64
Таблица 16
Календарный план внедрения мероприятий по совершенствованию
инструментов маркетинга ООО «Freshlook»
№
п/п
Выполняемые мероприятия
Срок
исполнения
1.
Принятие решения о совершенствовании инструментов
маркетинга
01.07.2019
2.
Внедрение системы лояльности UDS Game
03.07.2019-
05.07.2019
3.
Поиск и наём профессиональных дизайнеров из дизайн-
студий и психологов.
01.07.2019-
03.07.2019
4.
Утверждение предложенного интерьера фотостудии.
11.07.2019
5.
Поиск и наём подрядных бригад для доработок фотостудии
с учетом обновленного дизайна.
08.07.2019-
11.07.2019
6.
Разработка и утверждение вывесок и других рекламных
материалов.
10.07.2019-
13.07.2019
7.
Заказ в типографии распечатывания новой документации.
14.07.2019
8.
Закупка необходимого строительного материала.
14.07.2019
9.
Сбор информации о клиентах других фотостудий.
01.07.2019-
15.07.2019
10.
Сбор и изучение данных публикуемых в печатных СМИ и
Интернете.
01.07.2019-
15.07.2019
11.
Проведение опроса потенциальных клиентов.
16.07.2019-
20.07.2019
12.
Изучение сегментов рынка, в которых планируется
деятельность.
21.07.2019-
30.07.2019
13.
Наём профессиональных веб-дизайнера и веб-
программиста
01.07.2019-
03.07.2019
14.
Использование социальных сетей для рекламы.
Постоянно
15.
Размещение баннеров партнеров
Постоянно
16.
Заказ интерьерных стоек и подставок для размещения
материалов, печать информационных материалов,
изготовление сувенирной продукции.
15.07.2019-
30.07.2019
17.
Поиск и налаживание сотрудничества со СМИ.
Постоянно
18.
Создание информационного повода.
Постоянно
19.
Подведение итогов деятельности за месяц.
31.07.2019
Таким образом, в результате разработки мероприятий по
совершенствованию инструментов маркетинга ООО «Freshlook» были
рассмотрены следующие направления: внедрение программы лояльности,
улучшение интерьера и стиля, расширение степени охвата рынка, повышение
эффективности рекламы и работа со СМИ.
65
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Произведем расчет экономической эффективности при использовании
рекомендаций изложенных выше.
Ожидаемое увеличение продаж за счет предложений, рассмотренных
выше, составит около 10 % за счет как увеличения повторных обращений
клиентов в фотостудию ООО «Freshlook», так и увеличения привлекательности
для новых клиентов.
Таким образом, выручка в результате должна составить:
71617 * 110 % = 78778,7 тыс. руб.
Определим итоговый размер затрат в результате проведения
мероприятия:
1. Сумма переменных затрат:
Переменные затраты до проведения мероприятия * 110% + переменные
затраты на реализацию мероприятий 100 тыс. руб. = 27631 тыс. руб.* 110% +
100 тыс. руб. = 30494,1 тыс. руб.
2. Сумма постоянных затрат:
Постоянные затраты до проведения мероприятия + единовременные
затраты на реализацию мероприятий 670 тыс. руб. = 41303 тыс. руб. + 670 тыс.
руб. = 41973 тыс. руб.
Полная себестоимость: 30494,1 + 41973 = 72467,1 тыс. руб.
Расчет показателей экономической эффективности по данным
предложениям представлен в таблице 17.
В результате внедрения предложений по внедрению системы лояльности,
модернизации интерьера и стиля, улучшению рекламы, расширения степени
охвата рынка и работа со СМИ выручка вырастет на 7161,7 тыс. руб., валовая
прибыль увеличится на 3628,6 тыс. руб., при этом, также отмечено увеличение
рентабельности по валовой прибыли в 2,14 раза, производительности труда на
10 %.
66
Таблица 17
Основные экономические показатели ООО «Freshlook» до и после
внедрения мероприятий по совершенствованию инструментов
маркетинга
Наименование
показателя
Ед.
изм.
До
проведения
мероприятий
После
внедрения
мероприяти
й
Изменения
+/-
%
Выручка
тыс. руб.
71617
78778,7
7161,7
110
Себестоимость
тыс. руб.
68934
72467,1
3533,10
105,13
Стоимость
основных фондов
тыс. руб.
668
968
300,00
144,91
Численность
чел.
9
9
0,00
100,00
Валовая прибыль
тыс. руб.
2683
6311,6
3628,60
235,24
Рентабельность по
валовой прибыли
%
3,75
8,01
4,27
213,86
Производительнос
ть труда
тыс.
руб./чел.
7957,44
8753,19
795,74
110,00
Динамика изменения выручки и себестоимости представлена на рисунке
13.
Рисунок 12 - Динамика изменения выручки, себестоимости и
валовой прибыли ООО «Freshlook» до и после внедрения
мероприятий по совершенствованию инструментов маркетинга,
тыс. руб.
Динамика рентабельности показана на рисунке 13.
