53
Таблица 3.2
Экспертная оценка экономического эффекта от внедрения предложенных
мероприятий
Мероприятие
Директор
Главный бухгалтер
Главный инженер
Зам.директора по
коммерческим
вопросам
Зам.директора по
производству
Начальник отдела
кадров
Средний балл
При введении должностных обязанностей
специалиста-конфликтолога, развития
организационной культуры и проведения
ежеквартальных встреч с руководством
производительность труда может
увеличиться минимум на …
5%
8%
5%
5%
15%
10%
8%
Рационализаторские предложения от
работников могут уменьшить себестоимость
производства минимум на …
5%
8%
1%
5%
5%
3%
4%
Таблица 3.3
Расчет выручки и себестоимости производства в соответствии с оценками
экспертов
Показатель
2023г.
Расчетный
год
Темп
роста, %
Производительность труда, тыс. руб./ чел.
7061
7626
108
Среднесписочная численность персонала, чел.
72
72
-
Выручка от реализации, тыс. руб.
508384
549072
108
Себестоимость реализованной
продукции, тыс. руб.
420615
1. Пропорционально выручке, тыс.руб.
420615
454264
108
2. После внедрения рационализаторских
предложений
-
436093
96%
Сумма сэкономленных расходов в себестоимости
реализованной
продукции, тыс. руб.
-
18171
-
Бюджет премий за рационализаторские
предложения, тыс. руб.
-
182
-
На основании данных оценок и расчетов рассмотрена экономическая
эффективность предложенных мероприятий.
54
Таблица 3.4
Оценка экономической эффективности разработанных предложений
Показатель
2023г.
Расчетный
год
Темп роста,
%
Выручка от реализации, тыс. руб.
508384
549072
108
Себестоимость реализованной
продукции, тыс. руб.
420615
436093
104
Расходы на предложенные мероприятия, тыс.руб.
-
540
-
Бюджет премий за рационализаторские
предложения, тыс.руб.
-
182
-
Прочие расходы, тыс.руб.
167612
167612
-
Прибыль от продаж, тыс.руб.
-79843
-55355
-
По результатам расчетов предложенные мероприятия окупаются и
приносят дополнительную прибыль 24488 тыс.руб.
ROI = (24488 – 722) / 722 = 32,9
Показатель окупаемости инвестиций достаточно высокий, что говорит
об эффективности мероприятий.
Основные показатели оценки эффективности предложенных
мероприятий рассмотрены в табл. 3.5.
Таблица 3.5
Основные показатели оценки эффективности предложенных мероприятий
Показатель
Значение
Рост выручки от реализации
40688 тыс.руб.
Рост производительности труда
565 тыс.руб./чел.
Снижение себестоимости реализованной
продукции
18171 тыс. руб.
Снижение убытка от продаж / дополнительная прибыль от продаж
24488 тыс.руб.
Общие расходы на предложенные мероприятия
722 тыс.руб.
Социальная эффективность мероприятий включает следующие аспекты:
- Повысится эффективность деятельности руководителей отделов.
Доплата специалисту будет компенсирована более четкими и
целенаправленными действиями руководителей, освобожденных от мыслей о
психологическом и социальном спокойствии своих подчиненных.
- Рядовые сотрудники будут стремиться удержать свое место, ввиду
наличия столь нетипичного бонуса, как всесторонняя поддержка специалиста
55
по интересующим их проблемным вопросам. Также стимулами к более
продуктивной деятельности могут стать корпоративные мероприятия и
премии наиболее спокойным и бесконфликтным сотрудникам.
- Работники получат возможность в любой момент времени чувствовать
себя защищенными от несправедливости или непонимания на рабочем месте.
Также, у работников появится уникальная возможность справиться не только
с межличностными противоречиями, но и внутриличностными, а также
позитивными сторонами конфликтов.
- Предприятию не придется нанимать стороннего юриста для участия в
тех или иных слушаниях или для представления своих интересов в разрешении
трудовых прений.
- Работники будут ощущать завершенность и содержательность
выполняемой работы, иметь возможность проявить свои способности.
Участие в обсуждении вопросов, непосредственно касающихся их работы,
окажет положительное воздействие на удовлетворенность трудом, что должно
привести к уменьшению текучести кадров и увеличению производительности
труда.
С учетом того, что мероприятия носят социально-ориентированную
направленность, оценить прямую их окупаемость достаточно затруднительно.
