68
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
СДЮШОР ХК «ВОЛГА».
3.1 Внедрение должности специалиста PR - менеджмента.
В СДЮШОР ХК «Волга» отсутствует деятельность по связям с
общественностью. Для совершенствования коммуникаций и улучшения своего
имиджа в спортивной среде данная спортивная школа нуждается в проведении
систематической PR-деятельности. В целях повышения эффективности
деятельности спортивной школы считается необходимым наличие детально
разработанного PR-плана и его реальное финансирование.
Планирование PR-деятельности СДЮШОР необходимо начать с
создания специальной должности в организации, а именно предусмотреть в
штате специалиста по связям с общественностью. Создание такой должности
считается приоритетнее, чем использование услуг специализированного PR-
агентства.
Предполагаемые обязанности специалиста по связям с общественностью
СДЮШОР №2:
- Реализует разработанную PR-стратегию.
- Собирает информацию о внешнем имидже спортивной школы.
- Проводит опросы целевых аудиторий в соответствии с принятыми
планами.
- Собирает статистические данные.
- Готовит материалы официальных сообщений для печати.
- Устанавливает контакты с представителями средств массовой
информации, размещает необходимую информацию в СМИ.
- Готовит тексты выступлений, материалы (в т.ч. слайды, фильмы) для
пресс-конференций, пресс-релизов и т.д.
- Изучает публикации о спортивной школе в средствах массовой
информации.
69
- Готовит доклады и предложения по различным проектам.
- Разрабатывает план проведения PR-кампаний.
- Определяет бюджет PR-кампаний.
- Анализирует эффективность проведенных PR-кампаний.
- Ведет работу над информированной наполненностью сайта
организации.
- Реагирует на высказывания в адрес спортивной школы, ее тренеров и
спортсменов критических замечаний (готовит ответные выступления, пресс-
конференции, организует разъяснение и комментирование критики в иных
формах).
Общий алгоритм выстраивания деятельности по связям с
общественностью в СДЮШОР должен складываться из следующих ключевых
этапов: определение и сегментация целевой общественности, определение
информации, имеющей значение для групп общественности, подготовка
различных сообщений, выбор оптимальных коммуникационных каналов,
наилучшим образом охватывающих выбранные целевые группы, и
пользующихся у них наибольшим уровнем доверия, распространение этих
сообщений, отслеживание и анализ результатов, оценка эффективности.
При оценке эффективности внедрения должности прогнозируется
улучшение деятельности СДЮШОР на 30% в первый год, сокращение
расходов, связанных с затратами на PR – агентства, формирование и развитие
стратегии на период 2018-2020 г.г. направленной на совершенствование
СДЮШОР с учетом пожеланий и рекомендаций тренеров и руководства.
Дополнительно была заложена статья финансирования и расходов, связанных с
рекламной программой СДЮШОР.
3.2 Взаимодействие со СМИ, создание сайта СДЮШОР ХК «Волга»
Для выстраивания правильной PR-стратегии СДЮШОР были
определены следующие основные целевые группы общественности:
70
1. Спонсоры;
2. Болельщики;
3. СМИ;
4. Органы государственного управления;
5. Спортивные объединения.
6. Тренера, спортсмены, родители спортсменов.
Соответственно, воздействовать на все представленные целевые
аудитории следует посредством специализированных спортивных СМИ
(газеты, телепередачи, трансляции и т.п.), спортивных и смежных к спорту
мероприятий, интернет - ресурсов.
Работа со средствами массовой информации - залог успешного
проведения работы по связям с общественностью любой спортивной
организации. Масс-медиа являются наиболее универсальным и доступным
посредником между спортивной организацией и общественностью. Таким
образом, СДЮШОР следует постоянно взаимодействовать со СМИ
(телевидение, радио, пресса) для распространения сведений с целью
привлечения внимания к деятельности школы и спорту в целом, предоставлять
материалы о своей работе и предпринимать шаги по выпуску комментариев и
информационных сообщений.
