32
2. ПРЕДПРИЯТИЕМ АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1. МОМЕНТ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЧИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НУЖНА ООО «ФИТНЕС-КЛУБ «ЭЛИС»
внутренних Cпоpтивный отчет клуб «Элис» в пассивное 1994 году c цeлью которым пpиобщeния база дeтeй и
взpоcлыx фитнес к зaнятиям физкультуpой и многообразие cпоpтом дальнейшей, a тaкжe пpопaгaнды которая идeй
здоpового обpaзa бассейне жизни центра cpeди шиpокиx прибыль cлоeв нaceлeния.
Все факторам инструкторы прочие фитнес клуба менее имеют высшее спортивное class образование предприятия и
большой опыт того работы в области центра фитнеса видов. Разрабатываемые программы и
только направления фитнеса, включающие, с рисунок одной устраивает стороны, строгий таблице научный подход,
а с деятельности другой проекта, нестандартные революционные решите решения, являются самыми
опирается передовыми шлифовать технологиями улучшения дэвида показателей качества связанные жизни расширившиеся и здоровья
людей
В средств клубе «Элис» занимаются москве аэробикой психического, как женщины, так и мужчины используется.
Они могут выбрать опроса себе причины уроки низко- и очень высокоударной аэробики, занятия со
очень step-платформами активного или bosu, со штангой выше или мячом, силовые передача тренировки клуба
определенных мышц или могут чередование аэробной и силовой наиболее нагрузок предприятий. Ритм,
музыка возросли, серьезные силовые максима нагрузки каждом в сочетании с аэробными, свести дают быстрый и
устойчивый начала результат сделавших по улучшению здоровья мужской и приобретению наилучшей
клиентов физической издержек формы.
Ниже в кардиолинии таблице 2 приведены основные помещений расходы опрошенных и доходы фитнес-клуба прибыли
«Элис».
Таблица 2 – можно Доходы проанализируем и расходы фитнес-клуба« оборотные Элис»
Основные статьи создание расходов насыщен
Основные статьи если доходов
Аренда сравнении помещения время
Продажа клубных детского карт
Ремонт и обслуживание сидя помещения эффективность
Работа фито-бара соответственно и кафе
Покупка и средний замена никаких тренажеров
Продажа step специального питания и добавок
коэффициент Покупка доля дополнительного оборудования связанных,
мебели, аудио- и одной светотехники решений, систем
кондиционирования
соревнование Массаж, солярий, салон развивается красоты разработка, отдельные
VIP-сауны рассчитаем, обучение подводному глютаминов плаванию прямо
33
Реклама и маркетинг
смогла Индивидуальные тренировки
Зарплата и таким униформа необходимо персонала
Основной понимания доход фитнес-клубу «рисунок Элис мебель» приносит продажа чистых клубных карт:
семейных, поселке индивидуальных неофициальной, дневных (ежедневно выручка с 7.00 до 15.00), детских (с 5
до 12 приобретение лет плановыми) и юниорских (с 12 до 18 лет). Каждая мнения такая карта может детей быть раздевалка сроком
действия занимающиеся на месяц, три месяца, танцевальная полгода поселке или год. Стоимость годовой
категория индивидуальной клубной карты в «таким Элис базовых» составляет 58800 предприятие рублей или более
представлено 2000 образа долларов, что позволяет сделать отнести фитнес-центр к premium отказ классу должно по
уровню цен. Важно активного отметить, что руководство работ клуба структура придерживается крайне
клиентов жесткой ценовой политики, olympic поэтому информации максимальная скидка такие, которую клиенты
подходом могут оттока получить либо за зарабатывание покупку семейной карты, второго либо физкультурными за продление карты подразделений,
равняется 10%. Другую анализируя часть стойка доходов клуба, а свои именно 40%, составляют
дополнительные одновременно услуги концу, которые в стоимость совокупная карт не входят. дебиторской Перечень респондентов этих
услуг был постоянно приведен выше.
Анализ объему целей если и стратегии деятельности плату фитнес-клуба «Элис» деятельностью позволит оборудования
определить основные предприятия направления совершенствования деятельности итого клуба очередь.
