АННОТАЦИЯ
Структура выпускной квалификационной работы на тему:
«Совершенствование управления качеством продукции как фактор
повышения конкурентоспособности организации (на примере АО «НМЗ¬)¬
включает в себя введение, три главы, заключение, список использованных
источников и приложения.
В первой главе раскрываются теоретические аспекты оценки
конкурентоспособности предприятия, включая: понятие качества продукции,
выпускаемого организациями, экономическую сущность
конкурентоспособности, рассмотрены основные факторы, влияющие на
конкурентоспособность предприятия и основные направления повышения
конкурентоспособности организации, на основе повышения качества
выпускаемой продукции.
Во второй главе на примере АО «НМЗ¬ дан организационно-
экономический анализ организации, характеристика, проведён детальный
анализ основных экономических показателей, который включает оценку
управления качеством продукции и оценку его влияния на уровень
конкурентоспособности организации.
В третьей главе с учётом выявленных проблем разработаны
мероприятия по совершенствованию качеством продукции, а также оценка
влияния мероприятий по повышению качества продукции на уровень
конкурентоспособности АО «НМЗ¬.
Объем выпускной квалификационной работы 61 страница печатного
текста. В работе содержится 21 таблица, 20 рисунков, 4 приложения. Для
написания выпускной квалификационной работы было использовано 30
источников.
Ключевые слова: конкуренция, конкурентоспособность, качество
продукции, оценка внешней и внутренней среды.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ И КАЧЕСТВОМ
ПРОДУКЦИИ .......................................................................................................... 8
1.1. Конкурентоспособность объектов рыночных отношений ........................... 8
1.2 Качество продукции как фактор конкурентоспособности организации ... 12
1.3 Методические подходы к оценке влияния повышения качества продукции
на уровень конкурентоспособности организации ............................................. 16
2. АНАЛИЗ ВЗАИМОСВЯЗИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АО «НМЗ¬ ................................................... 21
2.1 Организационно-экономический анализ организации АО «НМЗ¬ ........... 21
2.2. Организация управления качеством продукции организации АО «НМЗ¬
................................................................................................................................. 30
2.3. Анализ качества продукции и оценка его влияния на уровень
конкурентоспособности организации ................................................................. 38
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КАЧЕСТВОМ
ПРОДУКЦИИ АО «НМЗ¬ .................................................................................... 44
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию качеством продукции АО
«НМЗ¬ ..................................................................................................................... 44
3.2 Оценка влияния мероприятий по повышению качества
продукции на уровень конкурентоспособности АО «НМЗ¬ ............................ 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 57
ПРИЛОЖЕНИЯ
5
ВВЕДЕНИЕ
Современный рынок находится в постоянной турбулентности это
связано с такими аспектами как рост технологий, появление новых
материалов, товаров, производителей.
Эффективность деятельности всех участников рынка обусловлена
возможностью удовлетворить в полной мере их потребность покупателей. Это
является основной задачей, которую должны реализовать успешные
предприятия и организации. Для достижения данной цели следует
реализовать стратегию преимущества над конкурентами, за счёт увеличения
конкурентоспособности.
Для увеличения конкурентоспособности содействует большое
количество инструментов, которые можно использовать по отдельности или
же совокупности, также следует учитывать все нюансы сферы деятельности и
динамики компании.
Основным инструментом увеличения конкурентоспособности
организации позволяющим стабильно расти является себестоимость
производимых товаров, являющаяся самой низкой среди конкурентов. Для
этого компании следует сформировать эффективную и работающую систему
контроля качества выпускаемых товаров, а также их учёта и анализа.
Большинство компаний не производит учёт и анализ затрат на увеличение
качества продукции, что является негативным моментом при намерении
увеличить конкурентоспособность за счёт роста качества продукции.
