53
решений директором ООО «ЛОГИСТИКА № 1» были сделаны выводы,
что:
1. Принятие на работу специалиста высшего учебного заведения
обеспечивает некоторое снижение трудоемкости в работе, но после обуче-
ния практическим навыкам бухгалтерского учета. Работнику выплачивает-
ся заработная плата ниже должности, занимаемого бухгалтером. Однако в
отсутствии должного опыта и профессиональных качеств бухгалтеры
должны постоянно проверять порученную ими работу для исключения
ошибок и тратить время на обучение практическим навыкам.
2. Принятие на работу бухгалтера, работающего по совместительству
(в данной организации) немного предпочтительней, т.к. этот специалист
обладает достаточными практическими навыками бухгалтерского учета,
однако ведение учета в разных организациях способствует выполнению
иногда недостаточно качественной работы.
Примером может служить предоставление отчетности в налоговую
инспекцию по исчисленным налогам, годовому балансу. Для предоставле-
ния более оперативных сведений бухгалтер должен находится постоянно
на своем рабочем месте, и отвечать за участок работы, который ему пору-
чен. При возникновении острой необходимости в получении информации,
данного бухгалтера может не быть на рабочем месте данного организации,
что может привести к достаточно неприятным последствиям.
С изложением преимуществ и недостатков в ходе анализа предостав-
ленных фактов директор ООО «ЛОГИСТИКА № 1» принял решение о
принятии кандидатуры бухгалтера, работающего полный рабочий день. Он
же согласовал данное решение с начальником отдела кадров, который в
дальнейшем в соответствии с приказом и протоколом собрания подготовил
и исполнил решение; контролировал своевременность выполнение данного
решения заместитель директора; результаты реализации решения поручено
было произвести экономисту в течение испытательного срока по истече-
54
нии 3 месяцев работы специалиста бухгалтером.
Стратегическое планирование при управлении организациям ООО
«ЛОГИСТИКА № 1» проводят в 2 этапа:
1. Структурные подразделения по закрепленным за ними направле-
ниям деятельности создают локальные планы.
2. Разрабатывают и предоставляют центральной плановой службе
предложения, связанные с пересмотром, перераспределением бюджетного
капитала, предполагаемого для выделения в ситуации недостатка денеж-
ных средств, необходимых при финансировании разработанного комплек-
са мероприятий.
ООО «ЛОГИСТИКА № 1» использует информационную систему,
поддерживающую стратегическое планирование, представленную элек-
тронными таблицами.
Информационная система стратегического планирования, использу-
емая ООО «ЛОГИСТИКА № 1» имеет свои плюсы. К ним относятся,
например, то, что, работая с электронными таблицами, сотрудники, осу-
ществляющие данную деятельность в организации, имеют возможность
больше разобраться в стратегической модели организации (методика рас-
чета показателей, схема консолидации данных), так как электронные таб-
лицы представлены открытой системой.
Закрытая же система характеризуется иной ситуацией. Здесь разра-
ботчики, могут понимать сущность стратегической модели планирования,
которая используется при расчете бюджетов и «зашита» в программном
продукте, но у них вся информация остается в уме.
Поэтому, когда старые сотрудники уходят из организации, то их
приемники приходят и просто становятся исполнителями, которые не по-
нимают, как все работает.
В ООО «ЛОГИСТИКА № 1» отсутствует системная автоматизация.
Проведение проектно-сметного планирования, учета, бюджетирования
55
идет в MS Excel и все эти блоки не имеют связи друг с другом, что являет-
ся большим недостатком существующей в организации системы стратеги-
ческого планирования.
Такая информационная система поддержки управления компанией
имеет проблемы и недостатки, требующие совершенствования. А именно
информационная система управления имеет существенные недостатки,
представленные:
- низкой оперативностью, при процессах отражения данных и фор-
мирования отчетностей;
- незащищенностью от сбоя;
- проблемой двойного ввода информации.
В ООО «ЛОГИСТИКА № 1» создается собственная система анти-
кризисного управления.
Система антикризисного управления в ООО «ЛОГИСТИКА № 1»
имеет постоянно действующую функцию, несмотря на характеристики со-
стояния учреждения. Она направлена на то, чтобы не допустить возникно-
вения кризиса, и, если он все же возник, преодолеть его.
Для осуществления эффективной работы системы антикризисного
управления в ООО «ЛОГИСТИКА № 1» используют комплексную мето-
дику.
Специалисты по управлению ООО «ЛОГИСТИКА № 1»:
- во-первых, изучают механизмы разворачивания кризиса и коррек-
тирующего антикризисного воздействия;
- во-вторых, определяют последовательность этапов антикризисного
воздействия;
- в-третьих, описывают набор методов и инструментов антикризис-
ного управления, которые могут быть задействованы на определенных
этапах.
