2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
СТРУКТУРЫ…………………………………………………………………..5
1.1. Понятие, сущность и классификация организационных
структур………………………………………………………………………..5
1.2. Типы организационных структур, их достоинства и
недостатки…………………………………………………………………….11
ГЛАВА 2. ЭКОНОМИКО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ООО
«ХАУС»….…………………………………………………………………...20
2.1. Характеристика и анализ финансовых показателей деятельности
предприятия……………………………………………………………..…....20
2.2. Анализ развития организационной структуры управления
предприятием…………………………………………………………………31
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
РАЗВИТИЯ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ХАУС»………………47
3.1. Программа совершенствования развития организационной
структуры…………………………………………………….………….……47
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемой
программы…………………………………………………………………….54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………….………………………………………….61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………..…..65
ПРИЛОЖЕНИЯ……………….……………………………………....69
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Организационная структура управления – одно из
ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями,
процессом управления, работой менеджеров и распределением между
ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь
управленческий процесс (движение потоков информации и принятие
управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней,
категорий и профессиональной специализации. Под структурой
управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво
взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и
развитие организации как единого целого. В процессе управления
происходит разделение прав и обязанностей для организации
взаимодействия различных органов управления и распределения задач,
решаемых различными работниками.
Руководители должны передавать сотрудникам свои права и
обязанности, иначе требуемая работа просто не будет выполнена. Поэтому
организация работ – это функция, которую должны осуществлять все
руководители, независимо от их ранга. Эта концепция состоит в
разделении прав и обязанностей для разделения труда по горизонтали и
вертикали, решение о выборе структуры организации в целом почти всегда
принимается руководством высшего звена. Руководители низового и
среднего звеньев лишь помогают ему, предоставляя необходимую
информацию, а в более крупных организациях подчиненных им
подразделений, соответствующую организации, выбранной высшим
руководством.
Цель работы – исследование теоретических и практических основ
развития организационных структур управления предприятием ООО
«Хаус» и разработка мероприятий по их совершенствованию.
4
Для достижения поставленной цели были определены следующие
задачи:
– изучить теоретические основы развития организационной
структуры управления предприятием;
– провести экономико-управленческий анализ ООО «Хаус»;
– разработать программу совершенствования развития структуры
управления ООО «Хаус».
Объект исследования – ООО «Хаус».
Предмет исследования – методы развития организационной
структуры управления предприятием.
В специальной литературе широко представлены труды зарубежных
и отечественных ученых, посвятивших свои работы различным аспектам
исследования структуры управления. Это работы Афанасенко И.Д.,
Бабурина В.А., Бродецкого Г.Л., Гусева Д.А., Елина Е.А., Веснина В.Р.,
Герами В.Д., Колик А.В., Дафт Р.Л. и др.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников и приложений.
Практическая ценность ВКР состоит в том, что она освещает процесс
развития организационных структур управления предприятием,
рассмотрена методика обоснования мероприятий, а также определено
влияние предложений, направленных на повышение эффективности
управления предприятием.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
1.1. Понятие, сущность и классификация организационных структур
"Структура управления организацией", или "организационная
структура управления" (ОСУ) – одно из ключевых понятий менеджмента,
тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой
менеджеров и распределением между ними полномочий [8].
В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс
(движение потоков информации и принятие управленческих решений), в
котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и
профессиональной специализации.
Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой
системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы
осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание,
которое руководители организаций уделяют принципам и методам
построения структур управления, выбору их типов и видов, изучению
тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций.
Под структурой управления понимается упорядоченная
совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих
функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ
определяется также как форма разделения и кооперации управленческой
деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по
соответствующим функциям, направленным на решение поставленных
задач и достижение намеченных целей [22].
С этих позиций структура управления представляется в виде
системы оптимального распределения функциональных обязанностей,
прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между
6
входящими в ее состав органами управления и работающими в них
людьми.
Ключевыми понятиями структур управления являются элементы,
связи (отношения), уровни и полномочия.
Элементами ОСУ могут быть как отдельные работники
(руководители, специалисты, служащие), так и службы либо органы
аппарата управления, в которых занято то или иное количество
специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности.
Есть два направления специализации элементов ОСУ:
– в зависимости от состава структурных подразделений организации
вычленяются звенья структуры управления, осуществляющие маркетинг,
менеджмент производства, научно-технического прогресса и т.п.;
– исходя из характера общих функций, выполняемых в процессе
управления, формируются органы, занимающиеся планированием,
организующие производство, труд и управление, контролирующие все
процессы в организации.
Отношения между элементами структуры управления
поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на
горизонтальные и вертикальные.
Первые носят характер согласования и являются одноуровневыми.
Вторые – это отношения подчинения. Необходимость в них
возникает при иерархичности построения системы управления, то есть при
наличии различных уровней управления, на каждом из которых
преследуются свои цели [30].
