13
использования ресурсов, включая время и деньги, путем стратегического
управления каждым этапом цепочки поставок. Основная цель - снизить
затраты, улучшить качество и повысить общую оперативность реагирования
на спрос клиентов.
Управление цепочками поставок (SCM) - это ключевая дисциплина,
которая играет решающую роль в успехе и устойчивости бизнеса во всех
отраслях. Его важность выходит далеко за рамки простой логистики
перемещения продуктов из пункта А в пункт Б. Можно выделить несколько
ключевых аспектов, которые подчеркивают значимость SCM в современном
динамичном бизнес-ландшафте.
1. Оптимизация затрат и повышение эффективности. В современной
коммерции управление затратами является центральной задачей. SCM
обеспечивает предприятиям стратегическую основу для оптимизации затрат
по всей цепочке поставок. Компании могут существенно снизить затраты за
счет оптимизации процессов, сведения к минимуму избыточности и
повышения эффективности использования ресурсов [7, с. 112]. Эффективное
управление цепочками поставок гарантирует тщательное планирование и
выполнение каждого этапа цепочки поставок, что приводит к значительной
экономии времени и ресурсов.
2. Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов. В эпоху,
когда ожидания клиентов растут, предприятия не могут позволить себе
упускать из виду ключевую роль SCM в обеспечении бесперебойного и
приятного взаимодействия с клиентами. SCM способствует более быстрому
реагированию на запросы клиентов за счет эффективного управления
запасами и своевременных поставок. Когда продукция поступает клиентам
быстро и в первозданном виде, уровень удовлетворенности растет,
способствуя повышению лояльности к бренду.
3. Снижение рисков и повышение устойчивости. Глобальный бизнес-
ландшафт изобилует неопределенностями, от геополитических сдвигов до
стихийных бедствий. SCM - это стратегический щит, помогающий
14
предприятиям преодолевать эти неопределенности и повышать устойчивость.
Диверсифицируя поставщиков, стратегически размещая склады и внедряя
надежные стратегии управления рисками, SCM сводит к минимуму
последствия непредвиденных сбоев [13, с. 45].
4. Стратегическое сотрудничество с поставщиками. Во
взаимосвязанном мире торговли отношения с поставщиками имеют
первостепенное значение. SCM выходит за рамки простых транзакционных
взаимодействий, делая упор на стратегическое сотрудничество с
поставщиками. Предприятия и поставщики могут создавать синергетические
эффекты, способствующие взаимному успеху, способствуя прозрачному
общению, обмену информацией и совместной работе над достижением
общих целей.
5. Глобализация и расширение рынка. В результате глобализации
предприятия превратились в глобальные организации с линиями поставок,
проходящими через континенты. SCM, которая позволяет предприятиям
получить доступ к широкому спектру рынков, а также к источникам сырья,
делает возможным такой широкий охват [10, с. 21]. SCM помогает
предприятиям справляться со сложными аспектами внешней торговли,
такими как таможенные правила и культурные различия, путем
стратегического планирования и реализации своих планов.
6. Экологическая устойчивость и корпоративная социальная
ответственность. SCM - это мощный инструмент, позволяющий
предприятиям придерживаться устойчивых практик и выполнять свою
корпоративную социальную ответственность (КСО) в эпоху растущего
экологического сознания [22, с. 58]. Оптимизируя маршруты
транспортировки, сводя к минимуму отходы при упаковке и выбирая
экологически чистых поставщиков, SCM способствует снижению
воздействия всей цепочки поставок на окружающую среду.
7. Принятие решений на основе данных и технологическая интеграция.
SCM использует технологии для преобразования огромных объемов
15
информации в практические идеи. Используя передовую аналитику,
искусственный интеллект и Интернет вещей (IoT), SCM позволяет
компаниям принимать обоснованные решения, основанные на данных. Это
повышает точность прогнозирования спроса и позволяет осуществлять
мониторинг процессов цепочки поставок в режиме реального времени.
Семь принципов управления цепями поставок заключаются в
следующем [18]:
1) Понимать и удовлетворять потребности клиентов.
2) Проектировать гибкую цепочку поставок.
3) Развивать прочные отношения с поставщиками.
4) Использовать технологии.
5) Улучшать управление запасами.
6) Использовать аналитику данных.
7) Контролировать и корректировать цепочку поставок.
