2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ПРЕДПОСЫЛКИ К СОЗДАНИЮ МЕССЕНДЖЕРОВ…………5
1.1. Краткий обзор выбранной литературы……………………………5
1.2. Технологии, которые привели к появлению современных
мессенджеров………………………………………………………………….10
1.2.1. Компьютерные сети……………………………………..……10
1.2.2. Почтовый сервер………………………………………………17
1.2.3. Прокси-серверы………………………………………………19
1.2.4. Серверы приложений………………………………………. .22
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ МЕССЕНДЖЕРЫ…………………………....26
2.1. Обзор современных мессенджеров………………………………26
2.2. ICQ и его влияние на последователей…………………………..33
2.3. Причины успеха мессенджеров Telegram и Discord ………….. 39
ГЛАВА 3. БОТЫ В МЕССЕНДЖЕРАХ…………………………………….46
3.1. Возможности ботов и платформ для их создания………………46
3.2. Рекомендации по применению Telegram-бота в структуре
подразделения предприятия………………………………………………….53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….70
3
ВВЕДЕНИЕ
Прогресс современных информационных технологий достаточно
скоротечен, в связи с чем, многим вещам, чтобы заменить
предшественников в своей области требуются считанные годы. Именно
такой процесс на данный момент затрагивает мессенджеры, использование
которых с популяризацией мобильных устройств, стало неотъемлемой
частью жизни многих людей.
Актуальность темы исследования данной выпускной
квалификационной работы я связываю, прежде всего, с тем, что человек –
существо социальное, и общение между людьми – вещь привычная и
востребованная абсолютно для каждого, а значит, в обозримом будущем
она явно не исчерпает себя, а лишь будет менять свою форму.
Уже сейчас для того, чтобы люди могли общаться между собой,
существует множество способов и одни постепенно вытесняют другие.
Интернет активно развивается, и в нынешние дни люди могут
беспрепятственно общаться со знакомыми, находящимися в любой точке
земного шара. При всём этом на предприятиях маленьких и средних
размеров подобные возможности активно игнорируются и многие функции
до сих пор возлагаются на общение в устной форме.
Тема данной выпускной квалификационной работы «Роль
современных мессенджеров в структуре работы различных подразделений
предприятий и в ней рассмотрено множество возможностей и функций
мобильных и десктопных приложений, которые смогут помочь
автоматизировать различные процессы производства.
В связи с проведением подобных процессов в скором времени могут
упраздниться некоторые актуальные нынче должности, а предприятия,
которые проведут реформы по автоматизации, смогут значительно
уменьшить расходы на содержание персонала.
4
Предметом исследования являются мессенджеры, а также боты,
способные функционировать внутри данных приложений.
Объектом исследования являются современные коммуникационные
процессы в структуре различных предприятий или же их подразделений,
куда можно внедрить довольно большое число функций современных
ботов и чат-ботов.
Основными задачами исследований в ходе написания данной работы
являются:
- Узнать об освещении современных мобильных и десктопных
приложений в научной и специализированной литературе;
- Изучить историю тех технологий, развитие которых позволило
создать мессенджеры;
- Рассказать о наиболее популярных мессенджерах и их особенностях;
- Изучить востребованность мессенджеров в обществе;
- Изучить историю ICQ;
- Рассказать об особенностях ботов, создаваемых внутри различных
приложений;
- Раскрыть потенциал использования Telegram-бота в структуре
какого-либо предприятия или его отдела.
Целью же работы является демонстрация многогранности
возможностей мессенджеров и показ доходчивой инструкции по
эксплуатации их в структуре отдела предприятия.
При написании данной работы были использованы различные
учебники информатики, а также множество произведений
специализированной литературы.
Самые современные определения для устройств вывода информации в
своих книгах использовали такие авторы, как: Гохберг Г.С. [1], Леонтьев
В.П. [3], Гогохия И. [29] и Камский В. А. [34]
5
ГЛАВА 1. ПРЕДПОСЫЛКИ К СОЗДАНИЮ
МЕССЕНДЖЕРОВ.
1.1. Краткий обзор выбранной литературы.
Современные информационные технологии развиваются очень
быстро, отчего большинству авторов специализированной литературы
крайне сложно поспевать за всеми изменениями, как и охватывать весь
спектр новоявленных изобретений.
Большинство учебников в современных учебных заведениях не
могут похвастать актуальной информацией по поводу тех или иных
приборов, приложений или же разработок. Львиная доля авторов
предпочитает давать знания только по базовым объектам, которые по их
мнению, нынче являются востребованными. Тем не менее, актуальность
использования этих объектов постепенно отходит в прошлое и скорее
всего в ближайшем будущем в области информатики и информационных
технологий произойдут изменения с обучающими материалами.
