Контроль – процесс мониторинга и оценки исполнения задач и
достижения целей организации, включая измерение результатов, сравнение
их с плановыми показателями и внесение корректив в планы и стратегии
управления на основе полученной обратной связи.
В связи с этим, важно понимать, какие существуют основные аспекты
роли управления в современной концепции бизнеса. Сулимова, Е. А. в своей
работе «Внутренняя среда организации как основа стратегического анализа»
отметила основные из них:
1. Стратегическое планирование и адаптивность. Современное
управление требует от руководителей способности к стратегическому
планированию и адаптации к быстро меняющимся условиям. Это включает в
себя разработку гибких стратегий, способных адаптироваться к новым
технологиям, меняющимся потребностям рынка и глобальным
экономическим колебаниям.
2. Фокус на инновациях. Инновации стали ключевым драйвером
роста и конкурентоспособности. Управление, нацеленное на поощрение
инноваций, включает в себя создание культуры, открытой для экспериментов
и принятия рисков, а также инвестирование в исследования и разработки [36,
с. 669].
3. Управление знаниями. В условиях экономики, основанной на
знаниях, управление знаниями становится критически важным аспектом. Это
включает сбор, анализ и распространение информации и знаний внутри
организации для улучшения её эффективности и инновационного
потенциала.
4. Цифровизация и технологическая интеграция. Цифровые
технологии радикально изменяют бизнес-модели и процессы. Управление в
современном бизнесе должно включать в себя интеграцию новейших
технологий, таких как искусственный интеллект, большие данные, облачные
вычисления и интернет вещей, для повышения эффективности и создания
новых возможностей для роста.
14
5. Устойчивое развитие и социальная ответственность.
Современные компании всё больше осознают свою ответственность перед
обществом и окружающей средой. Управление устойчивым развитием
включает в себя разработку бизнес-стратегий, которые способствуют
экологической устойчивости, социальной справедливости и экономическому
росту.
6. Культура и мультикультурное управление. В глобализованном
мире управление многообразием и создание инклюзивной рабочей культуры
становятся ключевыми для привлечения и удержания талантов, а также для
успешной работы на международном уровне [53, с. 129-131].
Таким образом, управление в современной концепции построения
бизнеса требует комплексного подхода, ориентированного на будущее,
который включает в себя стратегическое видение, инновации, технологии,
управление знаниями, социальную ответственность и культурную
адаптивность, что позволяет организациям не только выживать, но и
процветать.
1.2. Принципы, методы и инструменты управления организацией
Говоря о принципах управления, для начала, мы сформулировали
определение данного понятия. Принципы управления организацией – это
основные положения, на которых строится система управления
предприятием или организацией. Они служат фундаментальными
руководствами для эффективного и целесообразного принятия решений,
планирования, организации, мотивации и контроля в процессе управления. За
основу анализа принципов, мы, конечно, взяли труд Тейлора, Ф.В.
«Принципы научного менеджмента». Принципы управления позволяют
обеспечить координированную работу различных подразделений
организации, направленную на достижение общих целей. Они включают в
себя:
15
принцип целей – управление должно быть направлено на
достижение конкретных, четко определенных и понятных целей;
принцип планирования – все действия в организации должны
быть предварительно спланированы, чтобы обеспечить эффективное
использование ресурсов и достижение поставленных целей;
принцип организации – необходимо обеспечить наиболее
рациональное структурирование ресурсов и процессов внутри организации
для достижения её целей;
принцип контроля и обратной связи – для обеспечения
эффективности управления необходим постоянный контроль за ходом
выполнения заданий и оперативная корректировка действий на основе
анализа полученных результатов;
принцип делегирования полномочий – эффективность
управления повышается за счет передачи полномочий от руководителей к
исполнителям, при этом важно четко определить границы ответственности и
полномочия;
принцип мотивации – для повышения эффективности работы
персонала необходимо использовать систему мотивации, которая учитывает
как материальные, так и нематериальные стимулы;
принцип координации – для обеспечения согласованности
действий всех подразделений и работников в процессе достижения общих
целей организации;
принцип адаптивности – организация должна быть способна
адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды, чтобы сохранять
свою конкурентоспособность и эффективность [55, с. 31-34].
Как известно, данные принципы не являются строго фиксированными
и могут адаптироваться под специфику конкретной организации или
ситуации, однако их основные положения остаются актуальными для любой
сферы управления. Эта идея подтверждается и работами выдающегося
теоретика и практика менеджмента А. Файоля, который в своей книге
16
«Общий и промышленный менеджмент» представляет наиболее известные
принципы управления. По его мнению, количество таких принципов
бесконечно и постоянно меняется со временем. Более того, он полагал, что
некоторые принципы могут потерять свою актуальность при определенных
обстоятельствах.
