42
разнообразие методов, чаще всего ограничиваясь стандартным собеседованием
об опыте работы, сильных и слабых качествах кандидата, навыках и
практических умениях. Данная ситуация вызвана двумя причинами.
Первая – текучесть кадров в агентстве, которая не позволяет вырастить
качественных сотрудников, умеющий применять весь широкий спектр
возможностей для подбора и оценки персонала.
Вторая причина – отсутствие стабильного обучения, повышения
квалификации, курсов и тренингов для рекрутеров, которые могли бы повысить
уровень знаний и эффективности подбора персонала для компаний.
Следствием данной ситуации является часто отправление не подходящих
кандидатов, не прохождение ими испытательного срока и возникновение
необходимости бесплатной замены трудоустроенного кандидата.
Сотрудники компании – это высококвалифицированные специалисты
своего дела, которые не раз доказывали свой профессионализм.
Следующим этапом исследования деятельности предприятия выступает
анализ динамики численности работников ООО «Абис Персонал» (таблица 5).
Таблица 5
Динамика численности работников ООО «Абис Персонал» за 2015-
2017 гг.
Категории
работников
предприятия
Значение
показателей, чел.
Удельный вес, %
2015
2016
2017
2015
2016
2017
Численность персонала,
всего, в т. ч.:
14
15
15
100
100
100
Руководители
3
4
4
21,43
26,67
26,67
Специалисты
11
11
11
78,57
73,33
73,33
В состав персонала ООО «Абис Персонал» входят две категории:
руководители и специалисты. За анализируемый период численность
работников компании увеличилась на 1 чел. и составила 15 чел. Структура
персонала в динамике изменилась незначительно, так в 2015 году руководители
составляли 21,43% от общей численности, специалисты, соответственно –
78,57%; в 2016 и 2017 гг. структура персонала не изменилась: доля
43
руководителей составила 26,67% в общей численности, а специалистов –
73,33%.
Рассмотрим движение персонала и сведем основные данные в таблицу 6.
Таблица 6
Движение персонала ООО «Абис Персонал» за 2015-2017 гг.
Наименование показателей
Значение показателей по
периодам
2015
2016
2017
Коэффициент оборота по приему
0,14
0,20
0,13
Коэффициент оборота по выбытию
0,14
0,13
0,13
Коэффициент текучести кадров
0,14
0,13
0,13
Коэффициент постоянства состава
0,71
0,67
0,73
0,14
0,14
0,14
0,71
0,2
0,13
0,13
0,67
0,13
0,13
0,13
0,73
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8
Коэффициент оборота по приему
Коэффициент оборота по выбытию
Коэффициент текучести кадров
Коэффициент постоянства состава
2015 2016 2017
Рис. 14. Динамика коэффициента постоянства персонала ООО
«Абис Персонал» за 2015-2017 гг.
В целом можно отметить достаточно высокий уровень текучести кадров,
в тоже время как коэффициент оборота по приему, так и коэффициент оборота
по выбытию сократились с 0,14 до 0,13. Это означает, что в 2017 году было
принято определенное количество сотрудников, доля которых составляет 13%
от среднесписочной численности, и такая же доля выбыла. Коэффициент
текучести кадров совпадает с коэффициентом выбытия, а значит, все выбывшие
сотрудники были уволены по собственному желанию. В результате
совокупности рассмотренных изменений коэффициент постоянства состава
44
вырос с 0,71 до 0,73, это означает, что в 2017 году постоянно отработало 73%
всех работников предприятия.
Динамика фонда рабочего времени иллюстрируется таблицей 7.
Таблица 7
Использование трудовых ресурсов предприятия ООО «Абис
Персонал» за 2015-2017 гг.
Наименование показателей
Значение показателей по
периодам
2015
2016
2017
1 Среднесписочная численность
работающих, чел.
14
15
15
2 Отработано за год одним
работающим:
2.1 Дней
232
236
239
2.2 Часов
1782
1791
1859
3 Средняя продолжительность рабочего
дня, час.
7,68
7,59
7,78
4 Фонд рабочего времени, тыс. чел.
час.
24,94
26,87
27,89
За анализируемый период можно констатировать рост фонда рабочего
времени с 24,94 до 27,89 тыс. чел. час. Прирост показателя связан сразу с
несколькими факторами, во-первых – это увеличение численности работников
предприятия до 15 чел., во-вторых – это рост средней продолжительности
рабочего дня с 7,68 до 7,78 час., и в третьих – это увеличение количества
отработанных за один год работников дней с 232 до 239 дней. Динамика фонда
заработной платы и среднегодовой заработной платы одного работающего
иллюстрируется таблицей 8.
Таблица 8
Анализ фонда заработной платы ООО «Абис Персонал» за 2015-
2017 гг., тыс. руб.
