14
Система принципов управления создается на каждом предприятии
менеджерами. В соответствии с этими принципами определяются
закономерности управления, методы управленческого воздействия на
коллектив, формируются управленческие функции, и выбираются
управленческие технологии.
Методы управления являются его содержанием, и состоят из
совокупности приемов и способов воздействия на управляемый объект,
которые позволяют организовать выполнение характерных управленческих
функций для достижения поставленных целей. Решение проблем в организации
должно быть системным и комплексным, основанным на общенаучных
методах. Методы управления реализуются через управленческую деятельность.
Для них характерна направленность на объект управления. Методы управления
классифицируются следующим образом: организационно-административные;
экономические; социально-психологические; самоуправление.
Организационно-административные методы управления могут быть
прямыми и косвенными. К прямым относят обязательные предписания,
способствующие эффективному управлению производством. При прямом
воздействии возникает непосредственная связь между руководителем и
подчиненным, что зачастую приводит к пассивности последнего. Косвенные
методы осуществляются через постановку задач и стимулирующие условия,
которые благоприятно воздействуют на сотрудников. Организационно-
административные методы служат для координации действий подчиненных.
Формами их являются обязательные предписания, рекомендации, пожелания и
соглашения, обеспечивающие четкость, дисциплинированность и порядок в
работе коллектива. Организационно-административные методы опираются на
власть администратора, который имеет права и обязанности. Эти методы, (в
частности методы распорядительного влияния на коллектив и личность)
воздействуют и на сам процесс управления. Организационно-административное
воздействие на структуру сопровождается регламентированием,
нормированием, проектированием, инструктированием. Система типов
15
подчиненных формируется в зависимости от методов руководства. Различают:
вынужденное; пассивное; осознанное. Вынужденное подчинение
сопровождается неприятным чувством зависимости, и понимается как давление
«сверху». Пассивное освобождает сотрудников от принятия самостоятельных
решений.
Осознанное способствует совершенствованию отношений в коллективе,
что повышает эффективность достижения поставленных целей.
Экономические методы управления представляют собой совокупность
средств и инструментов целенаправленного воздействия на создание
благоприятных условий для функционирования и развития организации. Они
занимают центральное место, так как основу экономических отношений
составляют объективные потребности и интересы людей. К экономическим
методам управления относят:
- прямой экономический расчет – метод централизованного управления
экономикой, осуществляемого высшими органами государственного
управления;
- коммерческий (хозяйственный) расчет – важнейший метод
хозяйствования, формирующий соотношение затрат и обеспечивающий
прибыльность производства;
- разработка планово-экономических и нормативных показателей, а
также средств их достижения. При этом планируются: снижение материальных
и финансовых затрат, сокращение количества занятых в производстве
сотрудников, доходы, которые должны возмещать расходы, устойчивая
прибыль.
- Анализ хозяйственной деятельности, то есть возможностей и угроз,
сильных и слабых сторон организации;
- ценообразование, соответствующее требованиям и условиям рынка;
-финансирование и кредитование, предусматривающее определение
источников финансирования, распределение финансовых средств между
16
структурными подразделениями, обеспечение наиболее выгодных условий
получения кредита;
- экономическое стимулирование как метод управления производством,
опирающийся на экономические интересы трудящихся.
Иногда выделяют экономико-математические методы управления,
которые включают: математическое программирование; теорию игр; массовое
обслуживание; управление запасами; исследование операций и т.д. Эти методы
способствуют получению интересующих организацию конкретных данных,
сопровождающих то или иное явление, и принятие оптимальных решений.
Социально – психологические методы управления есть совокупность
специфических способов воздействия на личностные отношения, возникающие
в трудовых коллективах. Хорошая работа коллектива зависит от
профессиональных знаний и умений менеджера, от морально-психологического
климата, основанного на взаимопомощи, уважении, участии и т.д. Социально-
психологические методы управления включают: планирование социального
развития трудового коллектива; убеждение; экономическое соревнование;
критику и самокритику; производственные совещания; обряды и ритуалы.
Самоуправление — это процесс превращения человека, всего трудового
коллектива из объекта управления в его субъект. Коллектив сам формирует
функциональные подразделения, распределяет совместный заработок. В
системе самоуправления все члены коллектива участвуют в обсуждении
хозяйственной деятельности, учете и контроле, следят за сохранением товарно-
материальных ценностей. Для самоуправления характерна свобода выбора в
принятии решения и обязательное выполнение его всеми членами коллектива.