Однако приведенные ранее расчеты вполне позволяют сделать это. В то же
время сам специалист сможет посредством разного рода методик отслеживать
эффекты от проводимых мероприятий.
Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что
предлагаемые мероприятия будут экономически и социально оправданы,
причем их эффективность можно будет отследить с помощью целого
инструментария параметров. В течение года мероприятия полностью себя
окупят, а в совокупности с другими экономическими методами
(совершенствование закупок, продаж, маркетинга и т.д.) вернут
рентабельность основной деятельности ООО «Лесокомбинат».
56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В выпускной квалификационной работе на тему: «Совершенствование
управления конфликтами в организации (на примере ООО «Лесокомбинат»)»
рассмотрены теоретические аспекты управления конфликтами в организации
и предложены конкретные мероприятия по совершенствованию управления
конфликтами на предприятии.
ООО «Лесокомбинат» занимается заготовкой лесоматериалов
различных пород деревьев, их первичной обработкой с использованием
современной лесозаготовительной техники. Также налажено производство
пиломатериалов различного размера как естественной влажности, так и сухих.
По результатам исследования ООО «Лесокомбинат» можно сделать
следующие выводы:
- Внешнеэкономическая ситуация значительно повлияла на финансовые
показатели предприятия, в 2023 году основная деятельность ООО
«Лесокомбинат» оказалась нерентабельна. Однако анализ показал, что
руководство принимает меры по исправлению ситуации, которые приводят к
повышению деловой активности предприятия, расширению производства и
увеличению производительности труда, что является положительным
результатом принятых решений.
- Коллектив предприятия составляет 72 человека. В целом условия труда
в данной компании являются достаточно благоприятными для сотрудников.
Компания стремится создать комфортную атмосферу работы, обеспечить
безопасные условия труда и поднять уровень мотивации работников.
- Коллектив предприятия является достаточно устоявшимся, текучесть
кадров достаточно низкая. На предприятии существуют материальные и
нематериальные виды мотивации сотрудников, средства на оплату труда
используются рационально и позволяют стимулировать сотрудников к
57
повышению производительности. Принимаются регулярные меры по охране
труда и здоровья работников.
- В сфере организационной культуры отсутствую какие-либо
корпоративные традиции и мероприятия, процесс адаптации новых
сотрудников не имеет регламента, правил или программы и, как правило,
осуществляется самим работником в процессе работы. Система обучения и
повышения квалификации также практически отсутствует. Можно сделать
вывод, что предприятие не придает должного значения развитию своих
сотрудников.
- По результатам исследования конфликтов на предприятии выявлена
значительная роль руководства в управлении конфликтами – они часто
возникают именно между руководителем и подчиненными, при этом роль
сотрудников в решении конфликтов минимальна (руководитель решает сам
или старается «замять»). Это является негативным фактором, т. к. разрешение
конфликта зависит и от коллектива в целом.
- Положительным является то, что сотрудники считают возникающие
конфликты небольшими и разрешимыми, однако настораживает мнение о
существовании застарелых нерешенных конфликтов.
- Основной причиной возникновения конфликтов является недовольство
оплатой труда, противоречие взглядов и интересов работников, проблемы в
коммуникациях между сотрудниками и руководителями.
- Участие коллектива в принятии управленческих решений практически
отсутствует. В связи с этим возникает основная причина конфликтов:
сотрудники не понимают целей предприятии, принципов и факторов,
влияющих на финансовые потоки в организации, поэтому часто считают
определение уровня заработной платы, распределении премий субъективным
и не согласны с этим.
58
Таким образом, на основе полученных данных, можно утверждать, что,
как таковых, явных признаков конфликтов нет, однако нельзя утверждать, что
конфликтов не происходит вообще.
Решение выявленных проблем необходимо. Важным фактором является
участие руководителя в разрешении конфликтных ситуаций. В настоящий
может используется стратегия подавления конфликтов, что может привести к
«взрыву», вызванному сдерживаемым недовольством сотрудников.
Руководству необходимо применять более демократичный стиль управления,
а также использовать стратегии предотвращения конфликтов, основанные на
сотрудничестве с коллективом.
В качестве минимальных рекомендаций по решению конфликтных
ситуаций между сотрудниками организации ООО «Лесокомбинат» можно
рекомендовать внедрение практики профилактики конфликтов, а именно:
1. Повышение квалификации специалиста отдела кадров по
направлению конфликтология.
2. Развитие и совершенствование организационной культуры.
3. Проведение встреч руководителя с сотрудниками.
