Аннотация
Исследование выполнено на тему: «Совершенствование управления
организацией (на примере ООО «Онлайн-Школа»)».
Цель выпускной квалификационной работы: исследовать специфику
управления ООО «Онлайн-школа» и разработать предложения по
совершенствованию форм и методов управления организации.
В рамках работы были решены следующие задачи:
1. Определить понятие управления организацией, его сущность и роль
в современной концепции построения бизнеса, а также выделить принципы,
методы и инструменты управления организацией;
2. Выявить существующие методики анализа и оценки эффективности
управления организацией;
3. Проанализировать систему управления ООО «Онлайн-школа» и
разработать мероприятия по совершенствованию управления организацией.
В первом разделе выпускной квалификационной работы
представлены теоретические основы управления организацией. В частности,
изучено понятие управления, его сущность и роль. Также исследованы
принципы, методы и инструменты управления, дана характеристика анализу
и оценке эффективности управления организацией.
Во втором разделе исследования проведен анализ системы управления
ООО «Онлайн-школа». В частности, приведена краткая характеристика
организации, анализ ее деятельности. Также было исследовано управление в
ООО «Онлайн-школа».
В третьем разделе представлена разработка мероприятий по
совершенствованию управления организацией ООО «Онлайн-школа». Были
выделены основные направления и проектные рекомендации по
совершенствованию управления организации, а также проанализирована
экономическая эффективность предложенных мероприятий.
4
Выпускная квалификационная работа включает: 91 страница, 4
рисунка, 17 таблиц, введение, 3 главы, 9 разделов, заключение,
библиографический список (61 источник) и 4 приложения.
5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ....................................................................................................7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ.................................................................................................11
1.1. Понятие управления организацией, его сущность и роль в
современной концепции построения бизнеса....................................................11
1.2. Принципы, методы и инструменты управления организацией.......15
1.3. Методика анализа и оценка эффективности управления
организацией..........................................................................................................20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
НА ПРИМЕРЕ ООО «ОНЛАЙН-ШКОЛА».......................................................26
2.1 Краткая характеристика организации.................................................26
2.2 Анализ деятельности организации......................................................31
2.3 Анализ управления организацией.......................................................39
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ООО
«ОНЛАЙН-ШКОЛА»...........................................................................................50
3.1 Основные направления совершенствования управления
организацией..........................................................................................................50
3.2 Описание проектных рекомендаций по совершенствованию
управления организацией.....................................................................................52
3.3 Экономическая целесообразность реализации предложений по
совершенствованию управления организацией.................................................64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...........................................................................................70
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК........................................................73
ПРИЛОЖЕНИЯ...........................................................................................80
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы «Совершенствование управления организацией»
обусловлена тем, что управление организацией является одним из ключевых
факторов ее успеха. В эпоху постоянных изменений и инноваций
управленческие методы организаций претерпевают значительные
трансформации. Современные стратегии управления адаптируются под
новые реалии, причем эти адаптации затрагивают как модификацию
существующих подходов, так и внедрение полностью новых,
заимствованных из практики успешных компаний. Разнообразие условий в
Российской Федерации, включая экономические, климатические и
социальные факторы, влияет на различие управленческих методик в разных
регионах. Отраслевая принадлежность компании, вид предоставляемых
продуктов или услуг и уровень внешнеэкономической активности также
играют значительную роль в выборе методов управления.
Эффективное управление организацией позволяет достигать
поставленных целей, принимать быстрые решения, оптимизировать бизнес-
процессы, повышать производительность и добиваться успеха на рынке. В
этой связи, для анализа эффективности управления нами была выбрана ООО
«Онлайн школа» и это не просто так. Выбор обусловлен тем, что их победа в
номинации «Лучшая школа дистанционного обучения" конкурса "100
лучших школ России" свидетельствует о высоком качестве образовательных
программ и эффективности дистанционного обучения, которые компания
предлагает. Статус действующего резидента Сколково свидетельствует о
том, что компания активно развивается в области инноваций и внедряет
передовые технологии в свою деятельность. Участие в реестрах
отечественного ПО и аккредитованных организаций в области
информационных технологий демонстрирует серьезный подход к качеству
своего продукта и соответствие всем необходимым стандартам. Получение
выпускниками аттестата государственного образца и успешное поступление
7
в лучшие вузы России – это отличный показатель эффективности учебного
процесса, что свидетельствует о том, что компания не только предоставляет
качественное образование, но и готовит своих учеников к успешному
дальнейшему обучению в высших учебных заведениях и карьерному росту.
