2
2017
Содержание
Введение .................................................................................................................. 3
Глава 1 Понятие « волонтерства», причины и преимущества
использования волонтеров .......................................................................... 5
1.1 Понятие, роль и сущность разработки волонтерской программы
спортивного события .................................................................................. 10
1.2 Методы и способы внедрения волонтерской программы .................... 15
Глава 2 Типы волонтеров. Особенности управления волонтерами ......... 26
2.1 Характеристика предприятия, его особенности и организационная
структура. ...................................................................................................... 29
2.2 Экономическая оценка и анализ состояния предприятия, выводы. . 38
Глава 3 Совершенствование волонтерской программы. Экономический
анализ и оценка эффекта от внедренных предложений ...................... 46
3.1 Создание мотивации волонтерской работы. Описание рабочих
обязанностей для волонтера……………………………………………….50
3.2Определение целевых групп для набора волонтеров. Отбор волонтеров.
Методы отбора………………………..……………………………………..52
Заключение ........................................................................................................... 58
Приложения………………………………………………………………………61
Список использованной литературы .... Ошибка! Закладка не определена.64
3
Введение
Спорт в современном обществе является одной из важных культурных
ценностей, влияющих на развитие личности [8]. Занятия спортом и физическое
воспитание имеет большое значение для лучшего освоения своей будущей
специальности студентами, для повышения их работоспособности в период
обучения.
Ни одно крупное спортивное событие в современных условиях не
обходится без волонтеров. Огромная армия добровольных помощников
предназначена для создания атмосферы праздника и доброжелательности,
радушия и помощи в любых ситуациях. Все организаторы спортивных
мероприятий нуждаются в квалифицированных волонтерах. Опыт Чемпионата
мира по легкой атлетике в Москве, Универсиады в Казани, Олимпиады в Сочи
позволяет надеяться, что становление волонтерского движения в России
прошло свой начальный этап.
Основными направлениями при реализации государственной политики в
области спорта были отнесены разработка и формирование организационной
основы управления развитием спорта, совершенствование взаимодействия
субъектов спорта, разработка комплекса мер по развитию малого
предпринимательства и государственно-частного партнерства в сфере
физической культуры и спорта.
Для решения задачи в этой сфере необходимы развитие спортивного
бизнеса и совершенствование нормативного правового регулирования, в том
числе уточнение функций и полномочий субъектов спорта, а также разработка
волонтерской программы спортивного события.
Следовательно, необходимо создавать и совершенствовать
организационно - экономические механизмы не только государственного
регулирования и финансирования спорта, но и рыночного саморегулирования
спортивно-оздоровительной деятельности, т.е. привлекать частные средства
граждан, коммерческие инвестиции малого, среднего и крупного бизнеса
России, обычных людей для участия их в волонтерской деятельности.
4
Таким образом, изучение волонтерской деятельности и разработка
волонтерской программы спортивного события спортивной индустрии в
экономике России представляется актуальной проблемой и является целью
дипломной работы.
Исходя из цели, решаются следующие задачи:
1) раскрыть понятие волонтерского движения и самого волонтерства в
целом.
2) рассмотреть особенности волонтерской деятельности в индустрии
спорта;
3) на примере спортивных организаций на мировой арене освятить
практический аспект дипломной работы.
4) изучить основные мотивы, которые движут молодежью и разными
людьми при вступлении в волонтерское движение.
5) выяснить способы внедрения волонтерских программ.
6) узнать как происходит подготовка и обучение волонтеров, оценка.
В научное исследование спорта и бизнеса в их различных аспектах
большой вклад внесли зарубежные, а также российские специалисты многих
отраслей знания, в частности, физической культуры, педагогики, социологии,
экономики, юриспруденции и других дисциплин.
Теоретической и методологической основой данной работы послужили
теоретические положения и концептуальный аппарат, разработанные
отечественными и зарубежными учеными в области сферы физической
культуры и спорта и предпринимательской деятельности, труды российских и
зарубежных авторов в области волонтерства, материалы периодических
изданий и сети Интернет.
Структура состоит из введения, основной части, заключения,
приложений и списка использованной литературы.
5
Глава 1
Понятие «волонтерства», причины и преимущества
использования волонтеров
Волонтер - от латинского voluntarius – добровольно.
Волонтер - это человек, добровольно занимающийся безвозмездной
деятельностью.
Волонтерская деятельность – это широкий круг деятельности, включая
традиционные формы взаимопомощи и самопомощи, официальное
представление услуг и другие формы гражданского участия, деятельность
которая осуществляется добровольно на благо широкой общественности без
расчета на денежное вознаграждение. Добровольцы с точки зрения РФ –
физические лица, осуществляющие благотворительную деятельность в форме
безвозмездного выполнения работ, оказания услуг (добровольческой
деятельности).
