64
– повышение профессионализма сотрудников (за счет эффективного
обучения и развития персонала);
– повышение качества продукции и услуг (за счет эффективных отбора и
расстановки персонала);
– повышение удовлетворенности сотрудников и снижение
текучести кадров (за счет эффективной мотивации и стимулирования
персонала).
Соответственно, ожидаемые результаты обучения и повышения
квалификации персонала положительно отразятся на деятельности ООО
«Натура Сиберика» и позволят решить выявленные в ходе анализа проблемы.
Планируется, что решение вышеперечисленных проблем позволит повысить
эффективность деятельности предприятия, расширить рынок сбыта и увеличить
объем реализации.
Прогнозируемое увеличение выручки от реализации составляет 10%.
Соответственно, выручка от реализации предложения по обучению и
повышению квалификации персонала составит:
114 044 + 10% = 125 448,4 тыс. руб.
Себестоимость услуг ООО «Натура Сиберика» увеличится при этом на
суму текущих затрат по данному предложению (216,0 тыс. руб.).
Результаты расчетов экономической эффективности обучения и
повышения квалификации персонала представлены в таблице 15, из которой
видно, что в результате обучения и повышения квалификации персонала
улучшатся такие показатели деятельности ООО «Натура Сиберика», как:
выручка от реализации – увеличение на 10%, прибыль – увеличение на 22,78%,
рентабельность производства – увеличение на 16,9%, рентабельность продаж –
увеличение на 5,04%, производительность труда – повышение на 10,0%,
трудоемкость – снижение на 0,01%, фондоотдача – повышение на 9,9%.
65
Таблица 15
Технико-экономические показатели эффективности обучения и
повышения квалификации персонала
Наименование
показателя
Ед.
изм.
До
мероприятий
После
мероприятий
Изменения
+/-
%
1. Выручка (без
НДС)
Тыс.
руб.
114 044
125 448,4
+11404,4
10%
2. Себестоимость
Тыс.
руб.
64 938
65 154
216
0,33
3. Прибыль от
реализации
Тыс.
руб.
49 106
60 294,4
+11 188,4
22,78
4. Среднегодовая
стоимость основных
производств.
фондов
Тыс.
руб.
10 917
10 917
0,0
0,0
5. Численность
работающих
Чел.
54
54
0,0
0,0
6. Рентабельность
производства
%
75,6
92,5
+16,9
Х
7. Рентабельность
продаж
%
43,06
48,1
+5,04
Х
8.
Производительность
труда
Тыс.
руб./чел.
2 111,9
2 323,1
+211,2
10,0
9. Трудоемкость
%
0,05
0,04
-0,01
Х
10. Фондоотдача
Тыс.
руб./
тыс. руб.
10,45
11,49
+1,04
9,9
Предложение по совершенствованию системы вознаграждения
персонала.
В результате совершенствования системы вознаграждения персонала в
ООО «Натура Сиберика» ожидается:
– повышение удовлетворенности сотрудников системой вознаграждения,
– снижение уровня текучести кадров,
– повышение производительности труда.
Планируется, что решение вышеперечисленных проблем позволит
повысить качество обслуживания клиентов и, соответственно, увеличить объем
реализации на 15%.
Соответственно, объем реализации после совершенствования системы
вознаграждения персонала составит:
114 044 + 15% = 131 150,6 тыс. руб.
66
Себестоимость услуг ООО «Натура Сиберика» при этом не увеличится.
Результаты расчетов экономической эффективности совершенствования
системы вознаграждения персонала представлены в таблице 16.
Таблица 16
Технико-экономические показатели эффективности
совершенствования системы вознаграждения персонала
Наименование
Ед.
До
проведения
мероприятий
После
внедрения
мероприятий
Изменения
Показателя
изм.
+/-
%
1. Выручка (без
НДС)
Тыс.
руб.
114 044
131 150,6
+17106,6
15
2. Себестоимость
Тыс.
руб.
