72
2. Дилерский центр ООО «Авто-Премиум» работает сразу в несколько
основных форматах по площади: до 1500 кв. м, 3000-5000 кв. м, а также
имеются площади свыше 5000 кв. м, следовательно, такие форматы
площадей максимально повышают сроки окупаемости, а также максимально
снижают рентабельность центров.
Площади торгового процесса до 3000 кв. м. для сферы автобизнеса не
позволяют организовывать весь торговый процесс и не могут
продемонстрировать весь товарный ассортимент. Следовательно, данные
предприятия в сфере автобизнеса являются неконкурентоспособными. И в
итоге, предприятия такой товарной площади снизят свою позицию на рынке
автобизнеса с увеличением долговой нагрузки.
Для открытия новых дилерских центров целесообразно подбирать
площади 3000 кв. м. - 5000 кв. м. В первую очередь, такие торговые площади
должны быть расположены на окраине города. Такое расположение
обусловлено, прежде всего: низкой стоимостью земельной арендной платы,
отсутствия парковок и городского трафика.
Правильно составленный договор франчайзинга в отношении выбора
оптимальных площадей для продажи автомобилей и запасных частей
позволит быстро добиться финансовых результатов и достичь целей по
намеченному бизнес-плану.
3. Еще одним недостатком франшизы дилерского центра ООО «Авто-
Премиум» является система бонусов. Каждый год ООО «Авто-Премиум»
получает документ "Маржа и система бонусов", в документе указаны все
бонусы, которые получает дилерский центр.
По анализу системы полученных бонусов предприятием ООО «Авто-
Премиум» за 2016-2017гг., мы увидели, что предприятие не дотягивает до
прописанного плана в 800 бонусов.
Целесообразно предположить, что компании BMW Group Россия
нужно пересмотреть систему бонусов.
73
Дилерский центр ООО «Авто-Премиум» на протяжении 2016-2017гг.
получает около 700 бонусов и почти не изменяет эти значения по кварталам.
Следовательно, компании BMW Group Россия следует заменить план в 800
бонусов на значение 700. Такие перемены помогут дилерскому центру ООО
«Авто-Премиум» перейти на новый уровень по рейтингу среди
конкурирующих предприятий в сфере автобизнеса и простимулирует ООО
«Авто-Премиум» добиваться больших высот.
4. Последним недостатком, который был выявлен в ходе анализа
развития франчайзинговой деятельности предприятия ООО «Авто-
Премиум», является отсутствием стимулирования персонала и достаточным
объемом возложенных обязанностей на работников предприятия.
Нами уже было сказано, что такое действие ведет к тому, что персонал
предприятия, в конечном счете, постепенно уйдет к конкурентам.
Конкуренты, в свою очередь, получат готовый, обученный,
высококвалифицированный персонал.
С целью предотвращения текучести кадров и поощрения конкурентов
автобизнеса, предлагаем компании BMW Group Россия внедрить трех
модельную систему стимулирования персонала (Рисунок 17)
74
Рис. 17. «Трех модельная система стимулирования персонала ООО
«Авто-Премиум»
45
- Традиционная система оплаты труда по выполненному плану продаж,
внедрена в предприятие с открытия дилерского центра ООО «Авто-
Премиум», рекомендуем увеличивать традиционную систему поощрения для
работников, чьи продажи по истечению двух кварталов остаются неизменно
высокими;
- Вознаграждение за каждую полученную квалификацию
простимулирует работников предприятия ООО «Авто-Премиум» получать
больше знаний в сфере франчайзинга и автобизнеса, следовательно, появится
стимул работать именно в ООО «Авто-Премиум».
- Система стимулирования по оплате за выдающиеся способности
может быть применена и за простые способности (например: работник
подготовил презентацию автомобиля для потенциального клиента). Такое
стимулирование поможет предприятию дилерского центра ООО «Авто-
Премиум» добиться от работников большего объема сделанной работы без
негатива к предприятию.
45
Фидельман, Г.А. Альтернативный менеджмент. Путь к глобальной конкурентоспособности / Г.А.
Фидельман, С.Ю. Дедиков, Ю.К Адлер. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 192 c.
Традиционная система оплаты труда по
выполненному плану продаж
Оплата за выдающиеся способности
Вознаграждение за каждую новую
квалификацию
Модели стимулирования труда
работников дилерского центра ООО
«Авто-Премиум»
75
Выводы по 3 главе
На основании анализа организационной стороны работы предприятия
ООО «Авто-Премиум» во франшизе BMW Group Россия можно сделать
вывод, что дилерский центр имеет сильные и слабые стороны деятельности.
Анализ положительных сторон франчайзинга ООО «Авто-Премиум»
показал, что одной из положительных сторон франшизы является внедренная
в 2017г. инновационная программа под названием «ISPA Mobile».