Направления антикризисного управления ООО «ЛОГИСТИКА № 1»
56
охватывают:
- поддержание стабильности работы организации;
- преодоление кризиса на ранней стадии его возникновения;
- вывод из кризисной ситуации, не доводя до применения процедур
банкротства;
- минимизация убытков в случае ликвидации.
Таким образом, антикризисное управление ООО «ЛОГИСТИКА №
1» пытается использовать как непрерывный процесс на всех стадиях раз-
вития и функционирования организации.
Инструментарий антикризисного управления ООО «ЛОГИСТИКА
№ 1» в соответствии с его целями можно подразделить на инструменты,
применяемые в предкризисной ситуации (превентивное антикризисное
управление), и инструменты, применяемые в условиях кризиса (реактивное
антикризисное управление).
В качестве методов превентивного антикризисного управления ООО
«ЛОГИСТИКА № 1» использует:
- анализ финансово-хозяйственной деятельности, осуществляемый
экономистом по планированию и анализу;
- антикризисный мониторинг;
- анализ подверженности учреждения кризису;
- антикризисные организационные стратегии;
- внутренний анализ и контроль;
- систему снижения рисков.
Инструментами реактивного антикризисного управления ООО «ЛО-
ГИСТИКА № 1» являются:
- оздоровительное финансовое управление;
- гибкое управление персоналом;
- способы функционального снижения затрат;
- развитие коммуникаций и связей с общественностью;
57
- стимулирование квалификационного роста персонала;
- реорганизация.
В настоящее время антикризисное управление ООО «ЛОГИСТИКА
№ 1» все больше направлено на предупреждение кризисных ситуаций, чем
на вывод организации из заключительной, наиболее острой и открытой
стадии кризиса, когда организация уже фактически стала неплатежеспо-
собной и внутренние ресурсы ее исчерпаны.
ООО «ЛОГИСТИКА № 1» имеет ясную экономическую стратегию
развития - предупреждение кризиса. Одним из главных факторов преду-
преждения кризиса руководство ООО «ЛОГИСТИКА № 1» считает повы-
шение отдачи от деятельности организации, что подразумевает под собой:
повышение эффективности работы каждого сотрудника; улучшение каче-
ства товаров и услуг; снижение всех затрат.
Процесс оптимизации затрат ООО «ЛОГИСТИКА № 1» начинает,
прежде всего, с сокращения расходов на персонал. Это объясняется тем,
что данная статья расходов составляет значительную долю в бюджете лю-
бой организации.
Программы по оптимизации в ООО «ЛОГИСТИКА № 1» ведутся в
направлении сокращения как общих затрат, так и численности сотрудни-
ков.
В первую очередь, уменьшаются социальные программы, льготы,
расходы на программы обучения и оплату труда.
В качестве предупредительных мер антикризисного управления ООО
«ЛОГИСТИКА № 1» использует:
- отпуск без сохранения зарплаты;
- сокращенный рабочий день;
- выведение части персонала за штат;
- сокращение или увольнение (по инициативе работодателя, по со-
глашению сторон н т.д.).
58
В период кризиса ООО «ЛОГИСТИКА № 1» считает необходимым:
отказ от ряда проектов, объединение отделов, пересмотр и перераспреде-
ление обязанностей.
Выводы по 2 главе
Проведя анализ системы управления организации ООО «ЛОГИ-
СТИКА № 1», пришли к выводу, что система управления организацией яв-
ляется довольно гибкой, но стратегия развития и механизм принятия
управленческих решений оказывается нередко недостаточно эффективным
по ряду причин объективного и субъективного характера. Информацион-
ная система поддержки управления компанией имеет проблемы и недо-
статки, требующие совершенствования. А именно информационная систе-
ма управления имеет существенные недостатки, представленные:
- низкой оперативностью, при процессах отражения данных и фор-
мирования отчетностей;
- незащищенностью от сбоя;
- проблемой двойного ввода информации.
59
ГЛАВА 3 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ МАЛОГО БИЗНЕСА (НА ПРИМЕРЕ ООО
«ЛОГИСТИКА № 1»)
3.1 Рекомендации по повышению эффективности управления
организацией
В качестве рекомендаций по повышению эффективности управления
организацией ООО «ЛОГИСТИКА № 1» является применение процессно-
го подхода в управлении компанией.
Для повышения эффективности управления организацией ООО
«ЛОГИСТИКА № 1» предлагаем оптимизацию деятельности компании на
основе внедрения процессного подхода с автоматизацией управления в
компании.
Рассмотрим внедрение данного подхода в управлении компанией
ООО «ЛОГИСТИКА № 1».
Процесс управления компанией должен выступать в качестве само-
цели организации, и обязан отвечать единой стратегии ООО «ЛОГИСТИ-
КА № 1».
Содержание стратегии ООО «ЛОГИСТИКА № 1» должно отражать
ряд целевых параметров ООО «ЛОГИСТИКА № 1». И уже в соответствии
со стратегически выбранным приоритетом организации необходимо зани-
маться процессом построения или пересмотра особенностей в процессе
управления в компании.
