42
консультант «продает» и сам основной тренинг, что и является целью
клиента для достижения результата.
Все усилия по продвижению на рынок направлены на единственный
сегмент клиентов – женщин среднего возраста с избыточным весом. По
данным центра, именно в возрасте 35-55 лет среди женщин высок процент
людей с избыточным весом (75%) и страдающих ожирением (50%) при
общероссийских показателях 25-30% и 15-20% соответственно.
Как говорилось ранее, компания имеет более 100 представительств в
различных городах России и стран СНГ. Так филиал компании расположен в
городе Южно-Сахалинск, по адресу: ул. Курильская, 38, Южно-Сахалинск,
Сахалинская обл., Россия, 693010.
Правовой статус компании – общество с ограниченной
ответственностью. Обществом с ограниченной ответственностью является
учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал
которого разделен на доли, размер которых устанавливается уставом.
Рассмотрим организационную структуру ООО «АЙБОЛИТ», смотрите
рисунок 1.
Рис.1. Структура сети центров ООО «АЙБОЛИТ»
ТОМСК
САНКТ-
ПЕТЕРБУРГ
КРАСНОДАР
Центры
первого
уровня
Иркутс
к
Самара
Новгород
Екатеринбург
Москва
Центры
второго
уровня
Центры
третьего
уровня
ФИЛИАЛЫ
ФИЛИАЛЫ
ФИЛИАЛЫ
43
Рассмотрим структуру задействованного персонала на данных уровнях,
(табл. 1). Таким образом, организационная структура ООО «АЙБОЛИТ»
представляет собой трехуровневую иерархию, которая включает в себя
центры первого уровня (в основном крупные, мегаполисы города), а также
центры второго уровня (города областного значения), третий уровень
представляет собой филиалы, расположенные в небольших городах.
Применяется множественная структура управления персоналом,
состоящая из линейно-функциональной на местах и филиальной структуры, в
общем (приложение 2). Использование такой структуры оправданно, так как
предприятие довольно крупное.
2.2. Оценка финансово-экономических показателей организации
Проведем анализ деятельности предприятия по различным
показателям. Рассмотрим ресурсный потенциал ООО «АЙБОЛИТ» в таблице
1.
Таблица 1
Характеристика ресурсного потенциала ООО «АЙБОЛИТ» за 2015- 2017годы
(филиал г. Южно-Сахалинска)
Наименование показателя
2015 год
2016 год
2017 год
2017 год
в % к
2015 году
Среднегодовая численность работников,
чел.
48
55
56
116
Среднегодовая стоимость основных
фондов, тыс. руб.
20415
22535
23896
117
Среднегодовая стоимость оборотных
средств, тыс. руб.
18745
21065
31549
168
Среднегодовая стоимость
авансированного капитала, тыс. руб., в
том числе собственного капитала, тыс.
руб.
38458
43600
55445
144
Рассмотрим анализ финансовых результатов ООО «АЙБОЛИТ» по
данным «Отчета о финансовых результатах» (табл.5).
44
Далее рассмотрим показатели ликвидности ООО «АЙБОЛИТ»за
период с 2015 по 2017 годы (табл. 2).
Таблица 2
Коэффициенты ликвидности ООО «АЙБОЛИТ» за 2015-2017 годы
Для комплексного анализа финансово-хозяйственной деятельности
необходимо проанализировать финансовую (рыночную) устойчивость
компании (табл. 3).
Таблица 3
Анализ рыночной устойчивости ООО «АЙБОЛИТ» за 2015-2017 годы
№
п/п
Наименование показателя
Нормативн
ое значение
2015 год
2016 год
2017 год
1
Коэффициент финансирования
≥ 1
2,7
3,1
3,9
2
Коэффициент обеспеченности
собственными источниками
финансирования
≥ 0,6-0,8
0,25
0,22
0,55
3
Коэффициент финансовой
устойчивости
опт.0,8-0,9,
тревожно –
ниже 0,75
0,83
0,85
0,87
4
Коэффициент финансовой
независимости
≥ 0,5
0,73
0,76
0,80
Таким образом, проведенный анализ финансово-хозяйственной
деятельности предприятия показал, что ООО «АЙБОЛИТ» является
финансово независимым предприятием, осуществляющим финансово-
хозяйственную деятельность преимущественно за счет собственных средств.
