СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ...............................................................................................6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ.......................................9
1.1 Место корпоративной культуры в системе муниципального
менеджмента, понятие и сущность корпоративной культуры..........................9
1.2 Типология и классификация корпоративной культуры.................18
1.3 Функции, методы и фундаментальные ценности корпоративной
культуры. Факторы, влияющие на формирование корпоративной
культуры…………………………………………………………………….........27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И ОЦЕНКА
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МБОУ «СРЕДНЯЯ ШКОЛА № 39» Г. ИВАНОВО.........33
2.1 Характеристика деятельности МБОУ «СШ №39» г. Иваново........33
2.2 Анализ кадрового обеспечения МБОУ «СШ №39» г. Иваново.......39
2.3 Анализ корпоративной культуры в «СШ № 39» г. Иваново.........45
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В МБОУ "СШ №39" Г. ИВАНОВО……..50
3.1 Разработка мероприятий по совершенствование корпоративной
культуры в МБОУ "СШ №39" г. Иваново…………………………….……...50
3.2 Оценка предложенных мероприятий...............................................53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….…62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….....65
2
ВВЕДЕНИЕ
Корпоративная культура во многих современных исследованиях
рассматривается в качестве чрезвычайно важного элемента муниципального
менеджмента, который оказывает непосредственное влияние на процесс
развития муниципальной организации, а вместе с этим влияет и на
эффективность деятельности в целом. Она объединяет работников организации,
повышает производительность труда, увеличивает их лояльность.
Корпоративная культура является одним из наиболее эффективных
инструментов эффективного управления организацией.
Повышенное внимание к вопросам формирования и совершенствования
корпоративной культуры в муниципальных организациях обусловлен острой
необходимостью выбора наиболее оптимальной из них с учетом множества
нюансов конкретной организации, целей их деятельности, а так же
территориальных особенностей, менталитета и традиций.
Таким образом, актуальность темы выпускной квалификационной работы
обусловлена общественной потребностью в совершенствовании российского
муниципального менеджмента, необходимостью преодоления отрицательных
явлений в развитии корпоративной культуры в муниципальных бюджетных
организациях.
Корпоративная культура – это культура внутри производственных
отношений, специфические для данной организации ценности, отношения,
нормы поведения, установки, традиции, ритуалы. Она определяет типичный
для членов организации подход к решению проблем. Руководитель должен
понимать значение роли человеческих отношений в эффективной работе
коллектива.
Рассмотрение организаций как сообществ, имеющих единообразное
понимание своих целей, значения и места, ценностей и поведения, вызвало к
жизни понятие корпоративной культуры. Организация формирует собственный
3
облик, в основе которого лежат специфическое качество производимой
продукции и оказываемых услуг, правила поведения и нравственные принципы
работников, репутация в деловом мире и т. п. Это система общепринятых в
организации представлений и подходов к постановке дела, к формам
отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают
данную организацию от всех других.
Предметом изучения данной работы является корпоративная культура в
МБОУ "СШ №39" г. Иваново.
Объектом выпускной квалификационной работы предстает МБОУ "СШ
№39" г. Иваново.
В работе поставлена цель изучение теоретического материала по данной
теме; проведение анализа действующей в МБОУ "СШ №39" г. Иваново
корпоративной культуры, на основе выявленных недостатков и теоретического
материала разработка практических рекомендаций совершенствованию
корпоративной культуры в организации.
В соответствии с поставленной целью были выработаны следующие
задачи:
1. Рассмотреть понятие муниципального менеджмента;
2. Выявить роль корпоративной культуры в системе муниципального
менеджмента;
3. Рассмотреть понятие корпоративной культуры и ее соотношение с
понятием организационной культы;
4. Дать классификацию и привести типологию корпоративной культуры
5. Перечислить функции, методы и фундаментальные ценности
корпоративной культуры, факторы, влияющие на формирование корпоративной
культуры
6. Дать характеристику деятельности МБОУ «СШ №39» г. Иваново
7. Провести анализ кадрового обеспечения МБОУ «СШ №39» г. Иваново
4
8. Провести анализ корпоративной культуре в СШ № 39 г. Иваново
Теоретической базой для написания данной работы послужили
законодательные и нормативные акты, монографии, учебные пособия,
публикации в периодических изданиях отечественных ученых и специалистов,
таких как В.И. Приходько, П.В. Романова, C.B. Щербины. Н.Ю. Крюкова и Н.В.
