44
Отношение сотрудников к уровню системы управления персоналом на
ООО «Натура Сиберика», можно оценивать по степени удовлетворения,
которую они испытывают от своей работы.
Оценка удовлетворенности сотрудников ООО «Натура Сиберика» своей
работой проводилась по специальной методике «Оценка уровня
удовлетворенности сотрудников условиями труда и системой его
стимулирования.
Процедура оценки уровня удовлетворенности, внедренная на ООО
«Натура Сиберика», состояла из трех этапов:
1) разработка анкеты оценки уровня удовлетворенности работников
основными факторами производственной ситуации (Приложение 7);
2) проведение анкетирования;
3) анализ уровня удовлетворенности сотрудников работой
(предприятием).
Каждому качественному критерию оценки удовлетворенности
присваивалось соответствующее числовое значение – коэффициент:
совершенно удовлетворен (+1,0);
удовлетворен (+0,5);
затрудняюсь ответить (0,0);
не удовлетворен (-0,5);
совершенно не удовлетворен (-1,0).
Суммарный показатель удовлетворенности – индекс удовлетворенности
(Iуд) по каждому из факторов рассчитывался по формуле:
(1)
где n1, n2, n3, n4 – соответствующее число респондентов (внутри
подразделения или профессиональной группы), объединенных по одному из
четырех возможных вариантов ответов по шкале удовлетворенности.
45
Далее суммарные показатели удовлетворенности, полученные по
отдельным подразделениям и профессиональным группам сотрудников,
вносятся в сводную таблицу индекса удовлетворенности. Затем проводилось
ранжирование факторов степени удовлетворенности
35
.
Следует отметить, что в целом положительное отношение к своей работе
преобладает у большинства персонала. Ответы на вопрос об удовлетворенности
своей работой представлены на рисунке 10.
12%
7%
9%
4%
27%
15%
перспективы роста
взаимоотношения с руководством
условия труда
взаимоотношения с коллегами
заработная плата
прочее
Рисунок 10. Факторы неудовлетворенности сотрудников работой
Данная диаграмма показывает, что наибольшая неудовлетворенность
сотрудников предприятия своей работой связана с таким фактором, как
заработная плата – 27 %.
На вопрос, что может привлечь людей работать в ООО «Натура
Сиберика» большая часть опрошенных ответила: «повышение заработной
платы» (78%) (рис. 11).
78%
13%
12%
6%
6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Повышение заработной платы
Социальная защищенность и социальные гарантии
Стабильность работы предприятия
Повышение престижа предприятия
Возможность профессионального роста
Рисунок 11. Факторы, привлекающие людей работать в ООО
«Натура Сиберика» (по мнению респондентов), %
35
Кравчук И. Указ. соч. С. 13.
46
К улучшению качества выполняемой работы, по мнению опрошенных,
может привести «повышение заработной платы» (24%), а также «повышение
квалификации сотрудников, учеба, обмен опытом (15%) (рис. 12).
24%
15%
4%
3,50%
3,50%
3%
3%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Повышение заработной платы
Повышение квалификации сотрудников, учеба, обмен
опытом
Хороший психологический климат
Компетентное, объективное руководство
Повышение трудовой дисциплины
Сокращениененужной отчетности
Повышение информированности, достоверность
информации
Рисунок 12. Факторы, улучшающие качество работы (по мнению
респондентов), %
На вопрос, чтобы Вы сделали на месте директора предприятия с целью
улучшения организации труда, наиболее распространенными ответами были
следующие: «найти возможности повышения заработной платы» (23%) и
«купить новые технологии, провести модернизацию оборудования» (17%) (рис.
13)
47
23%
17%
11%
7%
6%
2%
2%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Найти возможности повышения заработной платы
Купить новые технологии, провести модернизацию
оборудования
Усовершенствовать структуру управления
Повысить дисицплину труда
Назначать на руководящие должности компетентных
людей
Повысить материальную ответственность за конечный
результат работы и качество продукции
Повышаеть профессиональную квалификацию персонала
Рисунок 13. Распределение ответов на вопрос: «Чтобы Вы сделали
на месте директора предприятия с целью улучшения организации
труда», %
Таким образом, по мнению сотрудников ООО «Натура Сиберика»,
основными проблемами системы управления персоналом предприятия,
являются:
– низкий уровень заработной платы;
– недостаточное внимание профессиональному обучению и повышению
квалификации сотрудников;
– несовершенство структуры управления предприятия в целом.
В результате проведенных оценки элементов существующей системы
управления персоналом в ООО «Натура Сиберика» и анализа
удовлетворенности сотрудников кадровой политикой предприятия было
выявлено, что основными «проблемными зонами» системы управления
персоналом исследуемого предприятия являются: не достаточно эффективные
мотивация и стимулирование персонала, неэффективность функций
нормирования, регулирования и координации кадровой политики.
Для оценки влияния вышеуказанных проблем на текучесть кадров
предприятия был проведен анализ состояния и использования трудовых
ресурсов в ООО «Натура Сиберика».
