62
и обработки информации, на основании которых строится их поведение. Эти
способы получили название – метапрограммы. Они описывают, как человек
думает, чувствует, воспринимает и обрабатывает информацию, как реагирует и
как ведет себя в определенной ситуации. Система метапрограмм и получила
название – LAB-profile. Эта система достаточно универсальна. Ее можно
использовать как для оценки персонала, так и для разработки системы
мотивации и развития каждого сотрудника.
Для построения LAB-profile удобно использовать 10-ти балльные шкалы,
расположенные в виде осей координат. Определив положение каждой
метапрограммы на шкале, соединяют полученные точки. Образовавшаяся
фигура и есть LAB-profile. Теперь остается сравнить полученный LAB-profile с
профилем должности. Небольшие отклонения от эталонного профиля покажут
потенциал развития сотрудника, перспективы его карьерного роста.
Для работы с методиками метапрограмм требуется порядка 15-ти минут
на одного кандидата, что в три раза меньше, чем занимает стандартизованное
собеседование, что является еще одним преимуществом, так как рассмотрев
большее число кандидатов, кадровое агентство ООО «Абис Персонал» сможет
представить больше людей, соответственно, получить больше прибыли.
Для совершенствования процесса подбора персонала при диагностике
профпригодности, программистами различных компаний разработаны
следующие программы для автоматизации подбора персонала (как внутри
компании, так и для внешних клиентов):
- корпоративная система подбора персонала «Резюмакс»,
- специализированная программа «Рекрутер»,
- комплексное решение 1С Кадровое агентство,
- модуль «Подбор персонала» системы WebTutor E –Staff Рекрутер.
Из вышеперечисленного списка, в рамках дипломного проекта
рекомендована программа «Резюмакс».
«Резюмакс» - корпоративная система подбора персонала,
спроектированная с учетом современных тенденций распределения трудовых
63
ресурсов, не имеющая аналогов на отечественном рынке ПО. Система
объединяет руководство компании, сотрудников управления персоналом,
руководителей подразделений, участвующих в подборе персонала, а при
необходимости партнёров и клиентов фирмы.
Программа «Резюмакс» устанавливается на сервере компании, и может
удаленно использоваться из других офисов и даже из дома. Для каждого
пользователя, в соответствии с введенным им паролем, определяется набор
функций, которые он имеет право использовать. Это даёт возможность
выстроить систему централизованного управления процессом подбора
персонала, позволяет вести удалённый контроль хода работ по подбору
персонала, и подключать к работе сотрудников, находящихся вне офиса.
Последнюю возможность можно использовать для экономии фонда оплаты
труда. Особенно удобна программа компаниям, имеющим филиалы и
централизованную систему управления HR-процессами.
Для кандидатов на работу «Резюмакс» создает на Web-сайте компании
полностью автоматизированный раздел «Работа».
Для обучения рекрутеров современным технологиям и методам подбора и
оценки персонала для организаций можно использовать дистанционное
обучение.
Для совершенствования процесса подбора персонала при диагностике
профпригодности, программистами различных компаний разработаны
следующие программы для автоматизации оценки, тестирования персонала:
- 1С: Психодиагностика - программные продукты для проведения
психологического тестирования;
- тестовые методики Лаборатории Гуманитарных исследований, которые
и рекомендованы автором дипломного проекта в качестве оптимального
варианта.
Рассмотрим инструменты диагностики HR-Лаборатории подробнее.
64
Тестовые методики Лаборатории. HR-Лаборатория Human Technologies
предлагает широкий выбор различных психологических тестов. Все методики
разработаны Лабораторией под руководством д.п.н., проф. А.Г.Шмелёва, - это:
- методики личностной диагностики (16РФ, ТОП-ЮНИТ, В5s_plus, В5-
Поговорки, ИТО, ММПО);
- методики интеллектуальной диагностики (ТИПС, ТИП);
- методики диагностики мотивации (СТМ, ТИМ);
- методики комплексной диагностики (Бизнес-профиль, КПД);
- узкопрофильные (специализированные) методики психологической
диагностики (3S/3Sv, Фототест, КТО2, КТОа, ТЮФ, ЭмIQ-2);
- методики профпригодности руководителей (ИТУПС, ИДС);
- методики диагностики профессиональной пригодности (ТЕМП-Sales,
ТУР).
