проекта
руб. 500000
Годовой дисконт % 10
55
Таблица 9
Расчет показателей экономической эффективности
Периоды
Доходы, D
Затраты
текущие, К
Ставка
дисконти-
рования
Дисконти-
рованные
денежные потоки
Дисконти-
рованные
денежные
оттоки
Чистый
дисконти-
рованный
доход
Нарастающий
чистый дисконти-
рованный доход
2018(у=1)
0
300000
1
0
300000
-300000
-300000
2019(у=2)
500 000
50000
0,909
454545
45455
409091
109091
2020(у=3)
500 000
50000
0,826
413223
41322
371901
480992
2021(у=4)
500 000
50000
0,751
375657
37566
338092
819083
2022(у=5)
500 000
50000
0,683
341507
34151
307356
1126439
2023(у=6)
500 000
50000
0,621
310461
31046
279415
1405854
2024(у=7)
500 000
50000
0,564
282237
28224
254013
1659867
2025(у=8)
500 000
50000
0,513
256579
25658
230921
1890788
Итого:
3500000
650000
-
2434209
543421
1890788
3781577
56
Динамика чистого дисконтированного дохода в 2017-2025 гг. показана на
рисунке ниже. (Рис.10)
Рис. 10. Динамика чистого дисконтированного дохода в 2018-2025 гг.
Получение дохода ожидается с 2019 г. и далее в размере 500 тыс. руб.
При этом чистый дисконтированный поток положителен с 2019 г. Динамика,
наращенного чистого дисконтированного дохода в 2018-2025 гг.
положительная. (Рис. 11)
Рис. 11. Динамика, наращенного чистого дисконтированного дохода в
2018-2025 гг.
-400000 -300000 -200000 -100000 0 100000 200000 300000 400000 500000
2018 г.
2019 г.
2020 г.
2021 г.
2022 г.
2023 г.
2024 г.
2025 г.
-500000
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
2018 г. 2019 г. 2020 г. 2021 г. 2022 г. 2023 г. 2024 г. 2025 г.
57
Наращенный чистый дисконтированный доход в 2018-2025 гг. имеет
тенденцию к росту. Положительным он становится только с 2019 г.
С целью систематизации предложенных мероприятий можно разработать
план нововведений. (Таблица 10)
Таблица 10
План внедрения мероприятий
Название работ
Срок выполнения
(дни)
Ответственный
исполнитель
Сбор сведений и подготовка
программы мероприятия
15
Заместитель директора
по управлению
персоналом
Регламентация проекта
20
Бухгалтер
Документирование проекта
15
Бухгалтер
Таблица демонстрирует детальное введение проекта по дням, с учетом
необходимых ресурсов и ответственных лиц. На основании плана работники
могут применять предложенные мероприятия максимально эффективно,
уменьшая рисковые ситуации и увеличивая продуктивность работы.
58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Человеческий капитал формируется на протяжении всей жизни индивида
и является непрерывным процессом, который протекает с различной
интенсивностью в разные периоды жизни человека. Непрерывное создание
человеческого капитала основывается на общей трактовке понятия
«инвестиций в человеческий капитал».
Формирование человеческого капитала производится в ходе
складывающихся субъектно-объектных отношений, где в качестве субъекта
человеческого капитала выступает его носитель, а иные субъекты отношений
выступают как агенты.
Так как условия жесткой конкуренции требуют активного внедрения
инновационных проектов и технологий, одну из наиболее важных ролей в
эффективном функционировании компании играет человеческий капитал,
который есть у этой компании.
Human Resource Management (HRM), или управление персоналом –
область знаний и практическая деятельность, нацеленная на обеспечение
предприятия необходимыми кадрами и их оптимальное использование.
Грамотно и экономично применять человеческие ресурсы можно благодаря
выявлению положительной и отрицательной мотивации сотрудников и групп,
подкреплению положительных мотивов и отказу от мотивации путем наказания
с последующим анализом эффективности этих управленческих механизмов.
Управление персоналом всегда является комплексным и направленным
влиянием на отдельных людей или рабочие группы, задача которого – создать
оптимальные условия для активного, осознанного и творческого труда,
нацеленного на высокие результаты.