64 938
64 938
0,0
0,0
3. Прибыль от
реализации
Тыс.
руб.
49 106
66 212,6
+22106,6
45,0
4. Среднегодовая
стоимость основных
производств.
фондов
Тыс.
руб.
10 917
10 917
0,0
0,0
5. Численность
работающих
Чел.
54
54
0,0
0,0
6. Рентабельность
производства
%
75,6
101,9
+26,4
Х
7. Рентабельность
продаж
%
43,06
50,5
+7,5
Х
8.
Производительность
труда
Тыс.
руб./чел.
2 111,9
2 428,7
+316,8
15,0
9. Трудоемкость
%
0,05
0,04
-0,01
Х
10. Фондоотдача
Тыс.
руб./
тыс. руб.
10,45
12,01
+1,56
14,9
Как видно из таблицы 16, в результате совершенствования системы
вознаграждения персонала улучшатся такие показатели деятельности ООО
«Натура Сиберика», как: выручка от реализации – увеличение на 15%, прибыль
– увеличение на 45%, рентабельность производства – увеличение на 26,4%,
рентабельность продаж – увеличение на 7,5%, производительность труда –
повышение на 15%, трудоемкость – снижение на 0,01%, фондоотдача –
повышение на 14,9%.
Данные расчетов по разработанным в рамках выпускной
квалификационной работы предложениям, направленным на
67
совершенствование системы управления персоналом на предприятии ООО
«Натура Сиберика» представлены в сводной таблице (Прил. 10).
По итогам разработанных в данной работе предложений, можно сделать
вывод, что они будут способствовать повышение эффективности управления
персоналом в ООО «Натура Сиберика» и, соответственно, совершенствованию
деятельности предприятия в целом, в частности позволят увеличить выручку и
чистую прибыль предприятия на 25% и 57,6% соответственно. Затраты их
реализацию составят 239,8 тыс. руб. После реализации предложений
коэффициенты рентабельности производства и продаж увеличатся на 42,2% и
11,24%, производительности труда – на 25%, фондоотдачи – на 24,9% что
свидетельствует о рентабельности проекта мероприятий.
Выводы по третьей главе
С целью совершенствованию системы управления персоналом ООО
«Натура Сиберика» были предложены введение программ по обучению и
повышению квалификации персонала и совершенствование системы
материального вознаграждения. Для обучения сотрудников рекомендуется
применение двух групп методов обучения: активные методы обучения
(тренинги, деловые игры, поведенческое моделирование, баскет-метод) и
методы профессионального обучения (обучение на рабочих местах,
наставничество, стажировки, рабочая ротация). С целью повышения
удовлетворенности трудом сотрудников целесообразно применять следующие
виды материального стимулирования: заработная плата, премиальная система,
гарантированный (твердый) оклад, участие в прибылях, система бонусов,
дополнительные выплаты нерегулярного характера, льготы и компенсации,
прочие материальные стимулы. Общая сумма затрат на реализацию
разработанных предложений составит 239,8 тыс. руб., из них: 23 800 руб. –
единовременные затраты, 216 000 руб. – текущие затраты (в год).
При прогнозировании изменения основных показателей деятельности
ООО «Натура Сиберика» после реализации разработанных предложений
68
использовался нормативный метод. По итогам разработанных в данной работе
предложений, можно сделать вывод, что они будут способствовать повышение
эффективности управления персоналом в ООО «Натура Сиберика» и
совершенствованию деятельности предприятия в целом, в частности позволят
увеличить выручку и чистую прибыль предприятия на 25% и 57,6%
соответственно. Затраты составят 239,8 тыс. руб. После реализации
разработанных предложений коэффициенты рентабельности производства и
продаж увеличатся на 42,2% и 11,24%, производительности труда – на 25%,
фондоотдачи – на 24,9% что свидетельствует о рентабельности разработанных
предложений.