ISPA Mobile - это новый инструмент продаж услуг сервиса, который
позволяет не только существенно увеличить прибыль предприятия, но и
повысить уровень удовлетворенности клиентов.
В ISPA Mobile входит:
- прямая приемка;
- подготовка к встрече с клиентом;
- консультация и продажа дополнительных услуг;
- выдача автомобиля.
Следующей положительной стороной франшизы BMW Group Россия
предприятия ООО «Авто-Премиум» стоит отметить наличие большого
склада по договору франчайзинга.
За период работы ООО «Авто-Премиум» 2014 - 2018 гг. на склад
поступало от 80% до 90% товарного запаса. Поэтому еще одним
положительным аспектом можно назвать полную загруженность склада
предприятия.
Еще одной положительной стороной франшизы BMW Group Россия
ООО «Авто-Премиум» является проведение совместных маркетинговых
кампаний, таких как трек-дни в г. Сочи. Компания BMW Group Россия на
протяжении 2016-2017 г. устраивает трек-дни с целью осуществления
рекламных мероприятий. Трек-дни направлены на ознакомление клиентов с
автомобилями маркой «BMW» в режиме максимальной нагрузки автомобиля.
В трек заездах участвуют 24 автомобиля.
76
За 2016-2017гг. все тестовые автомобили продемонстрировали свой
динамический потенциал и без проблем справились с максимальными
нагрузками в трековых режимах.
Последней положительной стороной франшизы BMW Group Россия и
дилерским центром ООО «Авто-Премиум» можно назвать хорошую
подготовку кадров, которая выражается в системе коучинга (подготовка
персонала) и сертификационном обучении сотрудников в Тренинг-центре.
Анализ недостатков франчайзинга ООО «Авто-Премиум» показал, что:
1. На начальном этапе работы предприятие выплатило полный
вступительный взнос компании BMW Group Россия в размере 2 млн. рублей.
2. Предприятие обязано делиться частью своей прибыли в размере 5%
предусмотренных по условиям по договора.
3. По условиям договора достижение бизнес плана предприятием
должно быть не ниже 90%.
4. Окупаемость инвестиций у компании BMW Group Россия составляет
4 года.
Следующим недостатком франшизы дилерского центра ООО «Авто-
Премиум» является система бонусов.
Так же был выявлен еще один недостаток франшизы дилерского центра
ООО «Авто-Премиум» - это отсутствие стимулирования персонала и
достаточный объем возложенных обязанностей на работников предприятия.
По итогу проведенного анализа положительных и отрицательных
сторон организационной работы предприятия ООО «Авто-Премиум» во
франшизе BMW Group Россия, были предложены мероприятия по
устранению выявленных недостатков.
77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В современном мире насчитывается более 80 видов деятельности,
которые эффективно применяют франчайзинг.
На сегодняшний день с уверенностью можно говорить о том, что
франчайзинг в России набирает популярность. Франчайзинг стал
оптимальной структурой построения и применения в автобизнесе, в которой
большое значение имеет стандарт в планировании, обслуживании клиентов и
контроле качества предоставляемого товара и услуг.
Главным преимуществом франчайзинга является снижение риска
разорения на начальном этапе работы. Следовательно, услугами
франчайзинговой сферы успешно пользуются физические лица и малые
предприятия.
На основе проведенных исследований в выпускной квалификационной
работе нами было выявлено, что франчайзингом считают способ сбыта
товара или услуги, завоевания и развития рынка на основе кооперации
финансовых и материальных средств, а также способ усиления своего
собственного бизнеса. Франчайзинг является системой продажи лицензии и
франшиз своего «раскрученного» бренда.
Объектом договора франчайзинга является франшиза. Правовые
аспекты в оформлении франшизы регулируются договором о франчайзинге.
Главным аспектом любого договора является предмет договора, срок
исполнения и цена. Франшиза, помимо этих аспектов, содержит целый ряд
дополнительных условий, таких как: соглашение франшизы, первоначальный
взнос, роялти, выручка от реализации товаров, арендная плата, доходы от
услуг, внесение средств, контроль над деятельностью.
Как показывают проведенные нами исследования, франчайзинговая
сфера может быть успешна только при соблюдении всех пунктов договора
«О франчайзинге».
78
Дилерский центр ООО «Авто-Премиум» является официальным
дилером марок BMW, MINI и BMW Motorrad.
Предприятие ООО «Авто-Премиум» работает на основе
франчайзинговой сферы BMW Group Россия с момента открытия в 2014 г.
OOO «БМВ Русланд Трейдинг» ("BMW Russland Trading OOO", далее –
BMW Group Россия) – Компания Группы BMW - создана в феврале 2003 г. в
г. Москва.