Основные из таких изменений, будут касаться перевода учебников
на более специализированный уровень. Уже сейчас можно увидеть, что
подобная практика осуществляется во многих учебных заведениях, но
касается она лишь разбиения на базовый и углубленный уровень.
Углубленный уровень в наше время чаще всего погружает учеников
в изучение различных языков программирования, которые могут
пригодиться им в ВУЗах [9]. Однако, множество специальностей нынче
дистанцируется от их применения, требуя знаний совершенно в иных
областях.
Опираясь на учебники для студентов учреждений среднего
профессионального образования, написанные в том числе и Г.С.
Гохбергом, можно сделать вывод о том, что основные понятиях, без
особых углублений людям сейчас даются вплоть до уровня высших
учебных заведений [1].
6
Тем не менее, для студентов учреждений среднего
профессионального образования охватывается куда больший спектр
информационных технологий, активно используемых в повседневной
жизни современного человека, пускай и знакомство с ними происходит
весьма поверхностно [2].
Наибольший же спектр знаний, как и во все времена, вбираются в
себя полноценные энциклопедии, специализирующиеся на какой-либо
отдельно взятой области.
Так, например, в новейшей энциклопедии по компьютеру и
интернету, выпущенной несколько лет назад В. Леонтьев постарался
собрать все имеющиеся на тот момент определения и знания о
используемых на тот момент технологиях, приборах, сайтах, соц. сетях,
приложениях и многом другом [3].
Тем не менее, и в них, несмотря на гигантский охват различных
терминов и понятий, уделяется каждому из них от силы несколько
страниц, которые для профессионала в той или иной области известны и
без каких-либо книг.
В литературе профессиональной, которая должна по своей природе
быть нужной людям, для получения и применения знаний, в определенных
областях, всё хорошо.
В наше время существует множество книг, которые могут дать
информацию на темы сетей, файл-серверов или прокси-серверов. Только
вот авторами большинства из них значат иностранные граждане. К таким
книгам можно отнести, например:
- В. Олифер «Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы.
Учебник» [15];
- Э. Таненбаум «Компьютерные сети» [12];
- Д. Куроуз «Компьютерные сети. Нисходящий подход» [14];
7
Несмотря на то, что данные технологии не играют определяющей
роли при написании данной работы, почти все они повлияли на само
создание мессенджеров, которые являются основным предметом моего
изучения.
Разнообразие книг в одной области может помочь любому человеку,
изучающему какие-либо технологии, составить свою точку зрения по тому
или иному поводу, опираясь на диаметрально противоположные мнения
авторов. Или же, примкнуть к одному из них. В этих книгах довольно
подробно разобраны как ныне существующие технологии, так и новейшие
разработки в разных областях, которые вполне возможно будут введены в
эксплуатацию уже в самое ближайшее время.
Проблемной областью в современной специализированной
литературе, мне видится область разработки мобильных приложений, к
которым можно непосредственно отнести множество мессенджеров.
По необъяснимым причинам, данному сегменту уделяется крайне
мало внимания, несмотря на то, что мобильные устройства использует в
наши дни практически каждый человек.
Большинство книг, которые могут рассказать что-либо о разработке
и программировании мобильных приложений, так и не получили перевода,
а русскоязычный материал на протяжении долгих лет мог похвастать лишь
книгой «Привет, Android! Разработка мобильных приложений»,
написанной Эдом Бурнеттом и переведенной А. Севостьяновой [10].
В ней автор не только учит программировать и разрабатывать
приложения. Прежде всего, он знакомит читателя с операционная
системой Android, раскрывая её потенциал и расписывая различные
возможности.
В наши дни Android, наряду с iOS, занимает доминирующее
положение на рынке операционных систем для мобильных устройств,
планшетных компьютеров и нетбуков, в связи с чем большинство
8
современных мессенджеров изначально делаются именно для этих систем,
и только после получают свои десктопные версии, перебираясь на
персональные компьютеры.
Начиная с периода 2017-2018 годов, этим операционным системам
стали уделять всё большее внимание и литературы, посвященной им, и
доступной на русском языке, стало значительно больше [31].
Например, книга «Проектирование пользовательского интерфейса в
Android», автором которой является Клифтон Ян, поможет любому
начинающему разработчику научиться создавать приложения для Android
в стиле материального дизайна [32].
Главными темами данной книги являются:
- знакомство с виджетами, основными строительными блоками
пользовательского интерфейса Android;
- реализация материального дизайна в приложениях для Android с
сохранением обратной совместимости;
- максимальное использование эскизов и концептуальных прототипов;
- приемы проектирования интерфейса с ориентацией на пользователя;
- объединение нескольких виджетов в эффективные компоненты;
- основы типографики и иконографии;
-использование собственных тем и стилей для единообразия оформления.
