5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….6
ГЛАВА 1. ПРИНЦИПЫ И МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С
ПОЖИЛЫМИ ЛЮДЬМИ…………………………………………………….10
1.1 Социальная работа с пожилыми людьми в России ……………………....10
1.2 Формы и методы работы с гражданами пожилого возраста …...………...22
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ПОЖИЛЫМИ
ЛЮДЬМИ В ГБУСО МО «КОРОЛЕВСКИЙ КЦСОН»………………..…37
2.1 Общая характеристика организации …..…………………………………..37
2.2 Анализ работников в ГБУСО МО «КОРОЛЕВСКИЙ КЦСОН»…...…….40
2.3 Деятельность ГБУСО МО в сфере социальной работы с пожилыми
людьми в 2017 году……………………………………………………………...50
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ТЕХНОЛОГИЙ РАБОТЫ С ПОЖИЛЫМИ ЛЮДЬМИ В ГБУСО МО
«КОРОЛЕВСКИЙ КЦСОН»………………………………………………….55
3.1 Характеристика мероприятий по решению проблем …………….……….55
3.2 Перераспределение нагрузки на социальных работников ……………….58
3.3 Проведение профилактической работы……………………………………59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………...67
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………...71
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования заключается в том, что в настоящее время
возникают проблемы старения населения и повышение экономико-
демографической нагрузки на лиц трудоспособного возраста. В основном эти
проблемы возникают остро в сфере социальной работы с пожилыми людьми.
На современном обществе достаточно большое количество пожилых
людей по сравнению с предыдущими временными эпохами. Ежегодно число
старых людей на планете увеличивается на 2,4%, в основном в связи
улучшением социально-экономического статуса населения и социально-
гигиенической обстановки, что по прогнозам ООН к 2020 году число
пожилых и старых людей может возрасти до 1 миллиарда человек.
Большинство демографов подтверждает необратимость данного процесса,
заявляя, что мир вступил в «век пожилых».
Социальная деятельность в России, как и в других странах, служит
благородным целям - обеспечить удовлетворение потребностей населения, в
частности, пожилых людей как особой группы, создать более благоприятную
атмосферу для достойной поддержки их возможностей. Сегодня социальная
защита пожилых людей - это комплекс правовых, экономических,
социальных мер в сочетании с организационными мероприятиями,
позволяющими придать социальной помощи адресный характер.
Обеспечение ее эффективности требует применения более универсального
подхода к трактовке интересов лиц старшего поколения в современных
условиях, так как социальная защита на уровне достаточности может
изменить к лучшему качество и уклад жизни наших пожилых
соотечественников
1
.
Старость иногда называют «возрастом социальных потерь».
Утверждение это не лишено оснований: старость как фаза жизни
1
Горбушина О. П. Психологические особенности социальной работы с пожилыми людьми
//Журнал прикладной психологии. 2012, № 2
7
характеризуется возрастными изменениями его функциональных
возможностей и, соответственно, потребностей, роли в семье и обществе, что
зачастую протекает не безболезненно для самого человека и его социального
окружения
2
.
В социальной работе с пожилыми людьми в первую очередь нужно
владеть технологией (techne — «искусство, мастерство, умение»; logos —
«слово, понятие, учение») данного процесса.
Технология социальной работы — это одна из отраслей социальных
технологий, ориентированных на социальное обслуживание, помощь и
поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. В более
широком смысле понятие технология социальной работы определяется как
«совокупность приемов, методов и действий, применяемых социальными
службами, отдельными учреждениями социального обслуживания и
работниками для достижения поставленных целей в процессе осуществления
социальной работы, решения разного рода социальных проблем, обеспечения
эффективности реализации задач по социальной помощи населению»
3
.
Технология социальной работы с пожилыми людьми включает в себя:
- социальную диагностику - общий способ получения исчерпывающей
информации о пожилом клиенте с целью установления социального
диагноза для разработки программы социальной помощи;
- социальную терапию — целенаправленный процесс оказания помощи
пожилому клиенту и устранение негативных влияний, что
способствует улучшению его социального здоровья;
- социальное консультирование - предоставление исчерпывающей
информации о вариантах оказания социальной помощи пожилому
2
Карпенкова Т.В. Основы социально – правовой защиты пожилых людей// Психология
зрелости и старения.-2003,№ 2.-с.12
3
Концепция социальной политики в отношении пожилых людей// Социальное
обеспечение, 2006, № 1.-с.26
8
клиенту и выбора им действия, формы поведения с целью достижения
оптимального решения его проблемы;
- социальную адаптацию - процесс активного приспособления пожилого
клиента к новым для него социальным условиям жизнедеятельности
4
.
