54
Таблица 10
Мероприятия по совершенствованию и развитию системы
управления персоналом ООО «Натура Сиберика»
Экономические
результаты
Показатели
Мероприятия по
управлению персоналом
1. Повышение
производительности
труда кадров
Повышение
профессионального
уровня кадров
Кадровые программы по
обучению персонала
2. Снижение уровня
текучести кадров
Повышение уровня
обеспеченности
предприятия кадрами;
снижение затрат на прием
и обучение нового
персонала
Планирование карьеры;
создание резерва;
совершенствование системы
материального
вознаграждения
3. Повышение
культуры управления
Повышение уровня
состояния трудовой
дисциплины; снижение
числа прогулов,
опозданий
Развитие корпоративной
культуры
4. Сокращение
потерь рабочего
времени
Снижение количества
часов неиспользованного
рабочего времени
Введение программ
повышения квалификации;
совершенствование системы
материального
вознаграждения; связь между
оплатой и качеством услуг
На основе таблицы 10 были определены основные мероприятия по
совершенствованию системы управления персоналом ООО «Натура Сиберика»,
к которым относятся:
1) Введение кадровых программ по обучению и повышению
квалификации персонала.
2) Совершенствование системы вознаграждения персонала.
В работе по обучению персонала могут быть выделены следующие семь
основных направлений, непосредственно вытекающих из подхода к обучению
персонала как к персонал-технологии (рис. 15)
36
.
36
Краснова Н.В. Развитие персонала компании. Практическое пособие / Н.В. Краснова. М.: МФПА, 2011. С. 27.
55
Рисунок 15. Основные направления работы по обучению персонала
Постановка целей обучения. Цели, преследуемые при обучении
персонала, должны быть тесно увязаны с целями организации. Среди основных
целей обучения сотрудников ООО «Натура Сиберика» можно выделить
следующие:
– достижение более высокого уровня производительности и качества
труда персонала;
– повышение уровня трудовой мотивации персонала;
– повышение приверженности работников своей организации и развитие
взаимопонимания между персоналом и руководством;
– формирование у обучающихся ценностей и установок,
поддерживающих стратегию и цели организации;
– информирование о целях, задачах, стратегии и политике организации.
Определение потребности в обучении. Качественная и количественная
потребность в обучении сотрудников ООО «Натура Сиберика» может быть
выявлена следующими методами: оценка информации о работниках; аттестация
персонала; анализ долгосрочных и краткосрочных планов предприятия;
наблюдение за работой персонала и анализ проблем, мешающих эффективной
2. Определение потребностей в обучении
3. Определение содержания, форм и методов обучения и необходимых ресурсов
4. Выбор или подготовка наставников
5. Проведение комплекса подготовительных мероприятий
5. Проведение обучения
6. Оценка эффективности обучения
1. Постановка целей обучения
56
работе; сбор и анализ заявок на обучение персонала от руководителей отделов;
индивидуальные заявки и предложения сотрудников; организация работы с
кадровым резервом и работа по планированию карьеры; опросы работников;
изучение опыта других организаций; экспертные оценки.
Определение содержания, форм и методов обучения. Содержание
обучения должно, прежде всего, вытекать из задач, стоящих перед компанией в
краткосрочной и долгосрочной перспективе. Другим требованием является
своевременное обновление знаний работников и поддержание высокого уровня
их профессиональной компетентности. Содержание учебных программ зависит
от целей обучения, от категории работников, которые проходят обучение, от
уровня подготовки и опыта преподавателя
37
.
Для обучения сотрудников ООО «Натура Сиберика» рекомендуется
применение активных методов обучения, при которых большое внимание
уделяют именно практической отработке передаваемых слушателям знаний,
навыков и умений. К ним относятся: тренинги; деловые игры; поведенческое
моделирование; разбор практических ситуаций; баскет-метод. Также могут
применяться такие методы профессионального обучения, как: обучение на
рабочих местах; наставничество; стажировки; рабочая ротация.
Характеристика рекомендуемых методов обучения персонала ООО
«Натура Сиберика» представлена в Приложении 9.