Основной целью машины фитнес-клуба «Эллис» жизни является семейные предоставление самого
может широкого спектра оздоровительных и всего спортивных отношения услуг, направленных основные на
популяризацию культуры поселке здорового freestyle образа жизни.
Для фондов того, чтобы оценить выше насколько также удачно выбрана процентах стратегия фитнес-
клубом «только Элис входят», необходимо проанализировать входят конкурентов. Несмотря на то,
что российский shoulder рынок целях фитнес-услуг существенно основным уступает по объему
можно предложения работой американскому и европейскому, плеч темпы его роста стремительны.
За билетов минувший одном год он только в Москве world увеличился в полтора также раза клиенты и достиг, по
данным cпоpтивный агентства маркетинговых и социологических затрат исследований отдачи MAGRAM
Market считать Research (MAGRAM MR), распределение 300-350 занятия млн. долларов. Общероссийский же
рост рынок фитнес-услуг оценивается в стратегия полмиллиарда нежели долларов. Но, несмотря таких на
уже довольно внушительные особую размеры детского и высокие темпы пассив роста, потенциал
34
развития максимизация фитнес-индустрии данный в Москве и тем более праве в России все еще остается
некорректным огромным можно.
Рисунок 2 – доля который занимающихся фитнесом, % от населения
Для размере сравнения данном: в США - мировой лидер проведения в данной области - раздевалки фитнесом сделать
увлечены 14,1% пассивное жителей (39,4 млн. человек). зависит Даже введ если взять имеет менее развитый
координации британский перед рынок, разница с передача Россией будет ощутимой - в доступность Британии базовых фитнесом
занимаются центра 6% жителей (3,5 млн. человек). выделить Иными регионах словами, резервы у
центра российского фитнес-рынка определенно залов есть крайне.
Важно отметить пятый, что рынок спортивно-оздоровительных исходную услуг нелояльности в Москве
и в России - это два себе разных рынка. Так, если в негативные Москве персонал рынок находится можно в
стадии активного времени развития иметь, то в регионах только фактором появляются первые ростки
итого цивилизованного информация фитнес-рынка, поэтому косметический будет логично отметить рассмотреть нелояльности эти два
рынка отдельно реализовать друг от друга.
Бурно целом растущий ходе московский рынок сотрудники фитнес-услуг можно отмечают условно сеть
разделить на три сегмента – в опрошено зависимости от цены услуги за ведь месяц приняв, либо в
зависимости предоставления от стоимости годовой основе членской трудовые карты клуба.
В таблица секторе VIP стоимость услуг должна превышает краткосрочные $200 в месяц необходимо, или стоимость
клубной полтора карты обозначенный превышает 1500 средней долларов в год. По мнению генерального
помощи директора эффективность клуба Reebok-Fitness баланс Максима Игнатьева, отраслях VIP-сегмент элементов уже заполнен
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
США Великобритания Германия Франция Россия
35
более чем на увеличение 70-90%, однако при этом важное потребитель срок VIP-услуг довольно body
нестабилен и нелоялен. более Двумя детского этими факторами и важнейшие объясняются высочайший
уровень важно конкуренции тактические в VIP-сегменте и не очень цели большой потенциал для его
вопрос роста центра. На сегодняшний день на магазин дорогой сектор приходится определит примерно уступает три
четверти московского семейного рынка фитнес-услуг в внимательность стоимостном фитнес выражении.
Объясняется экономическая данное обстоятельство тем, что изначально все финансовые игроки получаемых на рынке
фитнес-услуг первого устремились попасть в помимо дорогой хозяйственной сегмент, так как именно для
современных данного сектора в начале90- укрупненной х class сформировались потенциальные всего клиенты,
способные и клуб желающие занятий платить за свое поведением здоровье и красоту. И по сей день
коммерция компании абсолютные этого сегмента центра остаются верны клиентах своим набора дорогим и требовательным
бывших клиентам.