Затрудняет развитие самоуправления разный уровень образования,
квалификации, профессиональной пригодности и интеллекта у членов
коллектива [10].
17
1.3 Методика оценки эффективности системы управления деятельностью
предприятия
Большинство методик оценивают текущее состояние компании только
на определенную дату, что не позволяет оценить его способности по
изменению этого состояния и его усилия в динамике. Еще одним из
недостатков выступает отсутствие взаимосвязи между анализируемыми
показателями эффективности деятельности, то есть все они анализируются без
учета взаимовлияния друг на друга.
Чаще всего эффективность деятельности предприятий измеряется одним
или другим способом, которые отражают результативность деятельности
компании относительно либо величины авансированных источников, либо
величины их потребления, затрат в процессе производства.
Приступая к анализу финансовых результатов, следует различать
прибыль (убыток) от основной деятельности: продажа товара, продукции,
работ, услуг; прочие доходы и расходы: проценты к получению (к уплате),
доходы от участия в других организациях, прочие операционные доходы и
расходы, финансовые результаты от внереализационных операций; прибыль
(убыток) до налогообложения и чистую прибыль (убыток) отчетного период
как изображено на рисунке 3.
Современный малый бизнес представляет собой динамично-
развивающуюся и открытую производственно-сбытовую и социально-
экономическую систему. Разнообразные финансовые, экономические,
инвестиционные и социальные результаты, которые получает компания в
результате своей деятельности, не могут быть оценены с помощью каких-то
одних показателей. Для более адекватного анализа необходимо использование
системы или комплекса различных показателей. Это необходимо для того,
чтобы отразить многообразные конечные финансовые, экономические,
инвестиционные и социальные результаты деятельности малого предприятия
[1].
18
Рисунок 3. Модель формирования финансовых результатов и
факторов
Представленные выше недостатки и подход к оценке эффективности
деятельности небольшой компании как к результату эффективности
применения имеющихся в его распоряжении ресурсов, то есть как к результату
эффективности взаимодействия трех основных факторов: средств труда,
предметов труда и живого труда, предопределили выбор комплексного подхода
к оценке эффективности деятельности предприятий.
Системный подход к оценке эффективности деятельности предприятий
предполагает определенную последовательность действий, чтобы произвести
всесторонний охват взаимообусловленных и взаимосвязанных показателей. В
общем виде под эффективностью деятельности компаний понимается
сопоставление полученных результатов с производственными затратами и
имеющимися ресурсами [8]. Итоговой целью компании является достижение
максимальных результатов деятельности при относительном сокращении
19
издержек обращения, оптимальном экономическом потенциале предприятия и
высокой культуре обслуживания.
Как отмечалось выше, размер малого бизнеса обеспечивает им
управленческую и производственно-технологическую гибкость, это позволяет
быстро реагировать на изменяющуюся конъюнктуру современного рынка и в
результате успешно функционировать на рынке.
Другими словами, малый бизнес ориентирован на интенсивное
использование всех ресурсов, имеющихся в их распоряжении, так как они
почти всегда имеют их в ограниченном количестве, а доступ к дополнительным
источникам финансирования затруднен. В результате, эффективность
деятельности малой компании связан в первую очередь с совершенствованием
качественных характеристик используемых ресурсов, либо с
совершенствованием процесса использования ресурсов с помощью
инновационной деятельности в области организации труда, управления и
производства.
В настоящее время успех деятельности малого бизнеса основывается на
предприимчивости и профессионализме управляющего. На основании
последних проводимых социологических опросов можно сделать вывод, что
большая часть предпринимателей считают нехватку управленческих знаний и,
как следствие, неэффективное управление причиной разорения предприятий
[2].
Следовательно, деловая активность, финансовое состояние малого
бизнеса и эффективность управления определяет его жизнеспособность,
конкурентную позицию и характеризуют эффективность его деятельности. В
зависимости от того на сколько эффективно функционирует предприятие
зависит его взаимоотношения с инвесторами и заказчиками.
Таким образом, для сторонних потребителей информации(кредиторы,
инвесторы и др.), особенный интерес представляет методика оценки
эффективности деятельности малого предприятия, которая должна
20
основополагаться в первую очередь на показателях эффективности управления
и прибыльности.
В целях оценки эффективности деятельности предприятия используются
показатели рентабельности – доходности или прибыльности его продукции,
ресурсов и капитала. Эффективность функционирования предприятия
отражают показатели деловой активности.