Ежеквартальные собрания, тематику и спорные вопросы которых
подготавливает специалист-конфликтолог на основании проведенных
опросов, исследований и актуальных на текущий момент задач.
4. Специальная премия за актуальное рационализаторское
предложение по снижению себестоимости и трудоемкости производственного
процесса.
Общие расходы на предложенные мероприятия составят 722 тыс. руб.
Для оценки экономической эффективности был использован экспертный
метод.
По результатам расчетов предложенные мероприятия окупаются и
приносят дополнительную прибыль 24488 тыс.руб. также снижается
себестоимость реализованной продукции и повышается производительность
труда.
59
Социальная эффективность мероприятий включает следующие аспекты:
- Повысится эффективность деятельности руководителей отделов.
Доплата специалисту будет компенсирована более четкими и
целенаправленными действиями руководителей, освобожденных от мыслей о
психологическом и социальном спокойствии своих подчиненных.
- Рядовые сотрудники будут стремиться удержать свое место, ввиду
наличия столь нетипичного бонуса, как всесторонняя поддержка специалиста
по интересующим их проблемным вопросам. Также стимулами к более
продуктивной деятельности могут стать корпоративные мероприятия и
премии наиболее спокойным и бесконфликтным сотрудникам.
- Работники получат возможность в любой момент времени чувствовать
себя защищенными от несправедливости или непонимания на рабочем месте.
Также, у работников появится уникальная возможность справиться не только
с межличностными противоречиями, но и внутриличностными, а также
позитивными сторонами конфликтов.
- Предприятию не придется нанимать стороннего юриста для участия в
тех или иных слушаниях или для представления своих интересов в разрешении
трудовых прений.
- Работники будут ощущать завершенность и содержательность
выполняемой работы, иметь возможность проявить свои способности.
Участие в обсуждении вопросов, непосредственно касающихся их работы,
окажет положительное воздействие на удовлетворенность трудом, что должно
привести к уменьшению текучести кадров и увеличению производительности
труда.
С учетом того, что мероприятия носят социально-ориентированную
направленность, оценить прямую их окупаемость достаточно затруднительно.
Однако приведенные ранее расчеты вполне позволяют сделать это. В то же
время сам специалист сможет посредством разного рода методик отслеживать
эффекты от проводимых мероприятий.
60
Следует отметить, что инновации, зачастую принимаются коллективами
не очень одобрительно, ввиду наличия сложившихся структур и механизмов в
организации. Однако в данном случае есть основания предполагать, что
сопротивление нововведениям будет минимальным, что обусловлено
практической пользой для всех сторон.
Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что
предлагаемые мероприятия будут экономически и социально оправданы,
причем их эффективность можно будет отследить с помощью целого
инструментария параметров. В течение года мероприятия полностью себя
окупят, а в совокупности с другими экономическими методами
(совершенствование закупок, продаж, маркетинга и т.д.) вернут
рентабельность основной деятельности ООО «Лесокомбинат».
61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ
(ред. от 06.04.2024)
2. Устав ООО «Лесокомбинат» от 28.08.2012г.
Учебники, монографии, диссертации, статьи
3. Авдеева Н.Ю. Управление конфликтами как фактор создания
благоприятного психологического климата // Вестник науки. 2024. №4 (73). С.
313-317
4. Акимова, Ю. Н. Психология управления: учебник и практикум для
вузов / Ю. Н. Акимова. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство
Юрайт, 2023. - 364 с.
5. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: учебное пособие для
вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - 8-е изд., испр. и доп. - СПб.:
Издательство Питер, 2023. - 560 с.
6. Гребельник З.С., Черномырдин С.В., Сидорова А.В., Демьянова А.И.,
Прохоров А.Д., Сидоренко В.Н. Анализ современных методик управления
конфликтами в организациях // Гуманитарный научный журнал. 2022. №3. С.
31-33
7. Дегтярев М.С. Конфликты в сфере управления и их регулирование //
Вестник науки. 2023. №6 (63). С. 46-53
8. Емельянов, С. М. Управление конфликтами в организации: учебник
и практикум для вузов / С. М. Емельянов. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва:
Издательство Юрайт, 2023. - 222 с.
9. Кашапов, М. М. Психология конфликта: учебник и практикум для
вузов / М. М. Кашапов, Ю. С. Филатова. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва:
Издательство Юрайт, 2023. - 216 с.
10. Куликова В.В., Грицай Д.А. Диагностика конфликтов в организации
// КНЖ. 2022. №1 (38). С. 24-27