54
Другая проблема, присутствующая в действующей системе аттестации
это необязательность в проведении непосредственно собеседования после
прохождения сотрудниками тестов. Для проведения такого собеседования
рекомендованы следующие сотрудники: директор магазина (при условии, что
сам он не входит в число аттестуемых), сотрудник отдела кадров,
ответственный за проведение аттестации, а также супервайзер.
Этапы проведения собеседования и временные затраты на одного
сотрудника представлены в таблице 8.
Таблица 8
Затраты на проведение собеседования с одним сотрудником,
проходящим аттестацию
Должность
Ознакомление
с результатами
проведенных
тестов
Опрос
сотрудника
по
результатам
тестов
Принятие
решений
Итого
Директор
магазина
V
V
V
27 мин.
Сотрудник
отдела кадров
V
V
V
27 мин.
Супервайзер
V
V
20 мин.
Время этапа
7 мин.
10 мин.
10 мин.
27 мин.
Рассчитаем финансовые затраты на данные рекомендации:
Заработная плата Супервайзера – 40000 руб.
Директора магазина – 27000 руб.
Сотрудника отдела кадров – 21000 руб.
Стоимость работы супервайзера рассчитаем следующим образом:
40000/22= 1818,1 руб. – оплата одного рабочего дня супервайзера;
18181/10,5= 173,1руб. – оплата оного часа работы специалиста;
1731,5/60 = 2,8 руб. – стоимость одной минуты работы супервайзера.
Финансовые затраты на оплату проведения собеседования с одним
сотрудником, проходящим аттестацию составят:
20×2,8= 56 руб.
55
По такому же принципу рассчитаем финансовые затраты всех
специалистов принимающих участие в собеседовании (табл. 9).
Таблица 9
Финансовые затраты на проведение собеседования с одним
сотрудником, проходящим процедуру аттестации
Должность
Время, мин.
Затраты, руб.
Супервайзер
20
56
Директор
27
69
Сотрудник отдела кадров
27
54
Итого
179
Исходя из расчетов, финансовые затраты на проведение итогового
собеседования с одним сотрудником составят 179 руб.
Так как пройти процедуру новой системы аттестации предложено тем же
сотрудникам, что проходили ее в 2019 году, общие затраты на собеседование
составят – 895 руб.
Результаты аттестации действующей системы подразумевали
сопоставление сотрудника с занимаемой им должностью. Для
совершенствования системы аттестации рекомендуется добавить также пункты
- о рекомендациях повышения сотрудника в должности,
- о понижении в должности,
- о внесении в кадровый резерв.
Результаты аттестации персонала по новой системе градации
предоставлены в таблице 10.
Исходя из новой оценки персонала, выявлены два сотрудника готовых
профессионально к повышению в должности и занесенных в кадровый резерв
организации.
Учитывая результаты, полученные при применении новой системы
аттестации, всем пятерым сотрудникам рекомендованы курсы повышения
квалификации.
56
Таблица 10
Результаты аттестации сотрудников ООО «АГРОТОРГ» Магазин
«Пятерочка» № 5462 с учетом рекомендаций
Должность
Соответст
вует
занимаем
ой
должност
и
Не
соотве
тствуе
т
заним
аемой
должн
ости
Соответс
твует
занимае
мой
должнос
ти, при
устранен
ии
недостат
ков
Рекоме
ндован
к
повыше
нию в
должно
сти
Реко
менд
ован
к
пони
жени
ю в
долж
ности
Рекоме
ндован
в состав
кадрово
го
резерва
Зам.
директора
+
+
+
Администрат
ор 1
+
+
+
Администрат
ор 2
+
Продавец-
кассир 1
+
Продавец-
кассир 2
+
Это позволит, персоналу, рекомендованному в зачисление в кадровый
резерв повысить свои профессиональные навыки, а сотрудникам с замечаниями
в работе исправить пробелы в знаниях.
Преимущество новой системы аттестации персонала обусловлено
расширением применения результатов аттестации, что должно привести к
повышению эффективности функционирования организации и повышению
результатов хозяйственной деятельности.
3.2 Применение результатов новой системы аттестации
При проведении аттестации персонала было выявлено, что 5 сотрудникам
ООО «АГРОТОРГ» Магазин «Пятерочка» № 5462 необходимо повышение
квалификации.
57
Повышение квалификации персонала это обучение кадров в целях
усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с
ростом требований к профессии или повышением в должности.
Рассмотрим направления повышения квалификации необходимых для
эффективной работы магазина.
Продавцы-кассиры, проходившие аттестацию, получили замечания по
своей работе. Основные сложности связанны с прикассовыми продажами.
Прикассовая зона — «горячая точка» любого продовольственного
магазина: через нее проходят все без исключения покупатели, многие из
которых кладут в корзину те продукты, которые не планировали приобретать.
