44
Т
уд 2018
= 247/27862,8 = 0,0088 д/тыс. руб.
Т
уд 2019
= 247/26114,2 = 0,0094 д/тыс. руб.
Снижение данного показателя положительно сказывается на работе
магазина. Однако повышение на 7% трудоемкости говорит о наличии проблем.
В нашем случае они связанны с неопытностью персонала и сокращением ФРВ.
Для определения фонда рабочего времени используется следующая
формула (10):
ФРВ = Ч × Г × Д, (10)
где: ФРВ — фонд рабочего времени;
Ч — численность работников;
Г — количество отработанных дней одним работников в среднем за год;
Т
дн
— средняя продолжительность рабочего дня.
ФРВ
2017
= 11 × 173 × 10 = 19,030 тыс. ч.-ч.
ФРВ
2018
= 11 × 177 × 10,3 = 20,054 тыс. ч.-ч.
ФРВ
2019
= 10 × 174 × 10,1 = 17,574 тыс. ч.-ч.
Снижение ФРВ напрямую зависит от того, что уменьшилось
среднесписочный состав сотрудников и отработанные часы. Для решения
данной проблемы необходимо решать проблемы кадрового характера.
Трудоемкость выработки основной продукции (11):
Т
п
= Т
ч-ч
/ ОП, (11)
где: Т
ч-ч
– количество отработанных человеко-часов за год;
Т
п
2017
= 2470/21459,5= 0,1151 ч-ч/тыс. руб.
Т
п
2018
= 2544,1/27862,8= 0,0913 ч-ч/тыс. руб.
Т
п
2019
= 2494,7/26114,2= 0,0955 ч-ч/тыс. руб.
Любая организация стремиться к снижению трудоемкости. В 2017 году
происходит значительное снижение данного показателя, что отразилось на
45
повышении выручки магазина. Однако в 2019 годку происходит новое
снижение на 5%.
Уровень производительности труда рассчитаем по следующей формуле
(12):
П
т
= ФРВ / Тп, (12)
П
т 2017
= 19,030 /115,1= 0,165 тыс. руб.
П
т 2018
= 20,054 / 91,3= 0,219 тыс. руб.
П
т 2019
= 17,574/95,5= 0,183 тыс. руб.
Уровень производительности труда показывает насколько эффективно
работает организация. В 2017 году происходит повышение показателя на 25%,
однако к 2019 году снова происходит снижение. К этому времени происходит
практически полная смена сотрудников, что не могло не отразиться на
производительности труда.
Рассчитаем показатели рентабельности персонала по следующей формуле
(13):
Р
перс
= П
р
/ Ч (13)
Р
перс
2017
= 21459,5/11= 1950,8 тыс. руб.
Р
перс 2018
= 27862,8/11= 2532,9 тыс. руб.
Р
перс 2019
= 26114,2/10= 2611,42 тыс. руб.
Рассмотрим окупаемость затрат на персонал который рассчитывается по
формуле (14):
К
окуп
= Чистая прибыль / Расходы на содержание работников (14)
К
окуп 2017
= 484,7/ 1479,4 = 0,327 тыс. руб.
К
окуп 2018
= 654/ 1877 = 0,348 тыс. руб.
46
К
окуп 2019
= 720,3/ 2054 = 0,350 тыс. руб.
Управленческие решения, принимаемые руководящим составом
позитивным образом сказались на рентабельности и окупаемости затрат на
персонал, что подтверждают приведенные выше расчеты.
Подводя итог проведенному анализу отметим наиболее значимые
аспекты:
- организационная структура магазина относится к линейно-
функциональному типу, имея свои преимущества и недостатки;
- основной состав сотрудников состоит из женщин; возраст 75%
персонала находится в рамках от 36 до 50 лет;
- сотрудники имеют преимущественно профильное образования, при этом
оно является как высшим, так и средне-специальным;
- по стажу работы преобладают сотрудники, проработавшие в
организации от года до трех лет, что свидетельствует о наличии текучести
кадров подтвержденных расчетами;
- состав сотрудников отличается непостоянством, что понижает
эффективность их работы;
- основные показатели, характеризующие использование трудовых
ресурсов говорят о наличиях проблем в эффективности использования
персонала, и требуют мероприятий по повышению данного показателя.