Наименование показателя
Значение показателя, тыс. руб.
2015
2016
2017
Общий ФЗП всех работающих
2567
2935
3023
Среднесписочная численность всех
работающих
14
15
15
Среднегодовая зарплата одного
работающего
183,34
195,67
201,54
Несмотря не снижение величины реализации услуг, можно
констатировать рост заработной платы работников предприятия, в тоже время
прирост показателя несущественный.
45
Более полная оценка динамики фонда оплаты труда и
производительности дана в таблице 9.
Таблица 9
Анализ фонда заработной платы ООО «Абис Персонал» за
2015-2017 гг.
Наименование
показателей
Значение
показателей по
периодам
Горизонтальн
ый анализ
Трендовый
анализ
2015
2016
2017
Изменения, в
%
Изменения, в
%
16/15
17/1
6
16/1
5
17/1
5
Среднесписочная
численность
работающих, чел.
14
15
15
107,14
100,0
0
107,1
4
107,1
4
Производительност
ь труда одного
работающего,
руб./чел.
1119
992
1001
88,65
100,9
1
88,65
89,45
Среднегодовая
зарплата одного
работающего, тыс.
руб.
183,34
195,67
201,54
106,73
103,0
0
106,7
3
109,9
3
На фоне сокращения производительности труда наблюдается рост
среднегодовой заработной платы, данный факт свидетельствует об отсутствии
эффективной системы стимулирования персонала. Так, при увеличении
среднегодовой величины заработной платы на 9,93%, уровень
производительности труда сократился на 10,55%.
Как показал проведенный анализ, в ООО «Абис Персонал», при росте
заработной платы наблюдается снижение производительности труда, что
свидетельствует о неэффективности подходов к организации системы
стимулирования сотрудников.
В настоящее время на российском рынке компания узнаваема. Она имеет
имиджевую составляющую во внешнем поле: сайт (http://www.abispersonnel.ru),
логотип, корпоративный дизайн, бренд-бук. Рассмотрим составляющие имиджа
рекрутинговой компании.
1. Товарный знак: товарный знак зарегистрирован.
46
2. Графический товарный знак: в начертании товарного знака
используется оригинальный шрифт коричневого цветов, есть символическое
изображение человека с чашей.
3. Логотип: состоит из шрифтового написания названия компании,
девиза, причем начертание логотипа компании приведено на русском языке
(рисунок 15):
Рис. 15. Логотип бренда ООО «Абис Персонал»
Данное оформление было предложено собственниками организации в
сотрудничестве с брендинговым агентством Diafan Digital Branding Agency,
которое проводило ребрендинг сайта ООО «Абис Персонал».
Важным элементом фирменного стиля является цвет. Применение
корпоративных цветов обязательно при использовании элементов фирменного
стиля, регламентированных настоящим руководством. Основными
корпоративными цветами ООО «Абис Персонал» являются черный и
коричневый цвета. Эти цвета считается одним из лучших для рекрутинговых
компаний. С помощью коричневого визуально легко подчеркнуть такие
понятия, как опытность, мудрость, и, соответственно, профессионализм
работников компании.
Для того чтобы определить степень известности бренда ООО «Абис
Персонал» и его конкурентоспособности, было проведено исследование
методом опроса. Цель опроса – получение информации об объективных и
субъективных фактах со слов опрашиваемого. В опросе участвовало 100
человек – клиентов ООО «Абис Персонал». Анкета представлена в
Приложении 2.
Выявление и анализ популярности и известности бренда ООО «Абис
Персонал» (известность, предпочтение) представлено на рисунке 16.
47
1
2
4
4
6
8
14
15
19
27
0 5 10 15 20 25 30
другой
Максима
Триумф
Бест-Консалт
Люди дела
ВИЗАВИ Консалт
Абис Персонал
Европерсонал
Кадровый центр Президент
Kelly services
рекрутинговое агентство
% известности
Рис. 16. Спонтанное знание рекрутинговых компаний
На первом месте по спонтанному знанию рекрутинговых компаний
Москвы находится «Kelly services». Этот агентство известно 27%
опрашиваемых. Остальные рекрутинговые компании значительно отстают от
этого бренда по известности: на втором месте находится «Кадровый центр
«Президент» (19%), на третьем и четвертом местах – «Европерсонал» и «Абис
Персонал», которые назвали без подсказки, соответственно, 15% и 14%
респондентов. Спонтанный рейтинг остальных компаний не превышает 10%.
Подавляющее большинство участников опроса чаще всего повторно
обращаются к услугам агентства «Европерсонал» (48%). На втором месте по
предпочтительности у клиентов находится «Kelly services». Почти одинаковое
число опрошенных предпочитают повторно обращаться к услугам агентств
«Абис Персонал» и «Кадровый центр «Президент» (9,8 и 8,4% соответственно).