67
Рисунок 13 - Динамика рентабельности ООО «Freshlook» до и после
проведения мероприятий по совершенствованию инструментов
маркетинга, %
Такой результат был получен из-за того, что одновременно
реализовываем несколько предложений, которые требуют дополнительных
единовременных расходов на их реализацию. В дальнейшем себестоимость
уменьшится, так как не надо будет тратиться на модернизацию сайта и
фирменного стиля и останутся только незначительные текущие затраты на
изготовление печатной продукции и прочего.
Все это позволит улучшить имидж ООО «Freshlook» в глазах клиентов,
собственного персонала, бизнес-партнеров, администрации города и повысить
за счет этого конкурентоспособность предприятия, спрос на ее услуги, доходы
и прибыль от ее деятельности.
Выводы по 3 главе
Таким образом, в результате разработки мероприятий по
совершенствованию инструментов маркетинга ООО «Freshlook» были
рассмотрены следующие направления:
Внедрение системы лояльности UDS Game - это моментальная связь с
пользователем, предоставление ему информации о месте, ценах и акциях,
действующих в данный момент. Скачивая приложение UDS Game и
68
регистрируясь в нем, пользователь становится участником бонусной
программы, которая основывается на баллах.
Улучшение интерьера и стиля. Интерьер и стиль - это образ, который
помогает запомнить клиенту представление о фотостудии и ее услугах.
Формирование стиля фотостудии является очень трудной задачей, так как
основывается на остаточном впечатлении клиента после его посещения.
Расширение степени охвата рынка позволит ООО «Freshlook» развить
свою клиентуру и впоследствии увеличить свою прибыль.
Повышение эффективности рекламы. Данное направление позволяет
потенциальному клиенту останавливать свой выбор именно на этой фотостудии
при поиске вариантов в сети Интернет.
Работа со СМИ. Для работы со СМИ - это тот резерв, который еще может
дать результат, при условии правильного его использования.
Общая продолжительность внедрения предложенных мероприятий
составит 31 день.
По итогам внедрения проведения мероприятий по совершенствованию
инструментов маркетинга ООО «Freshlook» были получены следующие
показатели эффективности деятельности. Выручка от продаж вырастет на 10%
и составит 78778,7 тыс. руб., валовая прибыль - в 2,35 раза и составит 6311,6
тыс. руб., при этом наблюдается увеличение рентабельности в 2,14 раза,
производительности труда на 10 %. В дальнейшем увеличение себестоимости
будет незначительным, прибыль и рентабельность продаж дальше пойдут на
увеличение.
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Маркетинг имеет очень большое значение в деятельности любой
организации, будь то учебные заведения, производственные предприятия или
предоставление услуг с целью извлечения собственной прибыли. Его сущность
заключается в предоставлении в нужное время и в нужном месте необходимого
товара/услуги по необходимой цене.
Организация маркетинга в организации - это, во-первых, осознание
функции по взаимодействию предприятия с рынком; во-вторых, разработка
управляющей системы маркетинговой деятельности; в-третьих, создание
специализированной службы, обеспечивающей реализацию маркетинга
совместно с другими подразделениями.
Существующее множество инструментов маркетинга дает свободу
выбора и формирования собственного стратегического маркетингового
комплекса, который может кардинально отличаться от теоретических. Для
сбалансированной работы всех элементов комплекса маркетинга надо
подвергать детальному анализу и проработке каждый элемент данной системы.
Выбрать метод оценки эффективности маркетинговой деятельности
нужно так, чтобы в итоге суметь показать руководству, инвесторам и
партнерам перспективы развития бизнеса, конкурентные преимущества товара,
наличие потребности рынка, эффективность средств продвижения товара,
сравнительные конкурентные преимущества компании в целом, которыми
могут быть опыт, квалификация, потенциал руководителей и сотрудников.
Поэтому, для оценки реализации целей и задач маркетинга необходимо
формирование соответствующей системы показателей, охватывающей все
факторы, влияющие на эффективность маркетинговой деятельности компании.
Общество с ограниченной ответственностью «Freshlook» создано в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и ФЗ «Об
обществах с ограниченной ответственностью» и Уставом.
70
Виды деятельности (по ОКВЭД): 70.20.2 «Сдача внаем собственного
нежилого недвижимого имущества» и 74.81 «Деятельность в области
фотографии».
Организационная структура ООО «Freshlook» относится к линейному
типу, так как полномочия передаются непосредственно от начальника к
подчиненному и далее к другому подчиненному. Создается иерархия уровней
управления, образуя ее ступенчатый характер. Во главе ООО «Freshlook» стоит
сам владелец в качестве директора. В его прямые обязанности входит
разработка стратегии функционирования организации, а также решение
конкретных задач развития организации. Непосредственно под контролем
директора находится бухгалтерский отдел, а также администратор.
Можно заключить, что маркетинговая деятельность предприятия ООО
«Freshlook» находится на высоком уровне, что свидетельствует об ориентации
деятельности предприятия на удовлетворение потребностей потребителей.
Результаты опроса клиентов ООО «Freshlook», в целом, отражают
положительное отношение большинства гостей к маркетинговой деятельности
фотостудии. Сформировалась постоянная клиентская база.