При проведении изучения работы предприятия, сразу же выявляются
проблемы, связанные с расходами на управление качества продукции. Что бы
нивелировать данные проблемы, следует на предприятии разработать и
внедрить в их цепочки проведение контроля и управления качества
выпускаемых товаров и связанные с ним экономические затраты. Для решения
данных задач следует разработать методы, способы и критерии оценки
качества выпускаемой продукции. Следует разработать систему управления
качества, а также этапы с промежуточными результатами которые будут
6
способствовать в будущем росту качества продукции, что за собой повлечёт
снижение брака. Этот момент является одним из важных критериев, ведь при
снижении качества напрямую происходит снижение затрат и себестоимости
готовой продукции. Что напрямую будет способствовать росту
конкурентоспособности предприятия.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является
Акционерное общество «Невьянский Машиностроительный завод¬.
Предметом исследования выступает управление качеством продукции
как фактора повышения конкурентоспособности организации Акционерного
общества «Невьянский Машиностроительный завод¬ (далее – АО «НМЗ¬).
Целью настоящей работы является совершенствование управления
качеством продукции за счёт разработки мероприятий для этого нацеленных,
после проведения анализа организации и как следствие увеличение
конкурентоспособности АО «НМЗ¬.
Для достижения данной цели следует решить ряд задач
взаимосвязанных между собой, а также методических:
- изучить теоретические и методические основы управления
конкурентоспособности организации и качества продукции;
- изучить конкурентоспособность объектов рыночных отношений и
качества продукции как фактор конкурентоспособности организации;
- изучить методические подходы к оценке влияния повышения качества
продукции на уровень конкурентоспособности организации;
- проанализировать взаимосвязь качества продукции и
конкурентоспособности АО «НМЗ¬;
- провести анализ организационно-экономических показателей
организации;
- изучить и проанализировать организацию управления качеством
продукции и провести его оценку и влияние на уровень
конкурентоспособности организации АО «НМЗ¬;
7
- разработать мероприятия по совершенствованию качеством продукции
АО «НМЗ¬;
- оценить влияние мероприятий по повышению качества продукции на
уровень конкурентоспособности АО «НМЗ¬.
Теоретической базой послужили труды отечественных и зарубежных
учёных экономистов, нормативно-правовые акты Российской Федерации.
Вопросами увеличения конкурентоспособности участников рынка
представлены в работах таких исследователей как Ансофф И., Лакофф Р.,
Кэмпбелл Д., Левитт Т., Милгром П., Портер М. Э., Роберте Дж., Стоунхаус
Д., Стрикленд А. Дж., Томпсон А. А. Среди российских исследователей
данные вопросы рассматривали Бобин М., Градобитова Л. Д., Емельянов С. В.,
Зименков Р., Кныш М. И., Мартынова М. А., Оболенский В., Пашин С. Т.,
Щетинин В., Юданов А. Ю.
Разработанные мероприятия в процессе исследования и написания
данной темы можно внедрить в реальный сектор рынка для более эффективной
деятельности того или иного предприятия.
Для написания данной работы были использованы труды отечественных
и зарубежных учёных исследователей, финансовая отчётность организации
АО «НМЗ¬ за период 2020-2022гг.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трех глав, восьми разделов, заключения, списка используемых источников и
приложений.
8
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ И КАЧЕСТВОМ
ПРОДУКЦИИ
1.1. Конкурентоспособность объектов рыночных отношений
Конкурентоспособность организаций и предприятий является основным
фактором для достижения ими высоких финансовых результатов.
Конкурентоспособность играет большую роль для потребителя, в борьбе за
рынки сбыта изготовители увеличивают качество и снижают стоимость
производимого товара. Это связано с конкуренцией на международном и
российском рынках различных компаний и чем выше конкурентоспособность,
тем большую долю рынка охватывает та или иная компания.