2.3 Анализ системы аттестации персонала ООО «АГРОТОРГ» Магазин
«Пятерочка»
Большинство организаций используют для контроля профессиональной
подготовки своих сотрудников систему аттестации, позволяющую выявить
слабые места в знаниях и умениях.
ООО «АГРОТОРГ» Магазин «Пятерочка» также использует аттестацию
своих сотрудников для оценки своего кадрового состава.
47
Процедура аттестации в организации закреплена «Положением об
аттестации сотрудников».
За проведение аттестации и ее методическим обеспечением
ответственность несет отдел кадров и собственный учебный центр X5 Retail
Group.
Аттестация сотрудников ООО «АГРОТОРГ» Магазин «Пятерочка»
включает в себя следующие этапы:
1. Издание приказа о проведении аттестации сотрудников ООО
«АГРОТОРГ» Магазин «Пятерочка» № 5462 генеральным директором X5 Retail
Group, в котором отображены: цели, сроки проведения аттестации, сотрудники,
подлежащие аттестации, список лиц, входящих в аттестационную комиссию.
2. За месяц до проведения процедуры аттестации сотрудникам,
подлежащих аттестации предоставляют к ознакомлению план-график
аттестации, в котором они должны расписаться.
3. Сбор информации о сотрудниках проходящих аттестацию:
должностная инструкция, отзыв руководителя, результаты предыдущей
аттестации (при наличии), и т.д. При этом стоит отметить тот факт, что с
данными документами сотрудника необходимо ознакомить за три недели до
процедуры аттестации.
4. Прохождение аттестуемыми тестирования с использованием
компьютерных технологий.
5. Проведение собеседования с сотрудником, проходящим процедуру
аттестации.
6. Подведение итогов аттестации, принятие решения по ее результатам по
каждому сотруднику.
7. Ознакомление сотрудников с результатами аттестации, оформление
необходимой документации.
8. Принятие решений по итогам аттестации: повышение или понижение в
должности, увольнение, обучение, повышение заработной платы и т.д.
48
Рассмотрим методы, используемые при проведении аттестации
сотрудников ООО «АГРОТОРГ» Магазин «Пятерочка».
Компьютерное тестирование сотрудников. Сегодня данный метод оценки
компетенций сотрудников достаточно распространен. X5 Retail Group
пользуются психометрическими SHL тестами. Сотрудники, подлежащие
аттестации вполне могут пройти данные тесты самостоятельно в домашних
условиях через индивидуальную ссылку, привязывающую результаты к
конкретному сотруднику.
В состав таких тестов входят:
- Вербальный тест SHL. Данный вид теста имеет цель оценить
способности сотрудника воспринимать факты, сопоставлять их между собой и
манипулировать информацией для решения конкретной проблемы.
Механизм теста выглядит следующим образом: после прочтения
предоставленного текста аттестуемому предлагают выбрать из нескольких
утверждений наиболее подходящий полученной информации.
Особенностью данного теста является то, что сотруднику необходимо
показать насколько он может усваивать полученную информацию, а не наличие
обширных знаний.
- Числовой тест SHL. Числовой тест связан с проверкой способности
мыслить логически и быстро просчитывать вероятность чего-либо.
Оцениваются результаты тестов автоматически. Проходной балл для
ООО «АГРОТОРГ» Магазин «Пятерочка» составляет 60-65%. При этом в
случае прохождения аттестации за вакансию вышестоящей должности
При этом отметить то, что все тесты обновляются с периодичностью в 3-4
месяца и имеют большую базу вопросов.
Преимуществами данного метода являются независимость результатов
оценки от субъективного мнения, стандартизированная оценка результатов,
возможность оценить большое число сотрудников, уменьшение стрессовой
нагрузки, путем сдачи тестов в комфортных аттестуемому условиях.
