42
К таковым, например, можно отнести стремительно набирающий
популярность мессенджер Discord, который по количеству используемых
десктопных версий уже может смело конкурировать со Skype.
Discord – один из самых молодых бесплатных мессенджеров. Первый
его запуск датирован 2015-ый годом. Несмотря на это уже сейчас
мессенджер является одним из самых популярных во всём Мире.
Одной из главных причин популярности данного мессенджера
является его кроссплатформенность. В отличие от многих конкурентов
версии данной программы для Linux, macOS, Windows, Android и iOS
практически не отличаются друг от друга своим функционалом.
Изначально Discord позиционировался, как некая альтернатива для
таких сервисов, как Skype, TeamSpeak или Steam, однако со временем она
он сумел переманить значительную часть пользователей всех этих
мессенджеров.
В самом приложении нет ничего особенного, как и главные
конкуренты, главным предназначением Discord является возможность
совершения голосовых звонков и создание мультичатов. Главным
отличием от остальных мессенджеров является низкая задержка связи,
которая снискала большую популярность среди геймеров.
Данный сервис за пару лет был очень сильно популяризирован
киберспортсменами, известными стримерами портала Twitch.tv, а также
крупными игровыми сообществами, такими, как Star Citizen.
В 2017-ом году компания «Hammer & Chisel», являющаяся
разработчиком мессенджера Discord, ввела в приложение функцию
видеосвязи, а также создания групповых видеочатов, где одновременно
могло находиться вплоть до 10 человек, тем самым компания наверстала
одно из немногих упущений, из-за которых она была не востребована
частью пользователей.
43
Видеосвязь, также как и аудиозвонки в мессенджере Discord имеют
крайне низкую задержку, что довольно даёт большое преимущество перед
конкурентами.
За первый год компании «Hammer & Chisel» удалось привлечь в
Discord более восьмидесяти пяти миллионов пользователей, в мае 2018-го
года количество зарегистрированных учетных записей в данном сервисе
достигло ста тридцати миллионов. При этом ежедневный онлайн
мессенджера составляет порядка двадцати миллионов человек.
Также как и во многих других мессенджерах, Discord реализовал
функцию создания каналов, как открытых, так и приватных. В отличие от
своих конкурентов, любой канал можно разбивать на несколько разделов,
каждый из которых будет наделен своими функциями и
администраторами, отвечающими за какие либо компоненты.
Благодаря подобному разбиению пользователь внутри одного канала
имеет возможность выбора того, что ему интересно. Человек может
ограничить себя заходом в разделы, где доступна функция групповых
видеозвонков, или же исключить её, заходя лишь на текстовые каналы, где
нет ничего, кроме сообщений и картинок.
По большому счёту реализация подобных возможностей очень
похожа на создание групп или публичных страниц в социальных сетях, с
той лишь разницей, что пользователи могут быть не ограничены в
общении друг с другом.
Для многих пользователей очень привлекательной функцией
является добавление в Discord собственных смайлов для использования их
пользователями определенных каналов, тем самым повышая
индивидуальность.
Достигается разнообразие каналов также и использованием ботов,
которые довольно привычны для большинства мессенджеров. Но и в этом
компоненте Discord сумел внести некоторые непривычные изменения.
44
Помимо привычных функций для ботов, в Discord они могут являться
полноценными членами администрации канала, которые не только
занимаются постингом новостей, но и регулируют общение пользователей
или назначают им различные роли, тем самым расширяя или ограничивая
какие-либо возможности с их стороны на определенном канале.
Последней на сегодняшний день полезной функцией данного
мессенджера является экспорт в него информации о запущенных
приложениях на компьютере пользователя. Особенно привлекательной
данная особенность оказалась именно для геймеров, которые при помощи
использования специализированных каналов находят себе компании для
кооперативного прохождения игр, тем самым переставая прибегать к
помощи различных сайтов, форумов и иных ресурсов.
На момент середины 2018-го года Discord обзавелся огромной
аудиторией и серьезно потеснил Skype и TeamSpeak на рынке
мессенджеров, специализирующихся на голосовой связи.
Темпы роста, которые демонстрирует Discord, уже в ближайшие
пару лет смогут сделать его самым популярным десктопным приложением.
А по общему количеству установок программа с легкостью сможет
конкурировать с теми же Viber и WhatsApp, если те не претерпят
серьезных изменений.
На основе собранных и изученных данных в данной главе были
выявлены самые востребованные в современном обществе мессенджеры, а
также выделены их главные особенности, которые позволяют им
привлекать аудиторию, как на локальном, так и на глобальном уровне.
История одного из старейших мессенджеров, ICQ, позволяет
выделить множество особенностей данной программы, которые
впоследствии легли в основу многих современных мессенджеров.
