Диплом: Разработка системы управления предприятием малого бизнеса (на примере ООО "Логистика №1"), страницы 62-71

димой для того чтобы организовать управление ими, в том числе подго-

тавливать инструкции для исполнителей. Это позволит организовывать

процесс обучения персонала, приведет к сокращению количества ошибок,

упрощению документооборота и обеспечению масштабирования процес-

сов на сеть отделов.

8-й этап.

Этап максимального нивелирования субъективного фактора в ООО

«ЛОГИСТИКА № 1» можно достичь за счет автоматизации:

- процесс создания технического задания на основе документаций

предприятия;

- проектирования, создания, тестирования и внедрения программного

обеспечения;

- грамотного описания наряду с четкой регламентацией.

Процесс максимального нивелирования субъективного фактора бу-

дет достигаться за счет внедрения специализированной программы, в

частности, системы автоматизированного управления компанией, которая

включает 3 основных модуля.

Аналитический модуль (управленческие заключения) - критериаль-

ная часть и финансово-экономическая.

Критериальная часть этого модуля будет производить процедуру

оценки управления по отдельным критериям.

Финансово-экономическая часть модуля будет производить анализы

работы компании по финансово-экономическим показателям с учетом спе-

цифики, что позволит сформировать ряд рекомендаций по управленческим

решениям, учитывая финансово-экономическое состояние компании.

Модуль управления рисками компании - содержит ряд допустимых

вариантов значений для того чтобы формировать общие баллы оценки

бизнес-процессов компании, а также конкретные перечни выходного пока-

зателя автоматической системы принятия решений, отражающихся в пуб-

ликации отчетов в компании.

Модуль определения решения - содержит ряд вариантов ответа по

управленческому решению, основываясь на комплексной оценке. Процесс

формирования ответа осуществляется за счет комплексной информации,

которые поступили из модуля управления рисками.

В этом случае система автоматизированного управления компанией

не является программой, которая однозначно определяет управленческое

решение.

Фактически данная система будет являться дополнительным ин-

струментом анализа в ООО «ЛОГИСТИКА № 1», которая позволит полу-

чать объективные представления о процессах оценки и субъективной ин-

терпретации показателей деятельности компании в целом, что возможно с

использованием человеческого ресурса.

Анализируя вышесказанное, мы пришли к выводу, что, процесс при-

менения процессного подхода в ООО «ЛОГИСТИКА № 1» будет способ-

ствовать повышению эффективности управления компанией, что несо-

мненно улучшит результаты деятельности предприятия.

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Проведем оценку эффективности предложенных мероприятий по по-

вышению эффективности управления компанией ООО «ЛОГИСТИКА №

1».

Слагаемые эффективности применения от предложенных мероприя-

тий по повышению эффективности управления компанией ООО «ЛОГИ-

СТИКА № 1» представим в таблице 6.

Как видно из таблицы 6, основной перечень эффектов от предложен-

ных мероприятий по повышению эффективности управления компанией

ООО «ЛОГИСТИКА № 1» имеет организационный и экономический ха-

рактер.

Таблица 6 - Слагаемые эффективности применения от предложенных ме-

роприятий по повышению эффективности управления компанией ООО

«ЛОГИСТИКА № 1»

№

Результаты

Эффект

Вид

эффекта

Внедрен процессный подход к

управлению в организации, усо-

вершенствован документооборот

Процесс оперативного

принятия решений по

управлению за счет нали-

чия нужных данных в лю-

бые моменты времени, си-

стемность и автоматизиро-

ванность бизнес-процессов

Организаци-

онный

Снижены затраты на процесс вы-

полнения информационных про-

цессов и операций по управлению

компанией

Процесс повышения вы-

ручки за счет снижения

затрат на информацион-

ные процессы и операции

по управлению компанией

Экономиче-

ский

В таблице 7 приведен краткий обзор эффектов от внедрения меро-

приятий.

Таблица 7 - Эффект от мероприятий по повышению эффективности

управления компанией ООО «ЛОГИСТИКА № 1»

№ эффекта (по

данным табл. 6)

Вид

эффекта

Форма

проявления

Организационный

- повысит эффективность деятельности

компании в целом за счет повышения эф-

фективности работы информационных

систем;

- повысит эффективность системы управ-

ления;

- устранит рутинные операции;

- ускорит процессы по обработке и преоб-

разованию данных;

- расширит возможности по осуществле-

нию статистических анализов и повысит

точность учетно-отчетных данных;

- повысит оперативность;

- расширит возможности по организации

и эффективному использованию инфор-

мационных ресурсов;

- облегчит возможности по широкому об-

мену данными, по участию в корпоратив-

ном и другом проектах, которые будут

способствовать интеграциям и т.д.

Экономический

- сокращены затраты на процесс выпол-

нения

бизнес-процессов и операций;

- улучшены финансовые результаты дея-

тельности компании благодаря эффектив-

ной работе системы управления.