Предпочтения клиентов отражены на рисунке 17.
48
0,7
1,9
2,3
4
4,2
6,1
8,4
9,8
14,6
48
0 10 20 30 40 50 60
другой
Люди дела
Максима
Триумф
ВИЗАВИ Консалт
Бест-Консалт
Кадровый центр Президент
Абис Персонал
Kelly services
Европерсонал
рекрутинговое агентство
% предпочтений
Рис. 17. Предпочтения клиентов рекрутинговых компаний
Таким образом, к минусам в деятельности малого предприятия ООО
«Абис Персонал» можно отнести следующие:
- несмотря на сформированный и узнаваемый имидж рекрутинговой
компаний ООО «Абис Персонал», он все же значительно уступает своим
конкурентам по многим позициям в глазах клиентов;
- недостаточная осведомленность клиентов о высоком качестве
рекрутинговых услуг и персонала данного агентства, так, несмотря на
оптимальное соотношение «цена-качество» услуг, клиенты часто предпочитают
данному агентству другие организации, что говорит о недостатках в
позиционировании бренда на рынке и непроработанности маркетинговой
стратегии.
Потребители услуг агентства – руководители предприятий, кадровые
службы, а также соискатели, публикующие резюме на сайте компании.
Имидж агентства у потребителей складывается из их представления
относительно важнейших факторов конкурентоспособности, среди которых
можно выделить ассортимент, качество услуг, ценовую политику, известность
торговой марки (бренда), наполнение и навигация сайта, квалификация
персонала, использование современных технологий и методик рекрутинга. По
49
результатам проведенного опроса была построена радиальная диаграмма
(рисунок 18), отражающая конкурентоспособность ООО «Абис Персонал» по
отношению к основным конкурентам.
0
1
2
3
4
5
ассортимент
качество услуг
ценовая политика
известность бренда
наполнение и навигация
сайта
квалификация персонала
современные методики
рекрутинга
Абис Персонал Европерсонал Kelly services
КЦ Президент ВИЗАВИ Консалт
Рис. 18. Оценка конкурентоспособности ООО «Абис Персонал»
Как видно, по мнению респондентов, агентство занимает средние
позиции на рынке рекрутинговых услуг.
2.3 Оценка эффективности системы управления
С целью анализа эффективности системы управления и внутреннего
имиджа организации в ООО «Абис Персонал» среди сотрудников был проведен
стандартизированный опрос (Приложение 3). В ходе исследования было
установлено, что компания является желанным работодателем: подавляющее
большинство сотрудников оказались в ней не случайно, - они осознанно
стремились работать в данной компании (рис. 19).
50
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
была цель работать именно в Абис
Персонал
хотел работать в данной сфере
так вышло случайно
другое
% ответов
Рис. 19. Как вы оказались в компании ООО «Абис Персонал»
Для выявления причин привлекательности компании в качестве
работодателя, респондентам было предложено назвать ряд преимуществ ООО
«Абис Персонал». В результате был сформулирован следующий список:
- удобство расположения;
- благоприятная атмосфера для труда;
- четко отлаженный стиль работы, отличный подход к сотрудникам
(индивидуальный);
- гибкий график работы;
- хорошая корпоративная культура;
- высокие стандарты качества;
- постоянное развитие компании;
- экономическая прозрачность.
В ходе опроса было выявлено, что сотрудники ООО «Абис Персонал»
хорошо осведомлены о социально-ответственной деятельности компании, так
как компания активно информирует их по данному вопросу. В результате
стараний компании, большинство сотрудников ощущают себя причастными к
социальной деятельности ООО «Абис Персонал» и хорошо относятся к
участию в мероприятиях по КСО, что соответственно отражено в диаграммах и
на рисунках 20-21.
51
80%
14%
6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
да нет не очень, но хотел бы
ощущать себя
причастным
%
Рис. 20. Ощущаете ли Вы себя причастным к социальной
деятельности компании
В ходе опроса было выявлено, что большая часть опрошенных считают
участие в социально-значимых мероприятиях своим долгом перед обществом, а
некоторые утверждают, что это их долг как сотрудника социально-
ответственной компании. Так или иначе, подавляющее большинство
сотрудников ООО «Абис Персонал» утверждают, что внимание компании к
социально-значимым проблемам положительно влияет на их отношение к
своему работодателю.
Также большая часть опрошенных считает, что социальная активность
компании положительно повлияла на их выбор компании в качестве своего
работодателя.
Систематизируя все вышеописанное, можно заключить, что компания
активно вовлекает своих сотрудников в корпоративную социальную
деятельность.