62
Таблица 18
Затраты на автоматизацию реализации услуг приведены в таблице
Наименование затрат
Затраты, тыс. руб.
Затраты на покупку программного обеспечения
345,2
Потребность в оборудовании:
рабочее место
25,6
компьютер
35,1
Итого
405,9
В таблице 19 представлена сводная таблица социально-экономического
эффекта.
Таблица 19
Сводная таблица экономического (социального) эффекта предложенных
мероприятий
Мероприятия
Краткое содержание
Экономическая (социальная) эффективность
Разработка
мероприятий по
совершенствован
ию
организационной
структуры ООО
УК «Формула
быта» г. Москва
разработано:
-обоснование необходимости
создания нового отдела;
-структура нового отдела;
положение и функции отдела;
рассчитано:
-штатное расписание;
-затраты на оборудование;
-изменена организационная
структура
Статус нового отдела Проведение определенной
политики;
Достижение поставленных целей; улучшение
обработки обращения граждан;
повышение эффективности работы ООО УК
«Формула быта»
Разработка
мероприятия по
внедрению
информационно-
электронного
документооборот
а
разработано:
-обоснование введения
мероприятия;
-обоснование выбранной
программы для работы;
-преимущества программы
рассчитано:
-затраты на реализацию
мероприятия
-улучшение работы ООО УК «Формула быта»;
-повышение эффективности работы персонала;
-укрепляются связи между сотрудниками
предприятия;
-развитие персонала;
-улучшение межличностных отношений в
коллективе;
-умножение конструктивных идей;
-освобождение времени менеджера для исполнения
функций более высокого порядка;
-повышения эффективности использования
мастерства и ресурсов людей;
-быстрая и эффективная реакция в критических
ситуациях;
-высокая гибкость и адаптивность к изменениям;
Разработка
мероприятий по
улучшению
качества услуги
приема оплаты
жилья
разработано:
-обоснование введения
мероприятия;
-вид программ и оборудования
для изменения оплаты жилья и
услуг;
рассчитано:
-затраты на реализацию
мероприятия
-получать информацию о требующейся услуге,
распечатать талончик с указанием времени вызова по
электронной очереди, записаться на прием, а также
дать оценку качества работы сотрудников.
-повышение имиджа работы предприятия;
-повышение качества оказываемых услуг;
-улучшение бытового обслуживания населения
Разработка
мероприятий по
благоустройству
территории
примыкающей к
разработано:
- обоснование введения
мероприятия;
-функции ландшафтного
дизайнера;
-экономия электроэнергии;
- улучшение бытового обслуживания населения
повышение имиджа работы предприятия;
-благоустройство прилегающей территории
63
многоквартирны
м домам
обслуживаемых
ООО УК
«Формула быта»
г. Москва
-пилотный проект озеленения;
рассчитано:
-затраты на реализацию
мероприятия
Разработка мероприятий по благоустройству территории
примыкающей к многоквартирным домам обслуживаемых ООО УК
«Формула быта» г. Москва позволит достичь следующих результатов:
- экономия электроэнергии;
- улучшение бытового обслуживания населения – повышение
имиджа работы предприятия;
- благоустройство прилегающей территории.
В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию
деятельности ООО УК «Формула быта» в сфере ЖКХ, пути решения
проблем ООО УК «Формула быта», дана оценка эффективности
предложенных мероприятий.
В результате проведенных расчетов можно сделать следующий вывод,
что после внедрения проекта на ООО УК «Формула быта», предприятие
окупит все затраты в течение 0,44 лет и достигнет годового прироста
прибыли в размере - 2244,9 тыс. руб.
Таким образом, можно видеть, что в результате разработки
мероприятий по совершенствованию организационной структуры ООО УК
«Формула быта» г. Москва позволят улучшить качество обработки
обращений граждан.
Разработка мероприятия по внедрению информационно-электронного
документооборота позволит достичь следующих результатов:
- укрепляются связи между сотрудниками предприятия;
- развитие персонала;
- улучшение межличностных отношений в коллективе;
-умножение конструктивных идей;
64
-освобождение времени менеджера для исполнения функций более
высокого порядка;
- повышения эффективности использования мастерства и ресурсов
людей;
- быстрая и эффективная реакция в критических ситуациях.
Разработка мероприятий по улучшению качества услуги приема
оплаты жилья позволит:
- получать информацию о требующейся услуге, распечатать талончик
с указанием времени вызова по электронной очереди, записаться на прием, а
также дать оценку качества работы сотрудников;
- повышение имиджа работы предприятия;
- улучшение бытового обслуживания населения.
Реализация разработанных рекомендаций повысит эффективность
деятельности компании и ее прибыльность.
65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги данной работы можно сделать следующие выводы:
Планирование развития города должно территориально начинаться на
уровне формирования государственного плана развития территорий.
