деятельность, анализировать рынок и открывать новые стратегии и тактики
поведения.
3.2. Совершенствование маркетинговой деятельности ООО "Новотайм
Ле Монтр" на основе стимулирования продаж
ООО «Новотайм Ле Монтр» реализует не только свой товар, но и
продукцию поставщиков. Соответственно, совершенствовать маркетинговую
деятельность, рекламируя всю продукцию по отдельности, компания не
может, так как это нанесет существенный экономический ущерб и есть риск
повышения эффективности маркетинговой деятельности у конкурентов.
Реклама - двигатель торговли. Именно благодаря рекламе можно
добиться небывалых высот на рынке. Можно увеличить товарооборот путем
привлечения огромного числа потребителей. Реклама носит огромный
психологический характер воздействия на покупателей. Очень важно при
создании рекламы, учитывать желания потребителя: то, что он желает
получить, те качества, которые он хочет видеть в товаре. Ни в коем случае
нельзя завлекать покупателя путем обмана о товаре. Это не только отразится
на репутации, но и носит административное правонарушение. Также нельзя в
рекламе сравнивать товар с конкурентами, имеется в виду называть марку,
унижать и говорить о плохом качестве товара конкурентов. Существует
положение о том, что поддержка конкуренции гарантированно государством
и закреплено в 8 статье Конституции Российской Федерации.
ООО «Новотайм Ле Монтр» необходимо стимулировать свои продажи.
Существует 3 вида стимулирования продаж: денежная форма, натуральная
форма и активная форма.
В денежных формах покупатель получает денежную выгоду, это может
быть скидка на следующую покупку, предпраздничное снижение цен и
многое другое.
В натуральной форме покупатель получает подарки за покупку, это
может быть аксессуар для часов, салфетки для очищения и другое.
В активной форме покупатель участвует в конкурсах, лотереях и
другом.
Если речь идет о денежных формах, то у покупателя могут быть два
варианта восприятия данной выгоды - благоприятное и неблагоприятное. В
благоприятном варианте покупатель думает, что продавец теряет небольшую
выгоду в пользу потребителя, а в неблагоприятном, что товар плохого
качества, данный товар не рентабельный и никогда не продастся, по этой
причине продавец снизил цену.
Предлагается также ввести 3 способа прямой скидки: процентная,
денежная, новая цена.
Таблица 3.5
Способы прямой скидки и предложение по ним
Способы прямой скидки
Предложение
1. Процентная скидка
Рядом с ценой товара необходимо
установить размер скидки выраженной в
процентах (-5%, -10% и так далее)
2. Денежная скидка
Рядом с ценой товара необходимо
установить размер скидки в денежном
выражении (минус 500 рублей от
стоимости товара)
3. Новая цена
При появлении новой продукции на
витринах «Ле Монтр» необходимо
сделать ценник яркого цвета, для
привлечения внимания покупателей.
Также необходимо ввести совмещенную продажу. Например, если
потребитель покупает товар известного бренда, необходимо ему предложить
часы «Less Tess» по специальной цене. Это будет заманчивым
предложением, по - мимо интересного предложения, покупатель узнает
новую марку часов и возможно, начнет покупать именно их.
Очень эффективно будет стимулирование продаж в виде купонов, этот
вариант в данной ситуации очень актуален, ведь сбыт ООО «Новотайм Ле
Монтр» находится в застое. Существует несколько способов
распространения купонов.
Таблица 3.6
Название и способы распространения купонов
Название способов
Способ распространения
1. Рассылка по сети интернет
Данный способ возможен в разных
вариантах: по электронной почте,
viber, what’s app.
2. Почтовая рассылка
Купоны распространяются по
почтовым ящикам.
3. Рассылка через прессу
Печать купонов в различных газетах
и журналах. Данный купон можно
вырезать и показать в магазине для
получения скидки.
4. Купон в упаковке товара
При заказах через интернет - магазин
«Ле Монтр», купон будет получен
покупателем при вскрытии упаковки.
