64
Оценка уровня знаний персонала - очень важный шаг к повышению
эффективности его деятельности. Каждое предприятие заинтересовано в том,
чтобы сотрудники выполняли свою работу в соответствии с возложенными на
них задачами и полномочиями, чтобы уровень их знаний и навыков
соответствовал предъявляемым требованиям и позволял исполнять обязанности
эффективно.
Система аттестации персонала является кадровым мероприятием, целью
которого является оценка соответствия уровня труда, качеств и потенциала
человека требованиям выполняемой деятельности. Стоит отметить, что
назначение аттестации заключается не только в контроле исполнения, а в
выявлении резервов повышения уровня отдачи сотрудников.
В процессе аттестации сотрудники проходят оценку. Оценка персонала
представляет собой систему, позволяющую провести измерения результатов
работы и уровня профессиональных компетентностей сотрудника организации,
а также оценить потенциал разрезе стратегических задач организации.
К современным методам оценки персонала относят: Метод МВО, Метод
РМ, Метод «360 градусов», Метод Ассессмент Центр и другие. Все они имеют
свои достоинства и недостатки. Выбирая методы для оценки, стоит учитывать
цели аттестации, которые преследует организация. Однако большинство
специалистов в области оценки персонала рекомендуют использовать
комплексную оценку.
После проведения аттестации руководителям организации необходимо
принимать решения о соответствии или несоответствии сотрудника занимаемой
должности, соответствие с исправлением недочетов. Также по результатам
аттестации могут приниматься следующие решения: повышение уровня
заработной платы, направление на повышение квалификации, расторжение
трудового договора и т.д.
Объектом выпускной квалификационной работы является ООО
«АГРОТОРГ» Магазин «Пятерочка» № 5462, представляющий собой сетевой
продуктовый магазин группы компаний X5 Retail Group. На базе данной
65
организации был проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности
магазина который показал снижение ключевых финансовых показателей таких
как выручка, прибыль, и т.д. Основными конкурентами ООО «АГРОТОРГ»
Магазин «Пятерочка» № 5462 являются сеть магазинов «Магнит» и «Spar»
территориально близко расположенные.
При анализе трудовых ресурсов объекта выпускной работы было
установлено, что состав персонала преимущественно женский, при этом
возрастная категория сотрудников от 36 до 50 лет. В организации присутствует
текучесть кадров, что негативно сказывается на эффективности
функционирования магазина. Большинство сотрудников имеют стаж работы от
года до трех лет.
Предметом выпускной квалификационной работы выступает система
аттестации персонала. При анализе системы было выявлено следующее:
- система аттестации персонала основывается на тестированиях и
итоговых аттестационных собеседованиях;
- основным недостатком можно считать формальность подхода к
результатам аттестации;
- положительными сторонами являются использование передовых
технологий к проведению оценки персонала.
Балльная оценка эффективности действующее системы аттестации
показала, что ее уровень значительно не изменялся на протяжении всего
исследуемого периода, и подтверждает отсутствие применения результатов
аттестации.
Целью работы являлось разработка системы аттестации. Однако при
анализе действующей системы было установлено, что аттестация
функционирует достаточно хорошо и имеет незначительные недостатки,
которые и было решено устранить.
Исходя из слабых сторон действующей системы аттестации, для ООО
«АГРОТОРГ» Магазин «Пятерочка» были предложены следующие
мероприятия: проведение собеседования, после прохождения сотрудником
66
специализированных тестов. Это способствует исключению фактора волнения,
который непременно присутствует при сдаче теста строго ограниченного
временным интервалом, а также удостовериться в том, что сотрудник точно не
знает данный материал.
Действующая система аттестации как таковая не предполагала
практически никаких дополнительных решений, кроме тех, которые
подтверждают или опровергают соответствие занимаемой должности
сотрудником. Поэтому, было предложено расширить критерии решений и
включить в них такие оценки как: «рекомендован к повышению в должности»,
«рекомендован к понижению в должности» и «рекомендован к зачислению в
кадровый резерв».
Следующим шагом к совершенствованию системы аттестации являлось
обязательное применение результатов аттестации. Исходя из полученных
оценок, было предложено направить 5 сотрудников на обучение.
Совокупные затраты на данные мероприятия составили - 130 тыс. руб.
Основные результаты, характеризующие эффективность новой системы
аттестации персонала и повышения конкурентоспособности магазина являются:
- повышение производительности труда на 13%;
- возрастание показателя окупаемости затрат на персонал на 0,05 тыс.
руб.;
- суммарный экономический эффект от реализации новой системы
аттестации составит 15373 тыс. руб.;
- основные экономические показатели магазина предположительно
увеличатся на 14%.
При этом стоит отметить, что предлагаемая система аттестации при
балльной оценки превышает эффективность действующей на 65% .
Практическая значимость данной выпускной квалификационной работы
заключается в том, что разработанные мероприятия могут быть реализованы не
только в данном магазине или торговой сети X5 Retail Group, но и в других
торговых сетях
67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред.
от 11.10.2018) // Собрание законодательства Российской Федерации. -
03.12.2012. - N 236-ФЗ.
2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О
защите прав потребителей» [Электронный источник] /
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения
18.07.2020)
3. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от
29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 25.12.2018) [Электронный источник]
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/ (дата обращения
18.07.2020)
4. Постановление Правительства РФ от 31.10.2002 N 787 (ред. от
20.12.2003) «О порядке утверждения Единого тарифно-квалификационного
справочника работ и профессий рабочих, Единого квалификационного
справочника должностей руководителей, специалистов и служащих»
[Электронный источник]
/http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39412/ (дата обращения
18.07.2020)
5. Анцупов, А.Я. Социально-психологическая оценка персонала: Учебное
пособие / А.Я. Анцупов, В.В. Ковалев. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 391 c.
6. Басиева Л. В., Севостьянова И.И. Аттестации персонала: понятие и
сущность // Научные известия. 2016. №4. С. 45-54.
7. Бачина Е. С. Методы оценки персонала // Молодой ученый. — 2017. —
№8. — С. 139-144.
8. Боровских Н. В., Паскевич Е. В. Обеспечение конкурентоспособности
предприятия // Молодой ученый. — 2017. — №3. — С. 299-302.
9. Гаврилова О. Обзор систем, методов и методик оценки персонала //
Градиент Альфа. - 2015. – 125 с.