По поводу трактовки понятия «конкурентоспособность организации¬
существуют различные точки зрения в научной литературе. Если провести
анализ работ отечественных и зарубежных учёных можно наблюдать
незначительные различия в определении формулировки
«конкурентоспособность организации¬ которые оформлены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Формулировки понятия «конкурентоспособность организации¬
1
Автор
Формулировка понятия «конкурентоспособность
организации¬
И.В. Сергеев
это его способность производить конкурентоспособную
продукцию за счёт умения эффективно использовать
финансовый, производственный и трудовой потенциал
Н.С. Яшин
возможность и динамика приспособления к условиям
рыночной конкуренции предприятия
Л.В. Донцова
способность предприятия противостоять на рынке другим
изготовителям аналогичной продукции (услуги) как по
степени удовлетворения своими товарами конкретной
общественной потребности, так и по эффективности
производственной деятельности
1
Составлено автором
9
Резюмируя вышесказанное учёными, можно сказать, что в
экономической научной литературе в настоящее время сформировался общий
подход к такому понятию как «конкурентоспособность организации¬ и к
показателям, устанавливающим уровень конкурентоспособности.
Соответственно можно сказать, что конкурентоспособность
организации это его приоритет на определенном рынке, где он занимает
лидирующую позицию по отношению к другим предприятиям.
Предприятие выпускающее конкурентоспособную продукцию или
товар, является конкурентоспособным производителем. Так как эти два
понятия взаимосвязаны можно сказать, что в случае когда предприятие или
организация занимает большую долю рынка оно достаточно
конкурентоспособно и приёмы, и методы продвижения товара выпускаемые
им должны соответствовать уровню конкуренции этой компании.
Отечественные и иностранные учёные также давали трактовку понятия
«конкурентоспособность продукции (товара)¬, которые оформлены в Таблице
1.2. Согласно нашего мнения комплекс ценовых и качественных свойств,
которым наделен товар (продукт), предоставляющий покупателю выгоду и
удовольствие можно назвать конкурентоспособным.
Таблица 1.2
Формулировки понятия «конкурентоспособность продукции (товара)¬
2
Автор
Формулировка понятия «конкурентоспособность
продукции (товара)¬
И.М. Лициф
3
способность продукции отвечать требованиям данного
рынка в рассматриваемый период по сравнению с
аналогами-конкурентами
Н.П. Ващекин
4
степень притягательности данного товара для
совершающего реальную покупку потребителя
2
Составлено автором
3
Лициф И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебное пособие для
академическогобакалавриата. / И.М. Лициф . // 4-е изд., перераб. и доп. - Москва:
Издательство Юрайт, 2019. 392 с. ЭДН: HTVDXV
4
Маркетинг : Учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Маркетинг",
"Коммерция (торг. дело)", "Реклама" / [Н.П. Ващекин, Т.Н. Парамонова, С.М. Самарина и
др.]; Под ред. Н.П. Ващекина; Рос. гос. торг.-экон. ун-т. - 3. изд., перераб. и доп. - Москва :
ФБК-Пресс, 2019. - 310, [1] с. : ил.; 22 см.; ISBN 5-88103-029-X
10
С точки зрения маркетинга конкурентоспособность товара или продукта
это способность продаваться различным слоям населения.
Формируя условия конкурентоспособности, можно выделить два
основных критерия: насколько тот и или иной товар (продукт) удовлетворяет
потребность, и какое количество характеристик отвечает требованиям
покупателя. Характеристики, отвечающие требованиям покупателя, можно
разделить на критерии, представленные в таблице 1.3.