Таким образом, актуальность темы связана с необходимостью
повышения эффективности деятельности организации, с ее адаптацией к
изменениям и улучшениям качества управления. Корректное и эффективное
управление в ООО «Онлайн школа» поможет им удерживать лидерские
позиции на рынке, создавать инновационные образовательные программы,
привлекать новых клиентов и обеспечивать высокое качество образования
для своих учеников. Из чего следует, что совершенствование управления
организацией в сфере онлайн образования становится ключевым элементом
нашего исследования и прочным фундаментом для создания новых методов
эффективного управления организацией для ее успешной деятельности и
конкурентоспособности на рынке образовательных услуг.
Цель выпускной квалификационной работы: исследовать
специфику управления ООО «Онлайн-школа» и разработать предложения по
совершенствованию форм и методов управления организации.
В рамках работы необходимо решить следующие задачи:
1. Определить понятие управления организацией, его сущность и
роль в современной концепции построения бизнеса, а также выделить
принципы, методы и инструменты управления организацией;
2. Выявить существующие методики анализа и оценки
эффективности управления организацией;
3. Проанализировать систему управления ООО «Онлайн-школа» и
разработать мероприятия по совершенствованию управления организацией.
Объектом исследования является ООО «Онлайн-школа».
Предметом исследования выступают система управления
организации.
8
Методы исследования: изучение внутренней и внешней
документации организации, включая стратегии, планы, отчеты, протоколы
собраний; участие в рабочих совещаниях, собраниях, наблюдении за
процессом принятия решений и выполнением задач внутри организации;
оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, связанных с
управлением организацией, посредством SWOT-анализа; сравнение
организации с другими компаниями в той же отрасли для выявления лучших
практик; использование статистических и количественных методов для
анализа данных о производительности, удовлетворенности и других
показателей, связанных с управлением.
Научная новизна:
1. Разработан модуль адаптивного управления организацией,
предусматривающая мониторинг и анализ внешней среды с использованием
инструментария информационного менеджмента, разработку сценариев и
стратегий развития организации исходя из текущей ситуации, выбор
оптимальной стратегии и комплекса средств по ее реализации. В рамках
мониторинга внешней среды предлагается применить технический скаутинг.
2. В целях повышения автоматизации и цифровизации процесса
управления было предложено использовать современные информационные
технологии, которые в совокупности с обновленной стратегией позволяет
значительно повысить эффективность управления.
Положения, выносимые на защиту:
1. Система управления имеет комплексный характер и включает в себя
значительное количество взаимосвязанных элементов: организационную
структуру, стратегию управления, анализ внутренней и внешней среды и т.д.
2. Важными компонентами управления современной организации
является эффективная постановка целей, а также их соответствие
деятельности организации.
3. Формирование вектора развития организации по большей части
невозможен без грамотной стратегии, формирующей целевые ориентиры.
9
4. Предложен ряд мероприятий, позволяющих повысить
эффективность управления и конкурентоспособность организации.
Практическая значимость: результаты исследования системы
управления современной организации, а также меры по совершенствованию
управления в образовательных организациях могут быть применены как в
деятельности ООО «Онлайн-школа», так и для развития системы управления
других компаний.
Объем и структура диссертации: 91 страница, 4 рисунка, 17 таблиц,
введение, 3 главы, 9 разделов, заключение, библиографический список (61
источник) и 4 приложения.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1.1. Понятие управления организацией, его сущность и роль в
современной концепции построения бизнеса
Управление стоит в центре успешной деятельности любой компании.