49
К недостаткам стоит отнести спорность итогов проверки. Это
заключается в том, что невозможно отследить, кто конкретно сдавал
тестирование, сотрудник может хорошо работать с информацией, но
практические навыки будут на низком уровне, возможность, пусть и
незначительная найти ответы в интернете. Оценивать результаты таких
тестирований и давать заключения должен специалист, что, как правило, несет
дополнительные финансовые затраты.
После сдачи тестов и получения их результатов с сотрудниками,
проходящими аттестацию, проводят собеседования. Во время собеседования
состав комиссии и непосредственно аттестуемым предоставляют возможность
ознакомиться с результатами тестирования. Заслушивается отзыв руководителя
о работе сотрудника, при возникновении вопросов у аттестационной комиссии
к сотруднику или его работе предоставляется возможность ответить на них. Как
правило, собеседование имеет формальный вид и не всегда проводиться.
После проведения тестов и собеседования назначается итоговое заседание
аттестационной комиссии, на которой принимаются решения по результатам
аттестации.
Однако стоит отметить, что в 75% случаев данная процедура аттестации
нарушается и все сводиться к сдаче персоналом тестирования и подачи
результатов от директоров в отдел кадров.
Рассмотрим результаты аттестации сотрудников ООО «АГРОТОРГ»
Магазин «Пятерочка» № 5462 за 2019 год.
Из кадрового состава аттестацию в 2019 году прошли лишь 5 человека,
что составляет 41% от общего числа персонала магазина. Это связанно с тем,
что аттестации не подлежат сотрудники, проработавшие в организации менее
года.
Целью аттестации 2019 года было выявления соответствия сотрудников
занимаемым должностям (табл. 6).
50
Таблица 6
Результаты аттестации сотрудников ООО «АГРОТОРГ» Магазин
«Пятерочка» № 5462 за 2019 год
Должность
Соответствует
занимаемой
должности
Не соответствует
занимаемой
должности
Соответствует
занимаемой
должности, при
устранении
недостатков
Зам. директора
+
Администратор 1
+
Администратор 2
+
Продавец-кассир
1
+
Продавец-кассир
2
+
Рассмотрим результаты аттестации:
- Сотрудников не соответствующих занимаемым должностям в магазине
не оказалось. Это связано с выставленными требованиями к конкретным
должностям при приеме на работу.
- Сотрудников полностью соответствующих занимаемой должности
оказалось лишь 20%.
- Соответствует занимаемой должности, при устранении недостатков –
80%. Это говорит о том, что необходимо заниматься повышением уровня
знаний и навыков сотрудников.
Сотрудники, получившие при аттестации замечания, были о них
проинформированы и получили наставление о восполнении недостающих
знаний самостоятельно.
Проанализируем эффективность действующей системы аттестации (табл.
7).
Для бальной оценки используем следующие критерии:
- соответствие целям организации 1 балл;
- соотношение числа сотрудников соответствующих занимаемой
должности к общему числу прошедших аттестацию;
- соотношение числа передвижений по карьерной лестнице к количеству
персонала прошедшего аттестацию;
51
- соотношение числа сотрудников, в отношении которых приняты
корректирующие меры к общему числу сотрудников прошедших аттестацию;
- соотношение процентного выполнения годового плана продаж к 100%.
Таблица 7
Оценка эффективности действующей системы аттестации
персонала
Критерий
2017
2018
2019
Соответствует целям организации
да
да
да
Процент сотрудников, которые соответствуют
квалификационным требования
0,19
0,31
0,2
Количество должностных передвижений,
которое было инициировано по результатом
оценки персонала
0
0,75
0
Процент сотрудников, в отношении которых
приняты корректирующие меры
0
0
0
Совокупный процент выполнения плана продаж
за год
0,75
0,
0,79
Балльная оценка
1,94
2,06
1,99
Как видно из выше представленной таблицы, на протяжении всего
исследуемого периода система аттестации, действующая на данный момент,
соответствует целям организации. Однако дальнейшие критерии говорят о том,
что полученные результаты в ходе прохождения аттестации не используются.