Сейчас показатель таких продаж у Продавца-кассира 1 составляют 1 из 10
человек, Продавца-кассира 2 – 3 из 10.
Для повышения данного показателя эффективным будут
специализированные тренинги по прикассовым продажам.
Стоимость такого тренинга для 1 сотрудника составляет 25000 руб. Такие
тренинги будут проходить по индивидуальным графикам, для того, чтобы
избежать проблем с пропусками рабочих дней у персонала и повышением
усвояемости. Помимо теоретического материала по вопросу, 80% тренинга
заключается в отработке полученных знаний на практике.
Повышение квалификации сотрудников в данной области отразиться в
общей прибыли магазина за счет увеличения среднего чека покупателя.
Суммарные затраты на повышение квалификации 2 продавцов-кассиров
составит 50000 руб.
Один администратор магазина также признан соответствующим
занимаемой должности при устранении недостатков. Для такого сотрудника
наиболее эффективными будут «Курсы обучения для администратора
«Пятерочки». Данные курсы обучения позволят администратору обновить свои
знания и навыки в работе по специальности. Стоимость таких курсов
составляет 15000 руб.
58
Двое сотрудников магазина рекомендованы на повышение в должности.
Для этих сотрудников подойдет программа обучения «Директор магазина
«Пятерочка». Данное обучение также будет проводиться по индивидуальной
программе и составит 32000 для одного человека.
Таким образом общие затраты на обучение персонала составят 130 тыс.
руб.
Повышение квалификации персонала напрямую позволит повысить
основные финансовые показатели магазина.
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
При реализации рекомендаций по совершенствованию системы
аттестации персонала ООО «АГРОТОРГ» Магазин «Пятерочка» № 5462
должны быть получены следующие результаты:
- повышение финансовых показателей;
- повышение производительности труда;
- рентабельность персонала;
- повышение бальной оценки эффективности системы аттестации.
Для того чтобы оценить эффект от рекомендаций по совершенствованию
системы аттестации рассмотрим возможность повышения финансовых
показателей согласно статистическим данным.
Как правило, после повышения квалификации персонала финансовые
показатели увеличиваются в среднем на 14%. Исходя их этого показателя,
рассчитаем экономическую эффективность предложенных мероприятий (табл.
11).
Как мы видим, все показатели имеют тенденцию увеличения. Учитывая
рост выручки и чистой прибыли это является положительным аспектом.
59
Таблица 11
Прогнозируемые показатели ООО «АГРОТОРГ» Магазин
«Пятерочка» № 5462
Показатель
До
мероприятий
После
мероприятий
Отклонение
Выручка от продаж, тыс. руб.
26114,2
29770
3655,8
Себестоимость реализованной
продукции, тыс. руб.
22746,8
25931,4
3184,5
Прибыль от продаж, тыс. руб.
1313,2
1497
183,8
Чистая прибыль, тыс. руб.
720,3
821
100,7
Среднесписочная численность
персонала, чел.
10
10
0
Рассчитаем экономический эффект от повышения квалификации
персонала:
Рассчитаем долю работников, которые должны пройти повышение
квалификации (15):
Д
пк
= Ч
пк
/ Ч, (15)
где: Ч
пк
– число персонала, которые пройдут курсы обучения по повышение
квалификации; Ч – число сотрудников магазина.
Д
пк
= 5 / 12 = 0,42
Рассчитаем долю прибыли, приходящуюся на персонал, прошедший
повышение квалификации (16):
Д
пр
= П
×
Д
упр
14
(16)
Д
пр
= 26114,2 × 0,42= 109668 тыс. руб.
Для дальнейших расчетов воспользуемся экономической моделью
Беккера
15
. За основу возьмем показатель равный 14%.
Э пк = 109668× 0,14 = 15353,5 тыс. руб.
14
Галиуллин Х.Я., Ермаков Г.П., Симонова М.В. Понятие эффективности труда // Экономика труда. – 2017. –
Том 4. – № 3. – с. 183-196
15
Кузнецова Н. Б., Галимова А. Ш. Оценка трудового вклада и эффективности труда работников // Молодой
ученый. — 2015. — №1. — С. 136-138.
60
Произведем расчеты экономического эффекта от затрат по
совершенствованию трудовой деятельности персонала (17).
Э
г
= Э
ф
× З
уп
, (17)
где: Э
ф
– суммарные годовые затраты на мероприятия,
З
уп
- экономическая эффективность затрат, в качестве годовой экономической
эффективности затрат используем показатель, равный 15%.
Э
г
= 130 × 0,15 = 19,5 тыс. руб.
Суммарный экономический эффект от реализации новой системы
аттестации составит 15373 тыс. руб.
Рассчитаем коэффициент экономической эффективности предложенных
мероприятий (18):
К эф = Э пк / З пк, (18)
где: З пк – затраты на повышение управленческого персонала организации:
К эф = 15373/ 130 = 118,2
Проведем сравнительный анализ показателей, на которые оказывает
влияние аттестация сотрудников.