Компания рентабельна и способна, мобилизовав все свои оборотные средства
погасить текущую кредиторскую задолженность.
45
2.3. Оценка управления и системы мотивации и стимулирования
работников в организации
Прежде чем провести анализ системы мотивации, реализуемой на
предприятии ООО «АЙБОЛИТ», необходимо провести анализ кадровой
политики предприятия (табл. 4).
Таблица 4
Анализ выполнения плана по численности персонала на
ООО «АЙБОЛИТ» (филиал в городе Южно-Сахалинск)
Группы и категории сотрудников
Численность сотрудников
Отклонение +,-
По плану
Фактически
Сотрудники, действующие в коммерческой
сфере
5
4
-1
Сотрудники, обеспечивающие техническое
обеспечение филиала
12
10
-2
Руководящий состав
8
10
+2
Обслуживающий персонал
36
32
-4
Всего
61
56
-
Таблица 5
Характеристика движения персонала на предприятии ООО «АЙБОЛИТ»
Показатель
Отчетный
период
Прошлый
период
Отклонение
+,-
Общая численность персонала на начало года
56
55
+1
Сотрудники, принятые на работу
4
2
-2
Выбывшие сотрудники
1
5
4
Из них: По собственному желанию
1
4
3
Увольнение в связи с нарушением трудовой
дисциплины
0
1
1
Общая численность сотрудников на конец
года
56
55
+1
Среднесписочная численность
43
42
+1
Коэффициент оборота по приему работников
0,07
0,03
0,04
Коэффициент оборота по выбытию
работников
0,17
0,9
- 0,73
Коэффициент текучести кадров
0,17
0,9
- 0,73
Коэффициент постоянства кадров
1,3
1,3
0
Возраст сотрудников, имеющих основную
квалификацию (средний показатель)
28,6
29,8
-1,2
Возраст работников управленческого аппарата
(средний показатель)
32,1
36,1
-4
Процентный показатель сотрудников,
44%
51%
-7%
46
Показатель
Отчетный
период
Прошлый
период
Отклонение
+,-
имеющих соответствующую квалификацию
Определим движения трудового персонала на предприятии за 2017 год.
В таблице 5 приводится характеристика движения трудового персонала на
предприятии ООО «АЙБОЛИТ».
В таблице 6 будет проведен анализ эффективности использования
трудового персонала на предприятии ООО «АЙБОЛИТ».
Таблица 6
Эффективность использования персонала на предприятии ООО «АЙБОЛИТ»
Показатель
Значение показателя
Изменение
Отчетный
период
Прошлый
период
Прибыль от реализации услуг
102526
87490
+15036
Себестоимость услуг, тыс. руб.
(80208)
(70643)
+9565
Выручка от реализации продукции, тыс.
руб.
7205
5475
+1730
Среднесписочная численность
работников, чел
56
55
+1
Рентабельность продаж, %
14
15
+0,1
Таким образом, в ходе анализа данных таблиц за текущий период 2017
года можно выявить проблему, связанную с незначительной текучестью
кадров.
Проанализируем состояние мотивации труда на предприятии ООО
«АЙБОЛИТ» в настоящее время. В последние годы на предприятии
уделяется значительное внимание эффективности управления и
использования кадрового потенциала предприятия.
Бесспорно, оплата труда играет важную роль в мотивационном
механизме ООО «АЙБОЛИТ». Заработная плата на предприятии
насчитывается по должностным окладам, тарифным ставкам и сдельным
расценкам.