Единственным исключением является повышение продавца-универсала на
должность администратора в 2018 году.
Анализ балльной оценки эффективности системы аттестации,
построенный автором на значимых критериях для общей оценки персонала,
показал, что за все 3 года эффективность системы аттестации в значительной
мере не менялась. При этом за последний год отмечается снижение
производительности труда, не смотря на то, что в целом вырос процент
достижения плана продаж, также зависящий от квалификации сотрудников,
однако при этом снизился показатель сотрудников, полностью
соответствующих занимаемой должности.
Положительными сторонами действующей системы являются
использование современных технологий, возможность проведения аттестации
52
для большого числа сотрудников, снижение стрессовых аспектов. Однако, к
основным минусам стоит отнести формальность такой аттестации, а также
спорность итогов проверки. При этом результаты аттестации, как правило, не
применяются.
Противоречивость полученных результатов по нашему мнению говорит
о необходимости совершенствования системы аттестации в данной
организации.
Подводя итого второй главе, отметим наиболее важные результаты
анализа системы аттестации и в целом организации:
- ООО «АГРОТОРГ» Магазин «Пятерочка» № 5462 входит в компанию
X5 Retail Group, которая образовалась в 2006 году путем покупки брендом
«Пятерочки» сети магазинов «Перекресток».
- В республике Мордовия бред достаточно узнаваем, однако наличие
сильных конкурентов таких как «Магнит» и «Spar» пришедшие в данный
сегмент ранее снижает его конкурентоспособность.
- выручка магазина в последний год снизилась, однако чистая прибыль
возросла за счет снижения себестоимости продукции.
- организационная структура магазина относится к линейно-
функциональному типу, имея свои преимущества и недостатки;
- по стажу работы преобладают сотрудники, проработавшие в
организации от года до трех лет, что свидетельствует о наличии текучести
кадров подтвержденных расчетами;
- система аттестации персонала основывается на тестированиях и
итоговых аттестационных собеседованиях, которые не всегда проводятся.
- Основным недостатком можно считать формальность подхода к
результатам аттестации. Положительными сторонами являются использование
передовых технологий к проведению оценки персонала.
Исходя из полученной информации, можно говорить о необходимости
совершенствования системы аттестации персонала, что в дальнейшем приведет
к повышению экономических результатов организации.
53
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ
ПЕРСОНАЛА ООО «АГРОТОРГ» Магазин «Пятерочка»
3.1 Совершенствование системы аттестации сотрудников ООО
«АГРОТОРГ» Магазин «Пятерочка»
Эффективная система аттестации персонала способствует правильному
развитию организации. Это происходит за счет того, что руководству
предоставляется полная информация о собственных сотрудниках, уровню их
квалификации, навыков и профессиональных качествах.
Существующая система аттестации персонала X5 Retail Group в большей
степени направлена на подтверждение навыков соответствующих занимаемой
должности сотрудника. При этом методы, используемые при оценке
сотрудников магазинов «Пятерочка» вполне современны. Однако выявленные
недостатки требуют совершенствования действующей системы.
Рассмотрим рекомендации по совершенствованию системы аттестации
сотрудников ООО «АГРОТОРГ» Магазин «Пятерочка».
Одним из недостатков действующей системы аттестации является
спорность итогов проверки. Так как проведение тестов возможно и в домашних
условиях, то существует вероятность того, что сотрудник найдет ответ на
вопрос в сете Интернет. Так как перенос тестирования в учебный центр или
офис «Пятерочки» понесет затраты и повышение уровня стресса, способного
отразиться на результатах то этот вариант не подходит для совершенствования
системы. Поэтому, выходом из возникшей ситуации может стать опрос
сотрудника во время проведения собеседования. При этом вопросы необходимо
брать из категории «не правильно отвеченных» из теста, который проходил
аттестуемый сотрудник. Это позволит исключить фактор волнения, который
непременно присутствует при сдаче теста строго ограниченного временным
интервалом, а также удостовериться в том, что сотрудник точно не знает
данный материал.