Таблица 1.3
Характеристики, отвечающие требованиям покупателя
5
Критерии
Характеристика критерия
Уровень качества
Насколько необходимые характеристики способны
обеспечить удовлетворение покупателя
Социальная
направленность
Требуется принимать во внимание потребности всех
социальных групп, для кого изготавливается товар
Оригинальность
Потребитель должен быть уверен, что приобретает
оригинал, а не реплику или подделку
Безопасность
Приобретаемый товар должен быть безопасен в первую
очередь потребителю (здоровье), окружающей среде
Новизна продукта
Товар должен приносить удовольствие не только
существующим потребностям, но и тем, которые
возникнут в ближайшем будущем
Репутация
Высокий имидж производителя
Информированность
Необходимость потребителя владеть актуальной
информацией
Цена
Формирование такой цены, по которой большая часть
потребителей сможет приобретать товары
Формируя уровень конкурентоспособности предприятия или
организации, требуется постоянно учитывать факторы уменьшение данных
значений конкурентоспособности и установить причины, благодаря которым
данные значения увеличиваются. Факторный анализ является тем
инструментом, который можно использовать для общей оценки
конкурентоспособности организации или товара.
5
Составлено автором
11
Наглядным инструментом проведения факторного анализа является
диаграмма Исикавы, на рисунке 1.1 представлен пример данного инструмента
при определении показателей конкурентоспособности продукции.
Известный японский теоретик
профессор Токийского университета Каору
Исикава в
1943 году разработал инструмент, который впоследствии стали
называть «рыбья кость¬
6
Рис. 1.1 Диаграмма Исикавы
(показатели конкурентоспособности продукции)
В голове диаграммы Исикавы указывается проблема, которую следует
решить, которую берут за базу в проведении исследования. Данный метод
помогает изучить проблему и найти точку роста. В своей диаграмме он
показал, как сложный комплекс причин оказывают влияние на какую - либо
проблему. В диаграмме наглядно отражаются причинно-следственные связи,
что послужило в дальнейшем считать этот принцип достаточно продуктивным
инструментом для анализа. Она стала популярной по всему миру, но сначала
приобрела известность в Японии потом в странах Запада.
Главной целью любого предприятия является охват большей доли
рынка, для этого требуется производить конкурентоспособные продукты или
предоставлять услуги. Конкурентоспособность товаров и услуг заключается в
улучшении их по сравнению с аналогичными товарами предприятий, которые
являются конкурентами. Производя конкурентоспособные продукты и услуги,
предприятие само становится конкурентоспособным.
6
Исикава К. Японские методы управления качеством. — М.: Экономика, 1988, с.215, ISBN
0-13-952433-9 (англ. What Is Total Quality Control?: The Japanese Way, 1985)
12
1.2 Качество продукции как фактор конкурентоспособности
организации
Одним из главных факторов успешности любого предприятия, является
качество выпускаемой им продукции. С ростом конкуренции на любом рынке
усиливаются требования покупателей к продукции, и в первую очередь к его
качеству. Увеличение данных потребностей влечёт за собой необходимость
постоянно улучшать качество выпускаемых товаров, без этого невозможно
добиться и развивать высокоэффективной экономическую деятельность.
В Российской Федерации качество продукции, регламентируется
государственным стандартом ГОСТ 15467-79 «Управление качеством
продукции. Основные понятия. Термины и определения¬
7
.
Согласно данного документа под качеством продукции понимается:
«Совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность
удовлетворять определенные потребности в соответствии с её назначением¬.
Рост конкурентной борьбы организаций, требуют обращать внимание на
выпускаемую продукцию, а также его качество. К производимой продукции
предприятий и организаций, потребители в настоящее время требуют более
высокий уровень качества по более консервативным ценам. Покупатели
постоянно требуют подтверждение того, что производимая продукция
соответствует заявленным и предъявляемым требованиям.
Для этого предприятия внедряют у себя на производстве систему
качества согласно стандартам ИСО 9000 (ISO 9000), подтверждение
внедряемой системы качества является получение сертификата. Для
получения сертификата ИСО 9000 предприятие должно у себя внедрить не
менее 20 компонентов, это минимальный набор компонентов в системе
7
«ГОСТ 15467-79 (СТСЭВ 3519-81).Управление качеством продукции. Основные понятия.
Термины и определения¬ (введен в действие Постановлением Госстандарта СССР от
26.01.1979 N 244) (ред. от 16.01.1985)