Все тестовые методики Лаборатории поставляются под компьютерной
программной оболочкой Maintest. Maintest имеет Свидетельство о
государственной регистрации программы для ЭВМ и Сертификат на
соответствие госстандартам. Maintest поставляется в двух версиях: Maintest4
Traffic (с ограничением числа обработки протоколов) и «Maintest4 Unlimited»
(без ограничений).
В зависимости от потребностей клиента, тестовая оболочка может быть
однопользовательской, сетевой, либо работающей on-line. Также по желанию
клиента тестовая оболочка комплектуется дополнительными функциями:
«Расчет норм» и «Идеальные профили».
Оценка по компетенциям. Специализированное приложение тестовой
оболочки Maintest, КОНКОМ (Конструктор компетенций), позволяет создавать
отчеты в виде индивидуального профиля компетенций на основании
результатов тестов для принятия оперативных управленческих решений.
Автоматизация организационных исследований. Система HT-Line
позволяет создавать и проводить организационные исследования в Интернете -
65
опросы, оценку или обучение персонала - и автоматически получать отчет о
результатах.
HT-Line включает сервисы:
- опросы - программа для формирования и проведения сетевых
корпоративных опросов;
- тесты - программа для конструирования и проведения простых
одношкальных тестов для оценки знаний и компетентности (включает
текстовый редактор);
- шкалирование - программа для автоматизации сбора независимых
экспертных оценок (с расчетом не только рейтинга объектов, но и
согласованности оценок);
- анкеты - сервис для создания и проведения онлайн-анкетирования
соискателей с автоматическим построением рейтинга кандидатов;
- система Дистанционного Обучения - сервис для создания и
сопровождения интерактивного дистанционного учебного курса и работы с
учебными группами;
- М-Тесты - сервис конструирования и проведения авторских
многошкальных тестов с различными типами вопросов и заданий, поддержкой
расширенной базы запросов, контроля времени тестирования и др.;
- информационная лента - оперативное информирование участников
опросов, тестов и др. исследований (виртуальная доска объявлений).
Система HT-Line имеет Свидетельство о государственной регистрации
программы для ЭВМ.
Таким образом, внедряя данные ПО на исследуемом предприятии можно
реализовать комплексную стратегию повышение эффективности и
профессионализма действующего персонала компании.
Таким образом, стратегия формирования имиджа рекрутинговой
компании заключается в совершенствовании методов и системы подбора
персонала для организаций, оценки соискателей на вакансии, а также в
повышении качества обслуживания и профессионализма рекрутеров. Для
66
повышения качества обслуживания и профессионализма рекрутеров ООО
«Абис Персонал» предложено использовать новейшие информационные
технологий в подборе и оценке персонала (программа «Резюмакс»,
автоматизированные тестовые методики Лаборатории Гуманитарных
исследований). Для совершенствования системы подбора персонала в ООО
«Абис Персонал» предложено использование, как стандартного собеседования,
так и новой методики «Лаб-профайл»).
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
В рамках данной работы целесообразно также оценить экономический
эффект от реализации предложенных мероприятий. По оценкам специалистов,
внедрение подобных мероприятий по совершенствованию деятельности
предприятия малого бизнеса, может привести к росту объемов продаж от 5 до
10% в год.
Исходя из сделанных допущений, рассчитаем перспективный уровень
финансовых показателей в том числе: пессимистический прогноз –
прогнозируемый прирост 5% (минимальное значение), реалистический прогноз
– 7%, оптимистический прогноз – 10% (максимальное значение). Исходя из
сделанных предположений, перспективный уровень финансовых показателей
на перспективные годы будет выглядеть, как представлено в таблицах 12
(пессимистический прогноз), 13 (реалистический прогноз) и 14
(оптимистический прогноз).
Таблица 12
Перспективный уровень финансовых показателей ООО «Абис
Персонал» при реализации пессимистического прогноза
Наименование показателя
Значение показателя
Относит
ельное
изменен
ие, %
2017
прогнозный
период
2018
2019
1. Выручка от продаж
14997
15747
16534
1537
2. Себестоимость продаж
13975
14534
15115
1140
3. Прибыль от продаж
1022
1213
1419
397
4. Численность работающих
15
15
15
0
5. Производительность труда
1001
1050
1102
101
6. Стоимость основных
7668
7668
7668
0
67
производственных фондов, тыс.
