53
Поскольку все представленные нововведения, требуют определенных
затрат, далее в таблице 3.2, представим их расчет.
Таблица 3.2
Смета затрат на мероприятия по совершенствованию управления
кадровым маркетингом в ООО «ПЭК» (Московский филиал)
Мероприятия
Сумма затрат,
тыс.руб.
1. Выручка
500 540
2. Прибыль
1 001,5
3. Денежный объем ФОТа
277 248
4. Внедрение Решения LEAD TMS. Комплексная автоматизация
транспортной логистики
3 000
5. Внедрение автоматизации EFSOL: HRM.Мой персонал
1 500
6. Создать команду комплаенс из сотрудников самого предприятия
-
7. Обучение сотрудников комплаенс-менеджеров
400
Итого Бюджет HR
282 148
Традиционно применяются несколько способов для оценки
эффективности кадрового маркетинга. Для этого можно применить формулу
HR = Бюджет HR ÷ оборот предприятия. Под HR в этом случае нужно
понимать денежный объем ФОТа и сумму всех затрат на маркетинг
персонала.
HR
Эф
= 282 148 ÷ 500 540 = 0,563, или 56,3%
Можно определить также эффективность мероприятий кадрового
маркетинга из расчета на одного сотрудника, поделив весь бюджет на HR на
количество сотрудников, занятых в компании в определенный период.
HR
Эф
= 282 148 ÷ 152 = 1856,2 тыс.руб.
Важно выстроить систему, которая обеспечит бесперебойный процесс
изучения потребностей работников, выявления полезных для компании
качеств сотрудников, исследования ситуации на рынке труда, определения
способов формирования внутреннего и внешнего пулов кандидатов, то есть
штатного резерва.
54
Кроме того, чтобы контролировать эффективность мероприятия по
маркетингу персонала, можно отслеживать в динамике такой показатель, как
улучшение позиции компании как привлекательного работодателя (см.
таблицу 3.3).
Таблица 3.3
Показатели качества предоставляемых услуг ООО «ПЭК» после внедрения
мероприятий по совершенствованию управления кадровым маркетингом
Наименование признака
Средняя
эффективность
до внедрения
Средняя
эффективность
после
внедрения
1. Своевременность доставки груза
9,33
9,55
2. Качество оформленных договоров на поставку
груза
9,33
9,55
3. Обязательность поставки
8,33
8,94
4. Универсализация процесса обработки заявок от
разных структурных подразделений
8,67
8,67
5. Удовлетворение потребителя
8,67
8,7
6. Информационная готовность
9,0
9,1
7. Целостность доставленного груза
6,33
7,44
8. Оперативность подготовки документов на доставку
груза
8,0
8,55
∑ Взвешенная оценка
8,46
8,81
Наиболее значимым признаком качества предоставляемых услуг ООО
«ПЭК» − остаются сроки поставки и качество оформленных договоров на
поставку – 9,55 балла, и если учитывать веса всех признаков, то оценка
эффективности качества предоставляемых услуг после внедрения
мероприятий составила уже 8,81 балла.
Эфф. %2021 =
84,6
10
∙ 100% = 84,6%
фф. %2022 =
88,1
10
∙ 100% = 88,1%
Соответственно, в сравнении с прежней оценкой, система качества
предоставляемых услуг ООО «ПЭК» увеличивается с 84,6% до 88,1%, или на
3,5 п.п.
55
Следовательно, кадровый маркетинг помогает ООО «ПЭК» держать
руку на пульсе рынка труда, чутко реагировать на его изменения, создавать в
компании не только комфортные условия труда, но и такие, которые будут
стимулировать сотрудников к росту и развитию. Это достигается за счет
наиболее благоприятных условий труда, которые способствуют полноценной
реализации потенциала сотрудников, повышению их личной эффективности
и лояльности к компании. Его инструменты помогают понять, как лучше
позиционировать компанию на рынке труда, привлекая тем самым ценные
кадры и обеспечивая бесперебойную и эффективную работу предприятия.
Все это, безусловно, положительно повлияет на развитие компании и
приведет ее к успеху.
В плоскости активного направления реализуется больший спектр задач,
которые входят в стратегию работы с персоналом и подразумевают
инициативное взаимодействие как с новыми соискателями, так и с
постоянными сотрудниками.
56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги проведенному исследованию, можно сформулировать
следующие выводы и обобщения.