5. Раздача купонов около метро,
торговых центрах
Раздача купонов около метро и
торговых центров, которые близко
расположены к магазинам «Ле
Монтр»
6. Cash-back
Данный вариант предусматривает
возврат денежных средств в
процентном соотношении при оплате
банковской картой. Необходимо
стать участником данной программы
и заключить договора с банками.
Данный вариант в виде распространения купонов очень эффективен, по
той причине, что потребитель захочет воспользоваться купоном и
приобрести еще товар, соответственно, увеличатся продажи.
Еще очень хороший вариант для потребителей - каждый 10/100/1000
человек, купивший, что - либо в магазине «Ле Монтр» - получает подарок.
Это, несомненно, принесет хорошее настроение покупателю и оставит
приятные впечатления после покупки. Покупатель захочет еще раз попытать
удачу и будет приходить снова.
По - мимо этого, стимулирование продаж может распространяться и на
другую аудиторию - продавцов. В ООО «Новотайм Ле Монтр» можно ввести
личные продажи и по итогам - премировать лучшего сотрудника. Или
сотруднику, который продал больше всего товара определенной продукции
подарить путевку на море. Самое главное, это вначале сообщить о призе и
всех условиях проведения, чтобы у сотрудников появился интерес к
увеличению личных продаж, а соответственно и увеличению продаж всей
сети. Такие мероприятия необходимо проводить каждый месяц для
стремления и желания сотрудников работать и стараться.
Также нужно увеличить скидку на приобретение товаров в магазине
«Ле Монтр» для сотрудников ООО «Новотайм Ле Монтр». На данный
момент скидка для сотрудников составляет 20% от стоимости товаров на весь
ассортимент. Необходимо увеличить скидку до 40% на определенные
товары. Не выгодным для ООО «Новотайм Ле Монтр» будет продавать
товары поставщиков ниже закупочной цены, поэтому необходимо
предоставить данную скидку 40% только на ассортимент самой сети, то есть
часов «Less Tess». Это поможет увеличить продажи и продвинуть именно
этот бренд. Ведь многие сотрудники приобретают товары не только для себя,
но и для друзей и знакомых. Если появится выгодное предложение, то любой
человек захочет им воспользоваться.
3.3. Оценка изменения эффективности при внедрении предложений по
совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Новотайм Ле
Монтр»
В условиях жесткой конкуренции необходимо совершить
маркетинговые мероприятия с целью совершенствования маркетинговой
деятельности. Первым важным этапом будет - составление бюджета
расходов, которые ООО «Новотайм Ле Монтр» готово вложить для
улучшения маркетинговой деятельности. Здесь необходимо воспользоваться
приемом «целевого бюджетирования»- бюджет расходов на продвижение
товаров определяется исходя из целей продаж на следующий год. ООО
«Новотайм Ле Монтр» заранее определяет уровень расходов на продвижение
и составляет соответствующий бюджет для достижения этих целей.
Чистая прибыль в 2016 году составила 7253000 рублей. Оптимальным
будет выделение средств, в размере 5% от чистой прибыли, что составит
362650 рублей.
Основные расходы в ходе проведения предложенных мероприятий (с
01.08.2017 по 01.11.2017):
1. Дополнительная заработная плата начальнику отдела маркетинга
Абдурахмановой Татьяне Евгеньевне за сверхурочную работу - 7000 руб.
месяц.
2. Работа с печатной продукцией: оформление листовок, печать, печать
новых ценников, оформление зала - 10000 рублей.
3. Мероприятия для потребителей: расходы на скидки,
распространение информации об акциях и скидках, подарки за покупки,
продвижение интернет магазина «Ле Монтр» в сети интернет- 100000
рублей.
4. Мероприятия для сотрудников: премия по итогам «Лучший
продавец»-10000 рублей.
5. Расходы на рекламу в СМИ. Данные о расходах на рекламу будут
представлены в виде таблицы (табл. 3.7).
Таблица 3.7
Реклама в СМИ
№
Реклама в СМИ
Срок проведения
Частота проведения
Цена за единицу
услуги
1.