48
Для определения текучести кадров в ООО «Натура Сиберика» был
проведен анализ динамики численности персонала.
Основными задачами анализа являлись следующие:
изучение и оценка обеспеченности предприятия и его структурных
подразделений трудовыми ресурсами в целом;
определение и изучение показателей текучести кадров.
Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определялась
сравнением фактического количества работников по категориям и профессиям с
плановой потребностью. Особое внимание уделялось анализу обеспеченности
предприятия кадрами наиболее важных профессий. Также анализировался и
качественный состав трудовых ресурсов по квалификации.
В процессе анализа трудовых ресурсов была изучена динамика
структуры персонала ООО «Натура Сиберика» за 2015–2017 гг. (табл. 8).
Таблица 8
Изменение структуры трудовых ресурсов ООО «Натура Сиберика»
Категории
персонала
Структура персонала
Изменения
2015 год
2016 год
2017 год
2017 г.
к 2015
г.
2017 г. к
2016 г.
Чел.
%
Чел.
%
Чел.
%
Персонал
основной
деятельности
47
100,0
50
100,0
54
100,0
114,8
108,0
В том числе:
рабочие
40
85,1
43
86,0
47
87,0
117,5
109,3
руководители
3
6,4
3
6,0
3
5,6
100,0
100,0
специалисты
4
8,5
4
8,0
4
7,4
100,0
100,0
Данные таблицы 8 показывают, что на предприятии увеличивается
производственный потенциал (удельный вес рабочих увеличивается).
Наибольший удельный вес приходится на рабочих (87,0%), в 2017 г. по
сравнению с 2015 г. количество рабочих увеличилось на 7 человек, т.е. на 17,5%
(рис. 14).
49
3
4
40
3
4
43
3
4
47
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2015 г. 2016 г. 2017 г.
Руководители
Специалисты
Рабочие
Рисунок 14. Структура трудовых ресурсов ООО «Натура Сиберика»
Результаты анализа движения персонала ООО «Натура Сиберика» за
2015–2017 гг. представлены в таблице 9.
Таблица 9
Движение персонала в ООО «Натура Сиберика» за 2015–2017 гг.
Год
Среднеспи-
сочная
численност
ь в
отчетном
периоде,
чел.
Поступило за период
Выбыло за период
Всего
в том числе по
источникам
Всег
о
в том числе по
направлениям
1
2
3
4
1
2
3
4
5
2011
5
47
8
6
-
-
2
5
-
-
-
5
-
2016
50
6
2
1
2
1
2
-
-
-
2
-
2017
54
5
2
-
3
-
6
-
-
-
6
-
Обозначения: 1) Поступило по источникам: 1 – инициатива предприятия, 2 – направления по
трудоустройству, 3 – по окончании учебных заведений, 4 –перевод с других предприятий. 2) Выбыло по
направлениям: 1 –физиологический характер, 2 – армия, 3 – учеба, 4 – собственное желание, 5 – нарушение
трудовой дисциплины.
Проведя анализ использования трудовых ресурсов можно сказать, что на
предприятии создаются рабочие места, но и одновременно сокращается
численность рабочих за счет полной автоматизации и механизации
производства. В период с 2015–2017 гг. значительно возрос коэффициент
текучести кадров (с 0,017 до 0,022), это произошло в основном за счет
увеличения работников, уволившихся по собственному желанию. Высокий
уровень текучести, особенно группы рабочих и специалистов негативно
отражается на деятельности предприятия.
50
Среди причин, вызывающих текучесть кадров, основными являются:
1) неудовлетворенность работников условиями труда (тяжелые и
вредные, режим работы);
2) невозможность повышения образования и квалификации.
Проведенное исследование показало, что, к сожалению, проблема
текучести персонала не обошла стороной и ООО «Натура Сиберика». Текучесть
кадров в организации объясняется несколькими причинами. Одной из них
можно назвать то, что сотрудник, достигнув определенного уровня, не может
реализовать свои амбиции и получить повышение по службе, поскольку
руководящих должностей всегда ограниченное количество.
Кроме того, существуют и другие причины, которые вынуждали
сотрудников предприятия искать новую работу, в частности:
– отсутствие четких планов развития карьеры,
– невысокая заработная плата на фоне постоянно растущих цен,
– слабая зависимость между вознаграждением и результатами работы.
Также удалось выяснить, что некоторые сотрудники оказались просто не
готовы к динамичной работе, которая может возникнуть в результате роста и
расширения компании. За 2015–2017 предприятие значительно расширило
ассортимент и филиальную сеть, и, соответственно, увеличило количество
персонала. Естественно, что не все сотрудники, которых принимали на работу,
были готовы работать в компании во время ее бурного роста. Также не все
желали выполнять такой широкий спектр обязанностей, которые на них
возложены.
Таким образом, по данным проведённого анализа существующей
системы управления персоналом в ООО «Натура Сиберика» можно сделать
следующий вывод: на предприятии уделяется недостаточно внимания в
разработке и реализации целей и стратегий управления персоналом.