Перегудова, М.И. Магура. М. Сухорукова, А.Н. Бердник, П.А. Степанов,. A.M.
Еропкин, Л.В. Карташова, А.И. Кочеткова, Ю.Д. Красовский, Е.Г. Молла, Т.В.
Никонова, B.Л. Семиков, Т.О. Соломандина, В.А. Спивак, а также
публикациии зарубежных авторов - П.М. Дизеля, К. Дэвиса, Ф. Лютенса, Дж.В.
Ньюстрома, Р. Осборна, У. Мак-Кинли Раньяна, Дж. Ханта и Дж. Шермерорна.
Выпускная квалификационная работ состоит из введения, трех глав,
заключения и списка литературы.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Место корпоративной культуры в системе муниципального
менеджмента, понятие и сущность корпоративной культуры
Муниципальное управление в научных кругах позиционируется в
качестве управленческой системы. Муниципальное управление реализуется в
рамках определённого муниципального образования и называется местное
самоуправление. Под муниципальным образованием принято понимать особые
территориальные публичные объединения населения по месту жительства.
Только эффективное муниципальное управление способно обеспечить
населению качественный уровень жизни посредством предоставления
необходимых для жизни ресурсов. Его целью является формирование
качественно новой отечественной культуры муниципального менеджмента.
Муниципальный менеджмент - это профессиональная деятельность по
объединению ресурсов и энергии населения муниципального образования,
направленная на социальное и экономическое саморазвитие территории,
устойчивое повышение качества жизни каждого человека.
Муниципальный менеджмент обеспечивает все основные потребности и
условия жизнедеятельности населения страны, а именно: потребность в жилье,
общественном порядке, коммуникациях, медицинских, образовательных
услугах и так далее
1
.
Предметом муниципального менеджмента являются социально-
экономические системы территориальных образований. Основная задача
заключается в построении рациональной системы управления социально-
экономическими территориальными системами. Объектом муниципального
менеджмента является территориальное хозяйство в городах, районах и т.д.,
1
Деменко О.Г., Макарова И.Г. Муниципальный менеджмент и местное самоуправление в России:
теория и перспективы развития // Вестник университета. 2016. № 11. – С. 26-27.
6
включающее в себя производственную и социальную сферы экономики
2
.
Социальная инфраструктура муниципальных образований охватывает
жилищно-коммунальное хозяйство, бытовое обслуживание населения,
пассажирский транспорт, связь, спорт, здравоохранение, торговлю,
общественное питание, образование, учреждения культуры и т.д.
Управление любой современной организацией, в том числе и
муниципальной, представляет собой сложные, многообразные и многомерные
процессы, реализуемые в рамках системы управления, которая может быть
представлена множеством взаимосвязанных и взаимозависимых элементов,
таких как объект, субъект, принципы, инструменты и методы. В настоящее
время эффективное функционирование системы управления организацией
определяется как действующими инструкциями (жесткие инструменты
управления), так и принятой корпоративной культурой (мягкие инструменты
управления) – совокупностью идей, взглядов, ценностей, разделяемых всеми
членами одной организации, которая задает людям ориентиры их поведения и
действий, управляет деятельностью предприятия
3
.
Понятие корпоративной культуры не относится к какой-то конкретной
области знаний, оно располагается на стыке множества дисциплин, таких как
менеджмент, социология, культурология, психология, организационное
поведение и другие. Руководители современных организаций не могут не
осознавать значимость корпоративной культуры в развитии организации и ее
стабильности. Развитая корпоративная культура формирует у сотрудников
чувство надежности организации и своего места в ней, социальной
защищенности, придает организационную идентичность. Корпоративная
культура имеет важное значение в развитии, функционировании, уровне
2
Деменко О.Г., Макарова И.Г. Муниципальный менеджмент и местное самоуправление в России:
теория и перспективы развития // Вестник университета. 2016. № 11. – С. 26.