На сегодняшний день сфера ЖКХ остается самым убыточным
сектором экономики. Каждый год на дотации данной отрасли расходуется от
40% до 80% местного бюджета. При таком объеме финансирования
модернизация системы ЖКХ займет не один десяток лет. Дотирования с
участием бюджетных средств привели к тому, что строительство жилья для
городов стало невыгодным, так как каждый введенный в эксплуатацию
жилой объект нагружает местный бюджет и требует еще больше дотаций от
бюджета, а дотации приводят к бюджетному кризису.
Наиболее надежный источник финансирования является процесс
поступления платежей от населения, даже несмотря на то, что 40% граждан
являются должниками данной сферы. Местные бюджеты, в свою очередь,
перемещают средства в пользу организаций ЖКХ только в половине от
полного объема, а задолженности перекрывают взаимозачетами. Особенно
трудным является положение, связанное с финансированием ведомственного
фонда жилья.
В 2017 году в сфере ЖКХ наблюдалась тенденция повышения тарифов
на услуги. Кроме того, огромные трудности возникают на первых этапах
проведения программы капитального ремонта, многие подрядчики не
успевают выполнить работы в срок, т.к. тендеры были организованы
слишком поздно.
Денежные ресурсы для развития города должны стать достоянием
всего населения при помощи открытого слушания проекта бюджета.
Вопросы экологии при развитии мегаполисов решаются только при
существенных затратах.
66
Требуется провести разграничение сфер ответственности между
государством, субъектами, муниципальными территориями в отношении
экологической ситуации. При этом требуется проводить стимуляцию
формирования хозяйствующих субъектов, которые отвечают за
коммунальный сектор. В сферу ответственности должны входить проблемы
вывоза мусора, очистки стока, благоустройства территорий, организации
специальных мест для выгула животных и т.д. У граждан должно
сформироваться понятие, что они также причастны к жизни своего города, а
также обеспечить рациональный подход к удовлетворению потребностей без
негативного влияния на состояние окружающей среды.
На всех уровнях управления городской жизнью должны существовать
свои критерии ответственности за высокий уровень городского развития.
На основании проведенного исследования были сделаны следующие
выводы:
1) Во второй главе работы был проведен анализ деятельности ООО
УК «Формула быта».
Был проведен анализ организационной структуры предприятия, анализ
жилого фонда и технологического оборудования, анализ финансово-
хозяйственной деятельности.
Были выявлены недостатки управленческих решений в компании:
1. Бухгалтер УК не владеет достаточной информаций о порядке
планирования финансов, иногда ему не хватает знаний в подготовке
финансовой отчетности, что влечет за собой ошибки в ведении
бухгалтерского учета и отчетности.
2. Руководитель УК не эффективно анализирует и планирует запасы и
издержки услуг, что приводит к значительным издержкам.
3. Отсутствуют четкие измеримые цели.
Общая жилая площадь ООО УК «Формула быта» на 31.12.14
составляет 241,8 тыс.кв. м, в т.ч. жилого фонда – 234,6 кв.м., нежилого фонда
67
– 7,2 тыс.кв.м; общая площадь ветхого и аварийного жилья составляет 2,3
тыс.кв.м или 0,95%.
Выручка от реализации услуг в 2016 г. по сравнению с 2015 г.
увеличилась на 14,9% за счет повышения цен на услуги при численности
работающих, увеличившейся за этот период на 1чел. В 2016 г. увеличилась
среднегодовая выручка и составила на 1 работающего 2549 тыс. руб., так как
выручка росла более высокими темпами, чем численность работающих.
Прибыль от услуг сократилась на 5,5%, прибыль до налогообложения
снизилась на 50,6%. На снижение прибыли до налогообложения повлиял
рост процентов к уплате на 5,4% и прочих расходов на 7,1%. Чистая прибыль
предприятия в 2016 г. по сравнению с 2015 г. снизилась на 55,3%. Налог на
прибыль сократился на 50,6%, отложенные налоговые активы –на 21,1%.
Налоговые обязательства при этом выросли на 29,4%.
Проведенный анализ основных конкурентов показал, что наиболее
быстрыми темпами развивалась ООО УК «Формула быта» - за три года
объем обслуживаемой площади увеличился в пять раз.
2) Неэффективное использование энергоресурсов в основном при
транспортировке, распределении и потреблении. Ежегодные потери
энергетических ресурсов приводят к потере до 30% -40% тепловой энергии,
до 15% электрической энергии и 15% -20% воды. На данный момент
основные резервы повышения эффективности принятия управленческих
решений руководителями малого бизнеса сосредоточены в их внутренней
среде, где все сводятся к двум основным составляющим – снижению
операционных издержек и повышению качества выполнения внутренних
бизнес-процессов.
Таким образом, наличие изложенных проблем в принятии
управленческих решений приводит к снижению выручки и прибыли ООО УК
«Формула быта». И как следствие, при дальнейших проблемах предприятие
может стать не конкурентоспособным и уйти с рынка.
68
Одной из актуальных проблем, с которой сталкиваются практически
все управляющие компании, и ООО «УК «Формула быта» не является
исключением, это проблема дебиторской задолженности по оплате услуг,
оказываемых населению и арендаторам помещений такими предприятиями.