Отсутствует контроль проектирования и планирования потребности в
персонале, участие руководства в решении задач, связанных с
удовлетворенностью каждого сотрудника условиями, содержанием и
51
характером труда. Ключевыми проблемами кадрового менеджмента ООО
«Натура Сиберика» являются: высокая текучесть кадров; отставание
профессиональных знаний сотрудников от требований производства;
отсутствие системы мотивации и оценки персонала; отсутствие системы
формирования кадрового резерва. Все вышеперечисленное помимо ясно
просматривающихся прямых финансовых потерь ведет к общей
дестабилизации деятельности ООО «Натура Сиберика», значительному
снижению эффективности деятельности предприятия.
Выводы по второй главе
Общество с ограниченной ответственностью «Натура Сиберика»
(«Natura Siberica») зарегистрировано 4 июня 2007 года. Основным видом
деятельности ООО «Натура Сиберика» является производство мыла и моющих,
чистящих и полирующих средств; парфюмерных и косметических средств
(20.4). Для ООО «Натура Сиберика» характерна линейная структура
управления. В современных условиях недостатки линейной организационной
структуры перевешивают ее достоинства. Поэтому руководству ООО «Натура
Сиберика» необходимо уделять внимание совершенствованию организационной
структуры предприятия. В результате анализа основных финансово-
экономических показателей деятельности предприятия было выявлено, что в
2017 году по сравнению с показателями 2015 года выручка от реализации услуг
возросла на 38,17%; себестоимость возросла почти на 35%; чистая прибыль
увеличилась на 42,87% – с 34 372 тыс. руб. в 2015 г. до 49 106 тыс. руб. в 2017 г.
В настоящее время, согласно штатному расписанию, в штате ООО
«Натура Сиберика» 54 сотрудника, из них: руководители – 3 чел., специалисты
– 4 чел., рабочие – 47 чел. В качестве ключевых параметров (индикаторов),
отражающих состояние трудового потенциала персонала предприятия, были
выбраны образование сотрудников, стаж работы в организации и уровень
удовлетворённости. Проведенная оценка свидетельствует о довольно высоком
значении трудового потенциала ООО «Натура Сиберика». Также в рамках
дипломного исследования были изучены особенности и основные показатели
52
кадровой и социальной политики в деятельности ООО «Натура Сиберика». В
результате проведенного исследования кадровой политики ООО «Натура
Сиберика» были выявлены факторы, препятствующие росту
производительности труда и приводящие к снижению эффективности
деятельности предприятия. Ключевыми проблемами системы управления
персоналом в ООО «Натура Сиберика» являются: высокая текучесть кадров;
отставание профессиональных знаний сотрудников от требований
производства; отсутствие системы мотивации и оценки персонала; отсутствие
системы формирования кадрового резерва. По мнению сотрудников, основными
проблемами системы управления персоналом предприятия, являются: низкий
уровень заработной платы; недостаточное внимание профессиональному
обучению и повышению квалификации сотрудников; несовершенство
структуры управления предприятия в целом.
Для оценки влияния вышеуказанных проблем на текучесть кадров
предприятия был проведен анализ состояния и использования трудовых
ресурсов в ООО «Натура Сиберика». Проведенное исследование показало,
ключевыми проблемами организации являются: высокая текучесть кадров;
отставание профессиональных знаний сотрудников от требований
производства; отсутствие системы мотивации и оценки персонала; отсутствие
системы формирования кадрового резерва. Основными причинами высокой
текучести кадров, значительно снижающей эффективность деятельности
организации, являются: неудовлетворенность работников условиями труда;
невозможность повышения образования и квалификации; отсутствие четких
планов развития карьеры, невысокая заработная плата на фоне постоянно
растущих цен, слабая зависимость между вознаграждением и результатами
работы.
53
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию практики
управления персоналом в ООО «Натура Сиберика»
3.1. Предложения по совершенствованию методов управления персоналом
в ООО «Натура Сиберика»
В результате проведенного анализа было выявлено, что ключевыми
проблемами системы управления персоналом в ООО «Натура Сиберика»
являются:
1. Высокая текучесть кадров.
2. Отставание профессиональных знаний сотрудников от требований
производства.
3. Отсутствие системы мотивации и оценки персонала.
4. Отсутствие системы формирования кадрового резерва (Прил. 8).
Для решения вышеперечисленных проблемы были определены пути их
решения и направления совершенствования системы управления персоналом
предприятия «Натура Сиберика»:
1) Анализ текучести кадров.
2) Разработка эффективной программы адаптации новых сотрудников.
3) Внедрение функций наставничества.
4) Предоставление сотрудникам возможности обучения и повышения
квалификации.
5) Разработка системы мотивации и оценки персонала.
6) Подготовка кадрового резерва предприятия.
По результатам проведенного исследования, были определены наиболее
слабые места в существующей системе управления персоналом ООО «Натура
Сиберика» для их оперативного устранения. Были определены первоочередные
мероприятия в области совершенствования и развития системы управления
персоналом, направленные на создание максимально благоприятных условий
труда для сотрудников ООО «Натура Сиберика» (табл. 10).