Нужно готовить информацию для специализированных изданий,
посвященных спорту и здоровому образу жизни. Для эффективной работы по
связям с общественностью СДЮШОР необходимо формирование базы СМИ,
выстраивание отношений с масс-медиа, ведение учета работы со средствами
массовой информации, привлечение представителей локальных СМИ. Было
заключено сотрудничество со следующими СМИ: Независимая спортивная
газета, газета Комерсантъ, газета Самара сегодня, журнал Информ-вояж, ГТРК
Самара, Новое телевидение Самары, интернет порталы город63, 63. ру,
губерния, мегаполис спорт.RU. Пресс-релизы направляются как по обычной
почте, так и по каналам компьютерной связи.
71
По оценкам автора теперь спортсмены и тренера СДЮШОР участвуют в
пресс-конференциях, выступают перед журналистами, дают интервью,
отвечают на вопросы и комментируют текущие события и жизнь своей
спортивной школы, перспективы развития.
Сегодня ни одна организация не может успешно функционировать, если
не будет присутствовать в интернет-пространстве. Был создан Интернет сайт,
который стал эффективным средством получения информации. На
официальном сайте представлены следующие разделы:
1. Информация об Учреждении. Здесь представлена краткая
характеристика СДЮШОР с историей школы.
2. Команды. В этом разделе описаны команды, представленные в
СДЮШОР по возрасту.
3. Соревнования. В этом разделе указана информация о дате, времени и
месте соревнований, а также результаты прошедших соревнований.
4. Галерея. В этом разделе размещены фотографии, имеющие отношения
к СДЮШОР.
5. Контакты.
На главной странице сайта публикуются новости о деятельности
СДЮШОР и о спортивной жизни края. Дополнительно будет размещена
информация о спонсорах СДЮШОР ХК «Волга»
Автором так же внедрена рубрика «Вопрос-ответ», где каждый
посетитель может задать интересующий его вопрос. Ответ будет предоставлен
на электронную почту посетителя, если тот оставит координаты.
Помимо официального сайта созданы страницы в социальных сетях:
Одноклассники, Вконтакте и Facebook. Дополнительно были созданы у
каждого тренера команды группы в Whats app.
Собственный сайт позволил привлечь большее количество желающих
заняться видом спорта, представленным в СДЮШОР, оперативно
предоставлять информацию для болельщиков и СМИ, вести двустороннюю
72
коммуникацию. Созданные группы в whats app позволили оперативно
связываться с игроками, родителями занимающихся детей в СДЮШОР, была
улучшена взаимосвязь между тренерами при организации тренировок и
спортивных мероприятий.
Развитие рекламы физической культуры и спорта является, безусловно, основополагающим элементом в работе учреждений. Функцией мотивации населения к здоровому образу жизни становится, в первую очередь, ежедневная социальная реклама о спорте, физической культуре. Развитие рекламы физической культуры и спорта является, безусловно, основополагающим элементом в работе учреждений. Функцией мотивации населения к здоровому образу жизни становится, в первую очередь, ежедневная социальная реклама о спорте, физической культуре.
Развитие рекламы физической культуры и спорта является, безусловно, основополагающим элементом в работе учреждений. Функцией мотивации населения к здоровому образу жизни становится
3.3 Социальные исследования.
Видом спорта СДЮШОР является современный хоккей. Этот вид спорта
является ключевым при формировании имиджа спортивной школы в целом.
Хоккей – красивый, эмоциональный вид спорта, развивающий выносливость,
силу, формирующий разносторонне развитую личность. Современный хоккей -
дорогой вид спорта. В этих условиях, по мнению автора, следует делать упор в
имидже на престижность и элитарность данного вида спорта.
Хоккей является мировым видом спорта, а в России так и
национальным, можно сказать достоянием страны. Автором дипломной работы
было проведено исследование с целью выявлению информированности о
современном хоккее. Выборка исследования: школьники с 8 по 11 класс
г. Самара - 2000 человек: 600 восьмиклассников, 590 девятиклассников, 420
десятиклассника, 390 одиннадцатиклассников.
Методами сбора информации, которые использовались при
исследовании, являются опросный метод - анкетирование и метод наблюдения.
Гипотеза исследования: большинство школьников города Самара знают,
что такое хоккей, ходили на соревнования по данному виду спорта, в связи с
чем хотели бы им заниматься.