В том числе, особенности ICQ позаимствовали такие программы, как
Telegram и Discord, которые на данные момент являются одними из самых
45
быстроразвивающихся программ в своих областях. Исходя из чего можно
сделать вывод, что технологии, заложенные в самых популярных и
востребованных мессенджеров, были созданы ещё несколько десятилетий
назад, но продолжают совершенствоваться и в наше время.
46
ГЛАВА 3. БОТЫ В МЕССЕНДЖЕРАХ
3.1. Возможности использования ботов и платформ для их
создания
В связи со стремительной популяризацией мессенджеров стал расти
спрос и на возможности, которые эти самые мессенджеры могут
предоставить разработчикам и рядовым пользователям.
Одной из самой популярной и востребованной нынче возможности в
мессенджерах является внедрение в них собственных ботов, которые могут
предназначаться для самых разнообразных целей. Внедряются же боты в
приложения, точно также как и дополнения для браузеров, то есть для
разработчика довольно сильно упрощена задача внедрения своей
программы, так как сервера, на которых она будет работать, уже давно
заготовлены и исключают лишних трат времен на их поиск и изучение.
Первые боты в привычном для человека виде появились ещё в
девяностых годах, однако раньше ими занимались лишь специалисты-
одиночки, оттачивая свои навыки программирования, в то время как
крупные проекты и компании не были особо заинтересованы в
эксплуатации подобных приложений. Но, как часто случается в наше
время, интерес к этим программам возродился спустя десятки лет.
Первоначально основной принцип использования бота в
мессенджере был абсолютно таким же, как и у разработчиков ICQ, когда те
только начинали создавать свой проект. Подобные программы позволяют
экономить очень сильно ресурсы того устройства, на котором они
установлены.
Например, бот, работающий внутри WhatsApp или Telegram, с
легкостью может присылать пользователю курсы валют или прогноз
погоды, тем самым заменяя полноценные приложения, которые
потребляют дополнительные ресурсы мобильного устройства или ПК, тем
самым замедляя их производительность. За счет эксплуатации ботов
47
мессенджеры в своё время получили особую популярность у владельцев
дешевых смартфонов, широко распространенных у жителей стран Азии.
Также боты могут помочь сэкономить уйму времени, присылая
пользователям отфильтрованные новости или помогая осуществлять
перевод денег.
Широкой аудиторией пару лет назад обзавелись боты-органайзеры.
Произошло это после появления групповых чатов, в которых могло
находиться по несколько тысяч людей. Подобные программы имеют
доступ к календарям задач пользователей, и при необходимости могут
сформировать удобных график встреч, на основе анализа предоставленных
им данных.
Несколько лет назад к ботам стали проявлять излишние внимание
сотрудники крупных торговых фирм, а после введения функций перевода
денег, компании начали активно создавать свои программы для продажи
товаров или различных услуг.
Ярким явлением для России в подобной ситуации стало появление
бота от «Сбербанка» внутри мессенджера Telegram. В начальной версии он
мог предоставлять информацию по банкоматам, отделениям, курсам валют
и контактам банка. Чуть позже с помощью бота стало можно узнавать всю
информацию о предложениях по вкладам и кредитам.
Крупные новостные сайты активно эксплуатируют ботов внутри
всевозможных мессенджеров для рассылки новостей. При этом,
пользователь обычно может получать уведомления, как обо всех событиях,
так и о тех, что происходят в выбранном им сегменте.
Очень важно, что в подобном формате, бот, можно сказать, является
отражением основного сайта, поэтому и все изменения должны
синхронизироваться, иначе программа быстро утеряет свою актуальность.
Интернет магазины сейчас занимаются тем же самым, с той лишь
разницей, что через их ботов пользователи получают не актуальные
48
новости, а информацию о скидках или появлении в продаже каких-либо
новинок.
Также в наше время широкой популярностью пользуются так
называемые чат-боты. В просто виде подобная программа – это скрипт-
собеседник, реагирующий на ключевые слова в сообщениях, приходящих
от реального пользователя [29].
Если же бот не может определить значение тех фраз, что он
получает, скорее всего он будет просить сменить тему или выдавать
сообщение о сбое. В данном случае всё зависит от того, что заложит в него
программист.
Многие из таких ботов уже в наше время способны создать
впечатление живого собеседника, а в перспективе и полностью заменить
его. Помимо этого, подобные программы не обделены и иными
функциями. Например, как и иные боты, виртуальный собеседник может
сообщить погоду, найти в поисковых системах ответ на какой-либо вопрос
или произвести необходимые расчёты, опираясь на данные, которые
вводит пользователь.
По большому счёту уже в наше время возможности использования
ботов безграничны, и они могут с легкостью заменить некоторые
приложения, но далеко не все.
Основным недостатком ботов является то, что они работают внутри
отдельно взятого приложения и ограничены его возможностями, в то
время, как возможности самих приложений ограничивают лишь мощности
устройств, на которых они установлены.
Тем не менее, ещё буквально несколько лет назад боты практически
не использовались, а сейчас – это неотъемлемая часть практически любого
мессенджера, которые сами по себе набирают всю большую популярность
и расширяют спектр задач, которые можно достичь при помощи них.
