67
http://www.marketologi.ru/publikatsii/stati/vse-ob-imidzhe-ot-podkhodov-
dorekomendatsijj/ (Дата обращения: 17.06.2024)
11. Джон Шоул. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. -
М.: Альпина Паблишер, 2016. - 338 с.
12. Казанцев М. Школа B2B-продаж. От понимания ситуации клиента к
сделке / Михаил Казанцев. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2015. — 176
с. ISBN 978-5-00057-491-1
13. Каплунов Д. Контент, маркетинг и рок-н-ролл. М.: Манн, Иванов,
Фербер, 2019. 384 с.
14. Киссейн Э. Основы контентной стратегии. М.: Манн, Иванов, Фербер,
2012. 124 с.
15. Кожемяко А. П. Эра умных продаж на рынке B2B. / 2-е изд. перераб. и
доп. – М.: КТК «Галактика», 2022 – 284 с. ил. ISBN 978-5-6047562-1-8
16. Конрат Д. / Продажи большим компаниям. — М. : Манн, Иванов и
Фербер, 2014 — 298 с. ISBN 978-5-91657901-7
17. Кросби Л.А., Эванс К., Коулз Д. Качество взаимоотношений при
продаже услуг: перспектива межличностного влияния // Журнал
маркетинга. - 1990. – с. 781-894.
18. Кузнецова Юлия Александровна, Ильин Олег Игоревич Массовые
онлайн-мероприятия как инструмент преодоления социальной
изолированности населения // Теория и практика общественного
развития. 2020. №7 (149). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/massovye-
onlayn-meropriyatiya-kak-instrument-preodoleniya-sotsialnoy-
izolirovannosti-naseleniya (дата обращения: 01.06.2024).
19. Ледзинская М., Постер С. От метафорического информационного
переполнения и перегрузки к реальному стрессу: теоретические основы,
эмпирические данные и их применение // European Management Journal.
2017. P. 785-793.
20. Леонтьев В.П. Новейшая энциклопедия компьютера и интернета – М.:
ОЛМА Медиа Групп, 2012. – С. 765-997