Что касается методов управления организацией, мы проанализировали
известную терминологию данного понятия и нам удалось сформулировать
свое понятие. Методы управления организацией – это инструменты,
применяемые руководителями для установления и выполнения целей и задач,
стоящих перед организацией. Они направлены на достижение желаемого
результата при наименьших возможных затратах, а также определяют и
регулируют процесс воздействия на управляемый объект.
Конечно, рассматривая методы управления, нужно остановится и на
сущности данного понятия. Здесь важно сказать о том, что каждая
организация имеет свою специфическую систему управления, и многие из
этих систем имеют общие элементы, поскольку одни методы управления
создают основу для других, и применение некоторых методов невозможно
без опоры на другие. Таким образом, все методы управления являются
взаимосвязанными.
Форма организации методов управления – это способы воздействия на
сложившуюся ситуацию.
Классификация методов управления.
Ключевую роль играет разделение управленческих подходов на основе
внутренних принципов и структуры управляющей системы, а также изучение
потребностей и заинтересованностей лиц или групп, на которые
распространяются эти методы. В зависимости от этих характеристик можно
выделить следующие категории методов управления:
1. Методы организационного типа строятся на основе
внутриколлективных связей. Они разделяются на три подтипа:
организационно-стабилизирующие методы;
17
методы дисциплинарного влияния;
управленческие распорядительные методы.
Как известно, организационно-стабилизирующие методы направлены
на создание структурной основы для работы группы, достигаемой через
четкое распределение обязанностей, полномочий и ответственности среди
членов коллектива, а также определение порядка взаимодействия. В свою
очередь, распорядительные методы предназначены для оперативного
реагирования на изменения в деятельности организации и коррекции
существующих правил в соответствии с новыми условиями. И конечно,
дисциплинарные методы используются для обеспечения порядка и
дисциплины в организации, применяются в случаях выявления нарушений со
стороны сотрудников. Проанализировав данные, понимаем, что такая
систематизация подходов управления позволяет организациям выбирать
наиболее подходящие стратегии для решения стоящих перед ними задач,
учитывая как внутренние особенности коллектива, так и внешние требования
и обстоятельства.
2. Административные стратегии в управлении организацией
основываются на принципах дисциплины и авторитета. Эти методы
активируются, когда одной группе людей предоставляется право руководить
другой, создавая иерархические связи. Все процессы подчинения и
взаимодействия между сотрудниками регламентируются четко
установленными правилами, определяющими порядок работы.
3. В свою очередь, экономические методы включают хозяйственный
расчет и заработная плата для стимулирования эффективности труда;
капиталовложения для развития инфраструктуры и расширения
производства; оплата фондов и кредитование как способы финансирования
текущих и будущих проектов; ценообразование и использование фондов
производственного развития для оптимизации финансовых потоков.
Данные методы влияют на мотивацию сотрудников и на направление
их деятельности в сторону достижения общих целей. К тому же их
18
применение позволяет не только стимулировать интерес работников к
результатам своего труда, но и эффективно управлять ресурсами
организации. [11, с. 161-162].
4. Методы управления, основанные на социально-психологических
принципах, включают в себя использование знаний из области психологии и
социологии для управления группой людей. Такие способы направлены на
регулирование поведения и взаимодействия сотрудников внутри
организации. Они ориентированы на индивидуальный подход к персоналу,
затрагивая его личностное развитие и внутренний мир, а также направлены
на налаживание взаимопонимания и взаимоуважения внутри организации,
стимулирование профессионального и личностного роста сотрудников, что в
итоге ведет к повышению эффективности и производительности всей
организации.
Современные методы управления организацией
Со временем, некоторые традиционные методы устаревают, не
соответствуя новым требованиям эффективности и гибкости, тогда как
новаторские подходы демонстрируют высокую результативность.
1. Один из таких современных методов – программно-целевой
подход, который применяется на всех уровнях управления, от
государственного до частного сектора, включая малый бизнес. Этот метод
строится на комплексной системе планирования, программирования и
бюджетирования (ППБ), целью которой является достижение конкретных
результатов при оптимальном использовании ресурсов.
Основные принципы включают:
определение целей;
планирование действий;
бюджетирование;
контроль и оценка результатов..
Такой подход позволяет не только сфокусироваться на конечных
результатах, но и обеспечить максимально эффективное распределение
19
ресурсов, избегая излишних затрат и направляя усилия на достижение
приоритетных задач.
2. Бюджетный метод управления представляет собой комплексное
планирование финансовой деятельности компании, определение будущих
расходов, доходов и денежных потоков. Этот метод подразумевает
детализированный расчет и анализ экономических показателей с
последующим их прогнозированием. Основная цель – достижение
финансовых целей компании через эффективное распределение и
использование ресурсов [60, с. 83-85].
Эффективность бюджетных методов заключается в способности
обеспечить стабильное финансовое положение и повысить
конкурентоспособность компании на рынке, но существующие
традиционные подходы к бюджетированию имеют ограниченную
способность к адаптации внешней среды.