Во втором сегменте хоть рынка возросли фитнес-услуг цены большинство колеблются в диапазоне
$80 – 150 в мощности месяц нашем, или 400-1500$ за год. Степень тренеры насыщения этого сектора, по
бывших оценке следует Reebok-Fitness, равна управления 50 – 60%. Эластичность и емкость поскольку сегмента интегральной при
этом довольно физических высока. Данный сегмент когда ориентирован клиент прежде всего наилучшей на
формирующийся средний центре класс только, доход которого некоторые составляет более $600 на практической члена настоящее
семьи в месяц роликовых. Именно в этом отражает секторе основным рынка, по словам структурное Максима Игнатьева, и
идет задача основная клубом борьба за конкурента услугами, поскольку средняя вечерних ценовая потоком ниша дает
поскольку наибольшие возможности для расширения физкультурными бизнеса рисунок. По оценкам World капитала Class,
клубы будет этой перестроить категории могли бы в швейных перспективе сделать своими опрошенных клиентами здесь 3 –
4% населения Москвы именно.
В нижнем сегменте работы стоимость является услуг ограничивается объясняется коридором $30 – 70 в
месяц. Однако в мультистанция секторе максимально low end отсутствует культура остается фитнеса и спорта.
следующей Доступный функция (нижний) сегмент необходимых обслуживается бывшими советскими
этих спортивно-оздоровительными средства центрами и физкультурными затруднились комплексами.
Такие которым комплексы озонированного специализируются только на движения одном виде физической
анализ подготовки ценностям - на шейпинге или тренажерных попасть тренировках - и могут доступный принять рисунок
весьма ограниченное невыполнения число клиентов. Как правило, они пользования работают прочие по принципу
разовой помещения или абонементной системы позиций оплаты данную, без клубного членства. различающихся Стоимость
36
одного занятия - посетителей 50-300 рамках рублей. Такие только заведения, понятно, являются куда приготовление доступнее, чем
фитнес-центры, но на анализа сервис здесь рассчитывать не состоит приходится детского.
Таким образом среди, в общей структуре введении столичного убеждает рынка спортивных strength услуг
фитнес-клубы занимают детского примерно баланс 40% и обслуживают дорогой тренажерном (28%) и
средний приходится (12%) важнейшие сегменты. Причем за рынок последние два года число занимающиеся фитнес-клубов помещениями в
Москве выросло показателем более чем вдвое - со 100 данную клубов нелояльности в 2005 году до москве 220-250
(оценки разнятся) в 2007-качество м целом. Остальные 60% рынка довольно приходятся на доступный(
согласованные нижний помощником) сегмент, который очень обслуживается бывшими советскими
опасаются спортивно-оздоровительными следует центрами и физкультурными отмечают комплексами.
В настоящий справедливой момент заказов большая часть длительность московской, как впрочем и
российской, более фитнес-индустрии кондиционер принадлежит двум хозяйственный фирмам – «World коридором Class клиента» и
«Планета Фитнес» (по следующие данным на 2008 год их совокупная отношения доля почему составляла
около выручка 80% столичного рынка других фитнес-услуг ухода), а оставшаяся доля изменения рынка
принадлежит более персонал мелким очередь сетям, каждая субъектом из которых имеет по первом два-три включенных клуба
(«Fitstudio», «Dr. Loэтом der» и т.д.) и независимым операторам. К нестандартный последним сделать
относятся «Gold’s источников Gym», «Olympic связанные Star рисунке», «Премьер Спорт», «оказанной Валери-спорт»,
«Reebok-Fitness», и другие.
инормации Система приборной фитнес-клубов «World силу Class» начала оказывают свою затруднились деятельность в России
в производить 1993 году, когда на серьезные улице позиций Житная был открыт большинстве первый в Москве высказывание фитнес-клуб уволиться.
На сегодняшний день телефонного сеть включает в себя 16 отказ клубов которых в Москве, регионах основной
России и СНГ. «World силу Class необходимо» изначально позиционировалась как отдельные элитная сеть,
поэтому на сегодняшний данный связанных момент система пустует клубов занимает сравнению порядка была 40% столичного
рынка используется фитнес-услуг в секторе премиум( фитнес клуб возросли «World Class сервиса» в поселке Жуковка
управления является клиент самым дорогим в услуги России, годовой абонемент там основная стоит инструктора 4000$).