Эти принципы обеспечивают организациям основу для создания
эффективной цепи поставок. Они направлены на оптимизацию всего
процесса цепи поставок от начала до конца с целью предоставления
клиентам наилучших из возможных продуктов и услуг.
Управление цепями поставок является важнейшим компонентом
современных бизнес-операций, охватывая процессы планирования, поиска
поставщиков, производства, доставки и возврата. Каждый этап гарантирует
беспрепятственное перемещение продуктов и услуг от места происхождения
до конечного потребителя.
Первый этап – планирование. Этап планирования служит основой
эффективной цепочки поставок. Его основными задачами являются
прогнозирование спроса, распределение ресурсов и установление
показателей для оценки эффективности и придания ценности. Эффективное
планирование гарантирует, что цепочка поставок работает слаженно в
соответствии с требованиями клиентов.
16
Компании анализируют исторические данные, рыночные тенденции и
отзывы клиентов при планировании, чтобы спрогнозировать будущий спрос
[17, с. 65]. Передовые методы прогнозирования, такие как прогнозная
аналитика и искусственный интеллект, повышают точность. Распределение
ресурсов включает в себя определение оптимального сочетания рабочей
силы, материалов и производственных мощностей.
Ключевые действия на этапе планирования включают разработку
производственных графиков, стратегий управления запасами и планов
действий на случай непредвиденных обстоятельств. Метрики
устанавливаются для мониторинга ключевых показателей эффективности
(KPI), таких как скорость выполнения заказов, сроки выполнения заказов и
общие затраты на цепочку поставок. Постоянное совершенствование
является центральной темой, и компании часто используют циклы обратной
связи для уточнения и оптимизации своих процессов планирования.
Второй этап – поиск поставщиков. Поиск поставщиков включает в себя
выявление, отбор и управление поставщиками для получения необходимых
товаров и услуг. Эффективный поиск поставщиков важен для обеспечения
высококачественных исходных данных, снижения затрат и минимизации
сбоев в цепочке поставок [16, с. 87]. Ключевые действия на этом этапе
включают выбор поставщика, управление взаимоотношениями и процессы
закупок.
Выбор поставщика имеет решающее значение с учетом качества
продукции, надежности, ценообразования и этических норм. Компании могут
использовать такие стратегии, как двойное снабжение, для снижения рисков,
связанных с зависимостью от поставщика. Постоянное управление
взаимоотношениями с поставщиками включает коммуникацию,
сотрудничество и мониторинг эффективности.
Процессы закупок, включая оформление заказов и управление
запасами, являются жизненно важными компонентами этапа поиска
поставщиков. Передовые технологии, такие как системы электронных
17
закупок и инвентаризация, управляемая поставщиками (VMI), оптимизируют
эти процессы, повышая эффективность и сокращая время выполнения заказа.
Эффективные стратегии поиска поставщиков способствуют созданию более
устойчивой и адаптируемой цепочки поставок.
Третий этап – производство. Этап производства включает
преобразование сырья в готовую продукцию с уделением особого внимания
качеству, эффективности и своевременной доставке. Ключевые действия
включают планирование производства, тестирование качества, упаковку и
составление графика поставок. Этап производства направлен на
оптимизацию производственных процессов для удовлетворения спроса при
минимизации отходов и затрат.
Планирование производства предполагает координацию всего
производственного процесса, от приемки сырья до поставки продукции.
Эффективное планирование обеспечивает оптимальное использование
ресурсов, сокращая время простоя и избыточные запасы [23, с. 75].
Тестирование качества имеет решающее значение для поддержания
стандартов продукции, и современное производство часто включает
автоматизированные системы тестирования и контроля.
Упаковка играет двойную роль в защите продукции во время
транспортировки и передаче фирменного стиля. Все большее значение
придается практикам экологически безопасной упаковки, поскольку
компании стремятся соответствовать экологическим целям. На стадии
производства также часто применяются методологии непрерывного
совершенствования, такие как Шесть Сигм и бережливое производство, для
повышения эффективности и уменьшения количества дефектов.
Четвертый этап – доставка и логистика. Этап доставки и логистики
управляет заказами клиентов, координирует транспортировку и обеспечивает
своевременную доставку продукции. Он включает в себя различные
действия, включая выполнение заказов, управление транспортировкой и
выставление
счетов.