Исследователи управления и менеджмента на протяжении многих лет
стремились к более детальному изучению данных предметов. К. Маркс, в
свое время, подчеркнул значимость роли человека внутри организационной
структуры [41, с. 121-125]. Затем такие выдающиеся фигуры, как Ф. Тейлор и
М. Вебер, продолжили развитие теории организации труда [55, с. 15].
В этой связи стоит сравнить понятия А.П. Ерошина и А.Я. Кибанова.
Первый считает, что управление – это руководство и сотрудники
организации, работающие вместе для достижения общей цели. Вместе они
разрабатывают стратегии управления персоналом и строят новую политику,
для использования ресурсов самым эффективным способом [47, с. 24-27].
Второй ученый говорит о том, что система управления – это способ, которым
мы организуем работу людей, чтобы они могли удовлетворять свои
потребности и использовать ресурсы наилучшим образом для достижения
целей компании [26, с. 77-92].
Из этого можно сделать вывод, что менеджмент занимается
организацией работы сотрудников компании и других элементов, а
управленческие системы ориентируются на улучшение финансовой
эффективности организации, посредством оптимизации использования
человеческих ресурсов [39, с. 31-35]. И конечно, не стоит забывать о том,
что, в нынешних условиях, успех и стабильность компании напрямую
зависят от эффективности управления. Человек считается главным активом в
достижении организационных целей, что усиливает фокус на управлении
персоналом и акцент на работниках, а управление состоит из четырех
аспектов основных аспектов, показанных на рисунке 1.
11
Рисунок 1 – Основные аспекты системы управления
Таким образом, мы видим, что управление представляет собой
многогранный и динамичный процесс, заключающийся во взаимодействии
между двумя ключевыми объектами: управляющим (субъектом управления)
и управляемым (объектом управления). Этот процесс можно структурировать
и дополнить понятиями субъекта и объекта управления. Субъект
управления – это элемент или группа элементов, выполняющая функции по
направлению, координации и контролю действий в системе управления;
объект управления – это элемент или система, на которую направлены
действия субъекта управления с целью достижения определенных
результатов [29, с. 114-116].
Следовательно, управление – это не просто передача и выполнение
команд, но и сложный циклический процесс, включающий планирование,
координацию, контроль и адаптацию действий для достижения желаемых
результатов с быстро меняющейся среде.
12
Согласно Круглову М.И. управление организацией является ключевым
фактором успеха в современном бизнесе. Эффективное управление позволяет
организации адаптироваться к изменяющимся условиям рынка, эффективно
использовать ресурсы, мотивировать сотрудников и достигать поставленных
целей [34, с. 17-21]. Для глубокого анализа этой темы нужно рассмотреть
управление организацией в качестве процесса и системы, направленных на
эффективное достижение заранее определенных целей через
координированную работу ресурсов, включая человеческий капитал,
финансовые средства и материальные активы. Как процесс, управление
организацией предполагает последовательность шагов, то есть циклические
этапы планирования, реализации планов, мониторинга и корректировки
действий. Как система, управление организацией представляет собой
совокупность принципов, методов, инструментов, процедур и
управленческих решений, используемых для координации работы
сотрудников и ресурсов, а также обеспечивает упорядоченность и
целенаправленность деятельности всех подразделений и сотрудников.
Основные функции управления включают:
Планирование – это процесс определения целей и разработки
стратегий и планов для их достижения. Он включает в себя анализ внешней и
внутренней среды, определение ресурсов, необходимых для достижения
целей, и установление временных рамок.
Организация – процесс распределения ресурсов и задач между
подразделениями и сотрудниками, а также установление структуры
управления, которая обеспечивает наиболее эффективное взаимодействие и
координацию усилий.
Мотивация – действия, направленные на стимулирование сотрудников
к эффективной работе и достижению целей организации. Сюда могут
входить системы вознаграждения, корпоративную культуру, методы
вовлечения и развития персонала.
13