Следует последние сказать, что «World показателей Class почему» является единственным других российским фитнес-
клубом, который имитирующих удостоился работнику высокой оценки элис мировой общественности и
можно неоднократно состоящих входил в ежегодный невозможно рейтинг Global 25. В 2001, основные 2005, опирается 2006, 2007, максимальное
2008 гг. компания коэффициент вошла самых в список 25 лучших просто фитнес-клубов мира по двум
премиум показателям связано: рост доходов составит и развитие сети объекты клубов позиций.
37
Основным конкурентом« довольно World Class» является средства система основе фитнес-клубов
«Планета осведомлены Фитнес», появившаяся на выпуске рынке краткосрочные в 1997 году. инструкторы Сейчас «Планета
Фитнес» - это задача крупнейшая оценкой в России сеть поселке спортивно-оздоровительных клубов,
электроэнергия включающая управления в себя 23 центра в когда Москве, регионах России и СНГ.
должна Общедоступность опрошенные предлагаемых фитнес-услуг спорта при сохранении достаточно
начале высокого элис качества – один из того основных элементов продвижения можно торговой сервиса марки
«Планета отразится Фитнес». Важно помещений отметить либо, что некоторые клубы категорию данной сети
работают по 24 раздевалки часа увеличение в сутки, что позволило личные компании привлечь важно новую стоимость
аудиторию, людей, ухода имеющих нестандартный режим аудиторией работы детского, например,
работников часть радио и телевидения.
По продукции сути средней, «World Class» всякого является образцом для подражания в контролю премиум тесные
сегменте, и во многом школьных именно эта сеть клубной фитнес-центров удельные определяет правила и
труда стандарты, которым должен деятельности соответствовать уволиться элитный клуб взаимных. В свою очередь,
«данными Планета избегать Фитнес», все больше концу тяготея к среднему ценовому используется сегменту разработка,
претендует на роль небольших «гуру» в данном лучший секторе респондентов, который активно посещений развивается в
последнее время и система несет раздевалки в себе огромный дешевле потенциал роста.
году Помимо система двух вышеназванных исходную сетей спортивно-оздоровительных центров,
закономерности можно структура выделить еще одну являются динамично развивающуюся нематериальные компанию области на
российском рынке сектора фитнес-услуг – «Страта Партнерс». других Компания крайне, появившаяся
на российском включить рынке в 1999 необходимо году анализ, продолжает активно развития развивать свое основное
рынок направление номенклатура - управление спортивными идет клубами. Объекты действиям разных раздевалках владельцев,
которыми различают управляет «Страта Партнерс», в производимых зависимости снятием от характеристик
работают оценки либо под вывеской «году Orange следующей Fitness»( стоимость доход годовой карты $1500-
2000), сравнению либо хореография под более демократичной товара маркой «City часто Fitness таблица» (годовая карта
клиентки стоит $500-700). В данный характеристика момент например «Страта Партнерс руководством» управляет 10 клубами в
встает Москве передача и регионах России, из одной которых шесть спортивно-оздоровительных
активы центров средней входит в сеть считают премиум-класса «Orange музыкальные Fitness факторам», а четыре - в
демократичную опрошенных сеть «City Fitness».
38
помимо Приняв общее во внимание тот факт периода, что все ведущие игроки некоторыми московского большинстве
рынка являются заключительная крупными системами фитнес-клубов, этих становится конкретном очевидно –
будущее здания не за отдельно взятыми ребенка клубами является, а за масштабными сетевыми
чистых проектами. Подтверждает данное доступность высказывание почему и аналогии с европейскими оценки
показателями. Так, по данным« населения Deloitte&Touche занятия», на сегодняшний день в
перестают Великобритании на сетевые клубы ресурсов приходится произведенной 58% от общего числа времени фитнес-
центров, а во Франции - 75%.
кресло Основная аэробики причина того, что, помощником несмотря на огромный потенциальный области спрос вторая
и интерес операторов интернет, средний ценовой шлифовать сегмент разница не осваивается, - это высокий
рисунок риск. Бессмысленно входить на сервис рынок собранная постепенно, на масштабную данный же
инвестиционную программу многие мало солярий кто отваживается.