Этот
этап
имеет
решающее
значение
для
18
удовлетворения ожиданий клиентов и сохранения конкурентных
преимуществ.
Выполнение заказов включает в себя обработку заказов клиентов,
комплектацию и упаковку продукции, а также подготовку ее к отправке.
Передовые технологии, такие как системы управления складом (WMS) и
системы управления заказами (OMS), повышают точность и скорость этих
процессов [11, с. 67]. Управление перевозками включает в себя выбор
перевозчиков, оптимизацию маршрутов и мониторинг эффективности
доставки.
Выставление счетов и обработка платежей являются неотъемлемой
частью этапов доставки и логистики. Компании используют
автоматизированные системы выставления счетов для упрощения
выставления счетов, уменьшения количества ошибок и ускорения циклов
оплаты. Эффективное управление логистикой способствует экономии
средств, повышению удовлетворенности клиентов и повышению общей
эффективности цепочки поставок.
Пятый этап – возврат. Этап возврата касается управления дефектными
или избыточными продуктами и эффективного управления возвратами
продукции. Эффективный процесс возврата имеет важное значение для
удовлетворения потребностей клиентов и предоставляет ценную
информацию для улучшения продукции и управления запасами.
Компании должны разработать сеть или процесс обращения с
дефектными или избыточными продуктами путем переработки, обновления
или ответственной утилизации [18, с. 49]. Обратная логистика – перемещение
товаров от конечного пункта назначения производителю, дистрибьютору или
розничному продавцу – имеет решающее значение для управления
возвратами.
Эффективное управление возвратами продукции включает четкое
общение с клиентами, простые процессы возврата и эффективное
отслеживание запасов. Компании могут использовать данные о возвратах для
19
выявления закономерностей, улучшения качества продукции и повышения
общей устойчивости цепочки поставок [8, с. 112]. Обслуживание клиентов в
процессе возврата имеет решающее значение для поддержания доверия и
лояльности.
Таким образом, управление цепочками поставок представляет собой
управление и оптимизацию всех многочисленных сложных аспектов цепочки
поставок, включающей товары и услуги. Управление цепочками поставок так
важно, потому что современная коммерция существует в сетевой глобальной
экономике. Цель концепции – измеримый совокупный экономический
эффект (снижение издержек, удовлетворение спроса на конечную
продукцию). Управление цепочкой поставок контролирует весь процесс
продажи продукта или услуги – от таких процессов, как логистика и
доставка, до закупок поставщиков сырья. Это кросс-функциональная задача,
которая связывает товары и услуги с клиентами.
1.3 Современные тенденции и подходы к управлению цепями
поставок
Информационные технологии полностью изменили то, как
предприятия управляют своими цепочками поставок. Нет сомнений в том,
что технологии сделали управление цепочками поставок более эффективным,
внеся значительные улучшения во многих аспектах. Информационные
технологии позволяют повысить эффективность цепи поставок следующими
способами.
1. Видимость и отслеживание в режиме реального времени.
Информационные технологии позволяют увидеть всю цепочку поставок,
обеспечивая наблюдение за перемещением товаров и материалов в режиме
реального времени. С помощью GPS-трекинга, RFID-меток и датчиков
Интернета вещей компании могут отслеживать поставки от завода-
20
изготовителя до порога заказчика. Этот детализированный уровень
наглядности обеспечивает быстрое принятие решений, поскольку менеджеры
могут оперативно выявлять узкие места или сбои в работе и устранять их [15,
с. 108].
2. Автоматизация повторяющихся задач. От обработки заказов до
управления запасами информационные технологии автоматизируют
повторяющиеся задачи, снижая риск ошибок и повышая скорость работы.
Автоматизированные системы могут генерировать заказы на закупку,
отслеживать уровень запасов и прогнозировать структуру спроса. Позволяя
технологиям выполнять рутинные операции, люди могут сосредоточиться на
принятии стратегических решений и творческом решении проблем.
3. Принятие решений на основе данных. Данные о цепочке поставок
позволяют принимать обоснованные решения. Передовые технологии
аналитики и бизнес-аналитики анализируют эти данные для получения
значимой информации. Информационные технологии помогают лицам,
принимающим решения, повышать уровень запасов, сокращать время
выполнения заказа и укреплять цепочки поставок за счет прогнозирования
спроса и анализа эффективности работы поставщиков. Большие данные
требуют интерпретации.