руб.
7. Фондоотдача
1,96
2,05
2,16
0,20
8. Рентабельность продаж
6,81
7,70
8,58
1,77
В том случае, если объем продаж вырастет на 5%, прирост объема продаж
за два года рассчитанных на перспективу составит 1 537 тыс. руб.,
себестоимости на 1 140 тыс. руб., а прибыли от продаж на 397 тыс. руб. В этой
ситуации производительность труда увеличится на 101 тыс. руб./чел., а уровень
фондоотдачи на 0.2 руб./руб. Также можно констатировать рост рентабельности
продаж с 6,81 до 8,58%.
Аналогичным образом приведем данные расчетом при реалистическом
прогнозе.
В том случае, если объем продаж вырастет на 7%, прирост объема продаж
за два года рассчитанных на перспективу составит 2 173 тыс. руб.,
себестоимости на 1 609 тыс. руб., а прибыли от продаж на 564 тыс. руб.
Рентабельность продаж при этом увеличится до 9,24%.
Таблица 13
Перспективный уровень финансовых показателей ООО «Абис
Персонал» при реализации реалистического прогноза
Наименование показателя
Значение показателя
Относите
льное
изменен
ие, %
2017
прогнозный
период
2018
2019
1. Выручка от продаж
14997
16047
17170
2173
2. Себестоимость продаж
13975
14758
15584
1609
3. Прибыль от продаж
1022
1289
1586
564
4. Численность работающих
15
15
15
0
5. Производительность труда
1001
1070
1145
144
6. Стоимость основных
производственных фондов, тыс.
руб.
7668
7668
7668
0
7. Фондоотдача
1,96
2,09
2,24
0,28
8. Рентабельность продаж
6,81
8,03
9,24
2,43
В том случае, если прирост объема продаж увеличился на 10%,
финансовые результаты будут выглядеть, как представлено в таблице 14.
68
Таблица 14
Перспективный уровень финансовых показателей ООО «Абис
Персонал» при реализации оптимистического прогноза
Наименование показателя
Значение показателя
Относите
льное
изменен
ие, %
2017
прогнозный
период
2018
2019
1. Выручка от продаж
14997
16497
18146
3149
2. Себестоимость продаж
13975
15093
16300
2325
3. Прибыль от продаж
1022
1404
1846
824
4. Численность работающих
15
15
15
0
5. Производительность труда
1001
1100
1210
209
6. Стоимость основных
производственных фондов, тыс. руб.
7668
7668
7668
0
7. Фондоотдача
1,96
2,15
2,37
0,41
8. Рентабельность продаж
6,81
8,51
10,17
3,36
В ситуации, когда объем продаж увеличится на 10%, прирост объема
продаж за два года рассчитанных на перспективу составит 2 173 тыс. руб.,
себестоимости на 1 609 тыс. руб., а прибыли от продаж на 564 тыс. руб.
Соответственно будет наблюдаться максимальное значение показателей
рентабельности, это: рентабельность продаж составит 10,17%.
Предпочтительным для предприятия будет выступать третий вариант –
оптимистический, однако, чтобы добиться такого результата необходимо
тщательным образом подойти к процессу разработки и внедрения
стратегических мероприятий по формированию имиджа рекрутинговой
компании.
Таким образом, подведем итог. Предложено изменить подход к оплате
труда, в частности заработная плата должна состоять из трех частей: оклад,
премии и бонусы. Так, для повышения заинтересованности менеджеров в
увеличении продаж предлагается их заработную плату разделить на три блока
следующим образом: твердый оклад (10%), «мягкий» оклад (30%), бонус (60%).
Премии и бонусы при этом должны быть «привязаны» к ключевым показателям
эффективности. Для каждой из должности определяются свои ключевые
69
показатели. Так, что бухгалтера это будет вовремя сданная отчетность и
достоверность ее формирования и др.
Для повышения качества обслуживания и профессионализма рекрутеров
ООО «Абис Персонал» предложено использовать новейшие информационные
технологий в подборе и оценке персонала (программа «Резюмакс»,
автоматизированные тестовые методики Лаборатории Гуманитарных
исследований). Для совершенствования системы подбора персонала в ООО
«Абис Персонал» предложено использование, как стандартного собеседования,
так и новой методики «Лаб-профайл»).