Эффективный инструмент по совершенствованию объектов управле-
ния деятельности компании представлен применением процессного подхо-
да, в рамках которого бизнес-процесс и процесс управления компанией
рассматривают в качестве системы взаимосвязанных процессов.
В общей схеме внедрения процессного подхода в управление компа-
60
нией ООО «ЛОГИСТИКА № 1», предлагаем ряд следующих этапов:
1) этап целеполагания;
2) этап построения, анализа и оптимизации цепочек в процессе со-
здания ценностей бизнес-процессов;
3) этап установления требований к входу процесса;
4) этап формирования такого элемента, как система (сеть) бизнес-
процесса в компании;
5) этап организации управления бизнес-процессами;
6) этап создания информационной подсистемы;
7) этап документирования;
8) этап автоматизации;
9) этап обучения и мотивации персонала;
10) этап устойчивого функционирования и совершенствования.
1-й этап.
Заключается в процессе формулирования таких показателей, как
ключевые целевые управленческие показатели исследуемого предприятия
ООО «ЛОГИСТИКА № 1» и т.п.
2-й этап.
На этом этапе в исследуемом компании важно решить, какой именно
ряд ценностей для сотрудников будет обеспечивать создание процесса. В
этом случае можно использовать 2 пути: отталкивание от имеющейся
сильной стороны в ООО «ЛОГИСТИКА № 1» и выбор целевого наиболее
конкурентоспособного сегмента и подстраивание под него цепочки созда-
ния ценностей.
Основываясь на проведенном анализе будет формироваться ряд ко-
личественных и качественных требований к процессу управления компа-
нией.
3-й этап.
На данном этапе в ООО «ЛОГИСТИКА № 1» следует провести ана-
61
лиз, какую информацию необходимо получить от персонала, чтобы в
дальнейшем не возникла необходимость затрачивать время и обращения к
сотрудникам повторно с целью стандартизации формата и объема предо-
ставляемой информации.
4-й этап.
В процессе формирования такого элемента, как система (сеть) биз-
нес-процесса в исследуемом компании, учитывая его ключевые цели, це-
почки создания ценностей процесса управления и ограничения на входе,
главным образом, важно обращать внимание на ряд более значимых, си-
стемообразующих процессов.
Чем более сложной будет становиться система, тем наибольшее ко-
личество противоречий она будет содержать.
Используя принцип Парето, целесообразным будет выделять, по-
дробно описывать и реорганизовывать лишь 20 % процессов, дающих 80%
эффекта для деятельности компании.
В процессе создания моделей бизнес-процесса по управлению ком-
панией необходимо устранять:
- зоны безответственности - зоны, за процесс выполнения и резуль-
тат которых не определена ответственность конкретных органов управле-
ния;
- процесс дублирования функций и пересечений полномочий;
- процесс повторения (переделок);
- барьер на пути процессов - несогласованности между ними по вхо-
ду-выходу.
С позиций системы управления компанией преимуществом приме-
нения процессного подхода является наличие возможности в оптимальном
инкорпорировании на различных этапах бизнес-процесса в ООО «ЛОГИ-
СТИКА № 1» компонентов, которые обеспечивают процесс своевременной
идентификации, оценки и оптимизации управления компанией.
62
В ООО «ЛОГИСТИКА № 1» необходимо вводить новые процессы –
верификацию партнеров.
Верификация – это оперативная проверка наличия негативной ин-
формации о потенциальных партнерах в специализированной базе данных,
что позволяет заранее выявить потенциально проблемных кандидатов и
«отсеять» их в самом начале бизнес-процесса.
5-й этап.
Следующим довольно сложным, но важным этапом является процесс
назначения менеджеров по управлению («владельцев») бизнес-процессом.
Сложным данный этап является, потому что многие функциональ-
ные руководители вынуждены делиться властью с менеджерами процес-
сов. Таким образом, будет достигнут желанный баланс между:
- целью процесса и качеством выполнения процедуры;
- мониторингом и управлением ходом выполнения процесса и пока-
зателями его эффективности;
- принятием оперативных решений в ходе процесса и инициировани-
ем изменения в управлении компанией.
6-й этап.
Принятие управленческого решения находится в прямой зависимо-
сти от качества информации о текущих особенностях бизнес-процессов и
его развитии во времени.
Процесс измерения является важнейшим источником этой информа-
ции. Информационные подсистемы позволяют определять комплекс звень-
ев процесса для того чтобы оказывать управленческие воздействия, срав-
нивать уровень собственного показателя с другими компаниями, состав-
лять тренды ключевых показателей.
7-й этап.
В ООО «ЛОГИСТИКА № 1» в процессе документирования необхо-
димо проводить описание и регламентацию процессов в степени, необхо-