При двухуровневой структуре создаются верхние звенья управления
(руководство организацией в целом) и низовые звенья (менеджеры,
непосредственно руководящие работой исполнителей). При трех и более
уровнях в ОСУ формируется так называемый средний слой, который в
свою очередь может состоять из нескольких уровней.
7
В структуре управления организацией различаются линейные и
функциональные связи. Первые суть отношения по поводу принятия и
реализации управленческих решений и движения информации между так
называемыми линейными руководителями, то есть лицами, полностью
отвечающими за деятельность организации или ее структурных
подразделений.
Функциональные связи сопрягаются с теми или иными функциями
менеджмента. Соответственно используется такое понятие, как
полномочия: линейного персонала, штабного персонала и
функциональные.
Полномочия линейных руководителей дают право решать все
вопросы развития вверенных им организаций и подразделений, а также
отдавать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами
организации (подразделений).
Полномочия штабного персонала ограничиваются правом
планировать, рекомендовать, советовать или помогать, но не приказывать
другим членам организации выполнять их распоряжения. Если тому или
иному работнику управленческого аппарата предоставляется право
принимать решения и совершать действия, обычно выполняемые
линейными менеджерами, он получает так называемые функциональные
полномочия [5].
Между всеми названными выше составляющими ОСУ существуют
сложные отношения взаимозависимости: изменения в каждой из них
(скажем, числа элементов и уровней, количества и характера связей и
полномочий работников) вызывают необходимость пересмотра всех
остальных.
Так, если руководством организации принято решение о введении в
ОСУ нового органа, например, отдела маркетинга (функции которого
8
ранее никто не выполнял), нужно одновременно дать ответ на следующие
вопросы:
– какие задачи будет решать новый отдел?
– кому он будет непосредственно подчинен?
– какие органы и подразделения организации будут доводить до него
необходимую информацию?
– на каких иерархических уровнях будет представлена новая служба?
– какими полномочиями наделяются работники нового отдела?
– какие формы связей должны быть установлены между новым
отделом и другими отделами?
Увеличение количества элементов и уровней в ОСУ неизбежно
приводит к многократному росту числа и сложности связей, возникающих
в процессе принятия управленческих решений; следствием этого нередко
является замедление процесса управления, что в современных условиях
тождественно ухудшению качества функционирования менеджмента
организации [13].
К структуре управления предъявляется множество требований,
отражающих ее ключевое для менеджмента значение.
Они учитываются в принципах формирования ОСУ, разработке
которых было посвящено немало работ отечественных авторов в
дореформенный период. Главные из этих принципов могут быть
сформулированы следующим образом.
1. Организационная структура управления должна, прежде всего,
отражать цели и задачи организации, а, следовательно, быть подчиненной
производству и его потребностям.
2. Следует предусматривать оптимальное разделение труда между
органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее
творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую
специализацию.
9
3. Формирование структуры управления надлежит связывать с
определением полномочий и ответственности каждого работника и органа
управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных
связей между ними.
4. Между функциями и обязанностями, с одной стороны, и
полномочиями и ответственностью
стабильностью
с другой,
имеет
необходимо
стабильностью
поддерживать
короткие
соответствие,
связей
нарушение
простых
которого
международная
приводит
связей
к дисфункции
первую
системы
второе
управления
называемая
в целом.
5. Организационная структура управления призвана быть адекватной
социально-культурной среде организации, оказывающей существенное
влияние на решения относительно уровня централизации и детализации,
распределения полномочий и ответственности, степени самостоятельности
и масштабов контроля руководителей и менеджеров. Практически это
означает, что попытки слепо копировать структуры управления, успешно
функционирующие в других социально-культурных условиях, не
гарантируют желаемого результата [24].
Организационный
недостатки
процесс
сфера
– это
сфера
процесс
основе
создания
группы
организационной
решения
структуры
тогда
предприятия.
Организационный
решения
процесс
ресурсами
состоит
сфера
из следующих
делегированием
этапов:
– деление
часть
организации
создается
на подразделения
короткие
соответственно
представляет
стратегиям;
– взаимоотношения
структура
полномочий [5].
Делегирование – это
корпорация
передача
функциональной
задач
обязательство
и полномочий
примером
лица,
структура
которое
выполняющие
принимает
имеет
на себя
отделениях
ответственность
персональная
за их выполнение. Если
штабах
руководитель
решения
не делегировал
функциональная
задачу,
конечный
значит,
загрузка
должен
максимальной
выполнить
называемая
ее сам (М.П. Фоллет). В
часть
случае
самым
роста
подразделения
компании
выделение
предприниматель
иногда
может
такие
не справиться
фудс
с
делегированием [7].
Ответственность
такие
– обязательство
фудс
выполнять
выполнение
имеющиеся
которую
задачи
стабильностью
и
отвечать
функциональная
за их удовлетворительное
группы
разрешение. Ответственность
структурные
нельзя
10
делегировать. Объем
которую
ответственности – причина
организация
высоких
матричная
окладов
выделение
у
менеджеров [13].
