82
Контроль – это завершающая часть из управленческих функций,
нужно обращать внимание на изначально поставленные задачи, постоянно
контролируя все происходящее добиваться поставленных целей.
И самое главное - найти баланс между этими четырьмя функциями
управления.
Менеджер должен четко определить свои цели и задачи для выбора
хорошей команды сотрудников и организации работы для выполнения
своих обязанностей.
В ходе исследования, мы выявили, что ООО «EASY FLIGHT GROUP»
имеет линейную структуру управления. Каждый сотрудник этой
организации должен выполнять свои права и обязанности. Однако в работе
персонала, нуждавшегося в исправлении, были выявлены структурные
недостатки.
Важно говорить об ошибках или убедиться, что менеджер не
стесняется их исправить. Необходимо поручать работу правильно, уметь
спрашивать результат работы и направлять на исправление при ошибках.
Важно подумать о планировании и уверенности в себе в управлении. Об
этом свидетельствуют глубокие знания теории и практики.
Были определены сильные и слабые стороны организации, и все
выявленные проблемы требуют быстрого и точного принятия решений, что
позволяет организации выйти на новый уровень активности и повысить
успешность работы менеджеров и туристов.
Все изменения, которые нужно усовершенствовать в организации
можно разделить на три группы:
1) Маркетинг и реклама.
- Поскольку за последние два года цены не увеличились, организация
работает себе в убыток.
- Доработать веб-сайт, чтобы упростить его использование.
83
- Сделайте хорошую рекламу для организации, чтобы о ней узнало,
как можно больше туристов.
2) Улучшение кадровой работы.
-Повышение квалификации персонала, повышение
производительности и повышение репутации организации.
- Отправить на обучение менеджеров.
- Привлечение персонала для повышения производительности.
3) Организационные.
- Поиск более выгодных поставщиков, предоставляющих услуги за
рубежом, для снижения затрат.
Если организация устранит эти недостатки и будет
совершенствоваться, то конкурентов на рынке предоставления
туристических услуг будет меньше.
В третьей главе, на основании результатов проведенного анализа,
мною были предложены мероприятия по совершенствованию системы
управления организацией в ООО «EASY FLIGHT GROUP» и определена их
предполагаемая эффективность.
Все предложенные мною мероприятия по усовершенствованию
системы организации и управления турфирмой ООО «EASY FLIGHT
GROUP», помогут организации повысить ее экономичность, устойчивость,
гибкость и надежность системы управления, а также будут способствовать
стабильному положению организации на рынке и повышению ее
конкуренции.
84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Арциховский В. М., Экологический оптимум //
Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона: в 86 т. (82 т. и 4 доп.).
СПб.2012. 317 с.
2. Бабаев Б. Д., Буянова Н.В. Экономика. (Экономическая теория):
Учебник 5-е издание и дополнение Иваново: Иван, Университет, 2008. 572
с.
3. Блауберг И. В., Садовский В. Н., Юдин Э. Г. Системный подход //
Новая философская энциклопедия / Ин-т философии РАН; Нац. обществ.-
науч. фонд; Предс. научно-ред. совета В. С. Стёпин, заместители предс.: А.
А. Гусейнов, Г. Ю. Семигин, уч. секр. А. П. Огурцов. 2-е изд., испр. и допол.
М.: Мысль, 2010. С. 218-473.
4. Брагин В.В. Процесс организационного управления. М .: ИНФРА
- М., 2004.
5. Веснин В. Р. Менеджмент 3-е издание, издательство «Проспект»,
Санкт – Петербург, 2007. 504 с.
6. Виханский О. С. Менеджмент учебник. Издательство
«экономист», 2006.
7. Гончаров В. В. Руководство для высшего управленческого
персонала. 2006. 1008 с.
8. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательства.
М.: СОФИТ, 2010. 256 с.
9. Драчева Е.Л. Менеджмент: Учеб. Пособие/Е.Л. Драчева,
Л.И.Юликов. 2-е изд., стер. М.: Издательство «Академия», 2002. 288с.
10. Ермошенко М. Менеджмент: Учебное пособие/ Николай
Ермошенко, Сергей Ерохин, Олег Стороженко; Национальная академия
управления. К.: Национальная академия управления, 2006. 655 с.
85
11. Ковалев, В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом.
Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 2011.
528 с. 82
12. Леонид М., «Собственность как товар»// «Бизнес-журнал» 2003.
13. Менеджмент: теоретические основы и практикум: Учебное
пособие для студентов высших заведений образования/ Олег Гирняк, Петр
Лазановский. К.: Магнолия плюс; Львов: Новый Мир-2000, 2003. 334 с.
14. Менеджмент: Учебное пособие/ Басовский Л.Е. - М.: ИНФРА,
2010.
15. Огвоздин В. Ю. «Управление качеством. Основы теории и
практики»: Учебное пособие, 6-е издание, М., Изд. «Дело и Сервис», 2009.
304 с.
16. Панкратов, Серегина «Коммерческая деятельность». – М.: Изд-во
Маркетинг, 2013 г. – 582 с.
17. Реклама: аспекты, проблемы, перспективы исследований. Вып. I
Сб. ст./ АГТУ им. Ползунова. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2012. – 107 с
18. Дэй Д. Стратегический маркетинг. – М.: Изд-во Эксмо, 2003. –
640 с. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб., 2010. – 340 с
19. Платов O.K., Фокина О.Г. Развитие предприятия (организации),
теория, методология и практика управления. Ярославль: Издательство
«Александр Рутман». 2005.
20. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б.
Современный экономический словарь. Издательство Инфра-М, 2007. 495 с.
21. Уткин Э.А., Арбиев Е.Т., Практический маркетинг. – М.: ТЕИС,
2012. – 381 с.
22. Свечникова Н.Ю. Методы многомерного статистического
исследования малого предпринимательства на региональном уровне: дис.
…канд. Эконом. наук: 08.00.12 / Свечникова Н.Ю.- Самара, 2010. 263 с. 83