Развитие менеджмента в последние десятилетия приобрело
интернациональный характер. Модели управления персоналом организации
подразделяются на:
американскую (считается основополагающей системой менеджмента);
59
японскую (рассматривается в свете национальных особенностей Японии);
европейскую (отличающуюся от всех известных систем);
российскую (созданную при правлении Петра Первого).
Зарубежные фирмы и компании гораздо большее внимание в сравнении с
российскими организациями уделяют качественной подготовке менеджмента,
поэтому их HR-специалист задействован в повышении эффективности системы
управления через развитие компетенций руководителей.
Интернет-магазин Wildberries – это крупная российская компания,
созданная в 2004 году и работающая в сфере интернет-торговли в сегменте
В2С. Wildberries напрямую сотрудничает с производителями одежды и
официальными дистрибьюторами и имеет более 650 пунктов самовывоза, из
которых 76 - в Белоруссии и 17 - в Казахстане. Штат сотрудников Wildberries
насчитывает 15000 человек на всей территории России, Белоруссии и
Казахстана.
Оборот онлайн-ритейлера Wildberries в России, Белоруссии, Казахстане и
Киргизии (то есть, по всей территории присутствия) составил в 2017 году 69
млрд рублей, из них по России - 63,8 млрд руб. Рост выручки по отношению к
2016 году в общем достиг 35 проц, по России - 40 проц.
Наблюдается тенденция увеличения численности сотрудников.
Коэффициент оборота рабочей силы по приему достаточно низкий в 2015-2016
гг. и имеет тенденцию к росту. Коэффициент оборота рабочей силы по
выбытию также низкий на протяжении 2015-2017 гг., что является
положительной тенденцией для компании. Коэффициент текучести также
низкий, что говорит о сохранении кадров. В фирме «Вайлдберриз» есть
сотрудники, которые с самого открытия трудятся на ней. Есть те, которые
недавно начали на ней работать. Коллектив предприятия сплоченный,
креативный, на обсуждение часто выносятся различные новые идеи.
Одинаковое процентное соотношение имеют сотрудники, работающие на
предприятии 2 и 3 года и 6 лет, а также поровну делят процентное соотношение
те работники, что на фирме трудятся 4-5 лет. Высшее образование имеет более
60
2/3 от общей численности работников. А вот среднее специальное и общее
образование имеет всего 1/3 часть коллектива.
В системе управления ООО «Вайлдберриз» есть как положительные
стороны, так и отрицательные. К отрицательным сторонам в сфере управления
персоналом можно отнести наличие сплетен, неудовлетворенность сотрудников
стилем руководства, также сотрудники возлагают всю ответственность на
руководителей, не желая брать ее на себя. Инициативность сотрудников не
приветствуется.
К положительным сторонам можно отнести малое количество
конфликтов, сотрудники воспринимают коллег, как партнеров. Также, отметим,
что личные праздники не широко, но всё-таки организуются коллегами. К
отрицательным сторонам отнесем плохую организацию коммуникации,
например, путей идущих «сверху вниз», т.е. от руководства к простым
работникам, и взаимодействие внутри коллектива.
С целью реализации мероприятий по усовершенствованию системы
управления трудовым коллективом организации ООО «Вайлдберриз»
необходимо улучшить информированность сотрудников о положении дел в
организации и перспективах развития.
Основная заработная плата обеспечивает минимальный размер оплаты
труда в случае отработки необходимого рабочего времени, стимулирует
повышение профессионального мастерства и повышение профессиональной
квалификации сотрудника. Поэтому следует проработать вопрос о максимально
эффективном использовании премиального фонда компании.
Помимо перечисленных выше мероприятий предлагаем внедрить в ООО
«Вайлдберриз» современные методы управления персоналом в организации.
1. Обсуждение результатов работы с сотрудниками.
2. Отсутствие взаимоисключающих целей.
3. Руководителей нужно вовлекать в общую командную работу.
4. Личное участие руководителя в управлении персоналом.
5. Поощрение инициативы со стороны сотрудников.
61
От реализации проекта будут поступать доходы, начиная с 2018 г. в
размере 500 тыс. руб. Для осуществления проекта потребуются расходы в
размере 300 тыс. руб.