Профессиональное обучение сотрудников может осуществляться
исполнительным директором и директорами филиалов ООО «Натура
Сиберика». Для активного обучения сотрудников ООО «Натура Сиберика»
рекомендуется воспользоваться услугами компании, специализирующейся на
проведении бизнес-тренингов («Академия роста»), которая проведет
тестирование сотрудников предприятия, совместно с руководством определит
необходимые направления обучения и разработает наиболее эффективные
программы обучения. После чего компания будет прикреплена к бизнес-
37
Соколова М.И. Управление человеческими ресурсами / М.И. Соколова, А.Г. Дементьева. М.: Проспект, 2007.
С. 123.
57
тренеру, работающему по соответствующим направлениям, который будет
регулярно (1 раз в месяц) проводить тренинги для сотрудников ООО «Натура
Сиберика».
Для снижения затрат на обучение сотрудников рекомендуется проводить
бизнес-тренинги на территории предприятия, в имеющемся свободном
помещении. При организации обучения следует обеспечить: хорошее
освещение; хорошую вентиляцию; комфортную температуру; отсутствие
трансформации учебного помещения сообразно используемым методам
обучения; возможность контроля освещенности; оснащение учебных
помещений необходимой мебелью и оборудованием.
Оценка эффективности программ обучения. Для оценки эффективности
программ обучения персонала ООО «Натура Сиберика» целесообразно
оценивать по следующим критериям: мнение обучающихся; усвоение учебного
материала; поведенческие изменения; рабочие результаты; эффективность
затрат.
При повышении эффективности системы материального
стимулирования необходимо помнить, что уровень удовлетворенности
работников зависит от степени адекватности и справедливости вознаграждения.
Материальное стимулирование сотрудников может быть денежным и не
денежным. Материальное денежное стимулирование регулирует поведение
людей на основе использования различных видов денежных поощрений и
санкций. Осуществляется на основе применения эффективных систем
организации заработной платы, научно-обоснованной тарифной системы, норм
и нормативов трудовых затрат, форм оплаты труда, поощрительных выплат,
надбавок и доплат к заработной плате, методов формирования фондов оплаты.
Материальное не денежное стимулирование основано на использовании тех
благ, которые являются дефицитными или не могут приобретаться за деньги.
С целью повышения удовлетворенности трудом сотрудников ООО
«Натура Сиберика» целесообразно применять следующие виды материального
стимулирования:
58
1. Заработная плата. Для обеспечения стимулирующей роли заработной
платы в повышении уровня продуктивности труда необходимы обоснованные
соотношения между минимальной и средней заработной платой.
2. Премиальная система – оценочная оплата труда на основании
количественных показателей, характеризующих качество труда работника за
определенный период (в данном случае рекомендуется брать работу всего
отдела/подразделения). В качестве примера можно привести премиальные
выплаты сотрудникам отдела в связи с увеличением объемов производства.
3. Гарантированный (твердый) оклад, при котором должны соблюдаться
принципы равенства окладов у сотрудников одного отдела/подразделения,
занимающих одинаковые (равнозначные) должности, с одинаковой выслугой
лет (стажем).
4. Участие в прибылях. При использовании системы участия в прибылях
в ООО «Натура Сиберика» может быть установлена доля прибыли, из которой
будет формироваться поощрительный фонд. Из этого фонда должны
поощряться те сотрудники, которые способны реально воздействовать на
прибыль предприятия.
5. Система бонусов – выражается в виде различных выплат из прибыли
(вознаграждение, премия, добавочное вознаграждение). В ООО «Натура
Сиберика» это может быть годовой, полугодовой, рождественский, новогодний
бонус сотрудникам, связанный со стажем работы и размером получаемой
заработной платы. Также могут применяться бонусы за отсутствие прогулов в
отделе, за выслугу лет, целевые бонусы (при достижении поставленной перед
отделом цели).
6. Дополнительные выплаты нерегулярного характера – система
формируется в результате неординарных решений руководителя предприятия.