47
Заработная плата на предприятии насчитывается по штатному
расписанию, а также по тарифам и процентным ставкам в зависимости от
специальности, должности, квалификации работников. На исследуемом
предприятии не существует задолженности по заработной плате. ООО
«АЙБОЛИТ»устанавливает свои нормативы по оплате труда. Состав фонда
оплаты труда отражен в таблице 7.
Таблица 7
Состав фонда оплаты труда на ООО «АЙБОЛИТ» за2015-2017 гг.
Наименование показателя
2015
год
2016
год
2017
год
Отклонение (+/-) к
2016 году
2015 год
2017 год
Фонд оплаты труда всех работников
35 300
36 400
38 500
1 100
2 100
Фонд основной заработной платы
32 000
33 000
35 000
1 000
2 000
Фонд дополнительной заработной
платы
2400
2500
2500
100
0
Поощрительные выплаты и
компенсации
900
900
1000
0
100
Таким образом, из приведенной таблицы можно увидеть, что
предприятие с каждым годом увеличивало размер заработной платы
сотрудников, однако дополнительная и поощрительная компенсация при
этом оставалась практически не изменой.
С целью повышения стимулирующего воздействия звена управления на
улучшение конечных результатов, повышение эффективности производства
и качества труда в ООО «АЙБОЛИТ» введена система премирования
руководящих работников, специалистов и служащих.
Премирование происходит за основные результаты хозяйственной
деятельности и проводится с фонда оплаты труда по результатам работы
общества. Общий размер премий может составлять до 120% должностного
оклада пропорционально отработанному времени.
Основные показатели деятельности, за которые осуществляется
премирование ООО «АЙБОЛИТ» приведены в таблице 8.
48
Размеры премий за основные результаты хозяйственной деятельности
определяются с учетом доплат и надбавок, выплачиваемых работникам за
совмещение должностей, выполнение обязанностей отсутствующего
работника, высокую квалификацию.
Таблица 8
Показатели и проценты премирования на ООО «АЙБОЛИТ» за 2017 год
Показатели
Удельный вес от общего размера
премий, в %
Уровень рентабельности от реализации услуг с начала года
50
Объем услуг за месяц по сравнению с предыдущим месяцем
текущего года
25
Удельный вес реализованных услуг, оплаченных в денежной
форме, за месяц
15
Объем товарооборота за месяц по сравнению с предыдущим
месяцем (с учетом инфляции)
10
В ООО «АЙБОЛИТ» функционирует новая модель мотивации и
стимулирования работников. Вместо выплаты вознаграждения по годовым
итогам (так называемой «тринадцатой зарплаты»), которая перестала
выполнять функцию поощрения, превратившись в формальное средство
повышения зарплаты.
Существенное отличие нового подхода в премировании людей за
общие итоги заключается в том, что установлена прямая зависимость
величины бонуса от трудового вклада, уровня квалификации и стажа работы
человека.
За основу определения бонуса взята среднемесячная зарплата
работника в течение определенного периода (квартал, год), которой по шкале
устанавливается расчетная сумма бонуса. Шкала построена с учетом трех
основных факторов, каждый из которых разделен на три подгруппы.
Указанными тремя факторами являются:
- профессия,
- уровень квалификации (за каждый последующий разряд + 3%);
- стаж работы (1 год = + 1% зарплаты).
49
Учитывая значимость ключевых профессий на предприятии
(эндокринологи, диетологи), а также роль в организации производства
(директора филиалов, менеджеры), разработчики системы предусмотрели в
шкале повышенные размеры бонуса для данных категорий (+ 5% к зарплате).
Оценим мотивационный потенциал ООО «АЙБОЛИТ».
Для осуществления первого этапа рассматривается возможность
использования такого инструментария, которым является мотивационный
профиль. Этот профиль определяется посредством выявления у работников
их отношения к мотивационным факторам, среди которых фактор
материального характера является лишь одним из двенадцати.
Перечень двенадцати факторов мотивации с объяснением их сущности
представлен в таблице 9.