Объектом исследования было выбрано Общество с ограниченной
ответственностью «Первая экспедиционная компания», ООО «ПЭК» -
мультисервисный оператор логистических услуг, эксперт в сфере
комплексных решений и организации грузоперевозок на территории России
и за рубежом. Компания «ПЭК» основана в 2001 году, и на сегодня
филиальная сеть насчитывает 206 отделений и охватывает более 100 000
населенных пунктов в России. В московском отделении «ПЭК», списочная
численность персонала по состоянию на 01.01.2022 года составила 152
работника и увеличилась за год на 11 человек.
В 2021 году ООО «ПЭК» продемонстрировало позитивную динамику
развития своего бизнеса, выручка выросла на 14,3%, валовая прибыль
повысилась на 34,1%, прибыль от продаж в 9,1 раза, чистая прибыль
увеличилась в 3 раза, при этом, темпы роста себестоимости не превышают
темпов роста выручки. Улучшение финансовых показателей ООО «ПЭК»
обусловлен результатом системных усилий по развитию бизнеса,
повышению качества сервиса и расширению перечня предлагаемых клиентам
услуг на самых разных направлениях.
Анализ технологии управления маркетинга персонала ООО «ПЭК», как
один из ключевых элементов кадровой политики, направлен на поддержание
эффективного функционирования и профессионального развития персонала,
сохранения высокопрофессиональных специалистов, сплоченной,
ответственной, высокопроизводительной команды, необходимой для
решения задач, стоящих перед компанией в долгосрочном периоде.
В рамках маркетинга персонала в 2021 году был осуществлен
методологический редизайн процесса «Подбор персонала», что позволило
разграничить зоны ответственности бизнес- и HR-подразделений, описаны
57
основные виды, формы и методы подбора персонала, которые используются
в ООО «ПЭК».
Оценка эффективности организации управления маркетинга персонала
в ООО «ПЭК» показала, что индекс лояльности сотрудников (eNPS)
увеличился с 6,2 % в 2021 году до 16,1% в 2022 году. Положительный индекс
eNPS − в компании, где больше сторонников, это хороший результат. Однако
стоит изучить мнения специалистов и доработать слабые стороны в
процессах.
Норма текучести кадров в транспортной отрасли 10-15%, а за 2021 год
текучесть персонала ООО «ПЭК» увеличилась с 9,2% до 10,5%, и, несмотря
на это, находится в пределах нормы.
Система качества предоставляемых услуг ООО «ПЭК» удовлетворяет
потребности клиентов на 84,6%, а общая эффективность использования
персонала в ООО «ПЭК» составила 2,48 млн. руб.
В работе предлагается несколько направлений по совершенствованию
маркетинга персонала для ООО «ПЭК».
1. В условиях высокой конкуренции за молодые таланты,
нестабильности на рынке труда и дефицита подготовленных кадров в
некоторых отраслях, прелиминаринг стоит использовать в качестве
эффективного инструмента в арсенале HR-службы. Прелиминаринг – метод
привлечения сотрудников в компанию, при котором происходит изучение
базы, поиск и подбор наиболее успешных молодых людей, представленных
на рынке труда, для прохождения стажировок и практик с последующим
трудоустройством в штат компании. Причем отмечается, что прелиминаринг
– вариант выбора для тех организаций, в которых нет кадрового голода, то
есть у компании есть время подождать, пока молодой специалист наберется
опыта.
2. В сегодняшних условиях, для недопущения негативного развития
рисков, предприятия применяют различные методы, одним из эффективных
и популярных является комплаенс. Кадровый комплаенс – это часть системы
58
управления, обеспечивающая соответствие регуляторной среде в области
трудовых отношений. Введение элементов комплаенс-контроля и оценки
комплаенс-рисков в деятельности предприятия на сегодняшний день,
является перспективным направлением в развитии систем внутреннего
контроля. На предприятии необходимо создать команду комплаенс из
сотрудников самого предприятия для управления комплаенс-рисками
компании.
3. Для реализации всех упомянутых задач для ООО «ПЭК» нужна
комплексная автоматизация работы с персоналом, комплексное
автоматизированное решение, полноценная многофункциональная HRM-
система. Благодаря новому сервису для поиска, подбора и оценки персонала
«EFSOL: HRM.Мой персонал», не нужно тратить время на анкетирование и
оценку кандидатов. Все это может проводиться удаленно (через интернет), за
счет прохождения соискателями специальных онлайн-тестов. Преимущество
внедрения данной программы в том, что компания EFSOL предлагает
программу HRM. Мой персонал в аренду.