Для повышения удовлетворенности трудом сотрудников ООО «Натура
Сиберика» рекомендуются: подарки в честь праздников; денежные
вознаграждения сотруднику, признанному лучшим в качестве
профессиональной деятельности).
59
7. Льготы и компенсации – формально не связаны с результатами труда.
Это могут быть: премия за переход на работу из других организаций; расходы,
связанные с переездом, продажей-покупкой квартиры, недвижимости,
трудоустройством жены (мужа); премии и другие выплаты, связанные с уходом
на пенсию или увольнением.
8. Прочие материальные стимулы. С целью повышения
удовлетворенности трудом сотрудников ООО «Натура Сиберика» руководство
предприятия может применять различные дополнительные материальные
стимулы, в частности: оплата транспортных расходов или прикрепление
транспортных средств к руководящим работникам; программы медицинского
обслуживания; обучение сотрудников; путевки в лечебные учреждения и базы
отдыха; гибкий график работы; оплата различного рода страхования; системы
получения льготного кредита и т.д.
При использовании, какого-либо вида материального стимулирования,
руководству ООО «Натура Сиберика» необходимо основываться на том, что
материальные стимулы труда для разных людей сугубо индивидуальны.
В результате проведенного исследования было установлено, что система
мотивации стимулирования сотрудников ООО «Натура Сиберика» должна быть
гибкой, легко изменяющейся по отношению к разным категориям персонала, и
учитывать все материальные и нематериальные стимулы к труду. При
эффективном применении различных видов стимулирования, руководство завод
может повышать удовлетворенность сотрудников трудом и воздействовать на
такие факторы поведения сотрудников, как текучесть кадров,
производительность и вовлечение в дела организации.
В результате совершенствования системы мотивации персонала ООО
«Натура Сиберика» прогнозируется решение выявленных в ходе анализа
проблем, к которым относятся:
Высокая текучесть кадров;
Недостаточная эффективность использования трудовых ресурсов;
Низкая удовлетворенность сотрудников условиями труда и системой
60
вознаграждения.
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мер
Ожидаемые социально-экономические результаты совершенствования
системы управления персоналом ООО «Натура Сиберика» представлены в
таблице 11.
Таблица 11
Социально-экономические результаты совершенствования системы
управления персоналом ООО «Натура Сиберика»
Мероприятия
Ожидаемые результаты
Показатели
Введение кадровых
программ по
обучению и
повышению
квалификации
персонала
1) Повышение
эффективности
использования трудовых
ресурсов
2) Повышение
удовлетворенности
сотрудников условиями
труда
1) Эффективность
использования трудовых
ресурсов
2) Удельный вес
сотрудников,
удовлетворенных
условиями труда
Совершенствование
системы
вознаграждения
персонала
1) Повышение
удовлетворенности
сотрудников системой
вознаграждения
2) Снижение уровня
текучести кадров
1) Удельный вес
сотрудников,
удовлетворенных
системой вознаграждения
2) Уровень текучести
кадров
Данные таблицы 11, показывают, что в результате реализации
разработанных предложений ожидается улучшение социально-экономических
показателей, в частности: повысится удовлетворенность сотрудников
условиями труда и системой вознаграждения. Ожидается, что за счет
повышения удовлетворенности сотрудников условиями труда и системой
вознаграждения сократится количество прогулов и больничных, а также
уровень текучести кадров.
Прежде, чем оценивать экономическую эффективность предложений по
совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Натура
Сиберика», необходимо рассчитать затраты на их реализацию.
Предложение по обучению и повышению квалификации персонала.
Затраты на обучение и повышение квалификации персонала в ООО
«Натура Сиберика» включают:
61
1) Оплату услуг компании «Академия роста», специализирующейся на
проведении бизнес-тренинг:
– проведение тестирования сотрудников фирмы – 10 000 руб.;
– разработка программ активного обучения – 20 000 руб.
2) Оплата услуг бизнес-тренера – 18 000 руб./мес.
Расчет затрат на обучение и повышение квалификации персонала»
представлен в таблице 12.
Таблица 12
Затраты на обучение и повышение квалификации персонала
№ п/п
Статья затрат
Сумма, тыс.