К сильным сторонам франчайзинговой сферы BMW Group Россия
можно отнести такие пункты как:
- самостоятельное юридическое лицо;
- раскрученный, готовый бизнес;
- возможность на получение опыта знаний у крупных международных
компаний;
- использование известного, зарекомендовавшего бренда «BMW»;
- возможность работы без сбоя, следовательно, уменьшение потерь;
- должный уровень предоставляемой защиты;
- получение профессионального опыта в ведении переговоров;
- кредитное поощрение крупными банками;
- финансовая стабильность, минимальный риск банкротства.
Основные недостатки франчайзинговой сферы BMW Group Россия к
дилерскому центру ООО «Авто-Премиум» можно отнести:
1. На начальном этапе работы предприятие выплатило полный
вступительный взнос компании BMW Group Россия в размере 2 млн. рублей.
2. Предприятие обязано делиться частью своей прибыли в размере 5%
предусмотренных по условиям по договора.
3. По условиям договора достижение бизнес плана предприятием
должно быть не ниже 90%.
4. Окупаемость инвестиций у компании BMW Group Россия составляет
4 года.
5. Система бонусов дилерского центра компании BMW Group Россия.
79
6. Отсутствие стимулирования персонала дилерского центра ООО
«Авто-Премиум».
Для устранения выявленных недостатков во франшизе BMW Group
Россия дилерского центра ООО «Авто-Премиум» были предложены
следующие мероприятия:
1. Предприятию рекомендуем пересмотреть условия договора
франшизы с целью минимизации выплат прибыли компании BMW Group
Россия, что позволит дилерскому центру положительно повлиять на свое
финансовое состояние.
2. При открытии новых дилерских центров целесообразно подбирать
площади 3000 кв. м. - 5000 кв. м. В первую очередь, такие торговые площади
должны быть расположены на окраине города. Такое расположение
позволяет избежать высокой стоимости земельной арендной платы,
отсутствия парковок и городского трафика.
3. Компании BMW Group Россия нужно пересмотреть систему бонусов.
Такие перемены помогут дилерскому центру ООО «Авто-Премиум» перейти
на новый уровень рейтинга среди конкурирующих предприятий в сфере
автобизнеса и простимулирует ООО «Авто-Премиум» добиваться больших
высот.
4. С целью предотвращения текучести кадров и поощрения
конкурентов автобизнеса, предлагаем компании BMW Group Россия
внедрить трех модельную систему стимулирования персонала.
Подводя итоги по проведенному исследованию в выпускной
квалификационной работе, можем сказать, что цели работы достигнуты,
поставленные задачи решены в полном объеме.
80
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Законодательные акты
1. «Гражданский кодекс Российской Федерации» / Коллектив авторов. -
Москва: Высшая школа, 2016. - 943 c.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации. - М.: Эксмо, 2016. - 944 c.
3. Федеральный закон Российской Федерации от 30.12.1995 №225-ФЗ «О
соглашениях, о разделе продукции» (в ред. Федерального закона от
29.12.2004 №199-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 01.01.1996, №1, ст.
18.
Источники на русском языке
4. Анциферова, И.В. Бухгалтерский финансовый учет: Практикум / И.В.
Анциферова. - М.: Дашков и К, 2016. - 368 c.
5. Александров, И.М. Налоги и налогообложение: учебник для вузов /
И.М. Александров. - М.: Дашков и К, 2017. - 317 c.
6. Авдокушин, Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе: учебное
пособие / Е.Ф. Авдокушин. - М.: Дашков и К, 2017. - 328 c.
7. Багдасарян, А.Ф. Договор коммерческой концессии (франчайзинг):
Гражданско-правовые проблемы заключения договора / А.Ф. Багдасарян. -
М.: Статут, 2016. - 224 c.
8. Бабаев, Ю.А. Бухгалтерский учет: учебник для бакалавров / Ю.А.
Бабаев, А.М. Петров, Л.А. Мельникова. - М.: Проспект, 2016. - 424 c.
9. Бурлуцкая, Т.П. Бухгалтерский учет для начинающих (теория и
практика) / Т.П. Бурлуцкая. - Вологда: Инфра-Инженерия, 2016. - 208 c.
10. Божко, В.П. Информатика: данные, технология, маркетинг / В.П.
Божко, В.В. Брага, Н.Г. Бубнова. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 224 c.
11. Баззел, Р.Д. Информация и риск в маркетинге / Р.Д. Баззел, Д.Ф. Кокс,
Р.В. Браун. - М.: Финстатинформ, 2016. - 909 c.
12. Бобров, В.Б. Англо-русский словарь по рекламе и маркетингу / В.Б.
Бобров. - М.: РУССО, 2016. - 699 c.