Анализ рентабельности и деловой активности заключается в
исследовании динамики и уровней финансово-экономических показателей
оборачиваемости и рентабельности, которые являются относительными
показателями результата функционирования предприятия [14].
Существует общая (абсолютная) и сравнительная (относительная)
эффективность. Общая эффективность нужна для оценки и анализа
общеэкономических итогов и эффективности за определенный промежуток
времени и в динамике для сравнения степени эффективности по периодам,
предприятиям.
Прибыль – основной показатель, характеризующий эффективность
управления магазина, т.к. это основная цель хозяйствования любого торгового
предприятия. В ней отражены результаты вложенного труда и материальных
ресурсов. От нее зависят выплаты работникам и то, как будет предприятие
развиваться дальше. Остальные показатели эффективности часто соотносятся и
зависят от прибыли.
Наличие прибыли показывает, что расходы торговой организации
полностью покрываются доходами от реализации товаров и предложения услуг.
Прибыль торговой организации рассчитывается как разность между всеми ее
доходами и расходами.
В современных условиях рынка значительна роль показателей
рентабельности продукции, определяющих уровень прибыльности или
убыточности. Эти показатели считаются относительными характеристиками
финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия.
21
Рентабельность продукции характеризует, сколько прибыли приходится
на единицу реализованной продукции. Увеличение этого показателя является
следствием увеличения цен при неизменных затратах на производство
продукции или уменьшения затрат на производство при неизменных ценах, то
есть об уменьшении спроса на продукцию, а также более быстрым ростом цен
чем затрат [9].
Рентабельность характеризует способность организации к
самостоятельному покрытию расходов прибылью.
Рентабельность основной деятельности относится к затратным
показателям, характеризует эффективность не только основной деятельности
компании, но и работ, связанных со сбытом продукции. Позволяет провести
оценку получаемого на 1 затраченный рубль объема прибыли. При этом
учитываются затраты, связанные с непосредственным производством и
реализацией профильной продукции. Этот показатель рассчитывается как
соотношение между прибылью от реализации и суммой себестоимости
продукции, в которую входят:
- себестоимость проданных товаров, работ, продукции или услуг;
- себестоимость коммерческих расходов;
- себестоимость управленческих расходов.
Есть целая система различных показателей рентабельности, и в
числителе при расчете любого из них всегда используется прибыль.
Рентабельность реализованной продукции высчитывается по формуле,
% (1):
Ррп = Прп/ В *100%, (1)
где Прп – прибыль, полученная от реализации, тыс. руб.;
В – выручка от реализации, тыс. руб.
Рентабельность продаж по чистой прибыли рассчитывается по формуле,
% (2):
22
Рчп = Чп/В*100%, (2)
где Чп – чистая прибыль, тыс. руб.;
В – выручка от реализации, тыс. руб.
Но рентабельность продаж не единственный показатель рентабельности
торговой деятельности, поскольку отражает только часть чистого дохода в
сумме оборота розничной торговли. В рентабельности продаж не находит
отражение уровень эффективности всех затрат, связанных с торговой
деятельностью. При одной и той же сумме прибыли и товарооборота у разных
предприятий могут быть разные инвестиции в основные и оборотные средства.
Поэтому особенно важным для оценки эффективности работы торгового
предприятия становится сопоставление прибыли с произведенными затратами
(издержками обращения). Чистые издержки обращения – это затраты,
связанные с реализацией действий купли-продажи товаров (закупка товаров,
реализация и процессы, которые напрямую содействуют совершению
процессов купли-продажи товаров).
Рентабельность издержек (продукции) характеризует эффективность
основной производственной деятельности предприятия и рассчитывается как
отношение прибыли от реализации продукции к ее себестоимости по формуле
(3):
Ри = Прп/З*100%, (3)
где Прп – прибыль, полученная от реализации, тыс. руб.;
З – затраты, тыс. руб.
Оптимальное значение рентабельности продаж зависит от отраслевых и
других особенностей предприятия.
Экономическая эффективность – это сложная категория экономической
науки. Она проходит через все области практической деятельности людей, все
23
стадии общественного производства и на ее базе возводятся количественные
критерии ценности принимаемых решений, используемые для формирования
материальной, системной и функциональной характеристики хозяйственной
деятельности. Можно выделить, что наиболее существенные характеристики
хозяйственной деятельности, такие как многосторонность, целостность,
многомерность, динамичность и взаимосвязь ее различных сторон, находят
свое адекватное отображение через категорию эффективности [6].