22
- создание отчетов с помощью генератора отчетов Rave Reports 5.0
фирмы Nevrona с развитыми средствами визуального проектирования
отчетов, управления, просмотра и отправки на печать.
Выбор среды программирования Delphi 7 осуществлялся исходя из
следующих моментов:
- наличие сертифицированной версии программного продукта;
- достоинство языка (Pascal), логически стройного, позволяющего
читать программу почти как текст, что, в частности, существенно
облегчает ее сопровождение и модификацию.
- наличие удобных и развитых средств доступа к информации, ее
обработке;
- наличие мощной и гибкой библиотеки компонентов, которые
необходимы для создания удобного интерфейса между пользователем
и исполняемым кодом;
- хорошее диагностирование, как на этапе компиляции, так и на этапе
исполнения;
- удобная и простая разработка пользовательского интерфейса;
- Delphi имеет необходимый набор драйверов, обеспечивающих доступ
к самым известным форматам информационных баз, удобными и
развитыми средствами для доступа к данным, которые находятся на
локальном диске или на удаленном сервере;
- Delphi осуществляют поддержку использования уже существующих
объектов, в том числе DLL, которые написаны на С и С++, OLE
серверов, VBX, объектов, созданных с использованием Delphi, а
также у разработчиков есть возможность создания своих повторно
используемых объектов для снижения затрат на разработку.
Для проектирования базы данных мы используем Microsoft SQL Server
2005 Express.
23
SQL Server 2005, который построен на сильных сторонах SQL Server
2000, является интегрированным решением по управлению и анализу
данных, позволяющим предприятиям различного масштаба:
осуществлять построение, развертывание и управление
промышленными приложениями, являющимися более
безопасными, масштабируемыми и надежными;
повышать продуктивность информационных технологий, снижая
уровень сложности построения, развертывания и управления
приложениями по работе с информационными базами;
осуществлять разделение данных между платформами,
приложениями и устройствами, что облегчает соединение
внутренних и внешних систем.
обеспечивать контроль стоимости, не жертвуя качеством
исполнения, доступностью, масштабируемостью и безопасностью.
SQL Server – это всеобъемлющее, интегрированное сквозное решение,
позволяющее пользователям предприятия использовать безопасную,
надежную и продуктивную платформу для обработки промышленной
информации и приложений, которые касаются интеллектуальных ресурсов
организации. Server 2005 предоставляет мощные, знакомые инструменты для
профессионалов информационных технологий также, как и для сотрудников
информационной сферы, снижая сложность построения, развёртывания,
управления и применения данных организации и аналитических приложений
на платформах от мобильных устройств до информационных систем
организации. Наличие в SQL Server 2005 полного набора функций,
взаимодействия с существующими системами и автоматизации типовых
задач позволяет обеспечить полное решение в сфере хранения данных для
организаций всех масштабов.
В платформу данных SQL Server входят такие инструменты, как:
реляционная база данных. Она является безопасным,
надежным, масштабируемым ядром, обладающим улучшенной
24
производительностью и поддерживающим структурированные и
неструктурированные (XML) данные;
Replication Services. Репликация данных для распределённых и
мобильных приложений обработки информации, высокая
доступность систем, масштабируемый параллелизм со
вторичными хранилищами данных для отчётных решений
организации и возможность интеграции с разнородными
системами, в том числе, существующими базами данных Oracle;
Notification Services. Широкие возможности уведомлений,
применяемых в разработке и внедрении масштабируемых
приложений, которые осуществляют доставку
персонализированных, своевременных обновлений информации
множеству соединённых и мобильных устройств;
Integration Services. Обладает возможностями для извлечения,
преобразования и загрузки для хранилищ информации и
интеграции данных в масштабе организации;
Analysis Services. Позволяет осуществлять аналитическую
обработку в реальном времени (OLAP) для быстрого, сложного
анализа больших и смешанных наборов информации с применением
многомерного хранения;
Reporting Services. Является исчерпывающим решением,
позволяющим создавать, управлять и доставлять, как традиционные
бумажные отчеты, так и интерактивные, основанные на технологии
WWW отчётов;
инструменты управления. В SQL Server входят средства
управления, обеспечивающие развитое управление и настройки
информационных баз также как и тесную интеграцию с Microsoft
Operations Manager (MOM) и Microsoft Systems Management
Server (SMS). Использование стандартных протоколов доступа к
данным значительно сокращают время, которое необходимо для
25
интеграции данных SQL Server с существующими системами. В
качестве дополнения присутствует поддержка Web служб,
обеспечивающая взаимодействие с другими приложениями и
платформами;
инструменты разработки. SQL Server содержит
интегрированные инструменты разработки для ядра
информационной базы, извлечения, трансформации и загрузки
данных, извлечения информации, OLAP и отчётности, тесно
интегрированные с Microsoft Visual Studio® и предоставляющие
сквозные возможности создания приложений. Каждую главную
подсистему SQL Server поставляют со своей собственной
объектной моделью и набором API, предназначенными для
расширения системы данных в любом направлении, что
уникально для бизнеса.
Преимущества платформы данных SQL Server 2005 для предприятий
любого масштаба заключаются в следующем:
использование активов данных. Дополняя поставку
безопасной, надёжной информационной базы для промышленных
отраслей и аналитических приложений, SQL Server 2005 дает
возможность получения большей больше выгоды от их данных
наличием встроенных функций, таких, как отчётность, анализ и
извлечение информации;
увеличение продуктивности. Наличие всеобъемлющих
возможностей интеллектуальных ресурсов организации и
интеграции со знакомыми инструментами, например, Microsoft
Office System, SQL Server 2005 осуществляет предоставление
работникам информационной сферы вашей организации
своевременной информации, которая приспособлена для их
конкретных нужд. Целью является сделать BI доступными для
всех пользователей предприятия, и в итоге позволить им
26
принимать лучшие решения в бизнесе, которые основаны на
одном из наиболее ценных активов - их данных;
уменьшение сложности информационной технологии. SQL
Server 2005 позволяет упростить разработку, внедрение и
управление промышленными отраслями и аналитическими
приложениями, предоставляя программистам гибкую среду
разработки и интегрированные, автоматизированные
инструменты управления администраторам информационных
баз;
снижение общей стоимости владения. Интегрированный
подход и концентрация на простоте применения и внедрения
обладает самыми малыми в промышленности издержками
реализации и поддержки, которые способствуют быстрой
окупаемости ваших инвестиций в информационные базы.
ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2.1. Модель функционирования TO BE
Опыт автоматизации на уровне мировых стандартов исчисляется не
одним десятком лет. В компании ООО «Лантер» специалист по работе с
клиентами лишен автоматизации — одного из основных аспектов
современной профессиональной деятельности. Специализированная
экономическая информационная система является мощным и необходимым
инструментом, который обеспечивает поддержку основных функций
организации и ее сотрудников.
К обработке информации в ЭИС предъявляются следующие
требования:
27
своевременность предоставления и полнота для реализации
управления;
обеспечение достоверности и понятности;
доступность и сопоставимость;
экономичность обработки - затраты на обработку не должны
превышать получаемый эффект;
не должно быть информационной перегрузки;
адаптация к меняющимся информационным потребностям
пользователей.
Все перечисленные требования были реализованы в процессе
разработки программного обеспечения специализированной экономической
информационной системы "SpecialOC" поддержки деятельности специалиста
ООО «Лантер». После внедрения ЭИС алгоритм работы специалиста по
работе с клиентами претерпит изменения. Использование ЭИС в составе
механизмов функционирования организации приводит к частичному
изменению рассматриваемых процессов.
Рассмотрим бизнес-процессы компании с учетом внедрения
экономической информационной системы. Дерево иерархии бизнес-
процессов с учетом функционирования разрабатываемой ЭИС приведено на
Рисунке 2.1.
Деятельность специалиста по работе с клиентми ООО «Лантер»:
- - Продажа оборудования:
-запрос от клиента
- подготовка спецификации оборудования
- согласование с клиентом, внесение изменений
- выставление счета
- контроль предоплаты
- контроль за отгрузкой
- контроль за окончательной оплатой.
- - Техническое обслуживание:
- запрос от клиента
28
Рисунок 2.1. Дерево иерархии бизнес-процессов.
На Рисунке 2.2 представлен процесс деятельности специалиста ООО
«Лантер», изображенный с помощью нотации IDEFO.
Рисунок 2.2 — Контекстная диаграмма «Деятельность специалиста по работе с
клиентами ООО «Лантер»
На Рисунке 2.3 представлена декомпозиция процесса деятельности
специалиста ООО «Лантер", большое количество разрозненных механизмов,
обеспечивающих его выполнение, заменено одной специализированной ЭИС.
29
Рисунок 2.3 — Декомпозиция процесса «Деятельность специалиста по
работе с клиентами ООО «Лантер"
Исходные сведения о клиентах (название, адрес, контактные данные,
номер и сумма счета, договора) заносятся в базу данных ЭИС. В результате
кардинального изменения процесса не происходит, но вместе с тем
существенно упрощается его выполнение, а также сокращается трудоемкость
входящих в его состав работ. Все сведения, передающиеся между блоками
процесса, представлены данными из базы данных специализированной ЭИС
"SpecialOC".
Процесс продажи оборудования включает в себя формирование данных
о выставленных счетах, сроках и процентах оплаты, сроках поставки
оборудования на склад и сроках его отгрузки, которые специалист вносит в
ЭИС (Рисунок 2.4). На данном этапе ЭИС выступает в качестве
автоматизированного средства удобного контроля за этапами процесса
продажи оборудования, которое позволяет оперативно выявлять проблемы
(задержки оплаты, поставки, проблемы логистики и т.д.), и своевременно
принимать меры по устранению этих проблем, что обеспечивает
своевременность и качество обслуживания клиентов.
30
Рисунок 2.4 — Декомпозиция процесса «Продажа оборудования»
Спецификой процесса технического обслуживания оборудования
является необходимость постоянного контроля за сроками проведения работ.
Кроме того, необходимо обеспечить выполнение тех работ, которые
необходимо провести с данным оборудованием на данном этапе согласно
регламентам технического обслуживания. Внесение данных в ЭИС по
техническому обслуживанию оборудования при этом не изменяется, а
возможность оперативно получать данные о сроках и очередности
проведения регламентных работ с каждым конкретным типом оборудования,
установленного у клиента, значительно облегчает работу специалиста. Кроме
того ЭИС позволяет оперативно получать информацию о своевременности
оплаты выполняемых работ (Рисунок 2.5).
31
Рисунок 2.5 — Декомпозиция процесса «Техническое обслуживание»
Важнейшим этапом работы специалиста отдела продаж является
формирование отчетов о своей деятельности, которые он предоставляет
руководству в конце каждого месяца. Возможность ЭИС автоматически
формировать отчеты вообще снимает этот вопрос – специалист может в
любой момент времени автоматически создать любой отчет, исходя из
поставленных задач и потребностей.
В результате реализации представленного алгоритма действий
специалиста с создаваемой ЭИС его работа по каждому процессу
существенно упростится, а срок выполнение ускорится.
Перенос базы данных клиентов из файлов Access и Excel в базу данных
создаваемой ЭИС является необходимым условием.
2.2. Концептуальное проектирование БД
В начале проектирования базы данных необходимо разработать
концептуальную модель базы данных. Она послужит основой для
дальнейшего ER-моделирования.