По оценкам специалистов, внедрение подобных мероприятий по
совершенствованию деятельности предприятия малого бизнеса, может
привести к росту объемов продаж от 5 до 10% в год. Исходя из сделанных
допущений, был рассчитан перспективный уровень финансовых показателей в
том числе: пессимистический прогноз – прогнозируемый прирост 5%
(минимальное значение), реалистический прогноз – 7%, оптимистический
прогноз – 10% (максимальное значение).
Предпочтительным для предприятия будет выступать третий вариант –
оптимистический, однако, чтобы добиться такого результата необходимо
тщательным образом подойти к процессу разработки и внедрения
стратегических мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия
малого бизнеса.
70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сектор малого предпринимательства не получил пока еще должного
развития в РФ. По оценкам специалистов доля малого и среднего бизнеса в
России достигает лишь около 20% в ВВП. В то время как в развитых
зарубежных странах, например в США, сектор малого предпринимательства
«приносит» в ВВП около 50%. В структуре ВВП развитых европейских стран
доля малого и среднего бизнеса колеблется от 60 до 80%. Помимо этого
уровень занятых в секторе малого и среднего бизнеса за рубежом на порядок
выше, чем в Российской Федерации. Экономические санкции, колебания цен на
нефть и, как следствие, девальвация рубля только усугубили и без того
непростую ситуацию для данного сектора экономики, так как
платежеспособный спрос населения заметно снизился.
Развитие малого предпринимательства не должно оставаться без
внимания, ведь при поддержке малого предпринимательства будет
наблюдаться экономический рост, который приведет к увеличению
платежеспособного спроса, росту числа занятых и другим положительным
тенденциям.
Финансовые механизмы поддержки малого предпринимательства в РФ
включают в себя: налоговое стимулирование, льготное кредитование, создание
гарантийных фондов, создание фондов поддержки малых предприятий,
создание бизнес-инкубаторов, субсидирование малого бизнеса, предоставление
стартовых пособий, размещение государственных заказов.
Цели государственной политики по поддержке малого
предпринимательства законодательно закреплены в Федеральном Законе №
209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской
Федерации».
Объектом практического исследования выступало Общество с
ограниченной ответственностью «Абис Персонал», основная деятельность
которого предоставление услуг по подбору персонала.
71
Анализ основных финансово-экономических показателей ООО «Абис
Персонал» показал, что размер выручки в динамике сократился, показатель
снизился на 3,63%. В тоже время размер себестоимости, напротив, вырос на
0,62%. Этот факт свидетельствует о снижении эффективности
функционирования предприятия.
В состав персонала ООО «Абис Персонал» входят две категории:
руководители и специалисты. За анализируемый период численность
работников компании увеличилась на 1 чел. и составила 15 чел. Структура
персонала в динамике изменилась незначительно.
Производительность труда, как основных работников, так и всего
персонала сократилась, так производительность труда основного работника
снизилась с 1 959 до 1 668 тыс. руб./чел., а всех работников с 1 119 до 1 001
тыс. руб./чел. На фоне сокращения производительности труда наблюдается
рост среднегодовой заработной платы, данный факт свидетельствует об
отсутствии эффективной системы стимулирования персонала. Так, при
увеличении среднегодовой величины заработной платы на 9,93%, уровень
производительности труда сократился на 10,55%.
Как показал проведенный анализ, в ООО «Абис Персонал», при росте
заработной платы наблюдается снижение производительности труда, что
свидетельствует о неэффективности кадровой стратегии в области мотивации и
стимулирования труда персонала. В частности не учитывается индивидуальный
вклад отдельных сотрудников предприятия.
Анализ внешней среды рекрутинговой компании ООО «Абис Персонал»
показал, что в настоящее время на российском рынке компания узнаваема. Она
имеет имиджевую составляющую во внешнем поле: сайт
(http://www.abispersonnel.ru), логотип, корпоративный дизайн, бренд-бук.
Данному агентству необходимо поддерживать имидж своего бренда и
продолжать его «конструирование».
Для повышения качества обслуживания и профессионализма рекрутеров
ООО «Абис Персонал» предложено использовать новейшие информационные