69
Заключение
Целью выпускной квалификационной работы являлось исследование
особенностей формирования и развития системы управления персоналом в
современной организации.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
раскрыты понятие и значение системы управления персоналом в управлении
современной организации; рассмотрены инструменты, виды и методы
управления персоналом в современной организации; изучен зарубежный опыт
управления персоналом; проанализирована и оценена эффективность системы
управления персоналом в ООО «Натура Сиберика»; разработаны предложения
по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Натура
Сиберика» и дана оценка их экономической эффективности.
В результате проведенного исследования были сделаны следующие
выводы.
1. Управление персоналом – представляет собой вид деятельности,
связанный с руководством людьми, предназначенный для решения целей и
задач организации посредством применения труда, опыта и умений этих людей,
а также учитывающий их удовлетворенность собственным трудом. Развитие
концепции управления персоналом основывается на трех ключевых подходах:
органическом, экономическом и гуманистическом. В развитых странах учеными
сформулирован ряд основных моделей управления персоналом: управление по
целям; рамочное управление; управление посредством мотивации;
партисипативное управление; управление на основе делегирования;
предпринимательское управление. Все многообразие моделей управления
персоналом современных организаций можно объединить в три группы:
экономические, технократические и современные модели. В результате
изучение зарубежного и отечественного опыта была сформулирована ключевая
цель системы управления персоналом организации в современных условиях:
обеспечение, эффективное использование, социальное и профессиональное
70
развитие персона. К функциям системы управления персоналом организации
относят: планирование персонала; управление наймом и учетом персонала;
функцию оценки, обучения и развития персонала; управление мотивацией
персонала; управление социальным развитием; правовое обеспечение
управления персоналом; информационное обеспечение управления персоналом;
обеспечение нормальных условий труда; линейное руководство. В состав
процесса управления персоналом входят следующие направления деятельности:
планирование ресурсов; набор персонала; отбор; определение заработной платы
и компенсации; профориентация и адаптация; обучение; оценка трудовой
деятельности; повышение, понижение, перевод, увольнение; подготовка
руководящих кадров, управление продвижением по службе; трудовые
отношения; занятость.
2. Формирование системы управления персоналом может
осуществляться в соответствии с одним из ряда существующих подходов. В
нацеленных на реализацию функций управления персоналом организациях,
чаще всего, помимо подсистемы линейного руководства организации,
функционируют несколько подсистем управления персоналом (найма, развития
и обучения и т.д.). В основе формирования системы управления персоналом
организации лежит формулировка ее целей. Дальнейшую работу по
формированию системы управления персоналом можно разделить условно на
три блока: организация штата сотрудников, их развитие и рациональное
использование человеческого ресурса. Для того построения системы
управления персоналом используются две группы методов. Первая группа
включает системный анализ, метод структуризации целей и метод
декомпозиции. Вторую группу составляют опытный метод, метод
последовательной подстановки, метод творческих совещаний и многое другое.
Мероприятия по формированию системы управления должны быть
последовательны, логически связаны и объяснимы, не противоречить
существующему законодательству и является результатом анализа
положительного и негативного опыта не только данной организации, но и
71
других аналогичных предприятий. Технология управления персоналом должна
быть долгосрочной и полностью соответствовать целям и корпоративной
политике компании.
3. Общество с ограниченной ответственностью «Натура Сиберика»
(«Natura Siberica») зарегистрировано 4 июня 2007 года. Основным видом
деятельности ООО «Натура Сиберика» является производство мыла и моющих,
чистящих и полирующих средств; парфюмерных и косметических средств
(20.4). Для ООО «Натура Сиберика» характерна линейная структура
управления. В современных условиях недостатки линейной организационной
структуры перевешивают ее достоинства. Поэтому руководству ООО «Натура
Сиберика» необходимо уделять внимание совершенствованию организационной
структуры предприятия. В результате анализа основных финансово-
экономических показателей деятельности предприятия было выявлено, что в
2017 году по сравнению с показателями 2015 года выручка от реализации услуг
возросла на 38,17%; себестоимость возросла почти на 35%; чистая прибыль
увеличилась на 42,87% – с 34 372 тыс. руб. в 2015 г. до 49 106 тыс. руб. в 2017 г.