Реклама по
радио
01.08.2017-
01.11.2017
Два раза в неделю
700 рублей
2.
Реклама в газете
«Московский
комсомолец»
01.08.2017-
01.11.2017
Один раз в неделю
500 рублей
3.
Реклама в
журнале «Time»
01.08.2017-
01.11.2017
Один раз в неделю
600 рублей
4.
Реклама на
транспорте
01.08.2017-
01.11.2017
3 автомобиля
10000 рублей
Итого расходы составят:
1. Реклама по радио: общее количество за весь период (по вторникам и
пятницам)- 27 раз. Затраты составят – 18900 рублей.
2. Реклама в газете «Московский комсомолец»: общее количество за
весь период (по средам) - 14 раз. Затраты составят - 7000 рублей.
3. Реклама в журнале «Time»: общее количество за весь период (по
четвергам)-13 раз. Затраты составят - 7800 рублей.
4. Реклама на транспорте: за каждый автомобиль с виниловой пленкой
нашей компании необходимо заплатить 10000 рублей. Всего будет 3
автомобиля, затраты составят- 30000 рублей.
Общее количество расходов за рекламу в СМИ- 63700 рублей.
Основные расходы в ходе проведения предложенных мероприятий
составят 224700 рублей.
Было также произведено повышение цены на товары и внедрение
акции «При покупке одних часов, вторые со скидкой 10%». Это
способствовало стимулированию продаж и при повышении цены на товар,
ООО «Новотайм Ле Монтр» стал более прибыльным. В результате
стимулирования спроса, обьем продаж в натуральном выражении вырос на
40%, а в стоимостном на 60%. Также был произведен расчет экономических
показателей за 2017 год, для сравнения смотреть главу 2.3. с расчетами
экономических показателей за 2015-2016 годы (приложение 1).
Таблица 3.8
Основные показатели экономической деятельности ООО «Новотайм Ле
Монтр» за 2016 и 2017 годы
Показатель
Единицы
измерения
Абсолютная
величина
Изменения
2016 год
2017 год
абсолют,
+-
относит,
%
1
2
3
4
5
6
1. Объем продаж
шт.
1320
1848
528
140,00
2. Выручка
Тыс. руб.
65 152
104 243
39 091
160,00
3. Себестоимость продаж
Тыс. руб.
55 481
86 836
31 355
156,51
4. Среднегодовая
стоимость основных
производственных
фондов
Тыс. руб.
516
600
84
116,28
5. Фондоотдача
Руб. руб.
126,26
173,74
47,47
137,60
6. Фонд оплаты труда
Тыс. руб.
39 070
55 417
16 347
141,84
7. Среднесписочная
численность работников
Чел.
37
51
14
137,84
8. Производительность
труда
Тыс. руб.
чел
1 761
2 044
283
116,08
9. Среднегодовая
заработная плата
Тыс. руб.
1056
1087
31
102,90
10. Среднегодовая
стоимость оборотных
средств
Тыс. руб.
5012
8019
3007
160,00
11.Оборачиваемость
оборотных средств
Раз в год
3,80
4,34
0,54
114,28
12. Прибыль (убыток) от
продаж
Тыс. руб.
9 671
17 407
7 736
179,99
13. Чистая прибыль
(убыток)
Тыс. руб.
7 737
13 055
5 318
168,74
14. Рентабельность
продаж, % (Рп =
Пр
прод
/Выр)
%
14,84
16,70
1,85
-
Основные показатели экономической деятельности за 2017 год
выросли по сравнению с 2016 годом, ООО «Новотайм Ле Монтр» увеличила
свои показатели экономической деятельности от 40% до 80%. Был
пересмотрен штат сотрудников и был набран дополнительный персонал. Эти
достижения произошли благодаря проведению маркетинговых предложений
и слаженной работе персонала.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной дипломной работе на тему «Совершенствование
маркетинговой деятельности на примере ООО «Новотайм Ле Монтр»» было
рассмотрено следующее:
- Теоретическая часть маркетинговой деятельности. Маркетинг - это
комплексная деятельность предприятия, основной целью которой является
удовлетворение запросов потребителей. Это сложная система, в задачи
которой входит установить связь между покупателем и продавцом.