Поскольку невозможно разделить кадровые процессы и сами бизнес-
процессы транспортной компании, полагаем, что нужна более современная
комплексная автоматизация. LEAD TMS. Комплексная автоматизация
транспортной логистики предприятия осуществляет сбор показателей о
параметрах работы автомобиля в онлайн-режиме: пробеги, расход топлива,
трекинг, сравнивает плановые и фактические данные на основании учета
систем мониторинга и плановых показателей в LEAD TMS
В результате, в сравнении с прежней оценкой, система качества
предоставляемых транспортных услуг ООО «ПЭК» увеличивается с 84,6% до
88,1%, или на 3,5 п.п.
59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая):
Федеральный закон РФ от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ (в ред. от 25.02.2022 N
20-ФЗ) – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая):
Федеральный закон от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (в ред. от 01.07.2021 N 295-
ФЗ) – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации: федеральный закон от 30
декабря 2001 г. № 197-ФЗ (в ред. от 14.07.2022 N 349-ФЗ) – [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru.
4. Федеральный закон от 08.02.1998 №14-ФЗ (ред. от 02.07.2021 N 354-
ФЗ) «Об обществах с ограниченной ответственностью» – [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru.
5. Актуализация стратегических сценариев маркетинга персонала в
период коронавирусной пандемии / Чечетка Е.Л., Демьянченко Н.В.,
Никитина А.В., Вукович Г.Г. // Экономика устойчивого развития. – 2021. – №
2. – С. 285–291.
6. Адухова А.Х. Эффективность командной работы в современных
условиях / А.Х. Адухова, М.М. Дибирова, М.Ш. Магомедов // Научные
исследования: проблемы и перспективы. – 2021. – С. 20–23.
7. Алехина Л.Л. Технологии развития персонала в организации / Л.Л.
Алехина, И.А. Данилин // Научные записки ОРЕЛГИЭТ. – 2019. – № 1 (29). –
С. 21–27.
8. Афанасьева Л.А. Маркетинг персонала как научный подход к
управлению персоналом в условиях инновационной экономики / Л.А.
Афанасьева // Инновационное управление персоналом. – 2019. – С. 100–105.
9. Бесчасная А.А. Поколение Дельта: в поисках характеристик
российского поколения настоящего-будущего /А.А. Бесчасная // Журнал
социологии и социальной антропологии. – 2020. – № 23 (4). – С. 7–39.
60
10. Бриль А.Р. Экономическая оценка проектов по управлению
персоналом предприятий в условиях цифровизации / А.Р. Бриль, О.В.
Калинина, А.А. Седякина // Управленческий и сервисный потенциал
цифровой экономики. – 2020. – С. 26–34.
11. Бритикова Е.А. Маркетинговые технологии формирования имиджа
организации / Е.А. Бритикова, Д.Р. Ягумова, М.В. Трифонова // Новая наука.
– 2019. – С. 142–146.
12. Бусыгин Д.Ю. Особенности оценки интеллектуального капитала в
экономике знаний / Д.Ю. Бусыгин, А.Б. Мискевич // Бухгалтерский учет и
анализ. – 2020. – № 1 (277). – С. 39–45.
13. Воробьев А.В. Совершенствование системы обучения и развития
персонала организации / А.В. Воробьев, С.Г. Кочергина // Синтез науки и
практики в решении проблем управления экономикой. – 2020. – С. 55–59.
14. Герасимова А.В. Совершенствование направления развития
персонала предприятия / А.В. Герасимова, И.А. Коноплева // Общество,
экономика, управление. – 2020. – Т. 5. – № 1. – С. 40-49.
15. Губарец М.А. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или
Как продвинуть любой товар: Учебно-практическое пособие / М.А.Губарец,
Е.И. Мазилкина. – М.: Дашков и К, 2022. – 222 с.
16. Ильина И. Ю. Рынок труда и маркетинг персонала: в 2 ч. Ч. 1 : учеб.
пособие / И. Ю. Ильина, Е. В. Потехина. – М.: Директ-Медиа, 2020. – 226 с.
17. Кибанов А.Я. Кадровая политика и стратегия управления
персоналом. Учебно-практическое пособие / А.Я.Кибанов, Л.В.Ивановская. –
М.: Проспект. 2020. – 64 с.
18. Костомаров Д.С. Маркетинг персонала в системе управления
персоналом / Д. С. Костомаров // Научный альманах. – 2019. – № 8–1 (58). –
С. 24–27.
19. Ласкова Т.С. Идентификация ключевых составляющих элементной
структуры процесса создания трудовых и управленческих команд в
организации / Т.С. Ласкова, Е.Е. Айдаркина, Д.С. Ласкова // Естественно-