Степень разработанности проблемы. В настоящее время социальная
работа с пожилыми людьми изучается достаточно широко, что находит
отражение в формировании законодательной базы, реализации программ
высшего и среднего профессионального образования, изменении работы
социальных учреждений и служб находится во всеобщем внимании, как
законодателей, так и социальных служб. Действующая нормативно –
правовая база в сфере социального обслуживания населения, в т.ч. пожилых
людей, формируется в России с 1990 годов 20 века. Основные положения
социального обслуживания населения в Российской Федерации закреплены в
Федеральном Законе от 28.12.2013 №442-ФЗ «Об Основах социального
обслуживания граждан в Российской Федерации».
Цель исследования: изучение технологий социальной работы с пожилыми
людьми, как направление социальной политики государства
Объект исследования: пожилые люди, обсуживающиеся в Королёвском
комплексном центре социального обслуживания населения.
Предмет исследования: технологии социальной работы с пожилыми
людьми.
В связи с этим выдвигаются следующие задачи:
1. изучить научную литературу и проанализировать теоретические
концепции и подходы к социальным проблемам пожилых людей;
2. изучить составляющие технологий работы с пожилыми людьми;
4
Ларионова Т. Социальное обслуживание пожилых — дело творческое// Социальное
обеспечение, 2009, № 9 — С 23-25
9
3. проанализировать требования к профессиональным и личностным
качествам людей, работающих в сфере социальной работы с пожилыми
людьми;
4. на примере Королёвского комплексного центра социального
обслуживания населения изучить особенности организации социальной
работы с пожилыми людьми;
5. на основе выявленных проблем разработать мероприятия по
совершенствованию технологий социальной работы с пожилыми людьми
в Королёвском комплексном центре социального обслуживания
населения.
Работа состоит из оглавления, введения, трех глав, заключения, списка
используемой литературы и 1 приложения.
10
ГЛАВА 1. ПРИНЦИПЫ И МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛЬНОЙ
РАБОТЫ С ПОЖИЛЫМИ ЛЮДЬМИ
1.1 Социальная работа с пожилыми людьми в России
Система социальной защиты населения России находится в стадии
становления и развития.
Органы социальной работы развиваются в неразрывной связи с
экономическими и социальными процессами, происходящими в обществе и
оказывают влияние на социальное самочувствие членов общества.
Сложную социально-экономическую ситуацию призваны смягчить
стационарные и нестационарные учреждения социального обслуживания.
Они способствуют улучшению качества жизни пожилых людей, создают
условия для оптимизации их жизненного уклада и решения различных
проблем, связанных с психологической помощью и поддержанием здоровья.
Самой распространенной формой социального обслуживания пожилых
людей являются территориальные центры социального обслуживания.
Обязательным минимумом в работе таких центров является наличие трех
отделений.
1) социальной помощи на дому;
2) временного дневного пребывания;
3) срочной социальной помощи.
Задачами и функциями центров являются:
- выявление престарелых, нуждающихся в социальной поддержке;
- определение конкретных видов и форм помощи лицам, нуждающимся
в социальной поддержке;
- привлечение государственных и общественных организаций для
совместной работы;
- предоставление различных социально-бытовых услуг разового или
11
постоянного характера лицам, нуждающимся в такой помощи;
- обеспечение постоянного и комплексного социально-бытового
обслуживания нетрудоспособных пожилых людей;
- предоставление бесплатного культурно-бытового, юридического и
медицинского обслуживания, организация питания лиц, находящихся на
обслуживании центра;
- оказание бесплатной помощи на дому нетрудоспособным
пенсионерам и инвалидам, организация обеспечения продуктами и
предметами санитарно-бытового назначения, медикаментами, услугами
здравоохранения, коммунально-бытового обслуживания, бытового хозяйства
и др.;
- организация натуральной, гуманитарной и срочной помощи
социального характера; оказание дополнительных услуг, не входящих в круг
должностных обязанностей сотрудников центра.
В центрах социального обслуживания отрабатываются и применяются
новые технологии социальной работы с пожилыми людьми. Так, отделения
дневного пребывания создаются специально для адаптации пожилых людей к
новым условиям через общение в группе, организуются группы самопомощи
и взаимопомощи. Посещение отделения дневного пребывает пожилым
людям возможность не только бесплатного питания и медицинского
обслуживания, но и поддерживает веру в себя и свою значимость для
социума.
Оказание помощи на дому кроме материальной и натуральной
поддержки дает возможность предоставлять клиента юридические,
психологические и доврачебные услуги и консультации.
Задача повышения качества жизни обозначенной группы российского
населения, удовлетворение их потребностей актуализировали проблему
разработки, апробации и внедрения инновационных технологий социальной
работы с пожилыми людьми в домах-интернатах как одного из направлений
12
социальной политики российского государства. Ее решение возможно при
активном взаимодействии науки, образования и социальной практики.