Волонтером может стать любой гражданин достигший 18-летнего
возраста. Но подать заявку для участия в будущем ЧМ может и в 17 лет, если
на момент проведения чемпионата ему исполнится 18 лет. Также волонтером
может стать и несовершеннолетний гражданин в возрасте от 14-ти лет – с
письменного согласия родителей, усыновителей, попечителей; при
необходимости (или при личном желании), волонтер может прекратить свои
обязательства.
Волотнерство - это неоплачиваемая, добровольная и сознательная
деятельность во благо других. Любой, кто сознательно и бескорыстно трудится
на благо других, может называться волонтером.
Волонтерство сегодня - это не только бескорыстная и добровольная
помощь людям, но и альтернативная форма обучения для студентов таких
специальностей как врач, учитель, психолог, социальный работник.
Волонтеры, добровольцы – люди, работающие в государственной или
негосударственной организации бесплатно. Волонтеры иногда оказывают
6
социальную помощь и косвенно поддерживают основных помощников.
Подобная деятельность считается альтруистической [Гулина 2008:63].
Волонтер в переводе с латинского означает - воля, желание. Во многих
словарях понятие «волонтер» часто трактуется как «особа, которая
добровольно поступила на военную службу». Ныне, волонтерство почти не
связано с военной деятельностью.
По ст. 5 Федерального закона "О благотворительности" и п. 3.1 ст. 2
Федерального закона от 4 декабря 2007 г. № 329-Ф3 "О физической культуре и
спорте в Российской Федерации", волонтёр — это доброволец, участвующий в
организации и (или) проведении физкультурных и спортивных мероприятий, т.
е. эти термины, рассматриваются как общее и частное [ 1 ].
К специфическим критериям добровольческой деятельности относится то,
что она: не направлена на получение прибыли (осуществляется без ожидания
вознаграждения);
1) является результатом свободного, осознанного выбора человека ( без
принуждения или указания «сверху»);
2) в результате приносит пользу третьим лицам и обществу в целом, а также
самим добровольцам. [Логинова 2012:152].
Волонтеры могут:
1)Выполнять задания, не относящиеся к постоянным оплачиваемым работам
2)Добавить новое измерение и новых людей к организации
3)Принести новые идеи в организацию
4)Создать общественное мнение об организации в обществе
3) Распространять информацию об организации в личном общении с
людьми
7
4) Помочь в сборе средств
5) Поощрять гражданскую активность
6) Мотивация волонтеров.
Мы прекрасно понимаем, что волонтеры необходимы всегда и на всех
этапах проведения спортивных и иных мероприятий. Но раз уж мы
исследуем тему разработки волонтерской программы спортивного события,
то рассмотрим, что именно может делать спортивный волонтер. Это может
быть подготовка с проведению матча или что более важно Чемпионата мира,
Чемпионата страны и т.д.
Волонтеры занимаются административной деятельностью, сбором
спортивного реквизита и подготовкой его для спортсменов. Печатают
листовки и пригласительные, билеты. Волонтеры могут быть также
задействованы в продажах билетов на матчи и отчетностью. Они могут
также следить за чистотой на стадионах, в местах общественного
пользования. Занимаются организацией распределения транспортного
потока и контролем чтобы не было перегруженности, давки. Отдельный
состав занят размещением гостей и спортсменов в номерах крупных
гостиниц. Они также могут быть заняты в проведении торжественных
церемоний, награждениях спортсменов. Работают со СМИ, оказывают
услуги индивидуальных переводчиков и в том числе упражняются в своем
английском, немецком, французском и т.д языках. Могут быть
задействованы в проведении допинг-контроля, организации точек питания
на удаленных объектах проведения соревнований (горячие
напитки,бутерброды)- одним словом в кейтеринге. Проводить различные
маркетинговые мероприятия, оказывать поддержку болельщиков и
раздавать и продавать различные свистульки и флажки для них.
И это очень здорово, эти люди дарят праздник нам и сами получают
огромное удовлетворение от участия во всех этих событиях и помощи
людям!
Но невозможно быть волонтером без определенных навыков:
8
для билетной программы вам нужно грамотно говорить и писать по-русски;
для сферы информационных технологий чаще отбирают кандидатов с
высшим образованием;
программа гостеприимства потребует пунктуальности и английского на
уровне «Advanced»;
для кейтеринга (сфера общепита) чаще отбирают кандидатов с профильным
образованием;
если работать в сфере лингвистических услуг, то совершенно необходимо
владеть иностранным языком не ниже уровня «Advanced», отлично владеть
русским, иметь навыки переводчика и опыт или огромное желание общения
с людьми разных национальностей;
программа операционного маркетинга означает, что в дополнение к
основным требованиям вы должны быть инициативным и терпеливым
человеком, а также иметь навыки продвинутого пользователя при работе с
компьютером;
для медицинской части программы весомым плюсом является оконченный
вами мед. ВУЗ (или если вы хотя бы перешли на третий курс такого
учреждения); способность и умение оказать первую медицинскую помощь,
не растеряться при виде крови.
хотите работать со СМИ? Нужно иметь профильное образование, опыт
работы журналистом, знать мировой рынок СМИ, отлично владеть
компьютером и ориентироваться в сфере спорта и спорта высоких
достижений;
если ваша мечта – быть задействованным во встречах гостей, стоит
продемонстрировать приветливость, улыбчивость, аккуратность и владение
дополнительным иностранным языком;
протокольная служба, работающая с VIP-гостями, требует
доброжелательных кандидатов, которые знают три иностранных языка;
9
для помощи игрокам и судьям нужны высокоорганизованные и
работоспособные личности желательно разбирающиеся в элементарных
правилах игр;
сфера размещения потребует навыков межкультурных коммуникаций и
ответственности;
организация сервиса для зрителей – это деятельность, которая по плечу
лишь вежливым и коммуникабельным личностям;
работа в сфере телетрансляций, будет поручена тем, кто имеет профильное
образование;
для транспортной части отбирают надежных людей, которые готовы
работать на свежем воздухе, а если вы еще знаете правила дорожного
движения и имеете права, то это будет здесь в самый раз;
для управления волонтерскими командами вам потребуется показать
высокие организаторские способности и лидерские качества;
сфера подготовки объектов (именно сюда набираются волонтеры, которые
будут ассистентами представителей FIFA или Руководителей стадионов)
нуждается во взрослых (20-30 лет) кандидатах с высшим образованием,
навыками работы с MS Office и опытом работы в call-центрах;
команда «Устойчивое развитие» будет формироваться из студентов
технических специальностей, которые имели опыт работы в сфере
экологии;
для проведения церемоний нужны люди с хорошим уровнем физической
подготовки, уверенностью, адаптивными навыками и очень высокой
работоспособностью.
для работы фотокорреспондентом или фотографом вам нужно иметь
собственную камеру и большой опыт работы в этом направлении, а также
обладать коммуникабельностью и быть приветливым, знание языков
приветствуется [ya2018.com].
10
В прошлом году с большим успехом прошел чемпионат мира по хоккею
(Москва и Санкт-Петербург - 2016), восторженные отзывы получили
прошедшие в 2014 году зимние Олимпийские и Паралимпийские игры в
г. Сочи. [2, С. 131].
Волонтеры на спортивных мероприятиях сопровождали иностранные
(российские), спортивные делегации, встречали и помогали в размещении
гостей и делегаций, работали в пресс-центрах спортивных мероприятий,
освещали последние спортивные новости в СМИ, аккредитовали
участников спортивных мероприятий, помогали судьям и спортсменам на
спортивных площадках и арене, и, конечно же, у волонтёров была
возможность наблюдать самые зрелищные и судьбоносные состязания
именитых спортсменов мира.
1.1 Понятие,роль и сущность разработки волонтерской программы
спортивного события
Волонтерские проекты – это самые гибкие программы! Они могут быть как
краткосрочными так и долгосрочными. Вариантов волонтерской деятельности
огромное множество и очень важно найти для себя именно ту, которая затронет
до глубины души. При этом предполагается, что работа будет выполнена Вами
бесплатно, а питание и проживание, а также обеспечение униформой (если она
предполагается). В настоящее время благодаря сети Интернет, любой человек
может определиться с выбором (охват более 100 стран) и потом уже
предпринимать все необходимые шаги к реализации намеченной
добровольческой цели.
Сущность разработки волонтерской программы сводится к целостному
обучению и понятию того, к какому результату приведет данная программа
спортивного события. Для этого организуются краткосрочные курсы для
будущих волонтеров. Самоконтроль за ходом формирования знаний обеспечен
системой вопросов, заданий и задач, содержащихся в планах семинарских
занятий, корректирующих процесс усвоения.
11
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы (72
академических часа).
Цель освоения курса волонтерской программы: Обеспечить
теоретическую подготовку и сформировать основные практические умения и
навыки по волонтерскому менеджменту. Для реализации данной цели
необходимо решить следующие задачи:
• сформировать у учащихся общее представление о волонтерстве, его месте в
обществе и отдельных общественных подсистемах, об историческом развитии
волонтерства, его современном состоянии и перспективах развития;
• обрисовать понятийный аппарат, позволяющий учащемуся ориентироваться в
конкретных проблемах волонтерской деятельности, разных формах и видах,
уровнях и этапах волонтерства;
• сформировать технолого-методический инструментарий, позволяющий
будущему организатору волонтерского движения применять, адаптировать и
создавать традиционные и инновационные методики и техники с целью
оптимизации своей индивидуальной и групповой деятельности;
• сформировать целостную систему представлений о современных
направлениях волонтерской деятельности в России, раскрыть специфику
работы в рамках каждого из направлений: целевые группы, решаемые задачи,
группы рекрутинга, достигаемые результаты;
• сформировать необходимые профессиональные и личностные компетенции,
связанные с организацией волонтерской деятельности и практические навыки в
области управления.
Требования к волонтеру прошедшего обучение
Таблица 1
Волонтер должен
- причины возникновения и основные тенденции развития