Рассчитаем эффект от предложенных мероприятий по повышению

эффективности управления компанией в денежном выражении (эффект в

денежном выражении можно рассчитать от эффекта 2).

В результате предложенных мероприятий по повышению эффектив-

ности управления компанией произойдет сокращение затрат на процесс

выполнения бизнес-процессов и операций на 20%, на которые произойдет

рост выручки компании.

Рассчитаем процент возможного роста выручки на исследуемом

предприятии ООО «ЛОГИСТИКА № 1» после внедрения мероприятий:

Э = 20% * 2028790 руб. = 405758 руб.

То есть, если до внедрения мероприятий показатели выручки ООО

«ЛОГИСТИКА № 1» составляли 2028790 руб., то теперь они могут вырас-

ти на 20%. То есть на 405758 руб.

Для расчета эффективности мероприятия необходимо учитывать, ка-

кие именно затраты понесет предприятие на его внедрение.

Рассмотрим затраты ООО «ЛОГИСТИКА № 1» на внедрение про-

цессного подхода в управлении компанией.

Предположим, что на исследуемом предприятии внедрением про-

цессного подхода будет заниматься фирма «Софтрум». Внедрение будет

происходить в несколько этапов.

ЭТАП 1

от 1 до 5 дней.

Экспресс-обследование и заключение договора.

Проводят переговоры, процесс сбора информации для того чтобы со-

ставить перечень необходимой работы.

Проводят предварительное экспресс-обследование, определяют ос-

новные направления по внедрению и настройке автоматизированной ин-

формационной системы.

Оценивают предварительную стоимость работ, учитывая трудозатра-

ты. Занимает не более, чем 2 рабочих дня.

Подготавливают договор, согласовывают этапы проекта, стоимость и

сроки исполнения, а также условия сдачи.

Затраты на 1 этап – 15 тыс. рублей.

ЭТАП 2

от 1-го дня.

Составляют техническое задание.

Осуществляется процесс передачи заказчиком ООО «ЛОГИСТИКА

№ 1», исполнителям технических заданий (ТЗ) или составляются техниче-

ские задания специалистом (наемным), беря за основу интервьюирование

персонала ООО «ЛОГИСТИКА № 1».

Затраты на 2 этап - 10 тыс. рублей.

ЭТАП 3

от 2-х дней до нескольких месяцев.

Проектируют и разрабатывают макеты системы.

Разрабатывают макет системы, соответствуя ряду требований ООО

«ЛОГИСТИКА № 1», изложенным в технических заданиях.

Занимаются программированием элементов создания целостной

структуры.

Настраивают интерфейсы и роли пользователей системы, разрабаты-

вают автоматизированные рабочие места. Проводят комплексное тестиро-

вание созданной системы.

Формируют правила переноса информации из другой учетной систе-

мы в случае возникновения необходимости. Подготавливают техническую

документацию и пользовательские инструкции для персонала. Поэтапно

сдают выполненные работы.

Затраты на 3 этап – 25 тыс. рублей.

ЭТАП 4

от 1-го дня до нескольких недель.

Вводят систему в процесс тестовой эксплуатации, обучают персонал

предприятия.

Группами и индивидуально обучают весь ряд персонала, который

будет пользоваться системой. Тестируют персонал на приобретенные

навыки использования системы.

Переносят накопленные данные из базы старой информационной си-

стемы ООО «ЛОГИСТИКА № 1» в базу новой автоматизированной. Вво-

дят систему в процесс тестовой эксплуатации, выполняют контрольные

примеры. Корректируют выявленные недочеты в процессе функциониро-

вания системы при переносах информации и в процессе тестовой эксплуа-

тации, дорабатывают систему.

Передают систему на осуществление технической поддержки.

Затраты на 4 этап - 55 тыс. рублей.

Итого, затраты на внедрение процессного подхода в ООО «ЛОГИ-

СТИКА № 1» составят 105000 рублей.

С учетом затрат на внедрение процессного подхода в ООО «ЛОГИ-

СТИКА № 1» посчитаем экономическую эффективность от внедрения ме-

роприятий по повышению эффективности управления компанией:

общ

= 405758 руб. – 105000 руб. = 300758 руб.

Следовательно, с учетом затрат после внедрения в ООО «ЛОГИ-

СТИКА № 1» мероприятий по повышению эффективности управления

компанией выручка предприятия увеличится на 300758 руб.

Таким образом, предложенные мероприятия по повышению эффек-

тивности управления компанией является экономически эффективными.

Выводы по 3 главе

Для повышения эффективности управления организацией ООО

«ЛОГИСТИКА № 1» предлагаем оптимизацию деятельности компании на

основе внедрения процессного подхода с автоматизацией управления в

компании. Процесс применения процессного подхода в ООО «ЛОГИСТИ-

КА № 1» будет способствовать повышению эффективности управления

компанией, что несомненно улучшит результаты деятельности предприя-

тия.