Одним из показателей конкурентоспособности организации является
производительность туда. Рассчитаем данный показатель предполагаемый
после применения мероприятий по совершенствования системы аттестации
(19).
В = ОП/Ч
16
, (19)
где ОП – объем произведенной продукции;
16
Лаврукович А. Л. Совершенствование методологии оценки производительности труда // Экономика и банки.
2016. №2. Стр. 34-38.
61
Ч – среднесписочная численность работников или рабочих.
В = 29770/ 10 = 2977 тыс. руб.
Данный показатель, после совершенствования системы аттестации
увеличился на 13%.
Рассмотрим окупаемость затрат на персонал:
К
окуп 2017
= 821/ 2054 = 0,40 тыс. руб.
Окупаемость персонала увеличилась на 0,05 тыс. руб.
Теперь рассмотрим, как изменятся показатели эффективности новой
системы аттестации по сравнению с действующей (табл. 12).
Таблица 12
Сравнительный анализ предлагаемой системы аттестации
Критерий
2019
Новая
Изменение
Соответствует целям организации
да
да
нет
Процент сотрудников, которые
соответствуют квалификационным
требования
0,2
0,2
0
Количество должностных передвижений,
которое было инициировано по результатом
оценки персонала
0
0,4
0,4
Процент сотрудников, в отношении которых
приняты корректирующие меры
0
0,8
0,8
Совокупный процент выполнения плана
продаж за год
0,79
0,9
0,11
Балльная оценка
1,99
3,3
1,31
Как видно из представленной таблицы балльная оценка эффективности
новой системы аттестации увеличилась на 1,31 балл, что составляет 65%.
При этом данная система аттестации предполагает использование
полученных результатов аттестации и дает наглядное представление в каком
направлении их применять.
Если рассматривать экономический эффект от предлагаемой системы, то
стоит отметить что по нашим расчетам должен увеличиться процент
выполнения плана продаж, и как следствие повышение общей эффективности
хозяйственной деятельности магазина.
62
Подводя итог проектным мероприятиям, отметим следующие основные
аспекты:
- Система аттестации персонала X5 Retail Group достаточно хорошо
отработана и существенным недостатком выступает неприменение ее
результатов для совершенствования деятельности магазина.
- Предложенные мероприятия по совершенствования системы аттестации
персонала основываются на ее недостатках.
- Основными мероприятиями по совершенствования системы стали
проведение собеседования после сдачи сотрудниками тестов и применение
результатов аттестации – обучение персонала.
- Расходы на проведение мероприятий составят 130 тыс. руб. В них
входят затраты на проведение собеседования и процесс обучения персонала.
- Основные результаты, характеризующие эффективность новой системы
аттестации персонала магазина являются:
- повышение производительности труда на 13%;
- возрастание показателя окупаемости затрат на персонал на 0,05
тыс. руб.;
- суммарный экономический эффект от реализации новой системы
аттестации составит 15373 тыс. руб.;
- основные экономические показатели магазина предположительно
увеличатся на 14%;
- на 65% увеличится эффективность системы аттестации персонала,
исходя из балльной оценки.
Все эти расчеты говорят о том, что предложенные мероприятия по
совершенствованию системы аттестации персонала эффективны и могут быть
реализованы как в этом конкретном магазине, сети X5 Retail Group или любой
другой торговой сети в области продаж.
63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Нынешняя экономическая и политическая обстановка в России
накладывает свой отпечаток на ведение бизнеса. Влияние санкций ослабляет
эффективность хозяйственной деятельности предприятий. Поэтому сегодня на
первый план также выходит работа с персоналом.
Важность персонал обоснована существующей непосредственной
зависимостью конкурентоспособности экономики и уровня благосостояния
населения от качества трудового потенциала персонала предприятий и
организаций. Обеспечение высокого качества кадрового потенциала
является одним из решающих факторов эффективности и выживания
организаций в современных условиях ведения хозяйственной деятельности.
В современных организациях кадры представляют собой один из
важнейших компонентов, позволяющих успешно функционировать. Чем более
квалифицированные сотрудники работают в организации, тем более
эффективно они исполняют свои обязанности.
Квалификация персонала представляет собой индивидуальный признак,
присущий отдельному сотруднику. Квалификация приобретается работником в
процессе обучения, переподготовки, практического опыта.
Поддержание и повышение квалификации сотрудников сегодня является
приобретенным направление в достижении высоких финансовых результатов.
Для того чтобы поддерживать квалификацию сотрудников, необходимо
отслеживать ее уровень. Инструментом для этого может стать система
аттестации персонала.
Аттестация персонала и результатов деятельности представляет собой
важнейший элемент в системе организационных и производственных
отношений, качество использования которого определяет и формирует уровень
соответствия затрат на управление кадрами ожидаемым результатам.