Вместе с тем, анализ ООО «Freshlook» позволил выделить и его
недостатки: на вопрос об удачности оформления интерьера фотостудии,
вывеске и рекламных материалах только 30% клиентов ответили
положительно; недостаточно реализуется мероприятий по связям с
общественностью. Устранение указанных недостатков позволит улучшить
имидж ООО «Freshlook» в глазах клиентов, собственного персонала, бизнес-
партнеров, администрации города и повысить за счет этого
конкурентоспособность предприятия, спрос на ее услуги, доходы и прибыль от
ее деятельности.
В ходе достижения маркетинговых целей компании необходимо
повышенное внимание уделять удовлетворению запросов потребителей,
71
предоставлению им широкого выбора товаров и сопутствующих услуг, тем
самым привлекая новых покупателей и удерживая уже существующих.
Экономические цели на плановый год:
увеличить объем выручки не менее 5 % к предыдущему году;
Коммуникативные цели:
обновить ассортимент услуг не менее, чем на 3 позиции;
принять участие в престижной выставке «Независимый фотограф» -
The Independent Photographer;
увеличить количество клиентов.
Таким образом, была определена необходимость разработки мероприятий
по совершенствованию инструментов маркетинга ООО «Freshlook». Были
рассмотрены следующие направления: внедрение системы лояльности, стиль,
степень охвата рынка, реклама и работа со СМИ.
Внедрение системы лояльности UDS Game - это моментальная связь с
пользователем, предоставление ему информации о месте, ценах и акциях,
действующих в данный момент. Скачивая приложение UDS Game и
регистрируясь в нем, пользователь становится участником бонусной
программы, которая основывается на баллах.
Улучшение интерьера и стиля. Интерьер и стиль - это образ, который
помогает запомнить клиенту представление о фотостудии и ее услугах.
Формирование стиля фотостудии является очень трудной задачей, так как
основывается на остаточном впечатлении гостя после его посещения.
Расширение степени охвата рынка позволит ООО «Freshlook» развить
свою клиентуру и впоследствии увеличить свою прибыль.
Повышение эффективности рекламы. Данное направление позволяет
потенциальному клиенту останавливать свой выбор именно на этой фотостудии
при поиске вариантов в сети Интернет.
Работа со СМИ - это тот резерв, который еще может дать результат, при
условии правильного его использования.
72
По итогам внедрения проведения мероприятий по совершенствованию
инструментов маркетинга ООО «Freshlook» были получены следующие
показатели эффективности деятельности. Выручка от продаж вырастет на 10 %
и составит 78778,7 тыс. руб., валовая прибыль - в 2,35 раза и составит 6311,6
тыс. руб., при этом наблюдается увеличение рентабельности в 2,14 раза,
производительности труда на 10 %. В дальнейшем, увеличение себестоимости
будет незначительным, прибыль и рентабельность продаж дальше пойдут на
увеличение.
Все это позволит улучшить имидж ООО «Freshlook» в глазах клиентов,
собственного персонала, бизнес-партнеров, администрации города и повысить
за счет этого конкурентоспособность предприятия, спрос на ее услуги, доходы
и прибыль от ее деятельности.
Что доказывает правильность выбранных направлений
совершенствования инструментов маркетинга ООО «Freshlook».
73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 08.02.1998 № 14–ФЗ (ред. от 23.04.2018) «Об
обществах с ограниченной ответственностью» // Собрание законодательства
РФ, 16.02.1998, № 7, ст. 785.
2. Абибуллаева, А.А. Влияние маркетинговой деятельности на
эффективность работы организации / А.А. Абибуллаева, Э.Р. Ислямова // В
сборнике: Менеджмент предпринимательской деятельности. Материалы XVI
международной научно-практической конференции преподавателей,
докторантов, аспирантов и студентов. – 2018. – С. 40-42.
3. Александрова, Е.Н. Подходы к оценке комплекса маркетинга
современной компании / Е.Н. Александрова, Д.А. Максютов // Экономика и
предпринимательство. – 2018. – № 7 (96). – С. 694-697.
4. Алиева, А.Х. Основные понятия маркетинга / А.Х. Алиева//
Электронный мультидисциплинарный научный журнал с порталом
международных научно-практических конференций Интернетнаука. – 2017. –
№ 1. – С. 12-17.
5. Багиев, Г.Л. К вопросу измерения метрики показателей
экономической эффективности маркетинговой деятельности / Под ред. И.Д.
Афанасенко. Ч. I. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2016. – 380 с.
6. Беленов, О.Н. Оценка эффективности маркетинга: подходы к анализу
и расчету / О.Н. Беленов, А.А. Бесходарный // Экономический анализ: теория и
практика. – 2011. – № 38. – С. 42-49.
7. Бронникова, Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное
пособие / Т.С. Бронникова. – М.: КНОРУС. – 2016. – 208 с.
8. Горшков, Д.С. Оценка эффективности комплекса маркетинга в
организации / Д.С. Горшков, Е.М. Андрейковец // В сборнике: Социальный
мир: роль молодежи в решении проблем XXI века. Материалы XIV