Отсутствие налаженной коллекторской работы, а также использование
только дорогостоящих методов (например, исключительно юридических,
связанных с обращением в суд) ведет к тому, что долги населения растут и у
людей возникает ощущение, своего рода, безнаказанности.
Основной особенностью работы ООО УК «Формула быта» является
четкое планирование и строгая организация выполнения работ. При
минимальном количестве работающих людей в данном предприятии, оно
дает почти 100% эффективности выполненных, качественных работ.
3) В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию
деятельности ООО УК «Формула быта».
Для совершенствования деятельности ООО УК «Формула быта» были
предложены следующие мероприятия:
Совершенствование организационной структуры.
Разработка мероприятия по внедрению информационно-
электронного документооборота.
Разработка мероприятий по изменению оплаты жилья и
коммунальных услуг.
Разработка мероприятий по благоустройству территории
примыкающей к многоквартирным домам обслуживаемых ООО УК
«Формула быта» г. Москва.
Совершенствование содержания ремонта жилого фонда.
В результате проведенных расчетов можно сделать следующий вывод,
что после внедрения проекта на ООО УК «Формула быта», предприятие
окупит все затраты в течение 0,44 лет и достигнет годового прироста
прибыли в размере -2244,9 тыс. руб.
69
Реализация разработанных рекомендаций повысит эффективность
деятельности компании и ее прибыльность.
70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты
1. Конституция РФ
2. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ
(ред. от 28.11.2017) // Собрание законодательства РФ, 03.01.2005, N 1 (часть
1), ст. 14.
3. Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об
утверждении стандарта раскрытия информации организациями,
осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными
домами»//СПС «Консультант Плюс».
4. Гражданский кодекс РФ (часть 1,2,3,4) принят 21.10.94 (в ред. от
01.11.2011 г. 138-ФЗ).
5. Налоговый кодекс РФ: - М.: Финансы и статистика, 2008. Ч. 1,2. -
750 с. (в ред. от 21.11.2011 235-ФЗ).
Научная и учебная литература:
6. Абушинова Б. Финансовое состояние организации: основные
показатели // Справочник экономиста, 2014. – № 8. – С. 44-54.
7. Аксенов П.Н. Совершенствование системы управления развитием
жилищно-коммунального хозяйства города Москвы в условиях перехода на
рыночные методы хозяйствования. - М, 2016.
8. Архипов А.И., Большаков А.К. Экономика: учебник / Архипов
А.И., Большаков А.К., Дерябина М.А. – Изд. 3-е, переработанное и
дополненное. – М.: Проспект, 2014. – 848 с.
9. Бабук И.М. Экономика организации: учебное пособие / Бабук
И.М. – 2-е изд. – Минск: ИВЦ Минфина, 2011. – 327 с.
10. Бабына В.Ф., Шикальчик С.В. Финансы предприятий:
практическое пособие / Бабына В.Ф., Шикальчик С.В.; Гомельский
государственный университет им. Ф. Скорины. – Гомель: ГГУ им. Ф.
Скорины, 2013. – 131 с.
71
11. Бардовский В.П., Бордовский В.П. Экономика: учебник для
студентов вузов / Бардовский В.П., Бордовский В.П., Рудакова О.В.,
Самородова Е.М. – М.: Форум-ИНФРА-М, 2013. – 672 с.
12. Барциц И.Н. Система государственного и муниципального
управления: учебный курс. Том 1. – М.: РАГС, 2017.
13. Бернстайн Л. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и
интерпретация / Л. Бернстайн; Пер. с амер. – 6-го изд. выполнили: О.В.
Скачкова; Науч. ред. пер. И.И. Елисеева. – М.: Финансы и статистика, 2014. –
624 с.
14. Бучкин П.В. Анализ состояния конкурентной среды на рынках
услуг ЖКХ в России//Всё о ЖКХ. – 2016. - № 11.
15. Васильев А.В. Муниципальное управление. – Н. Новгород, ВВАГС,
2017.
16. Гонозов О.В. ТСЖ и его роль в управлении многоквартирными
домами//Всё о ЖКХ. – 2015. - № 7.
17. Жилищно-коммунальное хозяйство и бытовое обслуживание
населения. - М.: Росстат, 2016.
18. Жилищно-коммунальный комплекс в системе управления города. /
Под ред. Зотова В.Б., Румянцева З.П. – М., 2016.
19. Жуков Д.М. Экономика и организация жилищно-коммунального
хозяйства города. – М.: ВладосПресс, 2015.
20. Зотов В.Б. Организация управления административным округом
столицы. – М., 2016.
21. Зотов В.Б. Система муниципального управления: учебник. – М.:
Феникс, 2016.
22. Иванов А.Р. Жилищно-коммунальное хозяйство: проблемы и пути
их решения // Бизнес в законе. - 2016. - № 6.
23. Иванов А.Р. Жилищный фонд России: проблемы и перспективы
развития // Вестник Федерального бюджетного государственного