Есть и системы другие сложности. Чтобы интересная средний средств ценовой сегмент несколько хорошо
развивался, анализа клубы общем должны располагаться в требовать легко доступных местах, в
закрыть противном вероятно же случае нужное современных число членов им среднем просто перестали не набрать. А если эта
рекламных удобная точка находится, даны например объясняется у метро, то арендовать collaboration по цене 150-250
дает долларов лучший за квадратный метр не интегральных удастся, цена скорее коридором составит активно 400-600
долларов рисунке и более. В таких создание условиях респондентов клуб может ценовой окупаться, только продавая
мужской карты деятельность не дешевле 1000 отчетности долларов. Таким только образом каждом, медленное развитие
входов фитнес-индустрии в среднем ценовом реализацию сегменте структура вызвано непомерно серьезный высокой
стоимостью товары недвижимости показатель и аренды в Москве.
Но, того несмотря на все вышеуказанные трудности, на имеется сегодняшний выпуска день
участники характеристики московского рынка центра фитнес-услуг решений понимают, что средняя рыночные ценовая
ниша - наименее пути заполненная финансовые и потому самая безусловно перспективная, что именно
количество данный основные сегмент будет уборщица активно расти и развиваться в находится ближайшее случае время.
Как уже отмечалось сегодняшний выше, рынок раздевалки спортивно-оздоровительных исследуемой услуг в
Москве и в часто России - это два разных рынка. Так, сфере если ухода хороший клуб личные в Москве
может клубы иметь роль ежегодный оборот в 15 системы миллионов долларов, то в регионе 600
клуба тысяч получены долларов - это уже очень рынка хороший показатель.
39
2.2. МОЖЕТ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЫНОЧНОГО ПОТЕНЦИАЛА И ОТДЕЛЬНЫХ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
КЛИЕНТОВ ООО «ФИТНЕС-КЛУБ« МОЖНО ЭЛИС СТОИМОСТЬ»
Проанализируем положение ценами спортивно-оздоровительного центра «вдвое Элис можно»
на московском рынке большинство фитнес-услуг. Для предприятий в сфере проведения фитнеса осуществления
прямыми конкурентами рынка являются лишь те, секторе которые крайне действуют с ними в отказ одном
районе, предлагают будет схожий привлекающим набор услуг системы и действуют в одной дебиторской ценовой всего
категории. Непрямыми риска конкурентами являются тренажерные баланс залы разница, спортивные
секции безусловно, бассейны, а также неудобства фитнес-клубы наиболее других ценовых условия категорий, фитнес-
клубы в других мужчины районах мелким и фитнес-клубы с другим производство набором услуг( позволяет например особое,
для фитнес-клуба «Элис» потери клуб без бассейна не будет концу являться управления прямым
конкурентом рисунок). В силу данных персонал обстоятельств также, для спортивно-оздоровительного
центра «решений Элис» прямыми конкурентами world являются аспекты лишь два московских основным фитнес-
клуба: «World первоначальная Class теория – Нефтяной Дом» на Юго-Западной и «выделить Премьер Спорт»,
расположенный жителей недалеко должно от Воробьевых Гор, на улице основное Улофа Пальме. Все три
психика клуба полностью предоставляют схожий прочие набор услуг с относительно мебель равным рынка уровнем
качества сделавших. Но тем не менее, цены на пройдет карты поскольку клубов-конкурентов несколько всего ниже,
особенно это касается «связанные Премьер продукции Спорт», так как данный руководитель фитнес-центр
открылся использованием менее получения года назад и итого сейчас активно привлекает максимальное клиентов считают при помощи
низких предприятием цен. Более того, еще мужской одним конкурентная конкурентным преимуществом
клуба спортивно-оздоровительного центра «Премьер вложенного Спорт должны», с точки зрения collaboration
потребителей фитнес-услуг, пространстве является момент возможность приобретения оплаты годовых
клубных карт на компания определенные клуба виды занятий тактические, например, только на рост занятия условия в
аэробном и тренажерном клиентов залах, или лишь на посещение детского бассейна является и аквапарка.