В ответ на эти вызовы были разработаны новые методы управления
эффективностью, такие как система сбалансированных показателей, которая
помогает улучшить координацию внутри компании на этапах постановки и
достижения целей, и метод управления стоимостью, ориентированный на
удовлетворение ожиданий внешних стейкхолдеров.
Метод безбюджетного управления представляет собой
инновационный подход к организации работы компании, опирающийся на
двенадцать ключевых принципов, обеспечивающих его эффективность.
Среди них: ценности, управление, прозрачность, командность, доверие,
ответственность, целеполагание, мотивация, планирование, координация,
ресурсность, отчетность. В связи с чем, применение безбюджетного подхода
к управлению позволяет сделать распределение ресурсов более адаптивным и
уменьшить административные затраты, что ведет к упрощению процессов
планирования и контроля в компании, делая ее более гибкой в условиях
постоянно меняющегося рынка.
20
1.3. Методика анализа и оценка эффективности управления
организацией
В настоящее время существует множество подходов к оценке
эффективности организации. Разработка, адаптация и применение различных
моделей и методик считаются ключевыми аспектами для повышения
финансовой и экономической стабильности компаний. Никто не будет
спорить, что проведение анализа управленческой деятельности критически
важно для любых организаций, так как результаты такого анализа
способствуют активному воздействию на текущее положение дел и
направления развития, помогают определить объемы и направления
необходимых изменений, выявить основные двигатели роста, отслеживать и
корректировать неуправляемые процессы, принимать корректирующие меры
и прогнозировать их влияние на основные показатели деятельности, а также
планировать будущее организации и его подразделений.
На данный момент известно несколько основных методов для оценки
эффективности управления:
1. Сопоставление результатов управления с задействованными
ресурсами – этот анализ достигнутых результатов управленческой
деятельности, относительно ресурсов, затраченных на их достижение.
2. Оценка по комплексу показателей, отображающих результаты
деятельности организации и управленческие расходы. Здесь результаты
могут включать объем производства, прибыль, стоимость, инвестиции,
качество продукции.
3. Использование показателей, характеризующих процесс и
организацию управления, включая прямые результаты и затраты на
управление. В эту категорию входят текущие издержки на управленческий
персонал, технические средства, обучение и переквалификацию, а также
исследования и разработки в сфере управления.
21
4. Комплексный показатель, определяемый как средняя
геометрическая темпов роста, включающий такие критерии, как объем
продаж на сотрудника, чистая прибыль на сотрудника и стоимость основных
средств на сотрудника.
5. Различные специфические показатели, например, затраты на
управление в процентном отношении к общим расходам, затраты на
обучение управленцев, привлечение консультантов, участие сотрудников в
формировании целей организации, наличие квалифицированных менеджеров
и задержки в принятии решений.
Малюк, В. И. отмечал, что традиционно эти методы оценки
управленческой эффективности могут быть классифицированы следующим
образом:
целевой метод, оценивающий достижение управленческих
результатов относительно задействованных ресурсов;
затратный метод, анализирующий эффективность управления
через комплекс показателей;
ресурсный метод, рассматривающий оценку процесса и
организации управления;
метод внутренних процессов, применяющий комплексный
показатель для анализа эффективности управления [40, с. 64-67].
Таким образом, можно сделать вывод, что эффективность управления
может быть измерена с использованием разнообразных показателей, включая
результативность деятельности, затраты ресурсов, способность к
обеспечению необходимыми ресурсами и качество организации
производственных процессов.
Факторы, оказывающие влияние на эффективность управления в
компании, делятся на две большие группы: внешние и внутренние, а также
их можно классифицировать по направлениям действия на структурные и
активизирующие.
Внутренние факторы:
22
конфликты внутри коллектива и на производстве;
высокая текучесть кадров;
процессы реорганизации внутри компании;
вовлечение влиятельных лиц для лоббирования интересов
компании;
инвестиции в безопасность и охрану труда;
внедрение инноваций и новшеств в производственный процесс;
эффективный контроль и мотивация сотрудников со стороны
руководства.
Внешние факторы:
активность конкурентов на рынке;
платежеспособность и предпочтения потребителей;
социальные и государственные изменения;
изменение налоговой политики;
колебания на финансовых, валютных и товарных рынках.
Структурные и активизирующие факторы играют ключевую роль в
определении направлений развития и принятия управленческих решений.
Структурные факторы направлены на систематизацию процессов внутри
компании, обеспечивая стабильную и эффективную организацию работы.
Активизирующие факторы фокусируются на повышении инициативности,
творческого потенциала сотрудников и способности предвидеть поведение
клиентов. В зависимости от ситуации, факторы могут оказывать как
постоянное, так и временное влияние на управление компанией. К
постоянным можно отнести общую экономическую среду и структуру
производства, а к временным – межличностные отношения внутри команды
и актуальные рыночные условия.
Ошибки в управленческой деятельности могут серьезно снизить
эффективность бизнес-процессов, поэтому здесь важно рассмотреть
основные практические примеры управленческих ошибок, препятствующие
достижению высокой производительности.
23