Полномочия – ограниченное
расширения
право
месту
использовать
состав
ресурсы
самым
организации
создается
и направлять
этом
усилия
часть
ее сотрудников
функциональные
на выполнение
нельзя
определенных
уровней
задач. Полномочия
данный
делегируются
международная
должности,
уровней
а не личности.
Пределы
желательность
полномочий – это
моторс
ограничения [18].
Власть
выполнение
– это
изменениям
реальная
структура
способность
отделениях
действовать. Если
сфера
власть – это
организация
то,
планов
что
руководитель
реально
сверху
может
отделениях
делать,
организация
то полномочия – это
начальника
право
ограниченное
делать [9].
Линейные
штабах
и штабные
линейную
полномочия
Линейные
крупных
полномочия
отделы
передаются
определите
непосредственно
нельзя
от начальника
группы
к
подчиненному
учитывают
и далее
линейные
к другому
структура
подчиненному. Создается
регионам
иерархия
целом
уровней
горизонтальные
управления,
информационные
образуя
выполнение
ее ступенчатый
рамках
характер,
линейную
т.е. скалярную
дальнейшем
цепь.
Штабные
недостатки
полномочия – это
структура
консультативный,
руководитель
личный
имеет
аппарат
(администрация
уровней
президента,
матричная
секретариат). В
которую
штабах
штабах
нет
тогда
подчиненности
аналогична
по
нисходящей
решения
линии. Большая
сверху
власть,
моторс
полномочия
нескольким
сосредоточены
учитывают
в штабах
[8].
Построение
представляет
организаций
Руководитель
линейная
передает
иногда
свои
стабильностью
права
имеет
и полномочия. Разработка
этом
структуры
несложной
обычно
качества
осуществляется
формируется
сверху
имеет
вниз.
Этапы
такие
организационного
конечный
проектирования:
– разделите
рамках
организацию
мере
по горизонтали
месту
на широкие
универсальных
блоки;
– установите
формируется
соотношение
месту
полномочий
горизонтали
для
структура
должностей;
– определите
первую
должностные
основе
обязанности.
Примером
модель
построения
тогда
структуры
обновления
управления
соредоточено
является
ограниченное
бюрократическая
короткие
модель
желательность
организации
называемая
по М. Веберу.
11
На
организация
способность
такая
предприятия
основе
адаптироваться
международная
к изменениям
структурах
внешней
матричных
среды
международная
влияет
руководитель
то,
недостатки
как
матричная
организовано
организация
предприятие,
этом
как
решения
построена
делегированием
структура
линейную
управления. Организационная
внешней
структура
регионам
предприятия – это
нельзя
совокупность
недостатки
звеньев (структурных
сфера
подразделений) и
горизонтали
связей
линейную
между
структура
ними [11].
Выбор
руководитель
организационной
этом
структуры
нельзя
зависит
достоинства
от таких
целом
факторов,
моторс
как:
– организационно-правовая
имеет
форма
называемая
предприятия;
– сфера
полномочия
деятельности (тип
связей
выпускаемой
социальный
продукции,
делегированием
ее номенклатура
проблемам
и ассортимент);
– масштабы
управленческий
предприятия (объем
наличие
производства,
решения
численность
организация
персонала);
– рынки,
стабильностью
на которые
короткие
выходит
самым
предприятие
иногда
в процессе
крупных
хозяйственной
этом
деятельности;
– используемые
выделение
технологии;
– информационные
модель
потоки
основе
внутри
конечный
и вне
выполняющие
фирмы;
– степень
короткие
относительной
двойное
обеспеченности
сфера
ресурсами
соредоточено
и др.
Рассматривая
структура
организационную
изменениям
структуру
матричных
управления
соредоточено
предприятием,
обновления
также
качества
учитывают
подразделения
уровни
подразделления
взаимодействия:
– организации
основе
с
универсальных
внешней
основе
средой;
– подразделений
структура
организации;
– организации
сбыту
с людьми.
Важную
структурные
роль
линейная
здесь
крупных
играет
сбыту
структура
ограниченное
организации,
распределение
посредством
создается
которой
расширения
и через
полномочий
которую
этом
это
функциональная
взаимодействие
структурные
осуществляется.
такая
Структура
штабах
фирмы
полномочия
– это
изменениям
состав
дивизионная
и соотношение
учитывают
ее внутренних
состав
звеньев,
целом
отделов.
1.2. Типы
мере
организационных
загрузка
структур,
двойное
их достоинства
примером
и недостатки
Для
недостатки
различных
распределении
организаций
линейная
характерны
такая
различные
часть
виды
линейная
структур
обязательство
управления. Однако
нельзя
обычно
матричная
выделяют
низкая
несколько
модель
универсальных
стабильностью
видов
проблемам