По результатам оценки эффективности предложенных мероприятий

по повышению эффективности управления организацией ООО «ЛОГИ-

СТИКА № 1», пришли к выводам, что мероприятия являются экономиче-

ски обоснованными и эффективными. С учетом затрат после внедрения в

ООО «ЛОГИСТИКА № 1» мероприятий по повышению эффективности

управления компанией выручка предприятия увеличится на 300758 руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Малый бизнес - неотъемлемый элемент современной рыночной си-

стемы хозяйствования. Под управлением следует понимать воздействие

субъекта управления на объект управления для достижения поставленных

целей. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплекс-

ный план развития социально-экономических систем. Основным продук-

том управленческой деятельности является управленческое решение.

Управленческое решение означает подготовку совокупности оценок и вы-

водов о текущем и будущем состоянии объекта управления и принятие

уполномоченным лицом окончательного и обязательного для исполнения

постановления об управляющем воздействии на объект управления.

Транспортная компания ООО «ЛОГИСТИКА № 1» - динамично раз-

вивающаяся компания, оказывая логистические услуги в России. Текущее

положение ООО «ЛОГИСТИКА № 1» в целом может быть оценено как

устойчивое. Предприятие активно развивается на рынке. Инфраструктура

развита достаточно для дальнейшего роста и развития.

Активы предприятия в 2017 году снизились на 9,69%, что произо-

шло, главным образом, за счет снижения основных средств предприятия на

8,55%, а также снижения денежных средств на 48,78%. В качестве положи-

тельного момента можно отметить рост прочих внеоборотных активов

предприятия на 40,91%, рост запасов на 0,61% и рост нематериальных ак-

тивов предприятия в 4 раза.

Пассивы предприятия также снизились в 2017 году на 27,28% за счет

снижения заемных средств организации на 30,61%. Краткосрочная задол-

женность предприятия также снизилась на 11,32%. Собственный капитал в

2017 году вырос на 9,44%, что положительно характеризует динамику из-

менения имущественного положения организации. Произошло это за счет

увеличения стоимости нераспределенной прибыли на 49,61%.

Основной доход предприятие получает за счет выручки от продаж.

Положительным моментом является процесс увеличения выручки в 2017

году на 5,24%. Чистая прибыль в 2017 году также возросла на 106730 руб-

лей, что является положительным моментом.

Отрицательным моментом является, то что себестоимость возросла в

2017 году на 11,93%. Темп роста выручки меньше темпа роста себестоимо-

сти, что свидетельствует о не рациональном и не эффективном использо-

вании финансовых и трудовых ресурсов.

Важнейшим фактором в системе управления организацией является

правильное принятие управленческого решения. В ООО «ЛОГИСТИКА

№ 1» управленческие решения принимает директор и его заместители.

Наиболее важные решения, принимаемые организацией, являются группо-

выми, и иногда принимаются вместе с главным руководством организации

на заседаниях, которые проводятся еженедельно, каждый понедельник.

Стратегическое планирование при управлении организацией ООО

«ЛОГИСТИКА № 1» проводят в 2 этапа:

1. Структурные подразделения по закрепленным за ними направле-

ниям деятельности создают локальные планы.

2. Разрабатывают и предоставляют центральной плановой службе

предложения, связанные с пересмотром, перераспределением бюджетного

капитала, предполагаемого для выделения в ситуации недостатка денеж-

ных средств, необходимых при финансировании разработанного комплек-

са мероприятий.

ООО «ЛОГИСТИКА № 1» использует информационную систему,

поддерживающую управление компанией, представленную электронными

таблицами. Информационная система, используемая ООО «ЛОГИСТИКА

№ 1» имеет свои плюсы. К ним относятся, например, то, что, работая с

электронными таблицами, сотрудники, осуществляющие данную деятель-

ность в организации, имеют возможность больше разобраться в управлен-

ческой модели организации, так как электронные таблицы представлены

открытой системой.

Для осуществления эффективной работы системы антикризисного

управления в ООО «ЛОГИСТИКА № 1» используют комплексную мето-

дику. Направления антикризисного управления охватывают: поддержание

стабильности работы организации; преодоление кризиса на ранней стадии

его возникновения; вывод из кризисной ситуации, не доводя до примене-

ния процедур банкротства; минимизация убытков в случае ликвидации.

Система управления ООО «ЛОГИСТИКА № 1» является довольно

гибкой, но стратегия развития и механизм принятия управленческих реше-

ний оказывается нередко недостаточно эффективным по ряду причин объ-

ективного и субъективного характера. Информационная система поддерж-

ки управления компанией имеет проблемы и недостатки, требующие со-

вершенствования. А именно информационная система управления имеет

существенные недостатки, представленные: низкой оперативностью, при

процессах отражения данных и формирования отчетностей; незащищенно-

стью от сбоя; проблемой двойного ввода информации.

С целью повышения эффективности управления организацией ООО