57
волны согласно
временным окнам
отгрузки, в группы по
схожим товарам, в рейсы
по маршрутам доставки
Web-интерфейс для
складов ответ. Хранения
Да
Нет
Нет
Сроки внедрения, мес
.
2-4
3-6
3-6
Лицензия, тыс.руб.
900
800
1000
58
Глава 3. Разработка рекомендаций по развитию
конкурентных преимуществ ООО «ФМ ЛОЖИСТИК
СИДОРОВО»
3.1. Выявление и разработка основных направлений и мероприятий,
позволяющих повысить конкурентоспособность компании
Анализ конкурентоспособности компании ООО«ФМ ЛОЖИСТИК
СИДОРОВО» показал, что в данной области наблюдается ряд слабых мест,
связанных с ценовой политикой, ассортиментом, маркетинговой политикой и
широтой оказываемых услуг.
Основные направления развития конкурентных преимуществ ООО «ФМ
ЛОЖИСТИК СИДОРОВО» должны быть сосредоточены на следующем:
-разработать комплексную маркетинговую политику предприятия;
-организовать исследовательскую деятельность, в частности мониторинг
цен и услуг конкурентов;
-выработать общую маркетинговую стратегию;
-разработать критерии оценивания эффективности рекламных компаний.
Первым шагом на пути развития конкурентоспособности компании должно
быть разработка и реализация комплексной маркетинговой стратегии. На
сегодняшний день достижения успеха на конкурентном рынке невозможно без
грамотно выстроенной целевой маркетинговой политики.
Для реализации данного направления необходимо определить стратегические и
тактические и деловые цели компании, основанные на текущем положении и
целях аппарата управления.
Я разработал следующие стратегические цели, такие как:
-увеличивать объемы логистических услуг на 10%, ежегодно ,
-увеличивать прибыль на 12% ежегодно на протяжении последующих пяти лет.
-увеличение доли рынка на 2%;
-увеличение темпов роста прибыли на 12%;
-увеличение доли собственного капитала на 6%;
-выход на передовые места , путем улучшения рекламных возможностей,
59
-улучшение имиджа в глазах потенциальных заказчиков;
-добавление в штат организации людей с опытом работы в маркетинге;
- добавление заработной платы сотрудникам организации, через спонсорские
инвестиции.
Продвижение логистических услуг, то есть маркетинговой позицией
занимается директор компании единолично, в связи с этим рекламная
составленная директором не ярко выделяется на фоне других логистических
компаний , не систематизирована и не подлежит оценке эффективности.Между
тем стратегической целью предприятия является расширение деятельности,
которое предполагает четко выстроенную стратегию развития.
Да , конечно стоит отметить то что на “ООО ФМ Лоджистик Сидорово”
используется наружная реклама, реклама в СМИ, но так как всем этим
процессом руководит один человек, то она не очень эффективная. И для этого
необходимо создать отдел маркетинга, из ряда профессионалов, у которых есть
наработки в сфере развития компании.
Бюджет рекламы в 2016 году ориентировочно составил 400000 тысяч
рублей, а в 2017 году бюджет на рекламу составил 300000 тысяч рублей , а в
2018 году на рекламный блок выделено 268000 тысяч рублей. Показатели
бюджета на рекламу достаточно невелики для такого технологического
комплекса, также хочу отметить, что несмотря на то что,рекламный бюджет
формируется на основании потребности, он не смотря не на что не должен
уменьшаться с каждым годом, так как вообще в топовых компания из сферы-
логистика рекламный бюджет формируется на 2-3 года вперед. Например,
взять компанию ООО “РЖД Логистика”, то они не смотря на узнаваемость
бренда вкладывают в реализацию рекламного блока деньги, и их бюджет на
рекламу не только не уменьшается, а наоборот увеличивается. Так же очень
значимым направлением в продвижении логистических услуг является участие
на выставках, ярмарках, предназначенных для поиска партнеров. Наиболее
эффективно участие в выставках, предназначенных для специалистов, так как
60
оно дает возможность не только рекламировать свой продукт, но и заключить
сделки, установить новые деловые контакты.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий по развитию
конкурентных преимуществ
Предложенные мероприятия по конкурентоспособности должны не
только улучшить показатели дохода, но получить необходимое доверие на
рынке логистических услуг. Так как был выстроен подробный план по
эффективному функционированию каждого отдела, и на основании этого мы
можем включить туда следующие параметры:
-сбор и анализ на рынке продаж логистических услуг;
-особенности целевой аудитории;
-рекалама;
- перечень акций и бонусов для заказчиков логистических услуг,
-разработать маркетинговую стратегию компании;
-разработать имиджевую стратегию;
-ежегодно разрабатывать план-бюджет маркетинговых мероприятий и
ежемесячно создавать отчет и производить корректировку;
-необходимо использовать инструменты интернет-рекламы;
-проводить кооперирование с представителями крупных компаний.
В рамках предлагаемой стратегии развития целевая аудитория должна
постоянно расширяться. Заказчики должны с удовольствием пользоваться
услугами логистического kомплекса, при этом не просто заказывать одну
услугу по хранению товара на складе, но и превращаться в постоянных
клиентов и заказывать больше услуг логистического комплекса.