4. В настоящее время, согласно штатному расписанию, в штате ООО
«Натура Сиберика» 54 сотрудника, из них: руководители – 3 чел., специалисты
– 4 чел., рабочие – 47 чел. В качестве ключевых параметров (индикаторов),
отражающих состояние трудового потенциала персонала предприятия, были
выбраны образование сотрудников, стаж работы в организации и уровень
удовлетворённости. Проведенная оценка свидетельствует о довольно высоком
значении трудового потенциала ООО «Натура Сиберика». Также в рамках
дипломного исследования были изучены особенности и основные показатели
кадровой и социальной политики в деятельности ООО «Натура Сиберика». В
результате проведенного исследования кадровой политики ООО «Натура
Сиберика» были выявлены факторы, препятствующие росту
производительности труда и приводящие к снижению эффективности
деятельности предприятия. Ключевыми проблемами системы управления
персоналом в ООО «Натура Сиберика» являются: высокая текучесть кадров;
72
отставание профессиональных знаний сотрудников от требований
производства; отсутствие системы мотивации и оценки персонала; отсутствие
системы формирования кадрового резерва. По мнению сотрудников, основными
проблемами системы управления персоналом предприятия, являются: низкий
уровень заработной платы; недостаточное внимание профессиональному
обучению и повышению квалификации сотрудников; несовершенство
структуры управления предприятия в целом.
5. Для оценки влияния вышеуказанных проблем на текучесть кадров
предприятия был проведен анализ состояния и использования трудовых
ресурсов в ООО «Натура Сиберика». Проведенное исследование показало,
ключевыми проблемами организации являются: высокая текучесть кадров;
отставание профессиональных знаний сотрудников от требований
производства; отсутствие системы мотивации и оценки персонала; отсутствие
системы формирования кадрового резерва. Основными причинами высокой
текучести кадров, значительно снижающей эффективность деятельности
организации, являются: неудовлетворенность работников условиями труда;
невозможность повышения образования и квалификации; отсутствие четких
планов развития карьеры, невысокая заработная плата на фоне постоянно
растущих цен, слабая зависимость между вознаграждением и результатами
работы.
6. С целью совершенствованию системы управления персоналом ООО
«Натура Сиберика» были предложены введение программ по обучению и
повышению квалификации персонала и совершенствование системы
материального вознаграждения. Для обучения сотрудников рекомендуется
применение двух групп методов обучения: активные методы обучения
(тренинги, деловые игры, поведенческое моделирование, баскет-метод) и
методы профессионального обучения (обучение на рабочих местах,
наставничество, стажировки, рабочая ротация). С целью повышения
удовлетворенности трудом сотрудников целесообразно применять следующие
виды материального стимулирования: заработная плата, премиальная система,
73
гарантированный (твердый) оклад, участие в прибылях, система бонусов,
дополнительные выплаты нерегулярного характера, льготы и компенсации,
прочие материальные стимулы. Общая сумма затрат на реализацию
разработанных предложений составит 239,8 тыс. руб., из них: 23 800 руб. –
единовременные затраты, 216 000 руб. – текущие затраты (в год).
7. При прогнозировании изменения основных показателей деятельности
ООО «Натура Сиберика» после реализации разработанных предложений
использовался нормативный метод. По итогам разработанных в данной работе
предложений, можно сделать вывод, что они будут способствовать повышение
эффективности управления персоналом в ООО «Натура Сиберика» и
совершенствованию деятельности предприятия в целом, в частности позволят
увеличить выручку и чистую прибыль предприятия на 25% и 57,6%
соответственно. Затраты составят 239,8 тыс. руб. После реализации
разработанных предложений коэффициенты рентабельности производства и
продаж увеличатся на 42,2% и 11,24%, производительности труда – на 25%,
фондоотдачи – на 24,9% что свидетельствует о рентабельности разработанных
предложений.