49
Всё это даёт повод предполагать, что совсем скоро, боты всё-таки
смогут выйти на уровень полноценных приложений и вытеснять с рынка
не только мелкие утилиты, но и полноценные программы или игры.
Занимаются созданием ботов сейчас все, кто только может: от
крупных компаний и специализированных контор, вплоть до обычных
фрилансеров, имеющих скромные знания по программированию.
В отличие от программ и игр, диапазон для создания ботов куда
шире, хотя с теми же играми, имеющих своих движки, можно провести
массу параллелей.
Когда функция создания бота только появилась на рынке услуг, то
крупные отечественные ИТ-компании могли взять за его разработку
вплоть до нескольких миллионов рублей. Со временем подобные
разработки сильно упали в цене из-за большого количества исполнителей,
готовыми ими заниматься. Помимо этого, на просторах интернета стало
появляться множество площадок по созданию ботов, где после
регистрации, этим мог заняться любой человек, даже не имея должных
навыков программирования.
Одним из первых подобных сервисов является «BotKit Studio»,
разработанный компанией «Howdy». Разрабатывался он прежде всего с
целью упрощения создания ботов для «Facebook Messenger».
По состоянию на сегодняшний день, при помощи данной платформы
создано уже более десяти тысяч полноценных ботов, которые активно
эксплуатируются различными мессенджерами.
Главное отличие «BotKit Studio» от аналогов состоит в том, что он
может сразу показывать, как будет выглядеть бот в интерфейсе, как будут
работать кнопки. При этом, он может интегрироваться с BotKit Framework,
позволяя использовать всю мощь Node.js.
Главной фишкой своего сервиса создатели «BotKit Studio» называют
схему коммуникации мессенджера с их сервисом. Мессенджер общается
50
напрямую только с веб-приложением бота, расположенном на вашем
собственном сервере или платформе, как например Heroku или Glitch [26].
В «BotKit Studio» отправляются данные только если в приложении
не было обработчика для события, которое отправил мессенджер. Таким
образом достигается большая скорость работы бота и конфиденциальность
данных пользователя.
На сегодняшний день при помощи «BotKit Studio» можно
осуществить:
- Создание скриптов разговора бота с пользователем;
- Открытый доступ к коду, при условии, если во фреймворке нет нужной
функции, можно самостоятельно прописать ее в коде;
- Создание триггеров;
- Возможность добавить к ответам кнопки, изображения, видео и прочие
мультимедиа-файлы;
- Наглядное отображение действий бота в интерфейсе мессенджера;
- Настройка порядка сообщений — можно создавать логику разговора
экспорт кода;
- Легкая настройка интеграции с мессенджерами.
По сравнению с Microsoft Framework, в BotKit Studio нельзя сделать
бота для таких платформ, как Telegram, Kik, Skype и др.
Наличие каких-либо ограничений довольно сильно влияет на
интерес в платформе со стороны пользователей. В свою очередь
инструментов, которые позволяют делать разработки для всевозможных
мессенджеров, крайне мало.
Самым популярным проектом, из тех, что не испытывает никаких
проблем с интеграцией своих продуктов в структуру различных
приложений, является платформа Api.ai. [28]
Данный сервис по своему первоначальному значению должен был
служить для создания интеллектуальных естественно-языковых
51
интерфейсов, однако впоследствии он очень хорошо подошёл и для
разработки ботов [27]. В отличие от «BotKit Studio», у данной платформы
не имеется никаких проблем с интеграцией своих продуктов в структуру
большинства ныне существующих мессенджеров.
Отечественным аналогом Api.ai смело можно назвать Inf.Ai,
который специализируется на создании чат-ботов и пользуется
популярностью у множества крупных компаний в России.
Клиентами данного сервиса являются «ВТБ24», «Тинькофф Банк»,
«Webmoney», для которых были разработаны программы, объединившие в
себе множество функций полноценных колл-центров и служб онлайн-
консультирования, тем самым позволив сократить затраты на персонал в
данных областях.
Вот уже на протяжении последних двух лет сервис перестал быть
сугубо коммерческим проектом и предоставил возможность работать с
ним независимым разработчикам. Ключевым отличием от Api.ai является
наличие в системе русскоязычного интерфейса.
Уникальной, и не похожей ни на какие аналоги, является платформа
BotFather, которая по большому счёту также является ботом. Нужен он для
того, чтобы управлять всеми объектами, которые тем или иным путём
внедряются в структуру мессенджера Telegram.
Прежде всего BotFather нужен для того, чтобы выдавать создателям
ботов специальный токен, являющийся отправной точкой для начала
закладывания функций в своё творение.
Интерфейс BotFather довольно приветлив и понятен. Для того,
чтобы начать с ним работу, достаточно просто ввести программу «/start», о
чём сообщает сам бот (Рисунок 6).