Для подтверждения гипотезы был проведен анкетный опрос. Такой
метод исследования был выбран по причине того, что опрос является
универсальным методом сбора информации. Он позволяет мысленно
моделировать любые нужные ситуации для того, чтобы выявить устойчивость
склонностей и субъективных состояний отдельных лиц в отношении
73
конкретной проблемы. Анкета включает в себя следующие смысловые разделы:
преамбулу, где указывается, кто и для каких целей проводит опрос, как будут
использованы данные, присутствует гарантия анонимности информации,
содержится инструкция по заполнению анкеты; основной блок вопросов;
благодарность за сотрудничество.
В целях определения показателей целесообразности данной анкеты, она
была предварительно испытана на группе респондентов, являющейся
микромоделью планируемой выборки. С помощью такого «пилотного проекта»
были проверены следующие качества анкеты: понятность языка,
неабстрактность вопросов, логика вопросов, опасность угодных ответов.
Разберем основные результаты анкетирования. На вопрос «Где
находится ледовый дворец спорта?», большинство респондентов ответили
верно, указав конкретный адрес местонахождения объекта или описав его
черты. Малое количество респондентов ответили, что точное местонахождение
не знают, но подтвердили, тот факт, что они хотя бы один раз, но были там.
Несколько респондентов отказались отвечать на данный вопрос. Таким
образом, можно сделать вывод, что большинство опрошенных знают, что в
городе есть ледовый дворец спорта, знают где он находится и знают, что в него
можно придти позаниматься, покататься на коньках и посмотреть хоккей.
60% респондентов предположили, что хоккей входит в программу
Олимпийских видов спорта, а, следовательно, является престижным.
70% респондентов думают, что в Самаре присутствует школа по хоккею
с шайбой. Такое же количество человек хотели бы заниматься современным
хоккеем, 30% затрудняются ответить, и 0% дали отрицательный ответ.
Таким образом, гипотеза исследования подтвердилась.
Дополнительно был проведен день открытых дверей
Четкое определение своей аудитории - залог успешного ведения
коммуникативной кампании. Оно защищает от напрасной траты денег. Целевой
аудиторией данного специального мероприятия являлись школьники с 1-го по 6
74
класс и их родители. В начале сентября тренерский состав СДЮШОР провели
собрания в 10 школах Самары, предоставили информацию о Дне открытых
дверей. Были розданы информационные листы о данном специальном
мероприятии. Так как упор делается на элитарность хоккея, поэтому были
проведены собрания в 10 элитных школах г. Самара. К таким школам
относятся: Гимназия №87, Гимназия №92, Лицей №48, Гимназия №25,
Гимназия №23, Гимназия №36, Гимназия №69, Гимназия №33, Лицей №64 и
Гимназия №3.
Так же были приглашены на мероприятия средства массовой
информации, такие как: газета Самара сегодня, журнал Информ-вояж, ГТРК
Самара, Новое телевидение Самары, интернет порталы город63, 63.ру,
губерния, мегаполис спорт.RU. Были разосланы в представленные СМИ пресс-
релизы о предстоящем мероприятии и официальные приглашения.
Задачи проведения дня открытых дверей:
1. Рассказать школьникам и их родителям о хоккее;
2. Познакомить приглашенных с деятельностью спортивной школы;
3. Привлечь новых учеников в школу;
4. Способствовать созданию положительного имиджа школе и
современному хоккею.
День открытых дверей разделен на два дня: первый день будет
проходить на ледовой арене, второй в спортивной школе.
Необходимый технический материал: информационные листовки,
флажки, шарики, проектор, экран для проектора, ноутбук, мультимедийная
презентация, спортивный инвентарь.
В ходе первого дня открытых дверей организаторы мероприятия
познакомили присутствующих с историей школы, рассказали о ведущих
спортсменах, подробно рассказали о хоккее. Приглашенные смогли посмотреть
показательные выступления спортсменов, а также сами попробовали себя в
хоккее, для этого им будет предоставлен соответствующий инвентарь –
75
клюшки, коньки, шайбы (для детей, которые не умеет стоять на коньках,
предоставлены специальные спортивные табуреты). Ледовый дворец имеет
полное оснащение для проведения современных игр по хоккею с шайбой,
поэтому школьники выходят на лед и принимают участие в тактико-
тренировочных мероприятиях. Так же присутствующие на себе примеряли
полную хоккейную экипировку.