4. Улучшенная коммуникация и сотрудничество. Совместная работа -
это связующее звено, которое скрепляет цепочку поставок, а технологии
катализируют бесперебойную коммуникацию. Облачные платформы,
инструменты совместной работы и коммуникационные приложения
устраняют разрывы между различными подразделениями цепочки поставок.
Будь то поставщики, производители или партнеры по логистике,
информационные технологии способствуют сотрудничеству в режиме
реального времени. Это увеличивает время реагирования и укрепляет
отношения, способствуя созданию более гибкой и взаимосвязанной цепочки
поставок.
21
5. Блокчейн для прозрачности и безопасности. С помощью этой
технологии цепочка поставок теперь может быть более прозрачной и
безопасной. Любая транзакция гарантированно будет зарегистрирована и
видна соответствующим сторонам благодаря децентрализованной и
неизменяемой бухгалтерской книге блокчейна. Это снижает риск
мошенничества и упрощает процессы, такие как проверка подлинности
продуктов в цепочке поставок. Будь то отслеживание происхождения сырья
или обеспечение легитимности высококачественного продукта, блокчейн
добавляет уровень доверия к цепочке поставок.
Благодаря множеству технологических разработок в управлении
цепочками поставок формируется новая парадигма. Та, при которой
организации могут быстрее реагировать на повседневные запросы, активно
решать проблемы и сокращать количество ошибок и неэффективности. Это
также может обеспечить большую наглядность, прозрачность и
отслеживаемость. Самое главное, организации будут более устойчивы к
будущим потрясениям в цепочке поставок.
В будущем, которое обещает автономные самообучающиеся машины,
беспрепятственно управляющие более широким процессом цепочки
поставок, организациям пора преодолеть присущие им изолированность и
корпоративные системы, которые будут ограничивать их прогресс. Чтобы
начать работу, организациям необходимо сначала принять современные
тенденции. Это включает в себя изучение новых технологий, от
искусственного интеллекта до технологий распределенных реестров,
платформ с низким уровнем кода и без кода, а также электрификацию
автопарка. За этим необходимо будет следить, управляя переходом на новую
цифровую архитектуру.
Организациям необходимо будет сосредоточить все свое внимание на
добыче релевантных, чистых и хорошо управляемых данных, если они хотят
максимально эффективно использовать свои инвестиции в новые технологии
[18, с. 112]. Эти структурные тенденции сформируют новые операционные
22
модели и улучшат широкие процессы. Чтобы не остаться в стороне,
организациям важно понимать эти тенденции и предпринимать конкретные
действия, чтобы начать свои преобразования как можно скорее. Таким
образом они смогут создать более гибкую и отзывчивую цепочку поставок,
которая обеспечит создание ценности, снижение затрат и повышение
акционерной стоимости.
Тенденция 1. Генеративный искусственный интеллект в операционной
деятельности. Генеративный ИИ (GenAI) - это подмножество искусственного
интеллекта, которое потенциально способно революционизировать
управление цепочками поставок, логистику и закупки. Программные движки,
работающие на базе GenAI, могут обрабатывать гораздо большие наборы
данных, чем предыдущие формы машинного обучения, и анализировать
почти бесконечно сложный набор переменных. GenAI также может узнавать
- и обучаться самостоятельно - о нюансах экосистемы цепочки поставок
любой конкретной компании, что позволяет ей со временем
совершенствовать свой анализ.
Список возможностей GenAI обширен. ИТ-технологии могут помочь
обеспечить закупки и соблюдение нормативных требований, упорядочить и
повысить эффективность производственных процессов или обеспечить
виртуальную логистическую коммуникацию с помощью виртуальных
помощников для обработки рутинных запросов и быстрого реагирования.
Поскольку использование ИИ является вопросом общекорпоративного
значения, организации должны избегать распыления усилий на несколько
разрозненных точечных реализаций ИИ. Основные бизнес-процессы должны
быть стратегически переосмыслены и переработаны, чтобы эффективно
использовать GenAI.
Тенденция 2. Решающая роль данных. Данные по-прежнему являются
одной из основных задач, стоящих перед управлением цепочками поставок.
Каждый день по всей цепочке поставок из нескольких систем генерируются
миллионы записей о дате. Распространение цифровых технологий, устройств