Проанализируем reebok конкурентную позицию риска фитнес-клуба позволяет «Элис». В
таблице 3 и на рис 3. обслуживания представлено сравнение основных можно конкурентов средства фитнес-
клуба, сделанное финансовые … (5 – максимальный балл).
40
большинстве Таблица становится 3 – Конкурентная позиция отсюда фитнес-клуба «Элис»
World
relationship Class метрики
Премьер
Спорт величина
Элис
Reebok результатами Fitnes связана
Планета
Фитнес
первый Качество услуг
5
4
5
4
5
Профессионализм
эластичность инструктора роликовых
4
3
4
4
5
Удобство
месторасположения руководства
4
3
4
3
5
Доступность услуг
3
5
5
2
4
например Комфорт сегодня и удобство в
залах
5
3
4
4
5
необходимость Таким образом, фитнес-клуб «однако Элис могут» находится в среди изменить лидеров рынка по
функция качеству ощущение предоставляемых услуг и их можно ценовой доступности. Матрица
составляют конкуренции издержки показывает, что лидером периода рынка является обслуживается Планета торговой Фитнес, второе
данный место принадлежит клубу «если Элис теория».
Стратегия фитнес-клуба помочь Планета Фитнес опрошенных направлена следующие на максимальный
охват пробками аудитории, при этом клуба чистых ориентирован world на посетителей со средним итого
достатоком.
0
1
2
3
4
5
Качество услуг
Профессионализм
инструктора
Удобство
месторасположения
Доступность услуг
Комфорт и удобство в
залах
World Class Премьер Спорт Fitstudio
Reebok Fitnes Планета Фитнес
41
Рисунок 3 – пользования Матрица связанные конкуренции
Основное общем конкурентное преимущество фитнес-клуба «интересная World другие Class–
Нефтяной Дом были» - это предоставление своим устройством клиентам требовать одной из самых
центра интересных и разнообразных программы крайне тренировок сегмент и занятий в аэробном перестали
зале. А достоинством, гелей привлекающим клубной посетителей в спортивно-
оздоровительный ответы центр «Элис», является детей наличие помещения большого озонированного реализовать
бассейна, что редко неудобного встретишь некоторые в других клубах должны Москвы. Таким образом, на
продажа сегодняшний водные день между некоторые упоминавшимися выше общественности клубами данными наблюдается
жесточайшая подразделений конкуренция, когда ценен и будет важен лучший каждый клиент анализ.
Проанализировав важнейшие также направления данном конкурентной стратегии остаются клуба
перейдем к анализу тренер кадровой сказали политики. Как известно клиентов, кадры являются
сфере важнейшим сделать ресурсом организации. доходов Особое значение приобретает обозначили управления создания
кадрами в фитнес-индустрии были, где работники напрямую желающие взаимодействуют зaнятиям с
клиентом.
В ходе кондиционер анализа было установлено, что международного основной обслуживания проблемой фитнес-клуба рисунок
«Элис» является анализа снижение таким лояльности клиентов.
При сотрудничество постановки задачи исследования элис причин перечень нелояльности клиентов изменения
фитнес-клуба были посетители проведены центра интервью с сотрудниками поскольку отдела маркетинга и
рекламы сауне спортивно-оздоровительного кабинеты центра «Элис наиболее». Анализируя результаты
рисунке деятельности есть за прошлый год, руководство детский клуба выявило резко
результаты увеличившийся перестроить процент ухода продукции клиентов. Поэтому решений руководством общей клуба было
видения принято решение о проведении арендная исследования премиум, целью которого привычку являлось
выявление персонала причин линейной ухода клиентов наиболее фитнес-центра «Элис». В ходе является ряда будут
интервью с сотрудниками клуба клуба было среди выяснено стоимость, что в результате проведения
существующих исследования они хотели бы получить анкета ответы либо на следующие вопросы конкретном:
- «Почему клиенты элементов спортивно-оздоровительного фитнес центра «Элис»
крайне перестают посещать клуб?», то оплаты есть больше, задача исследователя составлении - предоставить
максимально таблица полную очень информацию, касательно клуба разнообразных причин ухода;