Обязательным требованием в условиях маркетинга является тщательное
изучение потребительского спроса по ассортименту продукции. Перед
принятием правильного решения, необходимо провести маркетинговые
исследования, в которые входит сбор, обработка и анализ всех данных. В
теоретической части были рассмотрены основные цели и задачи
маркетинговой деятельности.
- Аналитическая часть производственно - хозяйственной деятельности
ООО «Новотайм Ле Монтр» за 2015-2016 годы. Анализ показал, что в 2016
году показатели были лучше, по сравнению с 2015 годом. ООО «Новотайм
Ле Монтр» развивается успешно, но очень медленно. Эти все данные дают
понять, что неграмотно построена маркетинговая структура предприятия,
были предприняты не те стратегии.
- Аналитическая часть эффективности маркетинговой деятельности
ООО «Новотайм Ле Монтр». Данные были получены путем опроса
покупателей и сотрудников. И опрос показал, что не многие покупатели,
находящиеся в шаговой доступности к магазину «Ле Монтр» знают о данном
магазине, а атмосфера в коллективе очень накалена.
- Производственная часть. В производственной части были даны
рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности и
стимулированию продаж.
С целью увеличения объема производства, расширения рынка и
дальнейшего развития предприятия в данной дипломной работе были
предложены мероприятия:
1. Стимулирование продаж путем ввода акции « При покупке одних
часов, вторые со скидкой 10%»;
2. Стимулирование сотрудников, путем изменения штата и получение
премии по итогам мероприятия «Лучший продавец»;
3. Реклама в газетах, журналах, по радио и на автомобилях;
4. Усовершенствована организационная структура службы маркетинга.
По результатам проведенных мероприятий, был проведен
экономический анализ 2017 года. Данные показали, что объем продаж с 2016
года по 2017 год вырос на 40%, что намного больше по сравнению с 2015
года по 2016 год (5,60%). В 2017 году это произошло благодаря
стимулированию продаж и введению рекомендаций для совершенствования
маркетинговой деятельности. Себестоимость продаж и выручка выросли
почти на 60% за счет повышения цены на товар ООО «Новотайм Ле Монтр»
и внедрению акции «При покупке одних часов, вторые со скидкой 10%».
Среднесписочная численность сотрудников в 2016 году была 37 человек, но в
результате опроса были выявлены недостатки внутри коллектива, поэтому
был пересмотрен штат сотрудников и приглашены новые. В 2017 году
показатели стали 51 человек, что на 37, 84% больше по сравнению с 2016
годом. Соответственно и увеличилась среднегодовая заработная плата с 2016
года по 2017 год на 2,9%. Прибыль от продаж, которая включает в себя
налоги и прочие расходы также увеличилась в 2017 году на 79,99%.
Рентабельность продаж составила 16,7% на 2017 год, а это на 1,85% больше
по сравнению в 2016 годом. Также произошло повышение среднегодовой
стоимости основных производственных фондов на 16,28% благодаря
расширению производства, приобретению машин и оборудования.
Реорганизация службы маркетинга не повлечет за собой больших
расходов, но дает возможность эффективно осуществлять маркетинговую
деятельность и положительно сказывается на эффективности
функционирования ООО «Новотайм Ле Монтр». Внедрение новых функций,
таких как исследование рынка, опрос покупателей и сотрудников, анализ
маркетинговой деятельности конкурентов дает возможность благоприятному
развитию предприятия.
Таким образом, после внедрения мероприятий в ООО «Новотайм Ле
Монтр» произошло увеличение спроса на товары, в особенности на часы
фирмы «Less Tess», произошло расширение рынка сбыта, информирование
покупателей не только по Москве и Московской области, но и в большинстве
городах России. Все проведенные мероприятия принесли существенный
доход и положительно влияют на процветание ООО «Новотайм Ле Монтр» в
будущем.