По большому счёту, наличие подобное информации в
русскоязычном источнике информации – вещь довольно редкая для
литературы, в связи с чем она сможет пригодиться не только тем, кто
делает первые шаги в познании создания приложений, но и тем, кто хочет
расширить спектр своих знаний в данной области.
Противовесом данной книге можно считать произведение
«Разработка приложений в среде Xcode для iPhone и iPad с использованием
iOS SDK», автором которого является довольно внушительное число
различных людей [28].
9
Как не трудно догадаться, речь в ней идёт о разработке приложений
в среде Xcode, ориентированной на операционную систему iOS, которая
является основным конкурентом Android на рынке операционных систем
для мобильных устройств.
Помимо создания первого приложения, авторы также дают много
информации об интеграции в iOS множества элементов пользовательского
интерфейса, что должно упростить работу с создаваемыми программами,
ботами или скриптами.
Куда глубже двух вышеупомянутых авторов зашла известный SMM-
специалист Инди Гогохия, которая написала книгу «Добавь клиента в
друзья: продвижение в Telegram, WhatsApp, Skype и других
мессенджерах».
В своём произведении автор попытался охватить весь спектр
возможностей ныне существующих мессенджеров, с которыми
приходилось сталкиваться большинству пользователей мобильных
приложений [29].
Как можно понять из названия, ориентирована книга прежде всего на
предпринимателей, которые пробуют свои способности внутри данных
мессенджеров. Несмотря на это в книге содержится очень много
рекомендаций по созданию и эксплуатации ботов, а также рассмотрены их
преимущества, недостатки и возможности использования в каком-либо
финансовом деле.
Крайне полезной для любого современного разработчика также
будет книга Кевин Келли «Неизбежно. 12 технологических трендов,
которые определяют наше будущее» [21].
В своём произведении автор пытается спрогнозировать на
ближайшие десятилетия актуальность тех или иных технологий, опираясь
на передовые разработки и множество программ, доступных в наше время.
10
Главными критериями для выбора технологий автор выбирал
наличие полезных для общества функций, с которыми можно провести
множество параллелей.
Именно к таким технологиям Кевин Келли не побоялся отнести и
мессенджеры, которые уже прямо сейчас активно внедряются в общество и
меняют его.
Помимо этого автор рассказывает множество довольно
познавательных историй, основанных на личном опыте, и повествующих о
том, какие разработки в своё время меняли те или иные отрасли различных
сфер жизни. На основании чего можно выявить довольно важные критерии
того, что сейчас может не доставать современным приложениям,
программам или даже ботам.
К сожалению, большинство из специализированных книг, которые
как-либо могут помочь разработчикам в создании современных программ,
написаны англоязычными авторами.
Многие из данных писателей не обращают внимания на те
приложения, которые нашли своё применение в отдельно взятом регионе и
имеющих свои особенности. Их-за этого, работа с частью приложений или
их разработка, может оказаться непосильной для начинающих
программистов в виду отсутствия должного количества информации по
интересующей их теме.
1.2. Технологии, которые привели к появлению современных
мессенджеров.
1.2.1. Компьютерные сети
Компьютерная сеть – это определенное количество компьютеров,
которые связаны между собой каким либо каналом связи и различными
средствами коммутации.
Разрабатываться компьютерные сети начали ещё в пятидесятые годы
прошедшего столетия, однако для того, чтобы воплотить технологии,
11
которые имели хотя бы что-то общее с современным интернетом, в жизнь,
потребовался не один десяток лет.
Впервые же соединить несколько компьютерных узлом при помощи
одного кабеля удалось группе студентов из Калифорнийского
университета в 1969-ом году. Получила название первая сеть APRANET, и
она стала основой для создания сети министерства обороны США [16].
1-го января 1983-го года она стала первой в мире сетью, перешедшей
на маршрутизацию пакетов данных. В качестве маршрутизируемого
протокола использовался IP, который и по сей день является основным
протоколом передачи данных в сети Интернет. ARPANET прекратила своё
существование в июне 1990-го года.
К этому времени произошёл довольно ощутимый скачек в развитии
компьютерных технологий, что впоследствии позволило создать
множество протоколов передачи данных. В конце минувшего века
компьютеры стали гораздо доступнее для обычного человека, параллельно
стали появляться первые сайты. Это всё в итоге вызвало необходимость
искать новые пути передачи данных, которые были довольно быстро
найдены и введены в эксплуатацию.
Помимо этого начали развиваться и каналы передачи данный,
средства двухстороннего обмена данными, которые включают в себя
линии связи и аппаратуру передачи (приема) данных. Каналы передачи
данных связывают между собой источники информации и приемники
информации.
В наше время каналы сами по себе могут иметь совершенно
различное друг от друга происхождение. В основном используется такие
типы каналов как: проводные, радиоканалы, оптоволоконные каналы или
технология беспроводной сети wi-fi.