В соответствии с этим изучение пожилых людей, постоянно
проживающих в государственных стационарных учреждениях социального
обслуживания, как дополнительного ресурса социального развития местного
социума теоретически обосновано и практически востребовано.
В учреждениях по социальной работе с пожилыми людьми накоплен
положительный опыт разработки и внедрения инновационных технологий
социальной работы с пожилыми людьми. В их число входит
геронтообразование (школы здоровья и обучения основам работы на
компьютере) и финская ходьба
5
.
Инновационной технологией социальной работы с пожилыми людьми,
разработанной, апробированной и внедренной в деятельность многих
учреждений по социальной работе с пожилыми людьми, стали методики
«Компьютер - старшему поколению» и «Понятный интернет». Освоение
новых информационных технологий является средством успешной
адаптации пожилых людей к новым условиям жизнедеятельности в
стационарном учреждении социального обслуживания. Они способствуют
расширению социальных контактов, увеличению объема социально
значимой информации и получению знаний, необходимых пожилому
человеку для полноценной жизни в обществе.
Внедрение методики начинается с формирования групп обучающихся.
При этом особое внимание уделяется мотивации пожилых людей к обучению
работе на компьютере, их интересу и внутренней потребности к расширению
своих навыков и знаний в области информационных технологий. Сотрудник
учреждения путем проведения индивидуальных бесед выявляет наиболее
5
Технологии социальной работы: учебн. пособие для ВУЗов под ред. И.Г. Зайнышева. -
М. : «Гуманитарный издательский центр «ВЛАДОС», 2016. - 260 с.
13
заинтересованных в обучении пожилых людей, отвечающих определенным
требованиям к физическому и психическому здоровью.
Такая же практика наблюдается и в деятельности культурных
учреждений, например библиотеках каждый год проводятся месячники
компьютерной грамотности. Основной аудиторией являются пожилые люди.
Сотрудниками библиотеки проводятся занятия, по возможности они и
выезжают в дома-интернаты и посещают индивидуально пожилых людей.
Помочь пожилым людям освоить навыки общения, необходимые для
адаптации в социокультурном окружении.
Таким образом, совершенствование умения граждан старшего
поколения владеть базовыми приложениями при работе на компьютере и в
сети интернет для получения своевременной и актуальной информации в
электронном виде по всем жизненно важным вопросам является одним из
инновационных направлений социальной работы с пожилыми людьми.
В отделение срочной или экстренной социальной помощи может
обратиться любой человек, попавший в экстремальную ситуацию. Он может
получить там финансовую, натуральную и юридическую помощь.
Бесплатное питание, социальная помощь, бытовые услуги предоставляются
престарелым и нетрудоспособным гражданам по месту жительства центрами
социального обслуживания.
К специализированным магазинам (секциям) прикреплено более 4,2
млн. человек; бесплатным питанием (продовольственными наборами,
горячими обедами) пользуются более 1,1 млн. человек..
Действуют социальные парикмахерские, прачечные, мастерские по
ремонту бытовой техники, пункты проката, цехи по пошиву и ремонту
одежды и обуви, предоставляющие услуги по доступным для
малообеспеченных граждан ценам.
Сеть нестационарных учреждений и служб не обеспечивает оказание
14
помощи всем нуждающимся. Остается довольно ограниченным перечень
предоставляемых социальных услуг. Не находит полного применения
принцип адресности в зависимости от индивидуальных и групповых
потребностей и нужд пожилых людей, социальное обслуживание еще не
стало комплексным.
Необходимо отметить, что социальное обслуживание и обеспечение
пожилых людей - это не налог на трудоспособное население, а возвращение
долга старшим поколениям.
Основными направлениями повышения уровня благосостояния
престарелых являются:
- увеличение размера пенсий;
- совершенствование системы пенсионного обеспечения;
- развитие услуг по уходу на дому;
- расширение сети домов престарелых;
- улучшение условий проживания в этих домах.
Среди категории пожилых людей нуждаются в особой социальной
помощи инвалиды, ветераны войны, одинокие граждане и малообеспеченные
пенсионеры.
Важное значение имеет помощь со стороны социальных работников в
бытовом обслуживании пожилых людей. Известно, что в пожилом возрасте
многие граждан испытывают затруднения в самообслуживании, особенно это
касается одиноких людей «третьего возраста»
6
.
Физическая зависимость в пожилом возрасте принимает острые формы
по причине одиночества. Разводы и вдовство пожилых людей
сопровождаются финансовыми затруднениями с надеждой стабилизации
положения в случае повторного брака. Пытаясь избежать одиночества и
6
Ускова Н.И. Покормят, и полечат, и порядок наведут.// Социология, 2010. № 5.-
с.14