3
Бобров А.С. Корпоративная культура как компонент менеджмента // Современная наука: актуальные
проблемы и пути их решения. 2016. № 1 (23). С. 132-134.
7
эффективности деятельности любой фирмы и организации
4
.
Заинтересованность персонала в соблюдении корпоративной культуры
определяется в первую очередь тем, в какой степени человек ощущает себя
неотъемлемой частью коллектива, осознает свою роль в общем деле. У
человека должно сформироваться понимание того, что соблюдение
корпоративной культуры помогает ему осознать свой социальный статус, свою
сопричастность и принадлежность к определенному сообществу людей.
Поддержание и укрепление корпоративного духа – это один из базовых
принципов управления организацией
5
.
Корпоративная культура должна восприниматься как система общих
установок, принимаемая и разделяемая членами конкретной организации.
Корпоративная культура делает организацию не похожей на другие, создает ее
имидж, развивает направления коммуникации, выбора и принятия решений,
определяет место организации в окружающей общественной среде, формирует
цели, стратегические задачи и приоритеты организации
6
. Корпоративная
культура, с одной стороны направлена на то, чтобы максимально задействовать
потенциал человеческих ресурсов за счет создания благоприятного социально -
психологического климата, достойной оплаты труда, возможностей и желания
стремиться к саморазвитию и повышению квалификацию. С другой стороны,
названные условия стимулируют человека следовать принципам этой культуры,
осознавая ее благотворное положительное влияние на свое профессиональное
развитие.
Корпоративная культура проявляет себя во взаимодействии между
людьми и в значительной мере имеет влияние на рабочий процесс.
4
Киселёв В.Р., Пятилетова Л.В. Корпоративная культура как условие социально-экономического
успеха организации // Современные научные исследования и инновации. 2019. № 1 (93). С. 49.
5
Лукаш А.И. Корпоративная культура: теоретико-методологический аспект // В сборнике: Мир
культуры: культуроведение, культурография, культурология Сборник научных трудов. Под редакцией Т.Н.
Арцыбашевой, Г.А. Салтык. Курск, 2018. - С. 18-25.
6
Шкирдова А.В. Корпоративная культура организации: теоретические аспекты // Академическая
публицистика. 2018. № 10. С. 104-108.
8
Способствую созданию обстановки, способствующей внедрению нового и
повышающую производительность и результативность труда, она служит на
пользу организации
7
. Но, наряду с этим корпоративная культура может
оказывать и негативное влияние на организацию, создавая барьеры,
препятствовать нововведениям и выработке корпоративной стратегии. Очень
важно обозначить эту тонкую грань.
В настоящее время интерес к такому явлению, как корпоративная
культура, значительно возрос. Это обусловлено тем, что развитие данного
феномена становится мощным фактором, сказывающимся на эффективности
функционирования разного рода институциональных объединений. Первые
попытки изучения культуры организации были предприняты в первой половине
XX века, однако и до сих пор происходит концептуализация этого явления. В
частности, существует разное понимание соотношения понятий
«организационная культура» и «корпоративная культура». В соответствующей
литературе наличествуют три основные исследовательские точки зрения.
Данные понятия обосновываются как:
а) равнозначные;
б) пересекающиеся;
в) находящиеся в отношении подчинения.
Наиболее распространена среди большинства исследователей позиция
тождественности исследуемых нами понятий. Они склонны относиться к
понятиям “organizational culture” и “corporate culture” как синонимичным.
По мнения ряда исследователей одно из рассматриваемых понятий
является составной частью другого. В. А. Спивак считает, что «корпоративная
культура и культура организации соотносятся как общее, универсальное,
всеобъемлющее (организационная культура) и наиболее ярко представленное,
7
Беленкова О.А. корпоративная культура как инструмент социального менеджмента // В сборнике:
Проблемы и тенденции развития инновационной экономики: международный опыт и российская практика.