Во второй день открытых дверей СДЮШОР, приглашенные посетили
спортивную школу, где тренера показали современное оборудование для
проведения тренировок, познакомили с материальным оснащением спортивной
школы.
Предполагаемый эффект от мероприятия: информирование большого
количества людей о деятельности школы и о современном хоккее, привлечение
новых учеников в школу. Так как упор делается на привлечение детей из
финансово состоятельных семей, то планируется в дальнейшем найти
спонсоров из родителей, чьи дети будут обучаться в школе.
Развитие рекламы физической культуры и спорта является, безусловно, основополагающим
3.4 Повышение уровня информированности коллектива.
При анализе деятельности СДЮШОР ХК «Волга» был выявлен низкий
уровень оперативного информирования тренеров по вопросам инноваций в
сфере методической деятельности и педагогического анализа. В связи с этим
стали проводиться тренинги, семинары, конференции с приглашением
сторонних лиц для обсуждения новинок в спортивной сфере, обмена опытом и
т.д.
Следующим действием является создание стандарта информирования
персонала (какая информация, в какой форме, с какой периодичностью, по
каким каналам и кем должна доводиться до коллектива).
Для создания и поддержания корпоративного духа и корпоративной
культуры создан музей славы СДЮШОР. Данный проект нацелен на
77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги к данной дипломной работе можно сделать определённые
выводы. На сегодняшний день существует небольшое количество публикаций
по рассматриваемой теме, также чувствуется нехватка специалистов в области
связей с общественностью в спорте. Однако интерес и понимание
необходимости развития связей с общественностью в спортивной сфере
постоянно растут.
В первой главе была изучена история появления, развития спорта и
физической культуры в России. Было установлено, что широкое развитие
спорта в России начинается с конца ХIХ века. В России XIX века широко
использовался такой инструмент PR в спорте как благотворительность. С конца
XIX века спорт стал стремительно развиваться, возросла взаимосвязь спорта и
политики. Спорт стал использоваться в качестве пропаганды и как элемент
идеологии во многих странах, что достигло своего пика в Советском Союзе.
В рыночных условиях спорт становится сферой бизнеса и начинает в
полной мере использовать PR-инструменты. Институализация связей с
общественностью в спорте началась с предоставления специализированными
агентствами услуг в отрасли спорта. Для привлечения симпатий зрительской
аудитории и налаживании контактов со средствами массовой коммуникации,
PR-технологии начали практиковать в спортивных клубах и командах
федеративного и городского уровня.
Сегодня, связи с общественностью в спорте представляют
коммуникационный менеджмент, направленный на установления
благоприятных отношений между спортивной организацией (персоной) и ее
общественностью.
Связи с общественностью в спорте имеют свои особенности в отличие
от PR в других областях:
78
- разнообразие объектов (спортсмены, команды (клубы), организации,
школы, мероприятия (соревнования);
- неотделимость объектов продвижения друг от друга: имидж атлета
работает на имидж команды, а имидж команды воздействует на престиж
соревнования;
- заказчиками PR-акций зачастую выступают не сами объекты, а третьи
лица (инвесторы, спонсоры);
- масштабность PR-мероприятий;
- в спортивной организации, как ни в какой другой (возможно,
исключение составит лишь театральная труппа), колоссальную роль играет
понятие человеческого фактора;
- спорт имеет колоссальное преимущество перед иными сферами
бизнеса в части PR, поскольку спорт - это отчасти уже сам по себе PR;
- доступность спорта. Его легко пропагандировать, так как он может не
носить денежных затрат;
- поддержка государства.
PR в спорте необходим для достижения таких целей, как
положительный имидж, репутация спортивного клуба, спортсмена или
спортивной организации. PR-технологии помогают спортивным клубам и
организациям решать свои финансовые проблемы, налаживать связь с
болельщиками и внешними организациями, формировать о себе позитивное
мнение.
Вторая глава посвящена рекламная деятельность в спорте и физической
культуре. Автор дипломной работы были проанализированы понятия, сущность
и основные характеристики применения рекламы. Определений рекламной
деятельности множество, в большинстве их них говориться о том, что
рекламная деятельность - особый вид деятельности, процесс взаимодействия ее
участников, результатом которого является производство, продвижение и
исследование рекламного продукта с целью стимулирования