руб.
1. Единовременные затраты
1.
Оплату услуг компании «Академия роста», в том
числе:
– проведение тестирования сотрудников
– разработка программ активного обучения
30,0
10,0
20,0
2. Текущие затраты
2.
Оплата услуг бизнес-тренера
18,0 х 12 =
216,0
Итого затрат
246,0
Таким образом, сумма затрат на обучение и повышение квалификации
персонала составит 246 тыс. руб., из них: 30 000 руб. – единовременные
затраты, 216 000 руб. – текущие затраты (в год).
Предложение по совершенствованию системы вознаграждения
персонала.
С целью совершенствования системы вознаграждения персонала ООО
«Натура Сиберика» необходимо разработать эффективную систему бонусов и
премий, которая бы соответствовала потребностям сотрудников и
возможностям компании. Для создания бонусно-премиальной системы
рекомендуется организовать рабочую группу, в состав которой будут входить 2
сотрудника: заместитель директора (з/пл 50000), главный бухгалтер (з/пл
38000). Сотрудники, занимающиеся разработкой регламента документооборота
получат премию в размере 10% от заработной платы. В целях снижения затрат
на организацию данного мероприятия рекомендуется не оборудовать отдельное
62
помещение для рабочей группы, а организовать работу сотрудников на прежних
рабочих местах в соответствующих отделах предприятия: в администрации для
директора, в бухгалтерии для главного бухгалтера. Это не только позволит
снизить статью затрат на формирование рабочей группы, но и будет
способствовать ее более эффективной деятельности за счет непосредственной
работе в соответствующих подразделениях.
Предполагается, что работа по разработке и регламентации процедуры
документооборота будет продолжаться 1 месяц.
Соответственно, затраты на совершенствование системы
вознаграждения персонала являются единовременными и составляют:
5000 + 3800 = 8 800 руб.
Результаты расчета затрат на совершенствование системы
вознаграждения персонала представлены в таблице 13.
Таблица 13
Затраты на совершенствование системы вознаграждения
персонала
№ п/п
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
1. Единовременные затраты
1.
Оплата труда сотрудников, входящих в
состав рабочей группы, в том числе:
– заместитель директора
– главный бухгалтер
8,8
5,0
3,8
2. Текущие затраты
–
–
Итого затрат
8,8
Таким образом, сумма затрат на совершенствование системы
вознаграждения персонала составит 8,8 тыс. руб., из них все затраты являются
единовременными. Расчет общей суммы затрат по всем разработанным в
данной работе предложениям представлен в таблице 14.
63
Таблица 14
Затраты на совершенствование системы управления персоналом
в ООО «Натура Сиберика»
№ п/п
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
1. Единовременные затраты
1.
Обучение и повышение квалификации
персонала
8,8
2.
Совершенствование системы вознаграждения
персонала
15,0
2. Текущие затраты
4.
Обучение и повышение квалификации
персонала
216,0
Итого затрат
239,8
Таким образом, общая сумма затрат на совершенствование системы
управления персоналом в ООО «Натура Сиберика» составит 239,8 тыс. руб., из
них: 23 800 руб. – единовременные затраты, 216 000 руб. – текущие затраты (в
год).
После того, как определены затраты на разработанные предложения,
можно приступать к оценке их экономической эффективности.
При прогнозировании изменения основных показателей деятельности
ООО «Натура Сиберика» после реализации разработанных предложений
использовался нормативный метод, при котором организации обоснованно
предписывается достижение определенного изменения показателя, например:
«увеличить выручку от реализации на 5%» (так называемый «метод управления
по целям»).
Изменения рассчитывались отдельно по каждому предложенному
направлению и по всему проекту в целом.
Предложение по обучению и повышению квалификации персонала.
Планируется, что эффективная информационная поддержка позволит
повысить эффективность всех процессов управления трудовыми ресурсами
ООО «Натура Сиберика», рассмотренных выше. В результате эффективной
кадровой работы улучшатся такие показатели, как:
– своевременное обеспечение организации квалифицированными
сотрудниками (за счет эффективного планирования персонала);