Сама технология обнаружения этих факторов для каждого работника
связана со специальным тестированием. Когда работник отвечает на вопросы
теста, он выражает свое мнение по поводу того, какой из этих факторов для
него значительнее другого из-за количества баллов, а какой менее
значительный для него.
Таблица 9
Факторы мотивации работников ООО «АЙБОЛИТ»
Мотивационные факторы
Сущность мотивационных факторов
Высокий заработок
Потребность иметь высокую заработную плату,
материальные вознаграждения, набор льгот и надбавок
Физические условия труда
Потребность иметь прекрасные условия труда и
комфортную окружающую среду
Структурирование работы
Потребность иметь четко структурированную работу,
установленные правила и директивы ее выполнения
Социальные контакты
Потребность общаться с широким кругом людей, иметь
тесные отношения с коллегами
Устойчивые
взаимоотношения
Потребность формировать и поддерживать долгосрочные
стабильные отношения с небольшим кругом коллег
Признание
Потребность в том, чтобы окружающие ценили достижения
и успехи индивидуума
Стремление к достижениям
Потребность ставить для себя сложные цели и достигать их
Разнообразие и изменения
Потребность в постоянных изменениях, желание постоянно
быть готовым к действиям
Креативность
Желание быть постоянно думающим работником, открытым
50
к новым идеям
Самосовершенствование
Потребность в самосовершенствовании и развитии как
личности
Интересная и полезная
работа
Потребность иметь общественно полезную работу
Результаты опроса работников ООО «АЙБОЛИТ» можно выразить
диаграммой, приведенной на рисунке 4.
Рис.4.Результаты опроса работников ООО «АЙБОЛИТ»
Для осуществления следующего этапа нужно выявить в ходе опроса
степень удовлетворенности потребностей работников предприятия по
каждому мотивационному фактору.
Для этого степень удовлетворенности фактора размещается на шкале
от 0 до 1 с шагом 0,1. При этом значение 0 - соответствует определению
«вполне недоволен», а 1 - «полностью удовлетворен».
Для дальнейшего анализа, необходимо баллы, полученные в ходе
специального тестирования, также перевести на шкалу от 0 до 1.
Для этого максимальный балл принимается за 1, а остальные
определяются путем отношения к нему (табл. 10).
0
2
4
6
8
10
12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
51
Таблица 10
Основные факторы и степень их значимости
Номер фактора
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Значимость фактора (Ф)
0,7
0,3
0,3
0,7
0,4
0,9
0,9
0,7
0,9
0,8
1,0
0,8
Степень удовлетворения (С)
0,5
1,0
1,0
1,0
1,0
0,7
0,7
1,0
0,5
0,5
0,6
0,9
Следовательно, основываясь на результаты опросов, можно сделать
вывод, что основным аспектом для сотрудников компании ООО
«АЙБОЛИТ» является самосовершенствование (10/10), стремление к
достижениям (8/10) и признание (7/10).
Таким образом, был проведен анализ системы мотивации на
предприятии ОООАЙБОЛИТ», в результате которого были определены
следующие аспекты:
- на предприятии функционирует эффективная материальная система
(поощрения и премирование);
- в связи с ростом цен на основные товары и услуги в стране,
предприятие каждый год повышает заработные платы своим сотрудникам;
- на предприятии реализуется новая система материального
стимулирования, которая повышает размер заработной платы сотрудника на
основе итогов за месяц (а не в качестве тринадцатой зарплаты);
На основе данных аспектов можно сделать вывод, что на предприятии
в целом существует только один вид мотивации сотрудников –
материальный. Как показал опрос, проводимый среди сотрудников
предприятия ООО «АЙБОЛИТ», основному персоналу предприятия не
хватает самовыражения и признания. Поэтому предприятию ООО
«АЙБОЛИТ» рекомендуется разработать эффективную систему моральной
мотивации сотрудников.
Выводы к 2 главе:
Таким образом, в ходе данного исследования были рассмотрены
следующие аспекты комплексного анализа деятельности ООО «АЙБОЛИТ»: