62
различных файлов, которые соответственно точно также сможет увидеть
старший сотрудник или директор предприятия, в случае необходимости
сбора задокументированной информации или отчета об объекте,
сделанном при помощи фотографий.
Данный способ обратной связи рекомендуется использовать только
фирмам, сотрудники которых работают удаленно, в ином случае, гораздо
быстрее всё будет осуществить, не прибегая к помощи бота и не
затрачивая лишнее время работника, имеющего доступ к консоли, так как
скорее всего надзор за этой областью не будет являться его
профилирующей деятельностью.
Точно также, можно привязать документы к необходимой кнопке в
главном меню и без предварительного закрепления задач за сотрудниками,
если те будут пользоваться второй или третьей кнопкой.
Например, при нажатии на кнопку «Задачи Сотрудника 1», в
соответствии с актуальными заданиями, сотрудник сможет получить
полный перечень необходимой документации в виде архива (Рисунок 13).
Рисунок 13 – Функция кнопки «Задача сотрудника 1»
63
Функционал мессенджера позволяет отправлять множество
различных медиафайлов, поэтому в качестве того, что может получить
сотрудник при помощи использования данной кнопки, кроме архивов
также могут быть чертежи, картинки, видео, аудиосообщения, контакты
или даже геометки, обозначающие локации необходимого объекта или
человека, что вполне может пригодиться, например, транспортным
службам.
На кнопке «Задачи сотрудника 2» реализована функция самого
простого вывода текстовых указаний на экран. Применять её полезно для
тех задач, которые не требуют долгосрочного выполнения или для их
решения отсутствует необходимость в наличии дополнительных
документов (Рисунок 14).
Рисунок 14 – Функция кнопки «Задача сотрудника 2»
Все данные функции осуществляются при связи бота и
пользователя в формате тет-а-тет, при этом, когда бот добавляется в чат
или на канал, его функционал значительно возрастает.
Например, при помощи функционала Manybot для любого бота,
подключенного к какому либо каналу, становится доступна функция
64
постинга чего-либо на этот канал. Впрочем, это мало чем отличается от
того, что могут делать обычные пользователи.
Однако, бот также может прикреплять различные реакции к любому
посту, посредством прикрепления текста или кнопок реализуемых при
помощи обычных смайлов. Позже, на экране пользователи смогут увидеть
число нажатий на данные реакции, а также общее число просмотров
нового поста (Рисунок 15).
Рисунок 15 – Реализация функции прикрепления реакций.
Таким образом, при помощи данной функции можно выносить на
обсуждение множество вопросов и практически мгновенно узнавать
мнение сотрудников по тому или иному поводу.
Использовать данную функцию рекомендуется предприятиям с
большим числом сотрудников, так как если штат персонала не велик, то
вполне можно обойтись и обычным чатом.
Подытоживая, можно сказать, что боты уже на данный момент
времени обладают широким спектром возможностей, которые довольно
легко смогут дать возможность этим небольшим программам стать
полноценной заменой некоторых секретарей, менеджеров или
консультантов.
65
Из года в год мессенджеры получают всё большие и большие
возможности, в связи с этим растёт и количество задач, которые можно
реализовать при использовании ботов.
Тем самым, со временем, подобные разработки вполне возможно
смогут вытеснить из повседневной жизни людей привычные для них
профессии, а для владельцев предприятий стать неотъемлемым
инструментом по управлению персоналом.
Исходя из данных, полученных при рассмотрении возможностей
ботов, можно сделать выводы о том, что функционал данных приложений
уже на данный момент времени практически безграничен и может быть
использован в огромном количестве сфер человеческой жизни.
Ряд современных мессенджеров уже получил возможность создания
ботов внутри своей системы, однако большинство подобных программ до
сих пор создаются при помощи специализированных платформ.
Одной из подобных платформ является «Manybot» при помощи
которой был создан и настроен полноценный бот, наделенный множеством
функций.
Собранный в ходе написания данной работы материал без особых
проблем может использоваться в качестве полноценного пособия или
частных рекомендаций по внедрению ботов, созданных внутри Telegram, в
структуру работы какой-либо фирмы или её подразделения.
66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В современном мире сменяемость технологий происходит крайне
стремительным темпом, из-за чего достаточно тяжело охватить весь спектр
задач, для выполнения которых можно их использовать. Даже в
многочисленных специализированных литературных источниках, иногда
бывает довольно сложно раздобыть нужную информацию.
Более того, учебники, предназначенные для заведений среднего
профессионального и высшего образования, зачастую не предусматривают
наличия информации о тех или иных вещах, которые уже активно
используются довольно большим количеством людей.
В ходе выполнения данной работы было проанализировано довольно
большое количество специализированных книг. Исходя из полученных
сведений, можно сделать вывод, что в нынешнее время процесс получения
необходимых для разработок знаний заметно упростился.
Также на основании полученной информации, можно утверждать,
что компьютерные сети, накопители информации и многочисленные
серверы достаточно быстро привели к созданию гибридных технологий,
применение которых в повседневной жизни человека стало обычной
вещью.
Именно к подобным явлениям можно отнести создание мобильных
приложений, а в частности мессенджеров. Впрочем, как были установлено
из анализа программы iCQ, начиналось всё с десктопного приложения,
созданного для более быстрого обмена информацией на слабых
компьютерах.
По мнению некоторых авторов современной научной литературы,
именно мессенджеры можно отнести к тем технологиям, которые не
исчерпают свою актуальность в ближайшие десятилетия, активно внедрять
в общество.
67
Сведения, которые использовались для написания работы и
свидетельствующие о более чем миллиарде пользователей мессенджеров,
могут лишь подтвердить данные предположения.
Помимо этого, в ходе написания работы, были выявлены все
основные функции использующиеся современными мессенджерами и
активно меняющих общественную жизнь уже в наши дни.
Сейчас, все те технологии, которые появлялись на протяжении
последних лет, уже активно вклинились в повседневную жизнь человека,
но происходило это всё гораздо медленнее, нежели в случае с теми
разработками, которые появились в последние годы.
Так или иначе, без наличия мессенджеров в наши дни тяжело
представить себе любое мобильное устройство. Именно с помощью них
сейчас люди ведут общение, тем самым забрасывая телефонные звонки и
социальные сети, которые ещё несколько лет назад считались
незаменимыми.
Одной из главных особенностей мессенджеров можно считать
использование внутри них специализированных ботов, которые обладают
достаточно большим функционалом. Уже сейчас при помощи ботов можно
совершать определенные платежи, получать определенные новости или
информацию об интересующих человека товарах и услугах [20].
В ходе написания данной работы, было наглядно показано создание
предназначенного для удаленного облачного сервера бота, написанного
при помощи кода в программе Python. В него также был заложен
стандартный набор команд, позволяющий боту взаимно приветствовать
пользователей.
Особо важной данная функция, может оказаться для различных
предпринимателей, которые продвигают свои товары и услуги.
68
Помимо этого, был создан бот при помощи BotFather, являющегося
уникальным инструментом для создания ботов внутри мессенджера
Telegram.
Данный бот был наделен рядом функций при помощи одной из
самых лучших площадок по созданию ботов Manybot.
В частности, для бота было создано активное меню, которое
показывается сразу после его запуска. При помощи данного меню можно
распределять перечень задач среди группы сотрудников подразделения
предприятия. Особо актуально это для маленьких и средних фирм с
небольшим штатом работников.
При выборе того или иного задания, при помощи в боте была
реализована функция выдачи нужной документации в виде архива или же
показ требования к заданию в текстовой форме.
Также, в боте можно реализовать функцию ответов на предложенные
в меню варианты вопросов при помощи мультимедийных файлов.
Изначально файлы засылаются на удаленный сервер, после чего их может
получить любой программист, имеющий доступ к консоли бота. Данная
функция является крайне актуальной для фирм, сотрудники которой
работают удаленно. Исходя из наглядных примеров, можно сделать вывод
о том, что подобные функции с расширением своего функционала вполне
возможно скоро смогут заменить целый ряд специальностей.
Помимо всего прочего, в ходе реализации бота, в качестве одного из
элементов управления каналами, была реализована функция создания
голосований, ранее доступная и использующаяся преимущественно в соц.
сетях.
Сама по себе функция несёт по себе функционал схожий с
проведением различных обсуждений на корпоративных собраниях
предприятий и вполне может способствовать их упразднению.
69
Тем не менее, несмотря на то, что боты могут уже на данный момент
заменить множество функций, для которых сейчас существуют отдельные
специальности, для полноценной и стабильной работы подобным
программ также нужны знания и способности тех сотрудников, которые
ранее могли совсем не быть приобщены к работе предприятия. В связи с
этим, информацию, которую позволяет получить данная работа, можно
смело использовать в качестве рекомендаций по созданию ботов.
Также, для многих полезными могут стать подготовленные
рекомендации по созданию и использованию различных функций ботов,
разработанных внутри среды мессенджера Telegram. Рациональный подход
к внедрению ботов в структуру работы организации или отдельного её
подразделения в перспективе может помочь не только ускорить различные
процессы, но и сократить издержки, связанные с поиском, приёмом на
работу и профессиональным переобучением персонала.
Так, в ходе написания данной работы, было выяснено, что
функциональность ботов ограничена той оболочкой мессенджера, в
структуре которого они работают. Из этого следует, что оболочка
накладывает ряд определенных ограничений. Тем не менее, технологии
стремительно развиваются, возможности мессенджеров, а с ними и всего,
что с ними связано, также возрастают, и всё это уже в ближайшем
будущем может привести к тому, что те профессии и должности, которые
сейчас являются привычными каждому человеку, могут стать менее
востребованы или полностью потерять свою актуальность.
70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гохберг Г.С. Информационные технологии: учебник для студ.
учреждений сред. проф. образования / Гохберг Г.С., Зафиевский А.В.,
Короткин А.А. – 2-е изд. стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2018
г. – 240 с.
2. Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной
деятельности: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования /
Михеева Е.В., Титова О.И. - 2-е изд. стер. – М.: Издательский центр
«Академия», 2018 г. - 416 с.
3. Леонтьев В.П. Новейшая Энциклопедия. Компьютер и интернет
2016 – М.: «Эксмо» 2016 г. – 560 с.
4. Леонтьев В.П. Новейший самоучитель Android 5 + 256 полезных
приложений – М.: Эксмо-Пресс, 2015 г. – 288 с.
5. Леонтьев В.П. Новейший самоучитель. Компьютер и интернет –
М.: Эксмо-Пресс, 2017 г. – 688 с.
6. Соколова В.В. Разработка мобильных приложений. Учебное
пособие / В.В. Соколова; Томский политехнический университет – Томск.
Томский политехнический университет, 2014 г. - 176 c.
7. Себастьян Д. Изучаем Java EE. Современное программирование
для больших предприятий. – СПб.: Питер 2018 г. – 384 с.
8. Семенов Ю.А. Алгоритмы телекоммуникационных сетей. Часть 1.
Алгоритмы и протоколы каналов и сетей передачи данных. - М.:Интернет-
Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016 – 757 с.
9. Информационные технологии. Базовый курс. Учебник. / А. В.
Флегонтов, А. В. Костюк, С. А. Бобонец [и др.] – СПб.: Лань 2018 – 604 с.
10. Бурнет Э. Привет, Android! Разработка мобильных приложений –
СПб.: Питер, 2012 г. – 256 с.