Материалы IV Международной научно-практической конференции. 2016. - С. 19.
9
развитое, частное (корпоративная культура)».
С точки зрения В. А. Макеева, организационная культура есть культура
организации как института, т. е. является предельно широким понятием, в
которое включены культурные ценности, вырабатываемые организацией во
внешней среде (стереотипы поведения, обычаи, традиции, духовные ценности).
Корпоративная культура, в свою очередь, является составляющей
организационной культуры. Выражается корпоративная культура в форме
системы ценностей, имеющих исключительно внутренний характер и
обеспечивающих внутреннюю сплочённость, взаимопонимание и
эмоциональный комфорт среди сотрудников организации
8
. Наряду с
вышеописанной точкой зрения встречается и противоположное суждение в
отношении данного вопроса. Ряд исследователей считает, что понятие
«корпоративная культура» значительно шире понятия «организационная
культура». Такого мнения придерживается Т. О. Соломанидина. По мнению
автора если о понятии «корпоративная» говорить как о общепрофессиональной
культуре, на уровне ценностей и норм данного вида бизнеса,
предпринимательской деятельности, сферы производства, то тогда
корпоративная культура трактует более широкие нормы и ценности,
определяющие общесоциальную значимость и ответственность работников
данной сферы деятельности. В этом случае понятие «корпоративная культура»
поглощает организационные культуры отдельных организаций, в данной сфере
бизнеса. Корпоративную культуру принято рассматривать как культуру
определённой сферы профессиональной деятельности, в то время как
организационная культура отмечается присущей определённой организации.
Разделяет эту позицию и А. П. Ханевич, маркируя организационную культуру
8
Лачкова А.Х. О различных подходах к определению понятий «корпоративная культура» и
«организационная культура» // В сборнике: Непрерывное профессиональное образование: теория и практика
Сборник статей по материалам VII Международной научно-практической конференции преподавателей,
аспирантов, магистрантов и студентов. 2016. - С. 97-101.
10
как «культуру конкретной организации, элемента системы» в виде
совокупности «элементов культуры, выработанных в конкретной организации,
выступающих средством объединения сотрудников одной организации и
выделяющих организацию из корпоративной культуры». Под корпоративной
культурой автор предлагает понимать культуру определённой сферы
профессиональной деятельности, другими словами культуру «среды»
9
.
Некоторыми исследователями понятия корпоративной и
организационной культуры рассматриваются как понятия неравнозначные,
наличие точек пересечения между которыми не обязательно, хоть и возможно
10
.
Ярким приверженцем данной точки зрения является М. В. Рыбакова. Автор
разграничивает значения этих понятий таким образом: Организационная
культура представляет собой совокупность формальных и неформальных норм
и правил деятельности, традиций, обычаев, поведенческих особенностей
персонала исследуемой организации, стиля руководства, индивидуальных и
групповых интересов сотрудников, показателей уровня удовлетворенности
сотрудников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и
совместимости сотрудников между собой и организацией
11
. При этом
различительные элементы, по мнению Н. Н. Могутновой, могут
сосуществовать с общими для столь разных явлений, как корпоративная
культура и организационная культура, элементами. Таковыми для этих видов
культур являются артефакты и условия труда; вхождение же структуры
организации только в содержание понятия организационной культуры является
признаком её отличия от культуры корпоративной. Э. А. Капитонов и А. Э.
Капитонов рассматривают организационную культуру, являющуюся, по их
9
Севумян Э.Н Понятия "Корпоративная культура" и "Организационная культура": социально-
философский анализ // Контекст и рефлексия: философия о мире и человеке. 2017. Т. 6. № 5A. - С. 61-68.
10
Мащенко А.М., Азаркина К.С. Корпоративная культура // Форум молодых ученых. 2018. № 6-2
(22). - С. 655-657.
11
Колесников А.В., Рыженкова И.С. Корпоративная культура организации // Нормирование и оплата
труда в промышленности. 2019. № 1. - С. 34-39.