В этом смысле предлагаемая стратегия развития логистического
комплекса должна быть тесно связана с маркетинговой стратегией, которая, в
свою очередь, должна проявляться не только в создании ярких рекламных
кампаний, но и в разработке удачной тактики продаж логистических услуг.
Также в маркетинговой стратегии компании ООО «ФМ Лоджистик»
61
необходимо обратить особое внимание на интернет пространство, а именно
использовать такие успешные площадки для раскручивания бренда и услаг, как
2GIS, Яндекс Direct, GoogleAdword, так же хочу предложить распространение
брошюр и нахождения новых спонсоров, не надо забывать и о сарафанном
радио, которое тоже очень способствует стимуляции заказчиков. Но и не надо
забывать о тематических форумах и тематических площадках, активное участие
в таких мероприятиях не только стимулирует будущих спонсоров и заказчиков ,
но и показывает на сколько на сегодняшний день компания развита, на сколько
она конкурентоспособна, и какова его основная миссия. Для наглядного
примера предложенные меры представлены на рисунке 13.
Рисунок 13. Меры улучшения конкурентоспособности.
Логистический
комплекс ООО
ФМ“Лоджистик ”
Сидорово
Поисковая
оптимизация
Оффлайн реклама
(брошуры,
спонсорство)
Реклама в
социальных сетях
Сарафанное радио
Сайты аггретаторы
Реклама на
тематических
форумах
Контекстная реклама
в Яндекс Директе, в
Googleadwords
Безопасные платежи
62
Для того, чтобы минимизировать сложности, предприятие подыскивает
поставщиков на специальных порталах b2b – многие производители
заинтересованы в таком сотрудничестве и даже предоставляют доступ в свои
системы через личный кабинет, в котором можно загружать информацию об
организации.
По мнению руководства предприятия, эффективное управление людьми
не возможно без рациональной мотивации персонала. Главное, чтобы человек
осознавал свою личную значимость для предприятия, и понимал, что он вносит
огромный персональный вклад в будущее предприятия как в своё личное
будущее. Это возможно при реализации четырех базовых условий, среди
которых:
-удовлетворенность персонала;
-акцентирование на результате работы каждого сотрудника,
-дисциплина
-достойная заработная плата.
Из перечисленных факторов дисциплина выполняет одну из важнейших
функций, поскольку именно благодаря дисциплине реализуется регламент
взаимодействия между всеми участниками производственного процесса, однако
дисциплина не должна выходить за рамки, ее задача укрепить атмосферу
сотрудничества в коллективе. Также и уровень заработной платы должен быть
на уровне среднестатистической по Российской Федерации.
Хочу отметить, что социально психологические методы управления
персоналом приносят рассматриваемому предприятию ощутимые результаты.
Представленные методы управления персоналом предполагают выполнение
постоянного анализа возможностей коллектива соотносительно с применяемой
системой мотивации труда, а также результатов работы, с целью коррекции
63
модели управления.
Заключение
Конкурентоспособность – это способность предприятия выделить
свои преимущества и сделать их уникальными. Чем более востребованы
заказчикам эти преимущества, тем большей конкурентоспособностью
услуги логистического комплекса. Заказчик постоянно сравнивает услуги
аналогичных компаний, делает выводы, и только тогда осуществляет заказ
на хранение или поставку товара. В этот процесс включаются также еще
несколько факторов: лояльность и степень доверия к марке, доверие или
недоверие к конкурентным преимуществам, возможность получения
вместе с услугой логистического комплекса дополнительных выгод и
бонусов.
Конкурентные преимущества – качество продаваемых услуг, быстрота
обслуживания, внимательное отношение к заказчикам, практически лучшие
условия на рынке логистических услуг
Практическая часть работы выполнена на примере ООО «ФМ
Лоджистик Сидорово ».
К современным тенденциям рынка логистических услуг относят:
увеличение количества автотранспорта и повышение спроса на быструю
и надежную доставку товаров по территории России и Зарубежью, также
относительно недорогие услуги по хранению, перемещению,
транспортировки товаров.
65
Рассматриваемому предприятию была необходима продуманная стратегия
маркетинга. Благодаря хорошему руководителю практики и внимательному
изучению материала, у меня получилось улучшить конкурентноспосбность
предприятия ООО “Лоджистик Сидорово”.
На основе данных третьего раздела были предложены
стратегические и тактические меры, которые в совокупном своем действии
способны повысить конкурентоспособность рассматриваемого
логистического комплекса.
В качестве долгосрочной стратегии разработал стратегию
постепенного завоевания рынка логистических услуг и расширения через
подавление конкурентов и завоевания доверия заказчиков.
Предлагаемая стратегия развития очень тесно связана с маркетинговой
стратегии, и тенденциями современного рынка которая, должна проявляться
не только в создании ярких рекламных кампаний, но и в разработке удачной
тактики продаж логистических услуг, также необходимо создать отдел по
работе с рекламой, привлечь новых компетентных специалистов по работе со
СМИ и массовыми коммуникациями. Но и конечно ключевой задачей
повышения конкурнтноспособности я выделяю рекламу в интернете и
улучшение имиджа компании , благодаря таким инструментам как: SEO,
контекстная реклама в Яндекс.Директе и GoogleAdwords, скрытый
66
маркетинг, SMM, контент-маркетинг, электронная рассылка и безопасные
платежи.